京东会员和积分制度.doc

. 会员级别会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。 申请条件：任何愿意到京东商城购物的用户都可以免费注册。待遇：A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务；B.享受全场满39元免运费服务；C.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。申请条件：一年内消费金额超过100元（含）的会员。待遇：A.可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务；B.享受全场满39元免运费服务；C.可以参与铁牌会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元京券；E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。申请条件：一年内消费金额超过2000元（含）的会员。待遇：A.可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务；B.享受全场满39元免运费服务；C.可以参与铜牌会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元京券；E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。申请条件：一年内消费金额超过5000元（含），需填写本人真实的身份证号码进行升级。待遇：A.可以享受银牌会员所能购买的产品及服务；B.享受全场满39元免运费服务；C.可以参与银牌会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元或20元京券；E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。申请条件：一年内累计消费金额超过10000 元（含）。待遇：A.可以享受金牌会员所能购买的产品及服务；B.享受全场满39元免运费服务；C.可以参与金牌会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。F.享有一年两次的针对金牌会员抽奖的权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；G.不定期举办个别产品针对金牌会员的优惠活动；H.享有支付66元DIY装机服务费的权利；I.享有优先购物权对国内少见的优秀产品或者其它比较紧俏的产品具有优先购买权。其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。申请条件：一年内累计消费金额达到 30000 元（含）。待遇：A.可以享受一钻会员所能购买的产品及服务；B.享受全场免运费服务；C.可以参与一钻会员级别所能参与的商品拍卖；D.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；E.享有支付30元DIY装机服务费的权利；F.不定期举办个别产品针对一钻会员的优惠活动；G.享有一年两次的针对一钻会员抽奖的权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；H.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。申请条件：个人用户，年消费金额在10万元（含）以上。待遇：A.可以享受双钻会员所能购买的产品及服务；B.可以参与双钻会员级别所能参与的商品拍卖；C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；D.享有VIP电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看VIP服务专线”了解详情）E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；G.享有客服专员定期回访征询意见服务；H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；J.享受全场免运费服务；K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在15000元（含）50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。申请条件：个人用户，年消费金额在30万元（含）以上。待遇：A.可以享受三钻会员所能购买的产品及服务；B.可以参与三钻会员级别所能参与的商品拍卖；C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；D.享有VIP电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看VIP服务专线”了解详情）E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；G.