会员的重要性.doc
《会员的重要性.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《会员的重要性.doc(2页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、会员对于门店重要吗?一、营业额提升三部曲:开发新会员;活跃老会员;提高会员消费次数及销售额。二、为什么会员管理如此重要? 会员管理是为了建立/维护化顾客关系,强化”与众不同”的顾客服务,通过培植顾客来提升营业额与利润。1)顾客永远是营业额的根本来源;2)促使老会员重复购买的费用为开发新顾客的七分之一;3)忠诚的会员会推荐新会员;4)会员客单价为非会员客单价的二倍;5)会员数多的药房营业额高;6)会员开发为持续性的品牌形象推广;7)会员数据为一很有价值的诊断分析工具;8)会员营销为一很有效的分众营销方式;三、会员开发。1)门店开发这是普遍门店通常采用的做法,也就是我们通常说的坐商,等着客户上门,
2、此项服务属于门店必做,但拓展会员数量较慢。2)社区活动这是连锁门店一直在做的,也是相对来说比较有效的,也就是我们通常说的行商。当然在做会员前,我们通常要提前做好几个方面的工作:四、会员利益的制定也是关键:长期:会员折扣;会员积分活动;免费计算机用药记录;定期:会员特价商品;每月会员日活动;会员抽奖活动;免费健康信息资讯服务;会员生日礼品;不定期:免费健康检测;免费健康讲座;免费用药与疗效追踪;会员联谊活动;会员赠品/免费样品等。五、会员数据分析。会员数;会员客单价;会员消费次数占比;会员消费金额占比等等;会员对于门店至关重要,顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本。保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5;向现有客户销售的机率是50%,而向一个新客户销售产品的机率仅有15%;客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85%;企业60%的新客户来自现有客户的推荐;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 会员 重要性
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。