保险行业:保险合伙人白皮书.pdf
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1、致:现在及即将加入的保险合伙人近些年随寿险保费增速的下降和代理人数量的锐减,寿险行业处于持续震荡中,寿险行业将如何开拓新局面?随着中国人均 GDP 跨过 1 万美元,逐渐进入中等收入阶层的中国消费者保险意识不断增强,保险消费需求也在长寿时代下发生着变革,关注养老、健康、财富的积极养老方式正逐步代替消极的养老方式,人们的保障需求逐步升级,呈现多元化趋势。寿险行业将如何通过供给侧改革寻求突破,满足人们日益增长的保障需求和生活方式变革?我们希望通过保险代理人这一连接险企和消费者的平台见微知著。在近两年寿险代理人数锐减的情况下,寿险行业绩优代理人对自己的职业发展信心如何?他们因何选择寿险销售这个职业?
2、在成长中面临哪些挑战?益普索通过对于超过 1600 个年薪50 万以上的绩优代理人的调查研究,以一手数据解析寿险绩优代理人的成长路径和职业发展信心。泰康保险集团携手益普索共同推出行业第一个针对绩优代理人的白皮书 保险合伙人白皮书,并首次发布寿险绩优代理人职业发展信心指数,共同关注绩优代理人发展,解读寿险行业绩优代理人发展趋势。0103目录CONTENTS前言:长寿时代下,寿险代理人将走向何方?寿险行业长期发展潜力不变-中国经济快速发展,中国已成为全球第二大保险市场,保费规模持续攀升。发展至今的保险市场是否已经饱和?快速增长是否可持续?通过借鉴分析其他国家寿险的发展经验、结合中国保险市场密度与深
3、度来看,中国寿险蕴藏较大的增长空间和发展潜力。人口结构变化带来健康和养老的多元化需求 随着人均寿命的增长,中国已迈入长寿时代,人口结构逐渐向“柱状”转变。同时,中国高净值人群(个人可投资资产超过 1 千万元)数量在2021 年末已超过 290 万,他们对健康养老,财富保值增值等方面更加重视,保障需求从个人延伸到家庭、企业、社会需求,涵盖金融及非金融领域,保障需求的综合化、多元化程度逐步加深。匹配更复杂、多元的保障需求需要更专业的寿险代理人-保障需求的综合化,多元化与日俱增,对于“专业化、职业化”的寿险代理人提出迫切需求。在此情况下,主流寿险公司纷纷推出精英代理人计划,迎合时代浪潮,完成保险代理
4、人从“多”到“精”的蜕变,全行业人力发展由量变向质变转变。0507中国人口结构柱状转变,启动长寿时代经济,保险成为满足中高净值人群养老、健康、财富等综合需求的产品老龄人口的增加,人口年龄结构的演变,意味着长寿时代的到来。第七次人口普查数据显示,我国 60 岁及以上人口的比重达到18.7%,老龄化进程明显加快,2010 年-2020 年,60 岁及以上人口比重上升了 5.44 个百分点,全国 31 个省份中,16 个省份的65 岁及以上人口超过了 500 万人,长寿时代如何高质量地生活成为人们不可回避的话题。来源:联合国 World Population Prospects 2019 数据库,长
5、寿时代来源:2021 中国私人财富报告、2021 中国高净值人群家族安全报告、2021 中国高净值人群财富风险管理白皮书高净值人群对养老/风险的管理方式2021 年,中国个人可投资资产超过 1 千万元的人数已超 290 万,高净值人群可投资资产规模超过 90 万亿人民币,且持续保持稳定快速增长的态势。随着人们生活的富足,人们对健康、长寿和富足的意识也将不断提高。以健康险为例,2014 年全国健康险保费收入规模为 1587 亿元,7 年后保费收入规模增长 454.7%,2021 年达到 8804 亿元。保险作为最直接与“保障”紧密相连的金融工具,受到高净值人群的偏爱。保险产品不仅用来应对各种突发
