暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务历年考研真题及详解.pdf

目录第一部分暨南大学809新闻传播业务历年考研真题（含部分答案）2016年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题2015年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题2015年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题及详解2014年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题2014年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题及详解2013年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题2013年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题（含部分答案）2012年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题2012年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题（含部分答案）2011年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题2011年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题及详解2010年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题2010年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题（含部分答案）第二部分暨南大学“新闻业务”历年考研真题2009年暨南大学新闻与传播学院611新闻业务考研真题2008年暨南大学新闻与传播学院612新闻业务考研真题2007年暨南大学新闻与传播学院609新闻业务考研真题2006年暨南大学新闻与传播学院324新闻业务考研真题（回忆版）2005年暨南大学新闻与传播学院324新闻业务考研真题（回忆版）2004年暨南大学新闻与传播学院324新闻业务考研真题（回忆版）2003年暨南大学新闻与传播学院324新闻业务考研真题（回忆版）2002年暨南大学新闻与传播学院324新闻业务考研真题（回忆版）2001年暨南大学新闻与传播学院319新闻业务考研真题2000年暨南大学新闻与传播学院新闻业务考研真题第三部分暨南大学“传播业务”历年考研真题2009年暨南大学新闻与传播学院612传播业务考研真题2008年暨南大学新闻与传播学院613传播业务考研真题2007年暨南大学新闻与传播学院610传播业务考研真题2006年暨南大学新闻与传播学院325传播业务考研真题（回忆版）2005年暨南大学新闻与传播学院325传播业务考研真题（回忆版）2004年暨南大学新闻与传播学院325传播业务考研真题（回忆版）2003年暨南大学新闻与传播学院325传播业务考研真题2002年暨南大学新闻与传播学院325传播业务考研真题第一部分暨南大学809新闻传播业务历年考研真题（含部分答案）2016年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题学科、专业名称：新闻传播学（科学学位）研究方向：新闻传播学各研究方向考试科目名称：809新闻传播业务A卷一、名词解释（选做4题，每小题5分，共20分，多选不给分）1解释性报道2病毒式营销3媒介审判4调解类电视节目5跨屏互动6.DMC二、简答题（选做3题，每小题10分，共30分，多选不给分）1简述新闻报道中引语的使用规范。2简述新媒体环境中，如何拟定优秀的新闻标题？3结合必要的文本案例，简述调查性报道采访和写作特点。4简述电视节目编辑的基本原则。5简述系列广告文案的特点。三、论述题（选做2题，每小题25分，共50分，多选不给分）1论述数据新闻的概念、特点和表达策略。2结合案例，论述新闻的常见叙事方式。3论述新媒体语境下政府风险沟通的基本流程和策略。4论述整合营销传播的特点及策略。四、实务题（选做1题，每小题50分，共50分，多选不给分）1根据材料，完成以下两道题。