中央党校在职研究生复习资料现代管理学.doc

现代管理学
论述题：
1、 树立人本观念的必然性
⑴在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素
①从人的要素与物的要素之间关系看，物的要素的数量与质量，在很大程度上收到人的要素的影响；
②从人的要素与科学技术要素的关系看，科技成果是人类的劳动、生活实践中通过分析、研究在科学或技术上所取得的有理论意义或实用价值的结果；
③从人的要素和信息、时间、空间等要素的关系上看，人的能力的发挥虽然必须受到时空条件和所掌握的信息的完整、准确程度的制约，但人的主动性、创造性，可以再一定程度内突破时空的限制，得到符合实际的预测结果。
⑵作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位。
树立管理的人本观念，是要的是树立管理者素质第一的观念，因为管理者是决定管理成败的首要因素。
⑶人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系
在管理活动中，要处理众多关系，起决定性关系的就是人与人的关系，为此，在管理中树立人本观念的一个重要内容，就是要处理好管理组织中的各种人际关系。
⑷人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的。
就任何管理活动来说，它的直接目标或许是追求较高的效率和效益，但其最终目的，则是人的不断解放和发展。
⑸从管理思想的演进过程来看，“以人为本”是各管理流派殊途同归的共识。
以人为中心的管理思想，成为现代管理理论发展的主流，确立和运用管理的人本观念，是现代管理的必然要求。

2、 战略观念在现代管理中的作用和地位
⑴确立战略观念，可以增强管理的目的性
①能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；
②能够围绕战略目标和战略方针，合理配置人力、物力、财力，确保优先资源得到有效率的使用；
③能够使管理主体根据未来而控制现在，着眼于未来，尽力去实现未来目标。
⑵确立战略观念，可以增强管理系统的活力
各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理想开放式管理的转变。这种转变，要求管理主体确立战略观念，审时度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。
⑶确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平
管理主体是否确立战略观念，有无进行战略思考和研究的能力，是导致管理者素质与才能差异的重要原因，一个优秀的管理者，必须始终坚持从全局、长远看问题，树立牢固的战略观念，亲自研究发展战略问题，使战术服从于战略，近期服从于未来。

3、 权变观念在组织方面的应用
权变观念的最终目的就在于提出适宜于具体环境情况的组织设计和管理行为。
⑴组织的发展离不开对环境的适应和选择
主要表现在一下几个方面：
①从组织的管理和决策上看：组织能否发展主要取决于组织组织的管理和决策，良好的经营管理和科学的决策离不开对环境的适应和选择。
②从组织发展的规模和速度上看：组织的生产规模和建设规模不能凭空决定，而是要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件决定。
③从组织的调整、改革上看：组织不是静止的，而是发展变化的，通过调整组织的规模，改善组织结构，不断使组织机构精简和增加效率，以提高组织适应环境的能力，实现组织的目标。
⑵组织适应环境应树立的观念
①组织适应环境应树立的观念：重视环境的观念、适应环境的观念、改善环境的观念。
②组织适应环境的步骤：
环境预测；
环境决策：组织目标，环境目标，综合目标；
环境对策：实现决策目标对策；组织对策；人才对策；环境评价。
4、 观念创新
所谓观念创新，是指创新实施首先要从观念转变开始，创新组织要利用平台推进组织个体的观念转变，形成有利于创新的观念体系。做好观念创新，需要做好以下工作。
⑴与时俱进，转变创新主体的世界观和价值观。世界观和价值观是创新主体行为的逻辑起点，世界观和人生观是否符合发展的历史现实，将会制约创新主体对世界认知行为的准确性以及改造行为的有效性。在这个过程中，形成个体价值目标与整体价值目标的统一。
⑵组织学习，改变创新组织中个体和组织整体的思维定势。思维定势不利于问题的创造性解决。这就要求创新组织在学习中着眼于以前没有关注的方面，系统思考，从不同的角度看问题，形成有利于创新的全面认知。
⑶团队管理，培养协作精神。创新过程中，要有创新主体的联合协作，形成比较高的团队智商，实现团队创造力的最优。
5、 评价的作用
⑴评价是提高管理水平，实现管理良性循环的必要途径；
⑵评价是影响人的积极性的一个重要因素
①评价不当，会严重挫伤人的积极性
②评价活动在引导人的行为和组织用人方面也产生着积极的作用