6、情况,同时成为高净值客户应对医疗、养老、理财、子女教育、财富代际传承等综合需求的产品。2022年保险合伙人白皮书前言 长寿时代下,寿险代理人将走向何方09第一章:大变局中,寿险绩优代理人的信心如何?寿险绩优代理人职业发展信心指数发布在人口特征方面,性别,学历对职业发展信心影响小;外向、偏外向型性格绩优代理人信心高于内向型性格绩优代理人;随着年龄增长,职业发展信心持续增长在从业特征方面,收入增长、从业时间长、从个人到带领团队均带来职业发展信心的提高寿险绩优代理人职业发展信心达到83%,绩优代理人对未来职业发展充满信心人口特征与从业特征对于绩优代理人职业发展信心产生不同影响哪些绩优代理人群体职业发
7、展信心较高?围绕人口特征及从业特征对职业发展信心指数进一步分析发现,性格、年龄、收入、从业时长、是否带团队对职业发展信心影响较大。而绩优代理人的性别 与学历对职业发展信心无明显影响。无论男性还是女性,均对作为代理人的职业发展充满了信心;而学历也不会成为职业发展的“拦路石”。注:该结果通过 T 检验分析不同人群对于职业发展信心的差异,识别群体差异。人口从业性别收入从业时长是否带团队学历性格年龄人口特征 1性别学历人口特征 1人口特征 2大专男女86%84%本科83%硕士及以上82%81%人业特征 1人口特征 2人业特征 2人口特征 3人业特征 3人口特征 4性别与学历不是影响绩优代理人职业发展信
8、心的主要因素性别、学历对于绩优代理人职业发展信心指数影响较小 样本量 581 1097样本量 500 882 213112022年保险合伙人白皮书第一章 大变局中,寿险绩优代理人的信心如何13收入高、从业时间长以及发展团队的绩优代理人的信心指数更高从绩优代理人从业特征来看,职业发展信心与收入、从业时长呈现正相关;百万年薪的绩优代理人职业发展信心显著高于其他收入群体。走团队路线的绩优代理人信心高于不带团队的纯个人绩优代理人。收入50-80 万80-100 万100 万及以上从业特征 1从业时长从业特征 2是否带团队3 年以内3-10 年10 年及以上团队绩优纯个人绩优从业特征 3样本量样本量平均
9、收入22598 万79%80%91%103 万125 万1020433628229666随收入的增长而提高从业时长越长信心越足带团队高于不带团队2022年保险合伙人白皮书第一章 大变局中,寿险绩优代理人的信心如何“我觉得保险市场大环境越来越好了,加上疫情的影响,让人们对于风险的认知加强,对于年金险的销售是有好处的,万能账户还可以继续拥有,可以追加.某中资保险公司代理人“如果我的朋友对现在的职业有困惑,或者因为疫情造成一些停薪留职,我都会建议他们来这个行业尝试一下。我觉得保险行业真的是朝阳行业,处在一个往上走的趋势。我们每次接到保险需求的询问之后,收集信息要给公司发询价的邮件,以前大概两三天就能
10、回来这个报价,现在一周都不行,需求太多排不过来了。”某外资保险公司代理人对未来收入增长持积极心态即使在疫情席卷全球的状态下,超过六成的受访绩优代理人认为自己的收入水平较两年前有所增加。对于行业和职业看好,以及近两年收入的增长,71%的受访绩优代理人相信未来收入将依然呈现增长态势。在疫情席卷全球的过去两年中,64%的绩优代理人认为收入呈现增长趋势,其中 20%认为收入有大幅的增长。相信未来收入增长打分为8/9/10 分占总人数的比例样本量 1678样本量 1678152022年保险合伙人白皮书第一章 大变局中,寿险绩优代理人的信心如何1725-45 岁、已婚已育、女性是绩优代理人最显著的特征;偏
11、于外向的性格是 TA 们的主要性格特征。高学历体现绩优代理人较高的个人素质,超过 65%的绩优代理人获得本科以上学历,多数绩优代理人从事保险销售在 3 年及以上。1.TA 们有哪些特征?性别 性格婚姻家庭状况保险从业时长学历年龄样本量 1678样本量 1678样本量 1678样本量 1678样本量 1678样本量 1678平均年龄40 岁平均时长8.3 岁2022年保险合伙人白皮书第二章 寿险绩优代理人的画像如何2.TA 们工作与生活是怎样的?工作与生活相互渗透,努力工作快乐生活工作事项投入时间比例回访老客户约见新客户培训下属工作复盘参与技能培训出勤,公司早会陪伴家人30%25%11%10%8
