2015秘书礼仪基础期末试卷.doc

高二年级《秘书礼仪基础》期末试卷
分值：100分 时量：90分钟 姓名
一、 单项选择题（20分）
1、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会。公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理和他的秘书。为了表示对周总的尊敬，江总应把周总安排在（ ）
A、后排左座 B、后排右座 C、后排中座 D、前排副驾
2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）
A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性
3、“杨教授”是（ ）称谓。
A、 职称性 B、行业性 C、职务性 D、姓名性
4、在西餐里，餐巾能表示某些意图。其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示（ ）
A、暂时离席 B、这道菜用完了 C、加水 D、用餐结束
5、在交际场合，双方握手的时间不宜太长，也不宜太短，一般保持在（ ）
A、1——3秒 B、2——5秒 C、3——6秒 D、4——7秒
6、“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，体现礼仪（ ）功能。
A、形象 B、沟通 C、协调 D、制约
7、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ）
A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究
C、贵重 D、初次见面就送上
8、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊
9、交谈中宜选择的话题有（ ）
A、风土人情 B、个人隐私 C、非议他人 D、令人反感的事情
10、“上交不谄，下交不渎”体现了礼仪的（ ）原则
A、尊重 B、遵守 C、适度 D、自律

二、多项选择题（20分）
1、西餐的座位安排讲究（ ），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐
C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐
2、礼仪起源于（ ）
A、祭祀 B、法庭的规定 C、劳动 D、风俗习惯
3、礼仪的特点有（ ）
A、共同性 B、差异性 C、继承性 D、发展性
4、秘书必备服装有（ ）
A、礼服 B、职业装 C、休闲装 D、运动装
5、致意的形式有（ ）
A、点头致意 B、欠身致意 C、举手致意 D、注目致意
6、对索取名片的方法描述正确的有（ ）
A、交易法：首先递送名片；
B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C、平等法：“如何与你联系？”
D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
7、以下说法正确的有（ ）
A、 英国人十分喜爱玫瑰、月季。
B、到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3月——11月
C、在数目方面，俄罗斯人最偏爱“8”
D、德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重。
8、 进行自我介绍时，要（ ）
A、把握时间 B、详细 C、讲求态度 D、有礼貌
9、 进入有人管理的电梯，秘书人员应（ ）。
A、先进 B、后进 C、先出 D、后出
10、以下哪些属于礼仪修养的内容（ ）
A、 加强思想品德的修养
B、加强科学文化知识的学习
C、加强文学艺术的欣赏能力
D、加强礼仪的训练，提高礼仪修养

三、填空题（10分）
1、（ ）是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。
2、手势语有两大作用，一是能表示形象；二是能表达（ ）。
3、礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种（ ）的和谐而应运产生的。
4、秘书为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的（ ）处为宜。
5、并排悬挂国旗以（ ）为上。
6、狂欢节是许多国家的节日，最著名的是（ ），素有“狂欢之乡”的美称。
7、秘书“斜摆式”手势常表示（ ）。
8、享用自助餐时，应遵守一条最基本的原则（ ）。
9、（ ）是一个人和组织在社交或公务活动中广泛使用的一种特殊书信形式，是为了表示尊重而，向邀请对象发出的邀请文书。
10、（ ）是仪容美的关键，是秘书礼仪的基本要求，也是当今社会与人交往取得成功的必要条件。

四、判断题（下列命题你认为正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”，共10分）
1、举止是指一个人动作和表情。（ ）
2、西裤作为套装整体的一部分，要求与上装相协调。（ ）
3、如果发现妆面残缺，可以当众补妆。（ ）
4、介绍的顺序为先介绍地位高的，再介绍地位低的。（ ）
5、交谈是人际往来中最迅速，最直接的沟通方式。（ ）
五、 简答题（20分）
1、 预约有哪些礼仪要求？

2、 开幕式的主要程序

3、 代接、代转电话时，秘书需要注意哪几个方面的问题？

4、 吃西餐时，尤其是参加正式的西餐宴会时，须谨记的礼仪要求主要有哪些？

六、案例分析题（20分）
1、 一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。大学文秘专业毕业的张菲同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。张菲五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。张菲穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话。孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。
张菲能等到录取通知吗？联系所学的礼仪知识，说说张菲应有的基本礼仪。

2、 王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。
今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是“超人”吗，你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学毕业后到上海一公司当秘书。今天正好陪着两位从香港来的客户来看音乐剧。这两位客户是一对年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的客户了。请指出上述场合中不符合礼仪的地方。