产品推广部岗位职责及管理手册.doc

系统网络部产品推广部岗位职责及管理手册1. 组织结构2. 岗位职责2.1. 部门管理2.1.1. 经理2.1.1.1. 关键业绩指标职责概述协助事业部总经理制定总体市场发展战略及市场发展目标，把握产品在行业中发展方向，提高产品市场占有率及产品知名度主要职能1、 制定和实施年度市场推广计划，负责事业部所有产品的市场推广工作2、 综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，为事业部市场战略的制定提供建议和信息支持3、 定期提交市场调研、分析和拓展情况报告4、 对事业部现有产品线进行分析、研究，并提出调整建议，使之符合市场需求5、 组织制定事业部促销策略与具体促销方案，组织制定和实施市场推广方案6、 制定事业部产品品牌管理策略，维护并提升产品品牌知名度7、 策划与组织大型推广及公关活动，积极推广和塑造良好产品形象8、 建立、管理与市场活动相关的关系网络9、 管理监督市场费用使用、控制工作及部门管理工作10、 完成领导交付的其他临时性任务关键业绩指标1、 市场信息收集及时、准确性2、 营销策划方案可行性3、 产品市场占有率4、 广告投放有效率5、 产品认知度任职资格要求1、 学历：电子信息、计算机、通信或市场营销、企业管理等相关专业本科以上学历2、 工作经验：5年以上市场管理工作经验3、 能力要求：具有较强的市场感知力，能敏锐把握市场动态；具有较强的团队建设能力、创新能力、沟通能力和执行能力2.1.1.2. 胜任素质模型职业素养：成就导向、客户导向、团队意识、工作主动性企业知识产品知识营销策划知识广告学知识公共关系知识技能/能力团队建设能力（3级）人才培养能力（3级）市场导向能力（3级）关系网建立能力（3级）市场信息分析能力（3级）市场策划实施能力（3级）创新能力（3级）、计划能力（3级）2.1.1.3. 考核指标设计1） 目标管理卡（周提交）1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）2、直属主管评价相对于目标的实际完成程度自我评分主管评分（1）目标实际达成情况市场推广计划制定及修订情况市场调研情况产品线调整建议情况促销政策制定及执行情况品牌形象维护情况推广活动开展情况推广费用使用和控制情况关系网建设情况其他临时性工作情况3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）项目计划目标完成时间权重（2）与目前职位要求相比的能力素质差异工作目标市场推广计划制定及修订市场调研产品线调整建议促销政策制定及执行（3）能力素质提升计划品牌形象维护推广活动开展推广费用使用和控制关系网建设其他临时性工作个人发展提升2） 绩效考核表（月提交，详见产品推广部绩效考核表）2.1.2. 副经理2.1.2.1. 关键业绩指标职责概述在部门经理领导下负责部门日常管理和业务推动工作，协助部门经理完成各项市场推广及公关活动的整体执行和管理工作主要职能1、 协助部门经理制定总体市场推广战略2、 协助部门经理组织实施经公司批准的推广计划3、 实施市场调研，研究本企业的产品和竞争对手产品销售情况，并对市场进行科学预测和分析4、 收集市场信息，提出相应的产品推广策略5、 执行公关及各种推广活动计划以促进产品销售及提高产品知名度6、 进行广告监测与统计，及时进行广告、推广、公关活动的效果评估7、 对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价8、 协调下属人员配合其他部门完成推广相关工作9、 组织各种市场推广和公关活10、 完成领导交付的其他临时性任务关键业绩指标1、 信息收集的及时、准确性2、 市场调研报告的有效性3、 推广计划完成率4、 公关活动有效性5、 合作渠道拓展情况任职资格要求1、 学历：电子信息、计算机、通信或市场营销、企业管理等相关专业本科以上学历2、 工作经验：2年以上相关工作经验3、 能力要求：具有较强的市场洞察力、市场分析判断能力、组织协调能力、灵活应变能力2.1.2.2. 