连锁药店管理制度.docx

连
锁
药
店
管
理
制
度
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第一章 招聘录用
第1条 药店员工的招聘工作主由人事部负责，各大区经理，药店店长协助。
第2条 应聘者面试时，须填写《应聘登记表》。
第3条 应聘者由人事部负责面试，外区可由大区经理或店长负责面试。面试人员根据面谈结果填写《面试评估表》给出录用意见。
第4条 通过面试的人员，由人事部办好相关入职手续后入职门店。
第二章 员工培训
第5条 员工培训分为岗前培训、店面代教和在职培训。所有培训过后，公司设有相应考核，考核结果低于60分者需重新考核。连续俩次考核不通过扣除该员工当月绩效工资，如是试用期员工公司可以终止试用。
5.1岗前培训
新入职员需进行为期1天的岗前入职培训，了解公司历史、企业文化、组织架构、员工发展通道、考勤管理、薪酬福利、行为规范等。
5.2 店面代教
新员工下店后，店长需为其指定一位代教员（建议店长本人），让新员工尽快熟悉工作内容，代教周期为一到两个月，根据公司《店面代教流程》对新员工进行培训考核。新员工须通过代教培训考核方能转正，大区经理、运营部到店可随时抽查。
5.3在职培训
公司每个月至少策划一次员工的在职培训，增加员工认同感及凝聚力，具体内容由人事部和运营部根据当月情况确定。如涉及产品专业知识应当有相应的试卷考核。
第三章 试用期管理规定
第6条 员工自培训之日起开始试用，试用期根据个人能力为1~3个月，试用期员工可计个人业绩。
第7条 店长对试用期员工严格按照录用条件，定期进行评估，针对评估不合格者，公司有权终止其试用期。
第8条 员工一旦在试用期或以后被证明其在入职时提供了不实的个人信息，公司有权与其终止试用或解除劳动合同。
第9条 员工在试用期间必须履行岗位职责，遵守各项规章制度，如有违反相关制度的，公司有权终止试用期。
第四章 转正管理规定
第10条 员工转正需由本人填写《转正申请表》，经店长、大区负责人、公司总部审批后方可转正。
第11条 试用期转正的基本条件：
A 、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作。
B、 认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，人品、态度符合要求.
试用期没有重大过失。
C、 通过相关人员审批。
第12条 转正审批通过后，人事部通知店长或大区，由店长或大区负责人在3个工作日内安排与该员工进行转正面谈，如是店长由大区负责人或总部负责转正面谈，然后签订正式的劳动合同。
第五章 人员异动管理规定
第13条 岗位晋升
13.1 公司在出现职位空缺的时，工作勤奋、表现出色、能力出众的内部员工获得优先的晋升和发展机会。
13.2 晋升通道： 店员 店助（储备店长） 店长 大区
店员 药师 执业药师（需考取相关证件）
13.3 符合晋升条件的员工须先填写《员工晋级申请表》，由店长、大区负责人、总部签字后，方可生效。薪资随职级而变化，员工在新的岗位上有2到3个月的考核期。
13.4所有参与晋升并通过公司考核的员工，如因公司内部需要，由公司统一调配工作地点，如有特殊原因无法接受公司安排，可书面申请调整方案，经总部同意后执行。如无法达成共识，则另行商议解决办法。
第14条 岗位调动
14.1公司基于业务上的需要，根据公司及员工自身的情况，可对在职员工工作地点、工作内容进行调整。如被调员工不接受公司的调动安排，多次沟通无法达成共识的，公司可与被调动员工解除劳动合同。
14.2 由被调动员工或被调动员工原负责人填写《员工异动申请表》。
14.3 被调动员工接到调动通知书后，须在一周内办理好工作的交接手续，然后前往新职位报到。
第六章 离职管理规定
第15条 员工辞职
15.1 所有员工离职均须提前提交《离职申请表》（试用期员工须提前三天申请，正式员工须提前一个月申请），经审批后方可生效。
15.2 约定离职当日，由离职人员的直接上级安排离职员工与相关人员进行工作交接，交接完毕后直接上级在《离职交接表》签字确认，方视为离职手续已办理完毕，直接负责人须承担员工离职后的所有遗留问题。
15.3 所有员工均须办完离职交接手续后方可离开工作岗位，如没有交接自动离职的员工，公司暂不发工资。
15.4 所有离职员工的工资结算日为离职次月8日。
第七章考勤管理规定
第16条 店铺为两班工作制，提前10分钟到岗（考勤时间）进行工作交接（且A、B两班在30分钟内必须完成全部工作交接，并在交接本上签字确认）。
第17条 店长为保证销售，力求销售最大化为目标，店长可根据销售情况和人员情况调整班次或安排俩头班。
第18条 如员工有特殊情况需调整班次，须店长批准；店长连休三天以上须由大区、运营批准。
第19条 各药店须在每月月底提交下月的班表到运营部。
第20条 若发现店员工未按班表时间上班，并未与同事换班。予以该员工旷工一天处理。店铺负责人附连带责任，予以罚款100元/次处理。
