中国经济管理大学-学员用书-电子教辅《绩效管理实务》第2章工作分析市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

绩效指标确实定 绩效指标权重 绩效指标标准确实定 绩效指标体系设计第第1页页2教学目与要求4月2学习本章，要求着重：学习本章，要求着重：了解绩效指标概念和特点；了解绩效指标概念和特点；掌握绩效指标分类；掌握绩效指标分类；掌握指标权重确实定标准和方法；掌握指标权重确实定标准和方法；了解绩效指标标准确实定依据；了解绩效指标标准确实定依据；掌握怎样确定定性、定量指标标准；掌握怎样确定定性、定量指标标准；掌握怎样建立绩效指标体系。掌握怎样建立绩效指标体系。第第2页页3教学重点教学重点绩效指标分类绩效指标分类确定指标权重方法确定指标权重方法定性、定量指标标准确实定定性、定量指标标准确实定绩效指标体系建立绩效指标体系建立4月第第3页页第一节第一节 绩效指标确定绩效指标确定第三章 绩效指标和标准4月4第第4页页5主要内容主要内容4月指指标的定的定义和特点和特点指指标的分的分类第第5页页61.1.1 指标定义及组成指标定义及组成量词式考评尺度 等级式考评尺度数量式考评尺度定义式考评尺度4月绩效指标绩效指标是指绩效考评中，是指绩效考评中，用以衡量员工绩效依据。用以衡量员工绩效依据。指指指指标标名称名称名称名称指指指指标标定定定定义义标标志志志志标标度度度度绩效效指指标考评尺度考评尺度第第6页页71.1.2 指标特点指标特点4月一致一致性性可控可控性性符合符合实际敏感敏感性性可靠可靠性性可接可接受性受性实用用性性第第7页页8 1.2.1 依据绩效考评内容分类依据绩效考评内容分类4月工作工作业绩工作工作能力能力工作工作态度度工作工作行行为第第8页页9 工作业绩考评指标工作业绩考评指标4月工作工作业绩工作工作工作工作质质量量量量工作工作工作工作数量数量数量数量工作工作工作工作时间时间工作工作工作工作成本成本成本成本第第9页页10 工作能力考评指标工作能力考评指标4月工作工作能力能力专业知知识水平水平业务能能力和技力和技巧巧工作工作经验身体身体条件条件第第10页页11 工作态度考评指标工作态度考评指标4月工作工作态度度工作工作纪律性律性工作工作协调性性工作工作责任性任性工作工作积极性极性第第11页页12 1.2.2 依据绩效考评指标性质分类依据绩效考评指标性质分类4月定量定量指指标工作的工作的质量量工作的数量工作的数量 工作的安全性工作的安全性工作成本工作成本时效性效性定性定性指指标第第12页页13 1.2.3 “特质、行为、结果特质、行为、结果”三类考评指标三类考评指标 特特 质质行行 为为结结 果果适用适用范范围围适用对未来工作潜力做适用对未来工作潜力做出预测出预测适适用于考评能够经适适用于考评能够经过单过单一方法或程序化方一方法或程序化方式实现绩效标准或绩式实现绩效标准或绩效效目标岗位目标岗位适适用于考评那些能适适用于考评那些能够通够通过各种方法抵达绩效过各种方法抵达绩效标标准或绩效目标岗位准或绩效目标岗位不足不足没有考虑情景原因，没有考虑情景原因，通常预测度较低通常预测度较低不能有效地域分实际不能有效地域分实际工作绩效，员工易产生工作绩效，员工易产生不不公平感公平感将注意力集中在短期将注意力集中在短期内难以改变人特质上内难以改变人特质上，不利于改进绩效，不利于改进绩效需要对那些一样能需要对那些一样能够抵达目标不一样行够抵达目标不一样行为为方式进行区分，以选方式进行区分，以选择择真正适合组织需要方真正适合组织需要方式，这一点是十分困式，这一点是十分困难难当员工认为其工作当员工认为其工作主要性较小时意义不主要性较小时意义不大大结果有时不完全受结果有时不完全受考评对象控制考评对象控制轻易诱使考评对象轻易诱使考评对象为了抵达一定结果而为了抵达一定结果而不择伎俩，使组织在不择伎俩，使组织在获获得短期利益同时丧失得短期利益同时丧失长久利益长久利益三类考评指标比较三类考评指标比较 4月第第13页页第三章 