房地产经纪人电话营销话术-房地产电话营销技巧.doc

房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧
房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧4s分析整理此次电话中得到有关买卖双方客户的信息以便于下一步制定销售计划分析自己此次电话的得失。提高自己。为成交做好准备
房地产经纪人电话营销话术
房产经纪人销售话术集锦%k:F9{$G0X.`9l#}
优秀的房产经纪人这样说话
XXX,{ A好.姓X,叫XX,以后由我来给您专职找房子,您对房子要是有什么要求或有什么见意你可以直接告诉我,这样更方便我让我帮你找到适合你房子.;\/m2i1e:O-p-x8c&@
知道这套房子不可能只有我一个人房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧在卖,XX先生.也不可能只有我一家公司在卖,对这套房子感觉如何,可以告诉我,要是不喜欢,可以和我说说为什么你不喜欢,这样我下一次可以更准确地帮你找到房子,要是喜欢你也告诉我一下,这样我才能在最有利的时间里把握住这个房子,帮你去争取到最大的利益. ]"B!U'L5J
其实你也清楚,别的公司也有看了房子.福州在卖的房子真的很多,可是适合你房子就这么一二套,所以你要是喜欢,告诉我,会努力去做,去帮你争取最多的利益,也知道我房子拿一大堆要是卖不出去更本就没用,所以我会努力的帮你把握这个房子的.,\,J4H4_#s
当然我花这么多钱买房子,房东现在想卖这个价.不可能一分钱都不讲价,那叫我买,也不会去买,价格一定可以谈,不过能谈多少我不知道,因为房子不是,只能尽力去帮你谈,不管能谈下多少我都会极时和你联系的,心中大概的价位是多少,心里有个底,也好帮你去谈.;FT%x2T8E$X
不管能不能谈下来我都会你回话，对于我服务行业，很希望我服务对你有所帮助，如果这个价格是不确定的价格你就告诉我确定的价格，如果这是确定的价格你告诉我最高能花多少钱去买这套房子，因为你也知道，为你服务的如果你没有告诉我真正的意图，就没办法帮你工作了对,买一套房子是大事,不能不考虑就下定了,XX先生,对这套房子你最终只有两个答案,要么买,要么不买,所以你可以先回去考虑一下这个问题,要不然你考虑了好久定下来要买,可是这时候房子卖了或房东不卖了,那你想要我也没办法帮你争取来,也知道适合你房子不是很多,看中了希望你能去把握,这边再帮你去把握,让我共同去努力去争取.当然你要是不满意你也告诉我,也好给房东回个话.以我多年的工作经验谈这么多的价格是不可能的但是不管你出多少价格我都会尽我努力去谈一下。
知道你也有很多顾虑，XXX先生。但是有什么想法你可以告诉我这样说不定我能以我专业为你提供一个很好的解决方案看你方便和我说说你难处吗？9s*R$s.r/h.k
房子适合的才是最好的就好像一个人要买80万的人他不会去看20万的房子，没关系。买20万不会去看80万的房子一样，虽然那房子很好，但是不适合于他不喜欢这套房子一定有你理由，不防告诉我这样也好让我下一次为你找房子的时候更准确一点，这样不会出现麻木的看房，这样为你出为我节省了好多时间对吗？;b1l4g4H5E2q
一定会去帮你争取到这套房子，行。不能给你保证我能帮你谈成什么价格，因为你也知道这房子不是价格不是来定的但是一定会去努力，只要我能帮你谈下来的价格我一定会帮你谈掉，因为对于卖方，多拿一张和少拿一张是没有什么太大的区别，但是对于买方，多拿出一张，自己的经济压力就大一点，而对于我房子拿一大堆，没卖出去跟本就没有用所以我会为你争取每一分钱，每一寸利益，不要说是一千二千，哪怕是一百二百我都会帮你去争取，所以你可以告诉我才能更好的把握好这套房子，不会把你给我价格和房东说，会用我专业技巧如果能谈到比你出的价格低我就一定不会让你多花一分钱的7X6{'I+g4\n7BI7B+v
好，XX先生。和房东谈了可是房东告诉我这套房子这个面积，这个楼层，这种装修，这样物业，这个版块比市场价低好多，不可能再低了真的对不起，不够优秀，不过没关系我会请我主任和我经理帮忙再去帮你争取，主任我经理一定比我优秀，有没有谈下来我都会给你回话的这边确切多少价格你和我说一定，这样我心里有底更知道怎么去把握。6h$O;|+x&F8e.W
二手房电话销售技巧
直接影响到实际业绩。电话营销能节约房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧我时间和精力，提高工作的效率，缩短成交周期，所以，电话营销对我非常重要。现在就从提高电话的质量入手。Y电话是常用的沟通工作,如何提高通话质量。
打电话的注意要点.
