商务礼仪实训个人总结.docx

商务礼仪实训个人总结
　　本次实训，我们首先学习了礼仪概念，以及礼仪所波及各个方面，课堂中还不时有朋友们演习，老师示范，听来也轻易接受，更可以根据所学习礼仪知识来衡量自己！由于一种人底蕴跟内涵并不是很轻易就可以被他人发现，因此我们需要礼仪，这扇展示自己窗户，在我们接待校友途中，礼仪也是至关重要。
　　中国是一种礼仪之邦，在一种随时都在推销自己商业化年代，我们更需要原则专业礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行.对于商务礼仪训练，我觉得并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了！一种人礼仪品行首先是由内而生，假如一味重视给人感觉不过确实没有内涵与内在修养又何尝不是在自欺欺人人，并且还欺人欺得那么辛劳！因此修身当从修心而起，一种真正有内涵有修养人严格规定自己来也必然不是难事！而修心最佳措施就是多读书！通过这一段时间商务礼仪学习,我学到了诸多有关商务上礼仪知识,对我个人素质提高有很大作用商务礼仪做为个人素质重要体现，应从个人形象与行为规定，商务人员个人形象很重要，由于商务人员个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。
　　首先，我们要懂得何谓形象，形象就是外界对我们印象和评价。
　　实训总结：非常庆幸学校为我们安排这次商务礼仪实习实践。
　　让我们通过本次实习懂得了学习商务礼仪重要性和必要性，大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力积极作用，学习和理解商务礼仪上知识,对我个人素质提高有很大作用。
　　也是我们能以一种很成熟心态面对人生。
　　在大学，除了知识学习外,最关键、最基本是人能力与素质提高，大学生应当培养多种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。
　　其中人际交往能力培养是要讲礼仪，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢自尊基础，我们学生时代就是我们塑造自我形象时间，通过实训我们理解了社会需要有素质，懂礼仪大学生，企业需要，我国发展也需要。
　　通过本次实习，我们理解了商务礼仪知识，提高了个人素质。
　　目前社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺乏一部分，掌握良好商务礼仪知识是我们走向成功必要铺路石。
　　商务礼仪实训总结-07-01 23:30 | #2楼人生一世，必须交际，进行交际，需要规则。
　　所谓礼仪，即人际交往中基本规则。
　　也是人际交往行为秩序。
　　礼仪是一种自我修炼，律纪行为。
　　礼仪不仅仅关系 到我们个人形象，更是一门非常有用学问，也是一门高深文化体现。
　　通过昨晚商务 礼仪实训，受益匪浅，在当中领悟到一种人言行举止在商业活动中是如此重要，才懂得一种人言行举止中蕴含了如此多东西，从而理知礼仪一词所涵盖文化与修养。
　　而商务礼仪重要性还体目前员工个人能力构成上，个人能力由两部分构成：一为业务能力，这是个人基本能力；二为交际能力，这是个人可持续发展能力。
　　交际就是处理人际关系，而学习好商务礼仪知识，在实际交往中运用好商务 礼仪知识有助于搞好人际关系，从而增进个人发展前提。
　　 我们首先学习了接待礼仪基本概念，在培训过程当中以演习方式体现，起到一种很好亲身体验效果，更能让人体会到自己多么缺乏这方面知识 。
　　演习内容阐明：美国CEO带领其下团体，来中国广东东莞康丰企业考察，如一拍即合，则将此300W美金项目签约于康丰企业。
　　示范分为两队，则看两分队哪一队伍能在最终将此大项目拿下。
　　接待、怎样与客人沟通，其间技巧就要看各团体体现能力了。
　　两场演习下来，美中局限性问题点还存在不少，原由于接触得少，实践得少，因此诸多细节是有所欠缺。
　　懂得商务礼仪重要性，就是在商务交往中，使个人穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范，要在自尊前提下，讲究形式规范、形象设计、语言艺术，重视沟通技巧，以尊重为本，真诚相待，顺利实行商务交往，在展示个人素质同步，也维护了企业形象。
　　一种人礼仪品行是由内而生，教养体现于细节，细节展示素质，综上所述，细节决定成败！-8-2 唐商务礼仪实训总结-07-01 14:59 | #3楼引言： “人生一世，必须交际。
　　进行交际，需要规则。
　　所谓礼仪，即人际交往基本规则，是人际交往行为秩序。
　　在古中国，就有对礼仪规范。
　　礼仪：礼者，敬人也，是做人规定，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼体现出来形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
　　礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动当作果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是原则。