第21条 迟到、早退
21.1 员工上班时间超过规定时间的（按1分钟开始计算），记为迟到；下班时间未按规定时间提前离开的（按1分钟开始计算），记为早退。
21.2 迟到、早退处罚：
A 、迟到、早退≤30分钟者，乐捐1元/分钟；
B 、30分钟＜迟到/早退≤60分钟者，按旷工0.5天处理；
C 、迟到/早退＞60分钟者，按旷工1天处理。
第22条 旷工
22.1凡属于以下情况，均记作旷工：
A 、超过上班时间一小时以后到岗或提前一小时以上离岗；
B 、未请假或请假未经批准擅自不到岗；
C 、未经批准私自外出的；
D 、未经批准出差及出差擅自延长出差时间的。
22.2 旷工处罚：
A 旷工0.5天（含）以内，处罚相当于1天工资的金额。
B 旷工全天，处罚相当于3天工资的金额。
C连续旷工3天，或全月累计旷工5天，或一年累计旷工达10天的，属于严重违反公司的规章制度，公司可随时与员工解除劳动关系。
D当月有旷工记录的，将扣除当月绩效奖金。
E 全年有旷工记录的，取消年度优秀员工评选资格。
第23条考勤统计
23.1 考勤统计日期为上月1日至31日全月考勤数据。
23.2 各店长于每月1号前（遇节假日顺延）将员工上月出勤情况况统计完毕，制作员工考勤统计月报表提交至运营部负责人处；
23.3运营部负责人对各店铺提交的考勤汇总表审核后核算工资，于每月3号前完成薪资的核算提交至人事部，经审批后于8号发放。
第24条休假规定
24.1 带薪假期
婚假、产假等法定假期按国家相关规定执行。
24.2事假
24.2.1 所有员工请假，均须提前一天提出请假申请，经相关人员批准后方可休假。
24.2.2 如需要续假，应在假期结束前，提前向店铺负责人申请，回店铺上班后再补办续假手续。
24.2.3 休假期间，扣除当月休假期间的所有月固定工资。
24.3病假
24.3.1 员工因生病不能正常出勤，记作病假。
24.3.2 所有员工请病假需提前1天提出病假申请（如突发性疾病无法提前申请的，须在病愈后补办请假手续），经相关人员批准后方可生效。病愈后，须补交就诊医疗机构开具的医生证明至店铺负责人。如不能提交证明的，按旷工处理。
24.4 事假、病假审批权限
24.4.1 员工请假，由店长审批；如遇周六、周日，由店长、大区负责人审核。
24.4.2 店长请假需由大区、总部审批；
24.5 休假相关规定
24.5.1 为了保证店铺的正常运作，所有员工在提交请假申请时，店长须调整店面排班
24.5.2未经批准擅自休假者，一律按旷工处理。
第25条 换班
25.1 换班须提前一天填写换班申请，注明换班日期，代班人，申请换班人，经店长或大区负责人同意签字后方可换班。
25.2 每月换班不得超过三次。
25.3 若发现员工私自换班，超限换班，员工处以20元/次的罚款，店铺负责人负管理责任，处以40元/次的罚款。
25.4 若发现店长私自换班，超限换班，店长处以50元/次的罚款，大区负责人管理责任处以80元/次的罚款。
第26条 加班和补休
26.1店员完成日常工作以外的工作任务或应付紧急情况，可安排加班。
26.2店员无特殊原因而未能完成本职工作或因个人原因而造成超时工作，不能视为加班。
26..3各门店安排加班，须提前向大区经理填报“加班申报表”，经大区经理审批同意后方能生效，公司统一安排的加班除外。
26.4加班可安排补休或计发加班工资，店员补休原则上由店长统一安排，各门店应在不影响工作的情况下安排员工补休。
第27条 日常考勤规定
每个店铺必须制作自己的考勤记录表，店长必须如实反映员工的考勤情况（考勤应包括离职人员、店面见习人员）
第八章 员工投诉
第28条 投诉内容
28.1 如员工发现各级员工有违反公司各项规定的行为的现象，可以及时投诉；
28.2 如员工认为个人的利益受到不应有的侵犯，以及在工作中有无法解决的障碍，可以及时向直接负责人或人事部投诉请求帮助，禁止在店面大吵大闹。
第九章 员工合理化建议
第29条 建议内容
29.1 公司鼓励店铺所有员工对公司的发展、业务和管理等方面有很好的改善想法和方案，积极提出合理化建议；
29.2 如员工对公司的经营管理措施有不同的意见，可以及时提出自己的建议。
29.3 针对本店铺的建议，员工可向店长或大区负责人反馈。
29.4 针对公司的建议，员工可想人力资源部反馈。
29.5 公司对有价值的建议给予一定的奖励。
第十章 附则
第30条 本制度由人力资源部起草，由相关领导批准后实施。
第31条 员工入职，人事部应当告告知员工并打印纸质版给员工一份，员工阅读后须签字确认。
第33条 本制度实施过程中，如有需要修订的条款，经相关领导讨论并批准后，可由人力资源部负责修改。
第34条 本制度未提及事宜，按店铺相关制度及政府有关规定执行。
第35条 本制度的解释权归属公司人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部咨询。
第36条 本制度自发布之日起开始实施。