（1）写一篇150字以下的消息，标题和导语即可（不背离新闻主体的前提下，部分人物、细节和画面等信息可以自由联想）。（15分）（2）写一篇600字至800字的评论，自选角度，题目自拟。（35分）背景材料：2015年3月21日，浙江杭州某广场百日大庆，儿童时装秀，比基尼美女洗车秀和中国钢管舞国家队豪车秀，同台上演。现场一名儿童与比基尼女郎在豪车展台同台演出，表情相当淡定。2以社会主义核心价值观“敬业”为主题，创作一篇公益视频广告，写出创意脚本（片长为1分钟）。（1）写出创意阐释与说明。（20分）（2）写出广告视频创意脚本。（30分）2015年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题一、名词解释（任选做4小题，每小题5分，共20分，多选不计分）1闭合式提问2消息结构3报纸定位与设计4画面的对列构成5广告战略6舆情处置二、简答题（任选做3小题，每小题10分，共30分，多选不计分）1简述测试新闻来源可信度的方法。2简述新闻特写的报道技巧。3新闻评论如何处理破与立的关系？4简述电视画面中表现空间的规律。5简述公共关系中组织形象的主要作用。6危机传播中如何正确处理“堵”和“疏”的关系？三、论述题（任选做2小题，每小题25分，共50分，多选不计分）1结合案例谈谈当前娱乐新闻报道中出现的问题及其对策。2结合案例论述新闻报道如何把握好“时、度、效”？3结合实际从画面编辑角度论述电影、电视和手机视频的变化。4结合实际论述“跨频互动广告”的发展现状及前景。四、实务题（任选做1小题，共50分，多选不计分）（一）请根据下列材料，改写一篇倒金字塔式消息，并配发一篇评论，消息和评论的字数均不少于500字（消息、评论各25分）。事情经过：2013年4月16日上午8点多，江苏如皋市石庄镇泰昌家具城突起大火。石庄镇城管中队11名队员正在开会，闻讯后急忙下楼冲到现场进行救援。泰昌家具城一家家具店总共200多平米的地方，着火面积约为100多平米，队员们开始是帮忙搬家具，后来听到有人说，房子里面还有人没出来。城管中队队员张豪说，当时他和徐远平、徐相兵、高德军这3名同事一起，冒着浓烟将房门踹开，连搀带抱地将一对老夫妻救了出来。2014年4月，南通市对如皋市救火英雄进行表彰，救出一对老夫妻的徐远平、徐相兵、高德军三名队员都在见义勇为申报表彰之列，唯独没有张豪的名字。单位领导说，张豪以前表现不好。不符合申报南通市见义勇为先进分子的条件。张豪本人说法：前几天评选结果出来，榜上却没有自己名字。“后来我去找领导要个说法，领导说我平时表现不好，所以没给我申报。后来他就一直劝我，说事情已经过去了，让我不要追究。”城管中队说法：该中队黄书记告诉记者，只知道张豪参与了救火，但对救人细节并不知情。“张豪这个小伙子，表现不好。他就不符合申报南通市见义勇为先进分子的条件。况且在申报时，有群众举报他工作时吃拿卡要，当时就把他停职了。”黄书记称，现在张豪已经辞职，不给张豪申报肯定是没错的。南通市见义勇为基金会说法：南通市见义勇为基金会一名工作人员表示，此前关于开展南通市见义勇为先进分子候选人评选的通知在发布时，内容中就有要求：“各地筛选出已获得县级见义勇为先进分子荣誉称号，并符合南通市见义勇为先进分子评选标准，社会反响好、群众认可，且一贯遵纪守法的见义勇为人员。”这名工作人员表示，据他了解，张豪所述的“顶替”行为并不存在。律师看法：“根据江苏省奖励和保护见义勇为人员条例，在抢险救灾中，不顾个人安危，保护国家、集体利益和他人生命财产，表现突出的，是见义勇为行为之一，因此张豪的见义勇为行为是可以肯定的。”对此，江苏诺法律师事务所彭其军律师表示，该条例中指出，国家机关、社会团体和企业事业单位，应当奖励和保护见义勇为人员，因此张豪的见义勇为行为，应该得到当地政府的表彰和保护。“在进行申报时，应当基于见义勇为这一基本事实。在这次的事件中，张豪本身应当具有申报这一荣誉的权利，至于他是否能获得这一荣誉，可以根据当地标准来衡量。”彭律师建议，张豪可以向地方各级人民政府进行申诉，若是有关部门和单位没有按本条例规定落实奖励、保护见义勇为人员措施的，由同级人民政府责令改正，拒不改正的，对责任人给予行政处分。（二）策划方案写作（50分）请以“践行依法治国，增强法治观念”为主题，策划一项具有全国影响力的公益传播活动，简要写出策划方案。2015年暨南大学新闻与传播学院809新闻传播业务考研真题及详解一、名词解释（任选做4小题，每小题5分，共20分，多选不计分）1闭合式提问答：闭合式提问是与开放式提问相对应的一种提问方式，是指比较具体、明确、范围较窄的提问，要求受访者的回答只能限于提问的具体内容。