绩效指标和标准4月14第第14页页15主要内容主要内容2.14月权重的定重的定义和确定的原和确定的原则确定确定权重的方法重的方法第第15页页162.1 权重定义和确定标准权重定义和确定标准4月权重定义权重定义 确定确定权重的原重的原则系系统优化化原原则针对性性原原则 目目标导向向原原则 第第16页页172.2 确定权重方法确定权重方法 4月方法方法专家意家意见法法 德德尔菲菲法法倍数加倍数加权法法 权值因因子判断子判断法法第第17页页18倍数加权法倍数加权法 X要素主要性倍数要素主要性倍数 X要素权重要素权重=主要性倍数总和主要性倍数总和4月确定各考核要素的重要性倍数确定各考核要素的重要性倍数将各考核要素的重要性倍数加将各考核要素的重要性倍数加总分分别计算各考核要素的算各考核要素的权重重第第18页页19权值因子判断法权值因子判断法 4月组成成专家考核小家考核小组制定考核制定考核权值因子判断表因子判断表 由各由各专家分家分别填写考核填写考核权值因子判断表因子判断表对完成的完成的权值因子判断表因子判断表进行相关行相关统计和和调整整 第第19页页第三节第三节 绩效指标标准确定绩效指标标准确定第三章 绩效指标和标准4月20第第20页页21主要内容主要内容4月绩效指效指标标准确定的依据准确定的依据定性、定量指定性、定量指标标准的确定准的确定第第21页页223.1 绩效指标标准确定依据绩效指标标准确定依据4月计计划划划划（预预算）算）算）算）标标准准准准历历史史史史标标准准准准 客客客客观标观标准准准准 经验经验数数数数据据据据标标准准准准第第22页页233.2.1 定性指标标准确定4月适用于考核那些适用于考核那些经常或常或重复重复进行的工作行的工作 等等级描述描述法法 适用于适用于对新任新任务或新工或新工作的作的评价价 预期描述期描述法法 适用于那些关适用于那些关键事件能事件能够充分反映被考核者工充分反映被考核者工作表作表现或或业绩的情况的情况关关键事件事件法法第第23页页243.2.2 定量指标标准确定4月适用于目适用于目标任任务比比较明确，明确，技技术比比较稳定，同定，同时鼓励鼓励员工在一定范工在一定范围内做出更内做出更多多贡献的情况献的情况 适用于双方根据就适用于双方根据就标准达准达成的范成的范围约定的情况定的情况 加减加减分法分法规定范定范围法法第第24页页第三章 绩效指标和标准4月25第第25页页26主要内容主要内容2.14月指指标的的选择方法方法指指标体系体系设计的步的步骤第第26页页274.1 指标选择方法指标选择方法4月工作分工作分析法析法 个案研个案研究法究法 问卷卷调查法法 专题访谈法法经验总结法法第第27页页284.2 指标体系设计步骤指标体系设计步骤4月设计绩效考效考核指核指标库各各岗位位选择不同的指不同的指标确定不同指确定不同指标的的权重重第第28页页29 K企业部门经理企业部门经理XX年度绩效考评表年度绩效考评表F案案 例例 分分 析析 题题姓名姓名：工作工作业绩业绩得分（得分（权权重重70%）：）：能力能力态态度度（权权重重30%）序号序号考评指标考评指标满满分分常常务务副副总评总评分分总经总经理理评评分分董事董事长评长评分分1书面表示能书面表示能力力102组织实施能力103协调控制能力104领导激励能力105创新能力106决议能力决议能力107责任感108忠诚度109表率作用1010学习意识10小小 计计最最终终得分得分=常务副总评分10%+总经理评分30%+董事长评分60%绩效考评总得分绩效考评总得分=工作业绩得分工作业绩得分70%+能力态度得分能力态度得分30%4月第第29页页30什么是绩效指标什么是绩效指标依据绩效考评内容、指标性质、依据绩效考评内容、指标性质、“特质、特质、行为、结果行为、结果”三类考评指标分类三类考评指标分类用教授意见法、德尔菲法、倍数加权法用教授意见法、德尔菲法、倍数加权法、权值因子判断法确定指标权重权值因子判断法确定指标权重定性、定量指标标准确实定方法定性、定量指标标准确实定方法绩效指标体系设计步骤绩效指标体系设计步骤4月第第30页页