1^电话中如何与客户更好的沟通/A3n"C;\5\&L"T
1赞美顾客4E6I8g5@5t0TRI
客户心情肯定是非常愉快的这样有利于我引导客户，进一步沟通。"g;m9c,人都是喜欢被别人赞美的被赞美以后。F!Su
2停顿
每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的因为客户根本就记不住我说什么。,语速要放慢。^9e2w.Z1K.E.X
3认真聆听
被客户打断，如果我给客户讲解时。说明客户对我话题很感兴趣，这个时候，不能抢话题，要认真聆听，解客户的真实想法，为我后续的成交打下基础。
很容易与客户产生共鸣，4.重复对方说的话.适当的重复客户的一些很重要的话。另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
每个客户都想要的而且还要重复恰当，5.重复他名字.被重视的感觉。一般对女士最好都喊“S姐”年长些的喊“S阿姨”男士喊“S哥”年长些的喊“S叔”以接近与客户的距离。
6.将心比心. 客户的信赖，靠大家的真诚换来的所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你就会愿意与你打交道，最终他愿意到店买房或卖房，以达到最终的销售结果。
怎样开始 ?
作出充分的准备才开始打电话'j1M'R;b9W
1打电话前
最好是准备一本自己的客户需求本，准备好纸和笔用于记录（这是最基本的要求。详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础）
2打电话前准备好要反馈或沟通的内容
付款方式以及是否认可贷款另外，_ 卖方：卖方的心理底价。解一些房主的脾气性格更有利于我拉近与房主的关系（见人说人话，见鬼说鬼话”+|'m7g3g;U!~
客户的支付能力， 买方：准备2套符合条件的房源信息（最好是有明显差异的对于客户的看房时间。要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。
更便于我与客户之间的沟通。一般有：1+2某某店的小李，3打电话前准备好礼貌用语.体现我公司专业化的服务水平。打扰您了您现在说话方便吗？等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。
4.打电话前，准备好买卖双方客户的相关资料.要多了解一些房主，以及客户的具体情况，比如：家庭住址，家庭人员共几口，哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我可信度，不过，说话一定要房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧掌握尺度，切不能让客户认为我揭发客户的个人隐私。8\5zMR+`%`{"o
电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值$s%q8S2S!HD!H!a3c:d7O
只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势9J#}1k*N3Z!a"l-K2x
2侧面介绍房屋及周边环境等
不能一味的只介绍房屋，打电话介绍时。还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施。让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。Q1B$[3W a2M"|
3体现所推荐房源的与众不同之处+\*Z3n8Ap:G!\$Q B
再加上我鼓动和忽悠，找到房源的卖点。说明优质房源的紧俏，客户来看房应该没有问题。
做好回应 如果客户有疑问提出问题。
如果客户提出来，提前已有所准备，所以，时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。9WB:S1p,提前想好客户可能要问到问题。z;};T[
打电话的宗旨是什么？
争取机会和房主或客户面谈
如何才能争取到让房主或客户面谈呢？
那就要做好四个方面。.U+b'e$m5}r3`
电话中的销售技巧 AIDA
引发注意
找到房屋的卖点进行引导 解客户真正的需求。
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引起客户对房屋的兴趣 介绍时结合客户需求立体化介绍房屋。;
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把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景
c, 建议行动 -x$f2@.g;_5r'?
越快越好，建议客户来看房。最好约在当天，表现出房源的抢手
该怎么办？电话沟通中出现争议时。
学会将争议变为机会 有疑问就有成交的可能
电话异议的处理技巧 /["w'|;M!Z5d1C6g+y-@
1细心聆听（找出主要矛盾所在
2分享感受 房地产经纪人电话营销话术_房地产电话营销技巧
打消客户疑虑）3澄清异议（搞清楚主要矛盾。
争取与客户达成一致）+G&A5|&J!\'_
5要求行动
这一步应该是水到渠成）面谈--成交。只要我前期沟通到位。
电话的跟进和维护要注意哪些问题？%R&j2V1o%A
1换位思考/^*Cd0R0s/o2\-E8G
与客户产生共鸣， 多站在对方的立场上考虑问题。成交的几率会更大一些。
2简单化处理#@0D6|1a3j3@8g
解到客户的需求，简单的通过打电话。然后找到与客户匹配的房源，再与客户联系，确定看房时间 "c#_$K Q+R/D2c'M
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3确定每次打电话的目的
都要有一定的目的性，每次打电话。无论谈到哪方面，都要万变不离其宗。完结一次电话对话后给予总结和记录 卖方或买方目前的心理状态 做好跟单记录及时反馈
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