享有客服专员定期回访征询意见服务；H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；J.享受全场免运费服务；K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在50000元（含）150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元（含）50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。申请条件：一年内消费金额超过60万元（含）的会员。待遇：A.可以享受四钻会员所能购买的产品及服务；B.可以参与四钻会员级别所能参与的商品拍卖；C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；D.享有VIP电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看VIP服务专线”了解详情）E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；G.享有客服专员定期回访征询意见服务；H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；J.享受全场免运费服务；K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在150000元（含）300000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为三钻会员；如消费金额在50000元（含）150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元（含）50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。申请条件：个人用户，年消费金额在100万元（含）以上。待遇：A.可以享受五钻会员所能购买的产品及服务；B.可以参与五钻会员级别所能参与的商品拍卖；C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；D.享有VIP电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看VIP服务专线”了解详情）E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；G.享有客服专员定期回访征询意见服务；H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；J.享受全场免运费服务；K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明）。其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额在300000元（含）500000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为四钻会员；如消费金额在150000元（含）300000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为三钻会员；如消费金额在50000元（含）150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元（含）50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。注：针对各个级别会员特别声明： 1.会员升级消费额中不包括使用优惠券、礼品卡、手机红包支付的部分。 2.会员账号禁止转借或转让他人使用，如因转借或转让他人使用所带来的一切后果，京东公司概不负责，如被京东公司发现有转借或转让使用情况，京东公司则有权立即取消此会员账号的相应级别资格。 3.如京东公司发现相应的级别中有经销商，则京东公司有权立即取消此会员账号的相应级别资格。校园用户1. 什么是校园用户？校园用户是指全国（港澳台除外）大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户。 2. 成为校园用户的好处？成为校园用户可以享受校园代理或校园营业厅的校内服务，客户下单时选择“来校园营业厅自提”或“校园货到付款”，订单全场免运费。3. 如何成为校园用户？成为校园用户的方法极为简单：（1）注册一个京东校园用户；（2）在帐户信息里选择自己所在学校名称并完善个人资料（收货地址须在学校内且填写准确无误），即可成为校园用户。4. 校园用户下订单如何操作？若您所在校区已开通校园代理送货或所在城市已开通校园营业厅服务，在下单时到达“订单信息确认”页面，保存收货人信息后在“支付及配送方式”旁点击修改就会出现“来校园营业厅自提”或“校园货到付款“两项选择，现对两项做以下说明：（1）来校园营业厅自提：订单发货后在相应的校园营业厅付款提货，无需支付运费，并可以享受校园用户所有优惠服务。详情请查看校园营业厅自提说明（2）校园货到付款：货物先送达校园代理，然后由校园代理将货物送达客户，并收取货款，全场免运费，并可以享受校园用户所有优惠服务。