开放式提问，则是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，受访者可以充分自由发挥。闭合式提问会给受访者一个框架，让对方在几个答案中进行选择，答案具有唯一性。这种提问方式可以让受访者按照指定的思路回答问题而不至于跑题，易于回答，有利于节省时间，但是闭合式提问难以获得问句以外的信息材料，具有较强的暗示性，不利于真实情况的获取。闭合式提问具有易突破的特点，常用于深入追问或查证、核实，以及转换话题，也往往比较敏感，在提问时需要注意提问的角度和语气。在采访时，闭合式提问是必要的，但不宜多用，一连串的闭合式提问容易使受访者变得被动、疑惑、沉默。2消息结构答：消息的结构包含两方面意思，一是指消息的构成，即一篇消息稿的内容上的结构成分，由标题、消息头、导语、主体、背景、结尾几部分组成。二是指消息的结构形式，即作者对已过滤的新闻材料进行总体性安排或布局的方式。消息的结构形式主要有以下几种：倒金字塔式结构，即根据事实新闻价值的高低来排列叙述新闻事实顺序；非倒金字塔结构，其一为时序结构，即按时间顺序排列新闻事实的结构，通常使用在一些时间因素显得极为重要的报道中；其二为并列结构，并列结构是指文本的几部分内容互相并列的一种结构。并行的内容可以是时间，也可以是地点、人物、事件或其他；其三为悬念式结构，悬念式结构是一些喜爱挑战传统的记者所偏爱的消息结构方式。消息的结构特点有：重要消息提前“亮相”构成重心前置；允许不完整的消息结构存在；标题和导语的重要性往往超过主体。3报纸定位与设计答：（1）报纸定位是指对报纸的受众定位和功能定位。受众定位指确定报纸的目标受众，在对报纸市场进行分析的基础上，对报纸的市场占位作出决策。市场需求人口购买力购买意愿。功能定位指媒介所要负担的职能和所要发挥的功用，是立足于受众需求和传播目的的对报纸的决策。媒介实现传播效益社会效益经济效益。直接影响报纸定位的要素有：受众；报社的控制者；广告客户；传通中介；竞争者。间接影响因素有：政治因素；人口因素；经济因素；环境因素；法律因素；技术因素；文化因素。“报社的资金、设备和技术条件，人力资源、体制与管理水平，进行传播的符号因素”等媒介内部因素也影响着报纸的定位。（2）报纸设计是指报纸编辑根据报纸的外部环境与内部条件，在确定报纸编辑方针的前提下，对报纸的整体规模、内部结构和外部形象进行整体设计。包括确定报纸名称、出版周期、内容定位、风格定位、版面数量、版面安排等工作。版面是各类稿件在报纸上编排布局的整体产物，是媒体内容的外在表现形式，是媒体视觉形象的载体。报纸版面设计要遵循“服务品牌形象的视觉策划；服务受众阅读的化繁为简；使编排思想和设计艺术相统一”基本原则，通过“版面空间、编排手段和版面的布局结构”等版面语言表现报纸的风格特色。4画面的对列构成答：画面的对列构成是指相连镜头在表现不同主体时，由于画面上的主体在变化，所以相连镜头之间往往被视为存在着呼应、对比等逻辑关系，并且因此创造性地提示出一种新的含义或者发展出新的情绪效果。对列构成的形式包括：动接动，一是两个在视觉上都有明显动态的画面的连接。它是不同主体画面的连接，运用上下画面逻辑关联因素进行过渡，采用“切”的技法，节奏明快、流畅；二是运用动作剪接点使两个画面相接，这是两个画面同一主体的动态相接，运用的关键是要找准动作速度快、幅度大的那些转折点，以明显的变化引起注意，收到最佳的衔接效果。静接静，是在视觉上没有明显动感的画面相接的形式。它们相接，不强调运动的连贯性，而注重画面内部情节线索、感情线索的连贯，系采用“切”的技法实现彼此的联结。这种联结借助事物内部的对比、隐喻、抒情、心理诸因素作为连贯条件，其组接效果是节奏流畅而情调含蓄。静接动，是动作不明显的画面与动作十分明显的画面相接。这种衔接推动情节加剧发展，压缩屏幕时间，视觉效果简明而洗练。如田径比赛画面的组接，前一画面是等候发令枪生的运动员，后一画面则是枪响后奔跑的运动员。动接静，是在动感明显的画面后接静感明显的画面，通常造成明显的停顿效果。但这一技法要慎用，因为两画面间不易寻找到应有的逻辑关系，以致隔断动作、情节上的连贯。以上四种对列构成，“动接动”、“静接静”，能较好的体现画面的连贯性；“静接动”、“动接静”都是特例，运用时应谨慎铺垫，找准关系，力求连贯流畅。5广告战略答：广告战略是指按广告目标的要求，确定广告活动的方式方法，它能够体现广告发布者在宏观上对广告决策的把握，以战略眼光为企业长远利益考虑，为产品开拓市场着想。在市场竞争日趋激烈的情况下，企业和产品要在市场上取得立足之地，或者为了战胜竞争对手以求得发展，与正确地运用广告战略有着密切关系。