胜任素质模型职业素养：成就导向、客户导向、团队意识、工作主动性企业知识产品知识营销策划知识广告学知识公共关系知识技能/能力关系网建立能力（2级）市场策划实施能力（2级）创新能力（2级）、计划能力（2级）市场导向能力（2级）市场信息分析能力（2级）2.1.2.3. 考核指标设计1） 目标管理卡（周提交）1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）2、直属主管评价相对于目标的实际完成程度自我评分主管评分（1）目标实际达成情况总体市场推广战略制定情况推广计划组织实施情况竞争对手调研情况市场推广策略制定和修订情况推广、公关活动执行情况推广活动效果评估情况部门管理情况其他临时性工作情况3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）项目计划目标完成时间权重（2）与目前职位要求相比的能力素质差异工作目标总体市场推广战略制定推广计划组织实施竞争对手调研市场推广策略制定和修订（3）能力素质提升计划推广、公关活动执行推广活动效果评估部门管理其他临时性工作个人发展提升2） 绩效考核表（月提交，详见产品推广部绩效考核表）2.2. 线上推广组主要负责事业部产品网络推广及平面推广工作的计划、组织和实施，为事业部市场营销活动的开展提供市场支持；同时完成相应区域的重点销售项目支持及用户交流、演示工作。2.2.1. 产品推广经理2.2.1.1. 关键业绩指标职责概述在部门经理领导下，策划线上推广方案，并组织实施网路及平面推广活动，为各项营销活动的开展提供市场支持，实现产品知名度的提升主要职能1、 制定网络、平面等线上推广计划，组织策划线上推广项目及执行效果分析2、 组织进行竞争对手线上活动监控，并提出应对策略3、 协助部门经理制定各项市场营销计划4、 编制线上推广总结报告，并提出改进建议5、 组织编制合理的线上推广费用预算，控制费用支出6、 建立健全线上推广工作标准手册7、 加强与相关产业、机构的联系，发掘并充分利用各种产品宣传推广机会8、 指导、监督、检查相关人员的日常工作9、 线上推广文件、资料的管理辅助职能1、 分区域完成重点销售项目支持及用户交流、演示2、 完成领导交付的其他临时性任务关键业绩指标1、 线上信息发布及时、完整性2、 线上推广方案策划情况3、 线上推广活动完成率4、 区域产品销售支持情况任职资格要求1、 学历：电子信息、计算机、通信等相关专业本科以上学历2、 工作经验：具有网络推广策划、执行等2年以上相关经验3、 能力要求：具有较强的市场策划实施能力、沟通能力、关系网建立能力和商务写作能力2.2.1.2. 胜任素质模型职业素养：成就导向、客户导向、团队意识、工作主动性企业知识产品知识营销策划知识广告学知识公共关系知识技能/能力关系网建立能力（2级）市场策划实施能力（2级）归纳思维能力（2级）创新能力（2级）、计划能力（2级）市场信息分析能力（2级）2.2.1.3. 考核指标设计1） 目标管理卡（周提交）1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）2、直属主管评价相对于目标的实际完成程度自我评分主管评分（1）目标实际达成情况工作计划制定及修订情况推广活动组织、执行、总结及效果评估情况竞争对手监测及应对策略情况推广费用控制情况工作标准手册健全情况三方机构合作情况资料管理情况区域推广支持情况其他临时性工作情况3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）项目计划目标完成时间权重（2）与目前职位要求相比的能力素质差异工作目标工作计划制定及修订推广活动组织、执行、总结及效果评估竞争对手监测及应对策略推广费用控制（3）能力素质提升计划工作标准手册健全三方机构合作资料管理区域销售支持其他临时性工作个人发展提升2） 绩效考核表（月提交，详见产品推广部绩效考核表）2.2.2. 产品推广专员2.2.2.1. 