企业内部培训PPT模版-(6).ppt
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1、实用礼仪培训新员工入职培训之V2LOGO 目录页 CONTENTS PAGE 礼仪概述0101040402020303职业形象社交礼仪商务礼仪2 3 过渡页 TRANSITION PAGE 0101礼仪概述礼仪现状何为礼仪为何要学礼仪#LOGO第一章 礼仪概述1.1 礼仪现状礼仪之邦无礼仪n中国自古就是礼仪之邦n微管仲,吾其被发左衽矣n崖山之后无中国,明亡之后无华夏n民族自信心消失,全盘否定n信仰缺失,拜金主义#LOGO第一章 礼仪概述1.2 何为礼仪礼仪尊重他人的一种观念表达这种观念的形式本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚礼出于俗,俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法#LO
2、GO第一章 礼仪概述1.3 为何要学礼仪不学礼,无以立。孔子容貌、态度、进退、趋行,由礼则雅,不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。荀子为人子,方少时,亲师友,习礼仪。三字经 1.礼仪是一个人的安身立命之本案例:我不愿意在礼貌上不如任何人!#LOGO第一章 礼仪概述1.3 为何要学礼仪2.懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,然而松下幸之助说:错,它来自高妙的礼仪#LOGO第一章 礼仪概述1.3 为何要学礼仪3.不懂礼,别人生气,后果严重约翰洛克(英国哲学家):没有良好的礼仪,
3、其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果。故事:鞍之战因“礼”引发的血战齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟,联合讨伐齐国。过渡页 TRANSITION PAGE 0202职业形象仪容(发肤容貌)仪表(衣着打扮)仪态(举止神态)2 3#LOGO第二章 职业形象2.1 仪容(发肤容貌)1)发型发式:“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份;不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。2)面部修饰:清新淡妆,妆成有却无。1)发型发式要求:前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。2)面部修饰:剔须修
4、面(每日必须),保持清洁。#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)TPO 的着装原则TPOTIMEPLACEOBJECT目的、对象地点、场合、身份时间、季节、时令、时代1.着装原则(TPO)规则补充:n扬长避短:要会遮丑,如长脸不穿V领等;n遵守常规:不穿奇装异服。#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)2.职业女性着装皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)2.职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件(如耳环、手镯)。总数不超过三件。多首饰应同质
5、同色,或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。符合身份以少为佳同质同色符合习俗#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)3.职业男性着装西装西装 的颜色搭配两个单色,一个图案n在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两个单色,最多一个图案。深浅交错n深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带;n中深色西服配浅色衬衫和深色领带;n浅色西服配中深色衬衫和深色领带。#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)3.职业男性着装西装西装 的三个“三”原则三色原则n即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律n鞋子、皮带、公文包 一个颜色。三大禁忌n忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌
6、不打领带。#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)3.职业男性着装西装西装 的纽扣扣法三粒扣:扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣:可扣可不扣两粒扣:扣上面第一粒或都不扣四粒扣:扣中间两粒或都不扣#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)3.职业男性着装衬衫和领带白衬衣是男士永远的时装n合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个到两个手指;n衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右;n抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁;n衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。2 3#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)3.职业男性着装衬衫和领带领带是男士服装的
7、灵魂n当站立时,领带的长度要及皮带或皮带扣下端11.5cm;n领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合;n当打上领带时,衬衫的领口和袖口都应该系上;n如果取下领带,领口的纽扣一定要解开。#LOGO第二章 职业形象2.2 仪表(衣着打扮)3.职业男性着装鞋和袜鞋与袜,决不可忽视的细节n正式西服不应配休闲鞋;n黑色的皮鞋搭配任何西装都没错;n浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服;n正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子;n穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子;n最好选择长及小腿肚的中长袜。#LOGO第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。#
8、LOGO第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)端正的站:站如松n挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美;n女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上;n男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后。2 3#LOGO第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)稳重的坐:坐如钟n不满坐是谦恭;n女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边;n男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽;n翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人;n不要抖腿。#LOGO第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)优雅的走:行如风n男士要稳定、矫健;女士要轻盈、
9、优雅;n两眼平视前方,低头一般也拣不着钱;n步履轻捷不要拖拉(脚后跟不要拖地);n两臂在身体两侧自然摆动,有节奏感;n身体应当保持正直,不要过分摇摆。走路的姿势最能体现一个人是否有信心#LOGO第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)得体的蹲:不走光n一脚前,一脚后,然后下蹲;n忌弯腰、翘臀或两脚平蹲(卫生间姿势)。2 3#LOGO第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)专注的目光:尊重n在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚;n正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯对方;n道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户目光是否运用得
10、当,直接会影响沟通的效果#LOGO第二章 职业形象2.3 仪态(举止神态)微笑是唯一一种不分国籍的通用语言最能充分体现一个人的热情、修养和魅力真诚的微笑:亲切n真诚微笑,不做作;n职业微笑:露上面六颗牙齿。微笑,女性最重要、最美丽的妆容;微笑,是男士良好修养的最佳体现。过渡页 TRANSITION PAGE 0303社交礼仪语言沟通电话礼仪餐宴礼仪2 3#LOGO第三章 社交礼仪3.1 语言沟通1.礼貌用语不离身良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒请、您、您好、对不起、谢谢、再见请字不离口、谢字随身走我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始#LOGO第三章 社交礼仪3.1 语言沟通2.职场用语软垫式再硬再
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