广告策略包括广告表现战略和广告媒体战略。广告表现战略要通过广告创作来实现，广告创作主要指广告主题的确定、表现形式的采用、文稿的撰写、图像的绘制、画面的摄制等多方面的内容，大致可分为四个过程：资料收集整理阶段、设计决策阶段、构思创作阶段、实际制作阶段。广告媒体战略主要指媒体的选择、确定广告发布日程和方式等内容。6舆情处置答：舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动，先入为主，确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。媒体正确的舆情处置的做法主要包括以下几个方面：控制舆论；把握时机；实事求是；合力发声；新闻自律。舆情处置有利于及时解决突发事件，有效引导网络舆情，实现政情民意良性互动，维护社会稳定。二、简答题（任选做3小题，每小题10分，共30分，多选不计分）1简述测试新闻来源可信度的方法。答：（1）新闻来源可信度 概念新闻来源，又称消息来源或信息来源。狭义的新闻来源是指一则新闻中所涉及的事实和观点材料的出处，它表明事实、观点和背景材料从何而来，由谁提供。广义的新闻来源既指新闻事实的提供者，又泛指构成新闻根据的全部新闻事实。新闻来源可信度即人们对于该新闻报道的事实出处可以信赖的程度。测试新闻来源可信度的意义新闻来源可信度与新闻的真实性密切相关。新闻来源可信度高，新闻的真实性就强，反之，则弱。交待新闻来源，可以使读者、听众、观众判断新闻的可靠程度，是取得受众信任的重要条件之一，也有助于受众对新闻机构的监督，避免记者、编辑道听途说和主观臆断，以维护新闻真实性。新闻工作者在采访、写作时，必须弄清每一个事实的来源及其真相，避免失实。（2）测试新闻来源可信度的方法 按新闻来源类别进行分析a新闻事实来源于记者本人。如果记者本人是事件的当事人或者目击者，稿件以第一人称“我”介绍事件情况。由于稿件开头已经交代过记者的姓名和身份，如“本报讯 记者某某某”，稿件中就不必重复。b新闻事实来源于新闻采访。记者经过采访获知的信息，特别是尚未查证的信息，必须注明采访对象的身份和姓名。一是告诉受众，访问内容的准确度有待于受众自己判断；二是当事人、目击者和知情人对事情经过和事实真相的叙述，更为可信；三是便于知道事件经过或者内情的人验证真伪，进行监督。c新闻事实来源于转发渠道。记者通过大众传播渠道获得的新闻事实，需要注明新闻来源的身份和姓名，例如“据某某某报某月某日的某某报道”。若不注明，则容易出现新闻事实造假现象，引发受众的怀疑。按新闻来源的交代方式进行分析a模糊或者暗示的说法比如“据当事人称”，“据目击者说”，“据知情人介绍”，“有关方面的人士说”等模糊的说法，由于没有注明采访对象的身份和姓名，缺乏可查证的渠道，因此削弱了新闻的可信度，有可能出现记者编造新闻事实的行为。但这样做也可能是出于保守机密或者保护新闻来源。b介绍新闻来源的身份其他两种介绍新闻来源的方法，一种是只介绍新闻来源的身份不介绍其姓名，比如“据当地地震观测台新闻发言人说”等；一种是既交待新闻来源的身份又交待其姓名，比如“据当地地震观测台新闻发言人麦查理说”等。对新闻来源介绍得越清楚，越能够增强新闻来源的可信度。2简述新闻特写的报道技巧。答：（1）新闻特写的定义及特点 新闻特写的定义新闻特写是一种“再现”新闻事件、人物或场景的形象化报道，是截取新闻事件、人物或场景中最富有特征的横断面，即抓住富有典型意义的某个空间和时间，通过一个片断、一个场面、一个镜头、对事件或人物、景物做出形象化的报道的一种有现场感的生动活泼的新闻体裁。新闻特写的特点新闻特写的特点主要有聚焦性、描绘性和感染性，具体表现在以下几个方面：a在选材上，新闻特写注重再现生活中的画面，放大新闻事实诸要素中有意义、有情趣、有影响的一两个场面或片断，以说明事件如何发生及当时情形怎样。b在结构上，新闻特写以概括性导语开头，点出部分要点，将最精彩的东西放在后面；或以特写镜头开始，逐步过渡到实质，最后才突出主题。c在角度上，新闻特写选择一个特定的角度，细察局部，从一点一面插入放大，出奇制胜。（2）新闻特写的报道技巧 新闻特写的写作要领新闻特写一般来说可分为人物特写、事件特写、场景特写、旅游特写。它的写作要领包括：a基础在于观察；b再现现场情况；c题材集中突出；d白描细描并用；e抓住生动的形象，抓住事物的特征，抓住情节的高潮。新闻特写写作的注意事项a要报道出现场所见所闻的新人新事这个“现场”是记者在采访中“捕捉”到的，往往是稍纵即逝的、有特点和特殊意义的精彩“镜头”。新闻特写要求作者进入现场采访，同时也可用适量背景材料。