物业管理人员配置标准.docx

物业管理人员配置标准
住宅类型 服务等级 配置人均面积M2/人（R1） 人员配备调整系数（R)2
高 层 一 级 1900 1.5
高 层 二 级 2200 1.5
注：1.项目人员配置数=项目面积+R1+（50000-项目面积）+10000×R2;
2.所得人数按四舍五入计算;
3.入住、装修期可在定编基础上上浮15%;
4.商务楼及单体楼可上浮50%（30000M2以下）;
5.容积率在3.0以下可适当上浮5%.
一、管理人员配置
1、主任1人（20万M2以上设主任助理）
2、客服主管1人（8万M2以上）
3、保安队长1人
4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000M2以上写字楼）
二、其它人员配置
1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推；
2、维修人员：80000M2以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万M2增加1人；
3、保洁人员：每10000M2配置1人，设班长1人，商务楼每5000M2配置1人；
4、绿化：按建筑面积8万M2（或800户业主）配置1人，20万M2——30万M2设班长1人，30万M2以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。
物业管理公司员工定岗定编的数量标准
物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：
1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。
3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。
4、保洁员：每140户设1人。
5、保安员：每120户设1人。
6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准 高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：
1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。
5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。
三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置 15~18人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：
1、管理人员：建筑面积小于3万平方米设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1名；助理每2万设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据需要设置。
2、机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万平方米配4~5人。
3、卫生、绿化人员；建筑面积每2500平方米配1人。
4、保安人员：建筑面积每2000平方米左右设置1人。
四、其他类型的物业 如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。
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