　　对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲是交往艺术，是待人接物之道。
　　礼仪规定人和人打交道保持合适距离，距离产生美感，合适距离是对对方尊重。
　　国际交往中，拉开距离假如合适，有助于交往顺畅；换言之，不要随便套近乎。
　　人际交往要使用称呼，国际通例是使用尊称，而尊称一种基本技巧是“就高不就低。
　　在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们个人形象，更是一门非常有用学问，也是一门高深文化。
　　说它有用，是由于通过合理着装以及礼仪，来增进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为何有人能谈很和-谐，而有人却把人惹大发雷霆，生意告吹。
　　通过一学期商务礼仪实训，受益匪浅，才懂得一种人言行举止在商业活动中是如此重要，才懂得一种人言行举止中蕴含了如此多东西，也才懂得礼仪一词所涵盖文化跟修养！我们首先学习了礼仪概念，以及礼仪所波及各个方面，课堂中还不时有同学演习，老师示范，听来也轻易接受，更可以根据所学习礼仪知识来衡量自己！由于一种人底蕴跟内涵并不是很轻易就可以被他人发现，因此我们需要礼仪，这扇展示自己窗户，中国是一种礼仪之邦，在一种随时都在推销自己商业化年代，我们更需要原则专业礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行。
　　对于我们学习人力资源管理专业学生而言，礼仪是工作中必不可少一门学问，或者说是一门技能。
　　人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道，要想他人接受你，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你企业跟产品产生最初好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须诚意，尊重！假如一种人连最基本礼仪都没有，又有谁可以接受得了他，更别提跟这种粗鲁人合作做生意了！对于商务礼仪训练，我觉得并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了！一种人礼仪品行首先是由内而生，假如一味重视给人感觉不过确实没有内涵与内在修养又何尝不是在自欺欺人人，并且还欺人欺得那么辛劳！因此修身当从修心而起，一种真正有内涵有修养人严格规定自己来也必然不是难事！而修心最佳措施就是多读书！（自认没有喝那么多墨水，此话说来甚是羞愧，话题扯远了，就此打住）。
　　在我们下课后期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大-片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角走路姿势真是很原则，不信可以去看看，应当说去学学。
　　那样姿势绝对符合商务礼仪原则，并且我觉得电影里东西愈加轻易模仿，由于毕竟那也是一种文化！这是我第一次参与这课程，也不懂得商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己感受与见解！并且在后来日子里，我会按照商务礼仪中准则去规定自己，尚有继续我一直在进行修心！商务礼仪实训总结-07-01 9:56 | #4楼不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。
　　——荀况 由此，实践重要性可见一斑。
　　假如我们仅仅学一大堆理论知识而不去实践，又怎会懂得与否可行？为了巩固我们所学到理论知识，就要学以致用，这才是最终目。
　　商务礼仪实训就是这样一门用理论指导实践课程。
　　我们已经大二了，下学期就要走向工作岗位，这次实训就是为我们即将到来求职、真正工作做准备。
　　根据我们专业就业状况，从事文职工作是较为普遍，这样工作关乎个人形象，因此理解某些平常礼仪是十分必要。
　　实训目和规定：（1）掌握商务人员职业形象设计，提高审美情趣和品质风格；（2）掌握详细有效化妆技巧，使之适应不一样场所规定；（3）掌握商务人员在多种商务活动中必须具有原则举止规范；（4）掌握求职面试技巧实训详细内容：（1）商务人员个人礼仪：练习站姿、坐姿、走姿，根据实际情境选择服装和妆容。
　　（2）电话礼仪。
　　在办公室平常公关事务中，电话沟通是不可或缺形式，因此为了提高办事效率，树立个人和企业良好形象，我们必须学会对电话礼仪。
　　这个部分重要是通过模拟场景方式来练习。
　　（3）接待礼仪。
　　秘书是代表单位接待来客，其接待态度直接影响单位形象。
　　在这个部分我们也是模拟实际工作中常见场景，分小组讨论怎样做才是合适。
　　（4）面试技巧。
　　针对这个部分，我们根据一般面试场景准备了求职时自我简介。
　　此外根据近年新兴面试措施----无领导小组面试，我们还做了模拟。
　　然后老师指出我们局限性，并再三强调注意事项。