b选择材料集中，突出高潮部分新闻特写的材料，不论报道一人或一事，都要抓住重点，突出重点，突出其最精彩最有特征的部位。新闻特写的重点材料，往往是事情发展的关键所在，或情节展开的高潮部分。新闻特写的材料要求高度集中，一般只写一个精彩的片断、精彩的场面或精彩的表演、动作等。3新闻评论如何处理破与立的关系？答：（1）破与立的关系立，就是正面提出和论证自己的观点；破，就是反驳和批判错误的观点。在新闻评论的写作中，破与立是辩证统一的关系。破与立的统一是新闻评论遵循的论证原则之一，处理好破与立的关系就要实现破立统一，如果光破不立，道理易显偏颇，如果光立不破，道理易显平淡。（2）破立统一的重要意义写评论既要说理，就要破除一种观点，树立一种观点。树立正确的观点，在其分析论证的过程中，就得澄清与之有关的模糊观点，纠正与之有关的片面认识，反对与之相对立的错误观点或倾向；反之，为了批驳错误观点，也需要阐明正确的主张。就评论写作本身的规律来看，为了深化说理，也需要破和立的结合。文章有了对立面，自然就要思想交锋，就要面对面地展开论辩和商榷，就要从正面提出充分的理由和论据，论述也能从事实的矛盾中层层展开，步步深入，从而增强评论的思想性、鲜明性和说服力。（3）破立结合的论述方式a从正面立论的评论，则需立中寓破，即在在阐释正面观点的同时对照批驳错误的观点，阐明观点错在哪里。b以驳论为主的评论应破中有立，在揭露批判错误观点的同时指明正确的观点。也就是在对不正确的言行进行批评、揭露或论辩的同时，还需指明正确的应当是什么，应当提倡什么，应当怎样去做。4简述电视画面中表现空间的规律。答：（1）电视画面的空间特性电视空间的性质可以概括成一句话：以有限表现无限。所谓有限是指电视空间的局限性受四框的制约，受二度空间的限制。所谓的无限则是指运动的电视空间可以突破四边，甚至还可以相当自由地延伸、扩展。电视的这种“有限”和“无限”集中体现了其三个特性：平面性（二度空间）电视的空间是通过一个二维平面的录像带的记录还原于立式横向的矩形电视屏幕之上的，是要在二度空间的平面上再现或表现三度空间的现实生活。平面化是电视空间的一个特征，同时也是一个局限。电视画面在表现形象的空间只有长宽两个维度，而现实空间是具有三个维度的空间客观影像，无疑是矛盾的。四框制约电视空间是屏幕空间，其特点是影像运动范围被框定在由两条稍长的横向平行线和与之在两端相接的两条稍短的垂直平行线所构成的框架结构。其中短边和长边之比一般为1:1.33，这一尺寸遵从的是普通电影银幕高度比例标准。框架结构对于电视画面对空间的表现作用具体概括为以下几个方面：a框架结构是一种坐标参照系，框架为电视画面提供了一个稳定的基底，观众的视知觉活动是参照这一框架进行的；b屏幕的四条边框对画面中主体产生吸引力和排斥力；c通过框架对被摄景物作不同范围的截取，构成不同的视觉样式形成电视景别。运动性与绘画和照片相比，电视屏幕空间的最大特点是运动性。电视的空间获得了时间的流程，无论表现过去、现在、将来的事件，它都是以运动的形式，即进行时态出现在观众眼前的，因此电视空间是动态的。即使是在固定画面中，空间仍然是运动的。a利用摄像机的运动，突破画面的平面化局限；b利用影像运动突破画框的限制。（2）电视画面处理空间的形式 再现空间再现空间是通过摄像机的多种运动形式不断变换视点并且改变画面的空间格局，以连续的不中断的记录方式，展现完整的统一空间。这种手法是纪实类节目经常使用的创作方法。长镜头可以使特定的事件或动作在一段连续不断的时间进程中，在连贯的空间平面上延伸发展；景深镜头能够让观众看到现实空间和事物的实际联系。除造型性的空间铺张外，节奏性的空间转换同样是电视表达情绪和情感的艺术手法，空间流动而且节奏鲜明。构成空间构成空间不是真实空间在屏幕上的直接反映，而是将一系列记录着真实空间的片断，经过选择、取舍、重新组合后构成的新的空间形态。这就是通常所说的通过剪辑“创造出的空间”。构成空间创作有以下几个方面的作用：a通过局部空间组合表现事物的全貌，不同景别具有不同的介绍功能。在一组镜头中，把这些不同景别的镜头有秩序地组织在一起，可以在屏幕上看到这个事物存在的相对完整的空间面貌。b跳跃性的空间连续突出了高潮点，简化了叙事的过程。通过镜头、场面、段落的分切组接，对素材进行选择和取舍，保留实质的主要的内容，而省略删除繁琐多余的部分。跳跃性的蒙太奇空间组接不仅保证了观众连续的空间幻觉，也留给了观众以想象的空间。c引导观众的注意力，激发观众的联想，丰富了叙述方法和结构形式。表达寓意，创造意境，制造情绪和戏剧效果，形成多种节奏。5简述公共关系中组织形象的主要作用。