关键业绩指标职责概述协助产品推广经理策划各类线上推广活动并全面负责各类活动的执行，为公司营销活动的开展提供市场支持主要职能1、 负责各类线上推广方案的执行，对方案的实施进行监督，评估推广效果2、 协调、监督合作单位的工作3、 负责产品网站建设及维护，丰富并优化网站内容4、 负责产品关键词搜索优化和投放5、 负责线上合作渠道的规划、拓展，运用多种渠道的组合达到提高产品知名度的目的6、 负责平面广告及软性文章策划、组织及发布7、 定期收集、整理、分析市场情况，并适时提出线上推广建议方案辅助职能1、 分区域完成重点销售项目支持及用户交流、演示2、 完成领导交付的其他临时性任务关键业绩指标1、 线上信息发布及时、完整性2、 线上推广方案策划情况3、 线上推广活动完成率1、 内外部客户满意度任职资格要求1、 学历：电子信息、计算机、通信等相关专业本科以上学历2、 工作经验：一年以上相关经验，掌握网络推广方法和流程3、 能力要求：具有较强的市场策划实施能力、沟通能力、关系网建立能力和商务写作能力2.2.2.2. 胜任素质模型职业素养：成就导向、客户导向、团队意识、工作主动性企业知识产品知识营销策划知识广告学知识公共关系知识技能/能力市场策划实施能力（1级）归纳思维能力（2级）市场信息分析能力（2级）沟通能力（1级）、判断能力（2级）2.2.2.3. 考核指标设计1） 目标管理卡（周提交）1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）2、直属主管评价相对于目标的实际完成程度自我评分主管评分（1）目标实际达成情况推广工作执行情况合作单位协调、监督情况产品网站维护情况关键词搜索优化、投放情况合作渠道拓展情况平面广告及软文发布情况其他线上推广工作执行情况区域推广支持情况其他临时性工作情况3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）项目计划目标完成时间权重（2）与目前职位要求相比的能力素质差异工作目标推广工作执行合作单位协调、监督产品网站维护关键词搜索优化、投放合作渠道拓展平面广告及软文发布（3）能力素质提升计划区域推广支持其他临时性工作个人发展提升2） 绩效考核表（月提交，详见产品推广部绩效考核表）2.3. 线下推广组主要负责事业部产品人员推广及公关管理工作的计划、组织和实施，为事业部市场营销活动的开展提供市场支持；同时完成相应区域的重点销售项目支持及用户交流、演示工作。2.3.1. 产品推广经理2.3.1.1. 关键业绩指标职责概述在部门经理领导下，策划线下推广方案，并组织实施市场推广活动，为各项营销活动的开展提供市场支持，实现产品知名度的提升主要职能1、 制定人员推广及公关管理计划，组织策划线下推广项目及执行效果分析2、 组织进行竞争对手线下活动监控，并提出应对策略3、 协助部门经理制定各项市场营销计划4、 编制线下推广总结报告，并提出改进建议5、 组织编制合理的线下推广费用预算，控制费用支出6、 建立健全线下推广工作标准手册7、 加强与相关产业、机构的联系，发掘并充分利用各种产品宣传推广机会8、 指导、监督、检查相关人员的日常工作9、 线下推广文件、资料的管理辅助职能1、 分区域完成重点销售项目支持及用户交流、演示2、 完成领导交付的其他临时性任务关键业绩指标1、 市场信息收集及时、准确率2、 市场推广方案策划情况3、 市场推广活动完成率4、 区域产品销售支持情况任职资格要求1、 学历：电子信息、计算机、通信等相关专业本科以上学历2、 工作经验：具有市场推广策划、执行等2年以上相关经验3、 能力要求：具有较强的市场策划实施能力、沟通能力、关系网建立能力和商务写作能力2.3.1.2. 胜任素质模型职业素养：成就导向、客户导向、团队意识、工作主动性企业知识产品知识营销策划知识广告学知识公共关系知识技能/能力关系网建立能力（2级）市场策划实施能力（2级）归纳思维能力（2级）创新能力（2级）、计划能力（2级）市场信息分析能力（2级）2.3.1.3. 考核指标设计1. 目标管理卡（周提交）1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）2、直属主管评价相对于目标的实际完成程度自我评分主管评分（1）目标实际达成情况线下推广及公关管理工作计划制定及修订情况推广活动组织、执行、总结及效果评估情况竞争对手监测及应对策略情况推广费用控制情况工作标准手册健全情况三方机构合作情况推广工具管理情况区域推广支持情况其他临时性工作情况3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）项目计划目标完成时间权重（2）与目前职位要求相比的能力素质差异工作目标工作计划制定及修订推广活动组织、执行、总结及效果评估竞争对手监测及应对策略推广费用控制工作标准手册健全三方机构合作（3）能力素质提升计划推广工具管理区域销售支持其他临时性工作个人发展提升2. 