　　心得体会：其实刚刚开始练习时候觉得非常辛劳。
　　首先是服装，每天都穿着职业装和高跟鞋感觉很不习惯，尚有诸多细节规定，连走路都会觉得十分别扭。
　　尚有电话礼仪和接待礼仪等，平常我们不会很刻意地想该怎么做。
　　我个人觉得最实用就是面试技巧，这教我们怎样从众多求职者中脱颖而出。
　　很感谢这次实训机会和老师点评指导，让我们学到了诸多细节东西，让我们提高了自己外在形象。
　　除此之外，我还学到了怎样跟他人共事。
　　由于我们是分小组，每次为了顺利完毕任务就会集中讨论。
　　正所谓“仁者见仁智者见智，每个人想法不一定都是一致，总会有分歧。
　　当这些状况出现时我们该怎么做，这就是我们每个人都应当思索。
　　而我认为倾听和尝试协调是最佳处理措施。
　　在后来工作中，我们还会接触更多。
　　那么就保持着认真态度去学习吧，由于学习礼仪就是为了美。
　　商务礼仪实训总结-07-01 17:46 | #5楼学习，使我受益匪浅，才懂得一种人言行举止在商业活动中是如此重要，才懂得一种人言行举止中蕴含了如此多东西，也才懂得礼仪一词所涵盖文化跟修养！我们首先学习了礼仪概念，以及礼仪所波及各个方面，这里面包括个人站姿、坐姿以及在简介他人时候手势问题，同步也教给了我们班女生化妆知识，尽管对于男生而言这并不是多么感爱好，在课堂中还不时有同学演习，老师示范，听来也轻易接受，尤其是在讲化妆知识时候，老师更是让班上女生带上自己化妆品，现场给我们来了示范。
　　不得不说选择合适化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符化妆措施，选择合适发型来增添自己魅力。
　　它可以将一种人魅力更好展现出来还可以借此遮住其他他人不乐意展露出来地方，从而是一种人气质得到提高。
　　需要阐明一点是：人前化妆是男士们最讨厌女性习惯。
　　有关这一点，通例放宽了。
　　女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
　　不过，也只能就这样一点，不能太过度。
　　需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
　　在人前修容，是女性使男性最气恼一种习惯。
　　同步还可以根据所学习礼仪知识来衡量自己！由于一种人底蕴跟内涵并不是很轻易就可以被他人发现，因此我们需要礼仪，这扇展示自己窗户，中国是一种礼仪之邦，在一种 2随时都在推销自己商业化年代，我们更需要原则专业礼仪！走遍天下，无礼寸步难行。
　　对于我们开了市场营销课程学生而言，礼仪是工作中必不可少一门学问，或者说是一门技能。
　　市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想他人接受你产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你企业跟产品产生最初好印象！俗话说好，给他人第一印象是很难变化，因此这就规定我们要给他人以足够诚意，就仿佛假如我们由于某一件事要到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。
　　按门铃或敲门时间不要过长，无人或未经主人容许，不要私自进入室内。
　　当看见顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表达歉意，然后再阐明来意。
　　同步要积极向在场人都表达问候或点头示意。
　　在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，虽然较为熟悉，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内书籍、花草及其他陈设物品。
　　并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿。
　　我们在交谈过程当中要用积极态度和温和语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是为先。
　　眼睛看着对方，不停注意对方神情。
　　站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
　　当主人起身或离席时，应同步起立示意，当与顾客初次会面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
　　那么我相信，顾客对您第一印象是非常不错。
　　对于商务礼仪训练，我觉得并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了！一种人礼仪品行首先是由内而生，假如一味重视给人感觉不过确实没有内涵与内在修养又何尝不是在自欺欺人。
　　一周实训让我深刻体会到某些看似一般事情，不过当你真正要做好它时，却发现还是有一定难度，记得在这个过程当中作为一名求职者站在讲台上面试，虽然有进步，不过老师仍旧提出了我局限性，相信这样会使我在即将加入社会面试大潮中增长一点筹码，因此对于这次商务礼仪实训，对于我心理上还是有了很大感触和感悟，我相信，假以时日，我会在求职时候找到一份适合自己工作。