答：（1）组织形象的定义组织形象是公共关系理论的核心概念，它是指公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。构成与特性组织形象主要由组织的总体特征与风格，认知度、美誉度与和谐度，组织形象定位三个方面构成。组织形象包括主客观两重性、多维性、相对性、相对稳定性。组织形象是公共关系学的理论核心：a从历史的角度考察，公共关系发展的历史是一部以塑造组织形象为主导的发展史；b从概念涵盖面的角度考察，选用组织形象作为公共关系理论的核心概念是妥当的；c从职能的角度考察，在公共关系的社会职能中，塑造组织形象的职能是最为重要的。（2）公共关系中组织形象的主要作用公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。公共关系中组织形象的主要作用具体包含以下几方面：公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象社会组织通过传播、沟通手段影响公众。当有危机事件发生时要采取适当的手段保护自己的产品和利益，还应通过公关手段，提高自身的形象，让企业的产品重新得到公众的信任。并且要杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。提升组织形象有宣传作用好的企业形象有导向、识别、传播、应变和规范教育作用；能增强企业的市场开拓力，加强企业的信息沟通与管理；可以顺利地融资；能协调有限经费的合理使用；可以改变落后的组织形象，帮助企业提高竞争力；可以强化企业的整体与统一，推进集团化的发展；统一标识系统，全面提升其形象。社会辐射功能提升组织形象能让好的组织形象在一定范围内得到传播，形成强大的社会辐射效应，影响到更多的人和地方，有利于扩大企业的市场范围，提高企业的社会地位和知名度。组织形象能加强亲和力以及与消费者的互动从消费者的角度看，企业信誉能给他们带来信任、荣誉、感情、性格、爱好等方面的满足，满足他们的情感渴求和心灵认同感。企业在经营活动中树立重合同、守信用、勇于承担社会责任的组织形象，能够增强亲和力，提升消费者的信任感。组织形象的维护、修补与再造是危机公关的重要组成部分危机事件结束后，组织应该在最短时间内恢复组织的形象。组织可以采取提高产品和服务质量的方式进行形象的重建；如果是因为组织与媒体的关系导致的危机，可以通过不断与媒介进行沟通的方式来进行形象的重建。6危机传播中如何正确处理“堵”和“疏”的关系？答：（1）危机传播中的“堵”和“疏”危机传播中的“堵”“堵”即信息封锁。在许多公共舆论危机事件中，有关管理部门往往采取“堵”的应对策略，即禁止传播，大致包括两种情况：a封杀报道，包括不接受媒体采访，不允许媒体公开报道，网络论坛、微博删帖，搜索引擎屏蔽相关信息等；b指定报道，包括要求按照官方审定的统一口径、统一模式报道，比如只准使用新华社等指定媒体的通稿，以及笼统地要求媒体不评论、不炒作等等。危机传播中的“疏”“疏”即舆论疏导，信息公开。当公共危机爆发时，采取信息公开、及时发布的手段对舆情进行引导。政府应该建立危机预警机制，这种舆情疏导机制通常会采用两种方式：a政府、专业机构、权威部门的危机疏导传播；b社会舆论的危机疏导传播，其中社会舆论的预警传播通过网络和手机媒体来实现。在这里要特别强调网络媒体的危机传播效果。在互联网时代，政府应对危机不能忽略网络舆论，相反，政府还应该建立专门的网络预警机制，对网络上与事件相关的言论进行监测。网络的危机预警如果运用得好，不仅有助于政府及时了解、疏导公众的情绪，还有助于推动事件的解决。（2）危机传播中的“堵”和“疏”的关系危机传播的信息策略总体来说宜疏不宜堵。互联网的特点和属性决定了对网络舆情只能是疏导而不是删堵互联网已成为危机公关的重要新平台之一。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性，并在一定程度上影响社会舆情的发展趋势。网络舆情的有序管理、网络舆情工作体系的建设和引导能力的培养，成为摆在危机传播面前的重大课题。面对网络上的负面信息，不管是政府还是企事业单位，往往只能被动地删帖封堵，但又防不胜防，建立网络舆情管理与服务的一体化工作体系，已刻不容缓。提升监测研判能力，“疏”在“堵”前各级党政机关、企事业单位和学术机构等，要认真做好网络舆情数据信息的监控工作。要建立网络舆情监测预警机制，制定应急预案，及早发现网络舆情危机的苗头，部门联动，分工协作，防微杜渐，防患于未然，把不安定因素消灭在萌芽状态。大力培训网络舆情专业人才。现今，网络舆情分析师成为一项新兴职业，开始得到国家的认可。