绩效考核表（月提交，详见产品推广部绩效考核表）2.1.1. 产品推广专员2.1.1.1. 关键业绩指标职责概述协助产品推广经理策划各类线下推广活动并全面负责各类活动的执行，为公司营销活动的开展提供市场支持主要工作1、 负责各类线下推广活动方案的执行，对方案的实施进行监督，评估推广效果2、 协调、督导合作单位的工作3、 市场推广所需文档资料、礼品等的创意、设计、制作及发放控制4、 市场推广活动方案执行过程中的费用控制5、 建立和维护与各种公共机构的合作关系，并完成相应推广工作6、 定期收集、整理、分析市场情报，并适时提出市场推广建议方案辅助职能1、 分区域完成重点销售项目支持及用户交流、演示2、 完成领导交付的其他临时性任务关键业绩指标1、 市场信息收集及时、准确率2、 市场推广方案策划情况3、 市场推广活动完成率4、 区域产品销售支持情况任职资格要求1、 学历：电子信息、计算机、通信等相关专业本科以上学历2、 工作经验：一年以上相关经验，掌握市场推广方法和流程3、 能力要求：具有较强的市场策划实施能力、沟通能力、关系网建立能力和商务写作能力2.1.1.2. 胜任素质模型职业素养：成就导向、客户导向、团队意识、工作主动性企业知识产品知识营销策划知识广告学知识公共关系知识技能/能力市场策划实施能力（1级）归纳思维能力（2级）市场信息分析能力（2级）沟通能力（1级）、判断能力（2级）2.1.1.3. 考核指标设计1. 目标管理卡（周提交）1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）2、直属主管评价相对于目标的实际完成程度自我评分主管评分（1）目标实际达成情况线下推广工作执行情况合作单位协调、监督情况推广资料、礼品创意、设计、制作、发放情况推广工具开发情况公关管理工作执行情况合作渠道拓展情况其他线下推广工作执行情况区域推广支持情况其他临时性工作情况3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）项目计划目标完成时间权重（2）与目前职位要求相比的能力素质差异工作目标推广工作执行合作单位协调、监督推广资料、礼品设计、发放推广工具开发公关管理合作渠道拓展（3）能力素质提升计划区域推广支持其他临时性工作个人发展提升2. 绩效考核表（月提交，详见产品推广部绩效考核表）2.1. 市场分析组主要负责事业部各项市场调研工作的计划、组织和实施，为事业部市场营销活动的开展提供数据支持；同时产品相关信息库的建设和维护。2.1.1. 市场分析经理2.1.1.1. 关键业绩指标职责概述在部门经理领导下，负责市场调研计划的制定和市场调研工作的组织、协调与实施，为相关部门提供所需的市场信息主要工作1、 制定市场调研计划，组织策划市场调研项目及市场信息的客观动态分析活动，为相关人员提供准确的市场信息2、 组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研3、 协助部门经理制定各项市场营销计划4、 编制调研总结报告，并向管理层提供建议5、 组织编制合理的调研费用预算，控制调研费用支出6、 建立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持7、 建立健全市场分析工作标准手册8、 加强与相关产业、研究机构的联系，收集各类市场情报及相关行业的政策与信息9、 指导、监督、检查相关人员的日常工作辅助职能1、 负责信息库建设和维护2、 完成领导交付的其他临时性任务关键业绩指标1、 市场调研及时、准确性2、 调研计划策划情况3、 调研计划完成情况4、 信息库建设和维护情况任职资格要求4、 学历：市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历1、 工作经验：从事市场营销或销售工作2年以上2、 能力要求：具有较强的市场信息收集能力、市场分析能力、创新能力和沟通能力2.1.1.2. 