企业用户申请条件：必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司，单次消费金额在10000元（含）以上或年采购10万元以上客户。待遇：A.享受一钻会员全部待遇。B.购物全场免运费，且享有专人提供一对一的全程服务。积分说明会员积分：是凸显会员身份的一种象征，积分越多所体现其会员身份越尊贵，其所享受到的优惠越多。赠送积分类商品：部分商品中标注赠送积分，购买此类商品，可获得相应赠送积分，此类商品为赠送积分类商品。 A.赠送积分：在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品后，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。 B.商品评价：使用商品评价功能，如有价值我们将给与相应的积分奖励；京东商城举办的活动也可能会有积分赠送。 o 1.所有评价一律由系统自动赠送积分，无效评价不给分。只能对在180天内购买的商品进行评价；赠品可以评价但不赠送积分。o 2.购买时间相差超过15日的不同订单中的相同商品，可以分别评价并获得积分；同一订单或相隔15日内订单中的相同商品，只有一次评价可以获得积分。o 3.根据不同会员级别和产品价格，京东产品评价积分赠予列表：请您提高评价质量，以下评价一律不再赠送积分： 1） 拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上，以字数为准。 2） 优点、缺点内容重复超过60%以上的。 3） 使用标点符号过多的。 4） 评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的。 5） 无效评价数量超过5条，则一年内该id号参与的产品评价均不赠送积分，过往的无效评价可以不计！o 4.如果您的商品评价是质量较优，经验性或者技术性较强或者是回复最多的热评，系统将推荐到首页，所有被推荐到首页的产品评价，系统会自动额外赠送至少50个积分！字数较多，质量较优，经验性或者技术性的首页热评贴将会获得高达200个积分（额外赠送）！o 5.发表评价即可获得积分，每个商品的前5位评价用户可获得2倍积分！ C.晒单：通过晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等，通过审核后可获得10个积分奖励：晒单贴须包含一定的介绍文字及3张以上真实拍摄的原创商品照片；一件商品购买多个只能发表一个晒单贴；赠品晒单贴暂时不奖励积分。 为奖励优先进行晒单的会员，同一个商品的前五个晒单贴可以获得积分奖励，其余晒单贴不再奖励积分。 D.推荐好友：铁牌（含）以上用户，通过京东商城提供的推荐方式推荐好友成功注册后，如果好友完成了第一个订单且订单金额超过100元（含），七天后推荐者将获得10个积分作为奖励。查看详细 E.购买积分：会员可以购买积分，即：将商城的余额转换为积分。人民币与积分的对换比例为1：10，即人民币1元可以购买10个积分。积分只可以单向购买，即人民币可以购买积分，但积分不可以兑换现金。 F.满意度评价奖励积分：满意度评价是用户对购物过程中京东所提供的服务进行的评价，如：出库速度，配送速度，服务态度等。评价大于100元的订单可以获得2个积分(订单完成3个月内有效)。注：夺宝岛订单（拍卖和一口价）不能参与商品评价、晒单及满意度评价，不获得评价积分。o A.积分可在京东商城兑换可购物的电子京券；即：进入“我的京东”，点击“我的积分”， 电子京券兑换比例为10：1，如：兑换面值10元的购物券需要100积分，依此类推； 也可进入积分兑换平台兑换其他商家提供的各种优惠券，进入积分兑换平台o B.使用积分兑换的购物券为电子券，有效期为一年，电子京券每次可使用多张，自成功兑换之日起计算。兑换的京东购物券仅限本ID使用，不能折算为现金、也不能再次兑换为积分；o C.使用积分兑换电子京券规则：10元京券需要铁牌以上会员级别兑换，20元京券需要银牌以上会员级别兑换，50元京券需要金牌以上会员级别兑换；100元京券需要钻石以上会员级别兑换；o D.您所购商品属于赠送积分类的商品，在办理退、换货时，会根据您购买时赠送的积分进行扣除。如您的积分不足，我们将会在您的退款金额中减去相应的金额，按照1：10的比例进行折算。即1元抵10个积分；o E.如您违反与京东商城的相关约定，京东商城可以扣除相应的积分。举例：上门自提订单原则上免收配送费用，但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费；对于货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。o F.京东积分只适用于终端个人消费者和经过认证的以终端消费为目的企业用户的下单情形，京东商城对积分使用有最终解释权。积分查询： 每位客户在您自己账户中的“我的京东-我的积分-积分记录”中可查询到您的积分详细情况。 注：积分规则由京东商城制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改，规则以网站公布为准。什么是优惠券？优惠券是京东商城通过买赠，活动参与，积分兑换等形式发放给用户，用于减免购买支付的惠民措施。