12、%3%16%重头戏重头戏在典型的一天中,约见新客户与回访老客户是他们工作中的重头戏,每日花费超半数时间拜谒客户。剩余的时间中,培训下属与工作复盘各占 10%左右。陪伴家人也是他们生活中必不可少的一部分。有机会发展自己的兴趣爱好-兴趣爱好多为竞技类、舒展类活动,健身放松,如打球、游泳、爬山、竞走、瑜伽等;爱好的同时扩大人脉,发展潜在客户,在爱好中工作但不会为了工作刻意发展爱好。时刻为自己充电赋能-热爱阅读,空闲时间会学习充电,接触新鲜的知识,提升专业度。“我平时喜欢跑步,可以随时随地结识人。”某外资公司保险代理人“爱好是健身,一个礼拜三次,喜欢和别人聊天,下午茶和晚饭,会约同业和高净值客户,高客
13、对自己的教导很多;喜欢读书,自己不学习会被淘汰,自己报了 MBA 高管班、富泰科技学院等,可以认识一些朋友,资源;平时喜欢独处,在阳台喝杯茶,看看书,喜欢购物,穿着上打扮自己,喜欢新鲜感,有活力的生活。”某外资公司保险代理人192022年保险合伙人白皮书第二章 寿险绩优代理人的画像如何21随着职业发展向好而得到家人、朋友的认同是 TA 持续进步的最大动力;受到社会尊重,自我掌控时间,忙碌但不虚度是他们在工作、家庭和生活上实现自我价值的体现。通过努力自我发展,引领社会走出偏见的桎梏Q:您家人对从事寿险销售工作的态度(或态度转变)是怎样的?样本量 1678样本量 1678Q:寿险销售从业至今,在家
14、庭、生活上的变化都有哪些?2022年保险合伙人白皮书第二章 寿险绩优代理人的画像如何233.TA 们有哪些典型群体?通过心理学/人口学建立的 POWERFUL 模型对绩优代理人进行画像描摹,并根据绩优代理人的价值诉求、过往经历进行细分提炼,绩优代理人呈现出三个典型群体:行业精英、企业高管及企业主、保险起家。进入保险业前已在各自行业颇有建树,从事销售、金融、互联网、医疗、保险内勤、工程等工作。突破职业天花板。56%行业精英*注,其他专业工作包含会计、酒店管理,人力等专业工作28%企业高管及企业主16%保险起家拥有丰富的原行业经验,可以掌握一家公司的发展方向。或拥有自己的企业,已经实现财富自由,渴
15、望寻找人生的第二种可能。保险是其第一份工作。大学刚毕业在前辈的指引下进入保险业,幸运的找到了合适的人生方向。2022年保险合伙人白皮书第二章 寿险绩优代理人的画像如何行业精英:更换赛道 再次起航年龄:36 岁学历:本科家庭状态:三口之家入司时间:2016 年年收入:150-200 万(2021 年)职级:资深销售总监前职业:外企销售经理性格特点:热情、爱分享兴趣爱好:瑜伽、孩子教育理想生活:财富自由,有适合自己的职业P 女士对保险的看法-“大家传统理念上会觉得这个行业的门槛特别低,好像什么样的人,大专以上文凭都可以进,但实际上想在这个行业留存下来,做得好或者挣到钱,并没有想象的那么容易。我觉得
16、其实干我们这个行业的人,不光要有非常强的学习能力,还要有非常强的心理调节能力,要有非常高的情商,这些其实是可以在工作中慢慢培养起来的,但有些人可能没有坚持到、培养到很好就放弃了。”人生价值观-“我四年频繁换了四个工作。在这个过程当中,我一直在探索到底适合什么样的工作。当我觉得不合适的时候,我就会放弃掉。上一份工作,因为不合适,就赶快要把它断掉。因为时间是最大的成本,所以我一直在探索,直到在保险销售这个岗位上找到自己优势,做自己适合的事情。”家人态度-“家人一直在支持,帮我承担一些家庭方面的事情。现在会更多的把时间放到工作上面来。有时会利用家人的朋友圈我帮他编辑,一起分享,他也不反对。”2520
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