开展群众路线，“疏”而不“堵”政务微博在与民互动中要坚持舒张民意，实行“只疏不堵”的原则。如果仅仅依靠后台权限一味删除负面信息，后果只能是将这一新兴的政府宣传渠道逼进死胡同。例如政府干部下到基层蹲点督查创建存在虚假，那就用实时定位的方式进行微博直播。普通市民可以通过手机更新收看，也可以按照地址前往现场监督，看看干部们究竟都在那里做些什么。文明创建的成果在发挥新兴媒体辅政亲民功能的同时，增强运用互联网密切联系群众、化解社会矛盾、引导社会舆论的能力，促进政府职能转型，从而探索出危机传播的“群众路线”。三、论述题（任选做2小题，每小题25分，共50分，多选不计分）1结合案例谈谈当前娱乐新闻报道中出现的问题及其对策。答：随着近些年来娱乐文化的盛行，娱乐新闻已经成为新闻传播活动的主要内容，作为大众传媒新闻的一个分支，它不但促进了社会交流形式的变化，而且在一定程度上丰富了大众的休闲文化生活，在引导公众舆论与信念上更是发挥着无可替代的作用。但是，很多媒体为了推动“眼球经济”的发展，使娱乐新闻逐渐蜕变为娱乐圈的新闻，有时甚至沦为“绯闻”和“炒作”的代名词。为扭转这种不良风气，分析娱乐新闻报道中出现的问题并探究其对策显得尤为重要。（1）当前娱乐新闻报道中出现的问题 突破了“娱乐性事实”，传达的信息和情感往往超出了“轻松、活泼、趣味”现在的娱乐新闻报道，不仅涉及演艺明星和业界活动的趣味性信息，还有和它们相关的一切事件。但凡符合新闻重要性或能引起人们知晓欲望的娱乐事件均被一一报道，如明星或娱乐活动的负面消息和消极影响等等。如近几年来的明星频频自杀的新闻，都登上了各大媒体娱乐版的头条新闻，而这些新闻却不会给人们带来娱乐和趣味性的情感享受。娱乐新闻报道经常涉及明星名人私生活即便是外出吃饭、逛街、穿着等平常活动，这些本身并不具备新闻成立要素的事实也成为娱乐新闻的报道对象。娱乐新闻报道不仅涉及文艺界，还有其他领域的名人，如体育名人、社会名流、时尚名人等等，对名人隐私、明星绯闻过度关注，娱乐新闻的“泛明星化”使新闻成了“星闻”。娱乐新闻不仅对与明星工作相关的娱乐事件、娱乐作品关注，更是对明星8小时之外的生活投入了巨大的热情。明星的嗜好、穿着、宠物都被拿来大做文章，尤其是明星的婚恋、绯闻成了娱乐新闻报道的重头戏。假新闻泛滥与炒作之风盛行娱乐新闻成了假新闻的重灾区，甚至有人称娱乐新闻为“八卦新闻”。漏洞百出的假新闻出现是记者或媒体为了追求轰动效应、提高发行量和收视率而有意为之。除此之外，媒体对价值含量不高的新闻做密集报道，或者一哄而上的对某个新闻事件做集中反映，刻意炒作。部分媒体为了追求报道的轰动性，以低俗化的新闻来赚取受众眼球。国内一些娱乐新闻媒体以猎奇、惊艳、黄色新闻的发展路线经营新闻，以“通俗”和“贴近受众”为名义走向庸俗化。在报道中过度地强调新闻内容的商品性，追求轰动效应和对读者强烈的感官刺激，从而影响了娱乐新闻报道价值的取向。把猎奇、反常、刺激作为娱乐新闻的核心和基础，将可读性、趣味性等同于低俗化。媒体不顾自己的舆论导向功能，对某些吸引受众眼球的细节进行无限渲染和放大，造成了恶劣的社会影响。（2）应对当前娱乐新闻报道的问题的对策 从“小娱乐”到“大娱乐”娱乐也有小大之辨，娱乐新闻固然和明星息息相关，但一味地关心明星的家长里短，绯闻异事，只能算是“小娱乐”，博得眼球而已。有涵养有文化的娱乐新闻工作者绝不止于此，而是力求以这样一种轻松愉悦的方式传播更多有价值的新闻，通过深度访谈、纵深分析、中西娱乐比较等途径深化娱乐新闻。可结合时事热点，制作专题策划。拿去年火爆荧屏、创造了中国系列电影票房新纪录的小时代来说，广州日报与关注时装、名牌不同，紧密地结合当下互联网的热门词汇“O2O”，分析小时代是粉丝经济与O2O商业模式的融合，以用户体验诠释小时代票房满钵，可谓富有意味，在娱乐中传递深邃思想。同时打造有态度、有观点的娱乐评论。娱评属于新闻评论的一种，但又富有自身的特色，娱乐新闻本身就讲究趣味性，所以评论自然也不能过于严肃，这就更加考验娱乐新闻工作者的文化涵养，既要有诙谐幽默的思想，又要有一语中的的神来之笔，玩得了深沉又卖得了萌。提升人文关怀如果新闻工作者抛弃职业道德、践踏在伦理之上，片面追求传播度，那么报道也会失去相应的社会价值。新闻工作者并不是没有情感的冰冷记录机器，首先应该从内心注重人文关怀，遵守新闻工作者职业道德准则，并将道德化为良心，目中有人，用心做新闻。在心有道德心有良知之际，应脚踏实地实施人文关怀。尤其面对纷繁的娱乐圈，处于报道的两难境地时，或许新闻工作者可以多想想哈佛神学院博士拉尔夫波特提出的波特图式，在做娱乐新闻时将道德分析的四个方面纳入其中，即定义、价值、原则和忠诚。多想想为何如此重视这条新闻？