幼儿园教师与家长的沟通技巧.doc

幼儿园教师与家长的沟通技巧

家长工作是幼儿园的一项重要工作。教师与家长如何沟通，交流是一门艺术。语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的的反映。得体的称呼，可赢得家长的信任和尊重，形成和谐的沟通氛围。真诚，随和的态度，能使家长情绪快乐，乐于积极与你沟通，并能心平气和的接受你的建议。你可知，由于你一个不经意的眼神，一句话，一个动作，家长们都会注意到的，以致导致的影响和效果就不同样了。
与家长沟通要注意的事项：
一：态度和语气。语气要有亲和力，态度要真诚。
如陌生家长来园了解幼儿园教育环境，师资概况等信息，问到你时，你就不能一副高高在上，淡然处之态度。应热情，积极，耐心，使家长对幼儿园及教师就有了一个良好的印象，立刻就产生了信任感。那么，家长就会放心的把孩子交到你的手上。
二：合适的时间与地点。
运用家长接送孩子的时间进行个别交流，这是我们常用的方式，也最灵活，方便了。一早教师就满面春风，以阳光般的微笑迎接家长和孩子，一声：早上好，您好，互相的情感就有了良好交流。这时候你可以熟悉每一位家长，孩子举止，言语，以便尽快的了解家长，孩子的性格特点，从而做到因人施教。运用这些时间让家长了解孩子一日学习生活状况，点滴进步以及某些问题的探讨。
还可以通过家长会，亲子活动，小字条，电话EMAIL，手机短信家访等形式与家长沟通。如孩子生病在园吃药了，你在一日之间打个电话给家长报平安，家长能不感动吗?我们只要稍微设身处地为家长着想，多一份理解，你的工作就多一份完美了。
三：做一个有心人，尊重家长愿望，培养孩子健康快乐成长。
幼儿园保教结合，我们既是教师也是妈妈式的保姆哦，因此一年四季，冬暖夏凉我们都要把孩子照顾到位。针线包，药袋，平常急用品必不可少。每当家长来接孩子看到自己的孩子阳光，清爽，干净快乐，是何等欣慰。我们的付出又算得了什么？
我们面对的家长素质，性格都不同样，因此语言沟通就应当随机应变了。但他们共同之处是：孩子的点滴进步都想第一时间知道。让家长分享孩子成长的喜悦是我们与家长沟通最佳，最轻松，最快乐的方式了。
四：碰到矛盾用恰当的方式与家长沟通。
家长和教师好比是同一辆车上的两只轮子只有同方向行驶，才干成为真正意义上的合作伙伴。矛盾来了，一方面反省自己，以一种积极开放的心态去分析因素，寻找答案，这样问题才干迎刃而解。第二，创设沟通环境，让家长感受尊重和平等，从而以诚相待，以心换心，家长就会站在幼儿园，教师的角度去思考问题。第三，以请教口吻，谦和态度，让家长感受到关爱与信任。如：假如你是教师，你会咋样做？这样家长就减少了防卫心理，感受关怀和信任，进而审思自身的局限性了。
五：善意的谎言能使矛盾大事化小小事化了。
难免的工作失误的补救措施可以将错误减少到最低限度或无，我们何尝不努力一把？这是沟通机智的手段。当然这是在矛盾未白热化的前提下使用。但愿这样的问题在我们的工作中尽量少发生。
六：保持家庭隐私，用爱去温暖孩子的心灵。
对于一些性格孤僻，身体有缺陷或家庭不完善的孩子，我们要多用一份爱心待他们。让这样的孩子更深切的感受教师像妈妈。我们教师给了他们爱的空间，让孩子幼小的心中没有了自卑和仇恨，更多的是对生活的美好渴望和享受。与其家长沟通时尽量先扬后抑，达成共鸣，使其家长心灵得到慰安。
七：偏激家长的沟通方式。
碰到问题第一时间告知家长。在讲清事情的过程中要反省自身的局限性，让其家长消除怒火。见面了也要摆正自己的位置，留露真诚感，以礼待人，更要以理服人。形成和谐的沟通氛围，这样就能化干戈为玉帛了。事后的一个电话，一个问候，就是再难发言的家长也不好意思刁难我们了。
总之，幼儿园教师与家长沟通时，以尊重为前提，平等合作，互相信任。做到“那壶先开提那壶”。尽量不谈别人忌讳的话语，掌握心理策略，在沟通中就可以减少家长逆反心理的产生，达成共识，为孩子的健康快乐成长而努力。