从使用限额分为京券和东券；从商品品类进一步划分，分为限品类京券和东券；从销售主体进一步划分，分为出限店铺京券和东券；从优惠券存在形式划分，分为实体密码券和账户电子券两种。优惠券优惠部分不开具发票，以下为京东现有各优惠券详细说明。 1. 京券京东商城内通用，无使用限额、品类、店铺、地域限制。单张订单可以使用多张京券，按面值总额减免支付，不能与东券叠加使用。特殊商品不能使用。使用京券提交订单时，若京券金额大于订单需支付商品金额，差额不予退回。2. 东券京东商城内通用，有使用限额限制，当订单中所购商品总额满足东券使用限额才能使用，按东券面值减免支付，例如：2000-100的东券，订单需支付商品金额需在2000元以上才可以使用，使用后实际支付减免100元。特殊商品不能使用。单张订单只能使用一张东券，且不能与其他任一优惠券叠加使用。3. 品类京券与京券属性几乎一样，但使用受商品品类限制，只能购买特定品类商品，无使用限额。使用品类京券提交订单时，订单中的商品必须全部在使用范围限制内，例如：100元限图书、音像品类京券，所下订单中的商品必需均为图书、音像品类下商品，若订单中含非图书、音像商品，则无法使用该券；单张订单可使用多张品类京券，但订单中的商品需均满足用券条件。 4. 品类东券与东券属性几乎一样，除受使用限额限制外，也受商品品类限制，只能购买指定品类商品。使用品类东券提交订单时，订单商品及金额必须满足品类和限额条件才可以使用，例如：2000-100的图书、音像品类券，所下订单中的商品必需均为图书、音像品类下商品，且订单支付金额需在2000元以上才可以使用；单张订单仅只能使用一张品类东券，且不能与其他任一优惠券叠加使用。常用品类券使用范围说明：日用百货：家居、家装、家纺、厨具，个护化妆，礼品箱包、钟表首饰、运动健康，母婴、玩具乐器，食品饮料、保健食品、奢侈品以上分类下所有“商品编码”为6位数的商品，但奶粉、尿裤湿巾、瑞士军刀、火机烟具、利卡礼券黄金饰品下商品除外（活动不同，使用范围可能会有变更，请以活动页面为准）。5. 店铺京券与京券属性几乎一样，无使用限额，但只能购买指定店铺内商品。使用店铺京券提交订单时，订单中所有商品必须都是该店铺所售，否则不能使用，例如：50元的Jack Jones店铺京券，所下订单的商品必须均为Jack Jones店铺商品才可以使用。单张订单可使用多张同店铺京券或京券，不能与除此外的其他优惠券叠加使用。 6. 店铺东券与东券属性几乎一样，除受使用限额限制外，也受店铺限制，只能购买指定店铺中的商品。使用店铺东券提交订单时，订单商品及金额必须满足指定店铺和限额条件才可以使用，例如：2000-100元的Jack Jones店铺券，所下订单的商品必须均为Jack Jones店铺商品，且需支付商品总金额需要在2000元以上才可以使用。单张订单只能使用一张店铺东券，且不得和其他任一优惠券叠加使用。 综上所述，使用优惠券时，单张订单京券可叠加使用，东券只能用一张，且东券和京券不能叠加使用；除此之外，部分优惠券受品类和店铺使用限制。优惠券获取途径？途径一：购买商品赠券商城部分商品进行单品促销，商品广告词及促销信息中有该信息提示，下单并完成订单后随单赠送。途径二：参加商城各类活动参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、晒单有奖活动、评论有奖活动、免费领取优惠券活动（活动信息可持续关注商城各商品广告词、活动专题页面、社区各大版块）等按一定的活动规则即有机会获得优惠券。途径三：积分换京券在“我的京东”-“我的积分”中根据会员级别及帐户积分可以兑换相应面额的京券。如何查看优惠券？进入 我的京东-账户中心-优惠券，在此可查看未使用优惠券、已使用优惠券、已过期优惠券。 如何使用优惠券？1. 账户绑定券：第一步：选购完商品后，进入结算流程，在“订单信息确认”页面的“结算信息”板块， 点击“(+)使用优惠券抵消部分总额”，如下图示。第二步：选择可使用的优惠券，如下图示。2. 实体密码券：在输入框内输入实体券上密码点击添加即可。选择完优惠券之后，点击“提交订单”即可。注：获得密码券的用户须在15日内登录360buy京东商城网站激活帐户，并在有效期内使用（激活日起30天内使用有效），具体使用规则详见网站公告。优惠券使用规则？1. 京东商城发放所有优惠券仅能在京东商城提交订单时抵减应支付商品金额（不能支付运费），不能进行兑现或其他用途；2. 使用优惠券的订单，若发生取消订单，除返还实际支付外，优惠券退回账户，有效期不延展；3. 使用京券、限品类京券的订单，若发生售后退货，按商品售价所占订单金额比例拆分各支付金额，已使用优惠券可能化整为零，以积分形式等同返还；4. 使用东券、限品类东券的订单，若发生售后退货，按商品售价所占订单金额比例拆分支付金额，并依据剩余未退货商品是否满足用券限额，已使用优惠券可能以其他面额优惠券返还，且部分可能化整为零，以积分形式同等形式返还；5. 使用店铺京券、店铺东券的订单，若发生售后退货，按商品售价所占订单金额比例等额拆分支付金额，已使用优惠券不退还；6. 经销商不可以使用任何一类东券下单，否则京东商城有权取消订单；7. 京东商城发放所有优惠券严禁出售或转让，如经发现并证实的，该东券将予以作废处理；8. 本规则由京东商城依据国家相关法律法规及规章制度予以解释。 16 / 16