有何报道的价值？我所遵循的原则是什么？如果与我相关，我会有何感受？或许这些标准会过于主观，有违新闻的客观性，却能够在一定程度提升新闻工作者的同情心、正义感，更具人文关怀地报道。提高媒体监督和社会监督道德是内在的，完全靠内心道德来约束恐怕连圣人都难以做到，还需要外部力量予以监督。首先可以通过媒体监督来完善，包括媒体的自律和其他媒体监督，践行“把关人”责任，对新闻真实性以及合法性进行审查，“新闻的真实性问题，对于任何新闻记者和媒体来说，不仅仅是个业务问题，还是一个伦理道德问题”。同时要完善同行监督机制，可以通过建立新闻伦理审查委员会来营造良好的舆论环境。除了媒体监督还要做好社会监督，通过社会公众与法律法规相配合，对有违新闻伦理的报道适用法规罚则，以此规范新闻工作者的职业伦理，柔性与刚性准则并行，打造良好的娱乐新闻环境。打造更好生态环境诸多公民公开谈论政治都得冒着“被请喝茶”的风险，作为养育众多记者的媒体机构怎能不谨言慎行。或许写写八卦、爆爆明星丑闻、私生活等有金钱入钵的同时风险很低，但实际上政治与娱乐并不是割裂的两个个体，彼此可以相辅相成。美国媒体恶搞总统并不是故意贬低其人格，更不是不爱国的表现，而是通过这样一种轻松愉快地方式普及政治理念，监督政治举措，推动国家发展。更开放的舆论生态环境能够为娱乐新闻提供更多的议题，将严肃的政治话题变得轻松快活。穹顶之下在2015年2月28日面世，不到一天的时间，该调查视频点击率已经突破3100万次，人们在谈论视频的时候柴静也成为瞩目的焦点，无论是正面还是负面评价，这无形中也在推动着人们对环保的关注，通过娱乐式评价进一步推广纪录片，潜移默化地推动社会进步。2结合案例论述新闻报道如何把握好“时、度、效”？答：主流媒体新闻报道及舆论引导是否有好的效果，需要时、度、效三位一体的综合考量。只有掌握好新闻报道快与慢的火候，把握好反映新闻事件的度量，促进新闻现象向着积极面生长，推动问题的建设性解决，才能正确践行主流媒体的责任担当。结合湖北经视的新闻实践案例，总结出新闻报道把握好“时、度、效”有以下几种方式：（1）掌握好“时”与“效”的辩证关系时效性是新闻的生命所在，时间对于每位新闻工作者显得特别珍贵。第一时间和独家报道在某些时候生动诠释着新闻的宝贵价值。但成功的新闻报道绝非一“曝”了事，而是精心选择报道的最佳时机，促进问题圆满解决。以下报道案例生动诠释着新闻报道在“快”与“慢”，“时”与“效”中的辩证法。新闻事件2012年5月，湖北经视新闻热线接到观众投诉，说在武汉市汉正街正在流行一种地下六合彩，这种变相的非法集资、赌博活动参与者众多，危害极大。按照往常的做法，媒体会在掌握一些情况之后立即予以报道，然后推动执法部门予以查处。但经过编前会讨论后认为，呈现蔓延之势的汉正街地下六合彩是绝不能通过一两篇新闻报道和一两次突击执法就能够荡涤干净的。必须找到事件背后的操盘手，以彻底杜绝此类现象再次发生。媒体反应湖北经视将报道节奏慢了下来，派记者连续多日蹲点暗访。暗访期间，记者和那些购买和贩卖地下六合彩的三教九流混杂在一起，和那些组织骨干谈天说地，和那些所谓的“彩民”拉拉家常，就这样逐步摸清了汉正街地下六合彩泛滥之势，摸清了这种活动的组织架构、敛财模式以及“彩民”的暴富心理。随后，媒体不仅通过新闻生动展示了地下六合彩蚕食居民财富、危害社会和谐稳定的现实，深入探讨其存在现象背后的症结所在，而且通过与执法部门联合出击，一举捣毁了当地存在已久的地下六合彩营销链条，抓获大量违法从业人员，荡涤了社会风气。汉正街地下六合彩现象彻底绝迹。（2）“以快打慢”才能见“效”新闻报道的永恒的竞争对手就是时间。与时间赛跑，探索真相，权威发声，才能让新闻报道产生建设性的效果。有时候需要的就是主流媒体在新闻报道方面“以快打慢”的艺术。现代科技的日新月异，让人类正在快速步入人人都能面对大众发声的自媒体时代。借助强大的即时通讯手段，病毒式的传言复制可能遮蔽真相，也比真相更吸引眼球。身处复杂的网络时代，新闻工作者必须秉承视真实性为生命的职业素质，炼就一双洞穿真相的慧眼。新闻事件2012年6月11日的早晨，浓烈的烟雾笼罩武汉三镇，能见度不到五十米。一时间，大家惶惶然不知所措。部分市民感到空气有异味、胸闷和眼睛干涩。这种天气在地处中部的武汉市极为少见，市民纷纷猜测造成这种异常天气的原因，一时间人心惶惶，众声喧哗。新浪微博上出现青山区域的化工厂发生爆炸（泄露）事故的传言，并附有一张自称是实地拍摄的爆炸现场照片。这一说法被网民们疯狂转发，引起市民恐慌。线上恐慌迅速在线下蔓延。谣言很快呈现病毒式的传播态势。湖北经视24小时热线电话先后接到近三百个电话，观众纷纷询问天气异常的