胜任素质模型职业素养：成就导向、客户导向、团队意识、工作主动性企业知识产品知识营销策划知识广告学知识公共关系知识技能/能力关系网建立能力（2级）信息收集能力（2级）市场信息分析能力（2级）计划能力（2级）、判断能力（2级）决策能力（2级）、应变能力（2级）2.1.1.3. 考核指标设计1. 目标管理卡（周提交）1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）2、直属主管评价相对于目标的实际完成程度自我评分主管评分（1）目标实际达成情况工作计划制定及修订情况宏观环境及行业状况等调研情况市场信息系统健全情况调研费用控制情况工作标准手册健全情况三方机构合作情况调研资料管理情况信息库建设及维护情况其他临时性工作情况3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）项目计划目标完成时间权重（2）与目前职位要求相比的能力素质差异工作目标工作计划制定及修订宏观环境及行业状况等调研市场信息系统健全调研费用控制（3）能力素质提升计划工作标准手册健全三方机构合作调研资料管理信息库建设及维护其他临时性工作个人发展提升2. 绩效考核表（月提交，详见产品推广部绩效考核表）2.1.1. 市场分析专员2.1.1.1. 关键业绩指标职责概述在深入、全面地进行市场调研基础上，提供市场调研分析报告，为市场推广方案和销售策略的制定提供依据主要工作1、 进行产品上市前期调研，对市场进行具体分析2、 根据市场、产品推广进行全方位市场调研工作3、 负责对调研资料进行整理、分析、总结4、 按时提交市场调研分析报告，就发现的问题及时向有关部门反映5、 协助其他小组做好市场宣传和市场推广活动6、 负责市场调研数据信息归档、使用、管理工作辅助职能1、 负责信息库建设和维护2、 完成领导交付的其他临时性任务关键业绩指标1、 市场调研及时、准确性2、 调研计划策划情况3、 调研计划完成情况4、 信息库建设和维护情况任职资格要求1、 学历：大学本科以上学历2、 工作经验：一年以上相关经验，掌握市场调研方法和流程3、 能力要求：具有较强的分析与判断、沟通、计划与执行能力2.1.1.2. 胜任素质模型职业素养：成就导向、客户导向、团队意识、工作主动性企业知识产品知识营销策划知识广告学知识公共关系知识技能/能力信息收集能力（3级）市场信息分析能力（2级）计划能力（2级）、判断能力（2级）2.1.1.3. 考核指标设计1. 目标管理卡（周提交）1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）2、直属主管评价相对于目标的实际完成程度自我评分主管评分（1）目标实际达成情况市场调研及分析工作执行情况调研数据整理、分析、总结情况市场调研报告提交情况市场推广活动参与、支持情况调研资料维护、管理情况合作渠道拓展情况其他市场分析工作执行情况信息库建设和维护情况其他临时性工作情况3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）项目计划目标完成时间权重（2）与目前职位要求相比的能力素质差异工作目标市场调研及分析工作执行调研数据整理、分析、总结市场调研报告提交市场推广活动参与、支持调研资料维护、管理合作渠道拓展（3）能力素质提升计划信息库建设和维护个人发展提升2. 绩效考核表（月提交，详见产品推广部绩效考核表）3. 部门实务3.1. 例会制度l 每周一上午召开周例会（特殊情况顺延），以“目标管理卡”为蓝本汇报各项工作进度及关键问题，并制定或调整下一步工作计划l 每月最后一个工作日下午召开部门月例会（特殊情况顺延），事业部主管经理参加，PPT形式汇报各项工作总结及关键问题，并制定或调整下一步计划3.2. 工作总结与计划l 每周例会后各组负责人提交本组修订之后的“目标管理卡”l 每月部门例会后，各组负责人提交工作总结和调整后的工作计划PPT3.3. 学习与提高l 每周四下午进行12个小时不同内容的产品讲演内训，每次过堂一人，以总结交流推广讲演经验3.4. 绩效管理l 每月20号之前将本人绩效考核表中自评部分向上级领导提交，各组负责人提交本组员工绩效考核表复评结果和本人绩效考核表自评部分，推特殊高分和低分应作出相应说明 . . . .