1、 管理活动的产生与发展

2、 管理的特征
管理的二重性
管理的二重性称为自然属性和社会属性。自然属性即一般属性，管理的社会属性是管理的特殊属性。
管理的目的性
管理的目的具体表现为管理目标
管理的人本性
管理的综合性
管理的创新性
管理的艺术性
管理既有科学性又有艺术性。说管理是一门科学，是因为它有一定的规律可循；有不确定性的因素，还有“软”因素。管理的科学性与艺术性是统一的。二者的关系是：科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的发挥。
3、 管理主体的特征
管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。它可以是单个管理者，也可以是由管理群体组成的管理机构。
管理主体有两个必备条件：
要有一定的权力。
这种权力可能来自于以下方面：一是由财产所有权所获得的支配权；二是由法律程序所赋予的地位和职权；三是由某种传统制度所获得的继承权；四是由某种微信和声望所获得的影响权。
要有一定的能力。
4、 管理者的职责
管理者是管理目标的主动提出者、计划者、组织者、指挥者、协调者、人员的选拔配备者。
5、 管理机构的设计原则
以目标为中心，以职能为依据的原则；
责、权、利相一致的原则；
管理幅度和管理层次适当的原则；
任人唯贤、则与录用的原则；
精简、效能的原则。
6、 作为管理客体的人的作用
管理决策的参与者和执行者、反馈信息的原发者和传递
者、管理文化的创造者和体现者。
7、 作为管理客体的人的地位
从在管理课题中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于主动地位。表现在：
当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；
当他们作为被管理者处于服从地位的时候，这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从，而是主动地服从、有条件的服从；
在同一管理客体中，人与其他组成要素，如物质要素、资金要素、时间要素等相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。
8、 管理目标的涵义
管理目标与一般所说的目标在涵义上有所不同。一般所说的目标，往往只考虑要达到预期结果，而不去过多地考虑如何达到这一结果的问题。而管理目标则不但要考虑预期结果，而且要考虑如何达到这一预期结果。
9、 管理目标的作用
凝聚作用。管理劳动是一种共同的社会劳动，思想统一，齐心合力；
导向作用。在管理中管理目标既对人们总的努力方向起导向作用，又对人们的具体管理活动起指导作用；
激励作用。主要表现在三方面：一是在目标确立后，使人明确方向，鼓舞人心、振奋精神；二是在目标执行过程中，激发人们的积极性和创造性；三是在目标实现后，在心理上会产生一种满足感和自豪感；
评价作用。管理目标不仅是各项管理工作的依据，而且也是评价各项管理工作成绩大小质量高低的尺度。
10、 目标管理与传统的计划管理的区别
区别主要表现在以下三方面：
第一， 计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商；
第二， 计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”；
第三， 计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合，因而它不仅有利于提高工作效率，还有利于心理上的满足，并由此增强组织的凝聚力。
11、 管理信息的特征
有用性、综合性、经济性、共享性。
12、 信息在管理中的作用
信息是管理系统的基本构成要素；
管理就是以信息处理为中心；
管理以信息为沟通联络的桥梁和纽带；
信息的开发利用是提高效益的重要途径。

13、 在管理中树立人本观念的主要途径
把管理建立在对人的本性的科学认识的基础上；
在管理中正确运用激励机制；
重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用；
创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。
14、 管理的整体观念
主要表现为以下几点：
任何管理系统都是由各个管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体；
管理系统的各个组成要素和组成部门相互联系，彼此依赖；
用系统观念来考察管理活动和管理成果，要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。
15、 系统方法在管理中应用的特点
第一， 考察和解决问题的整体性；
第二， 考察和解决问题的综合性；
第三， 考察和解决问题的严密性。
16、 管理的择优观念的内容
质量第一的观念。“百年大计，质量第一”正确地表述了质量的重要性，树立质量第一的观念，不仅是经济问题，而且也是政治问题。
时间第一的观念；
效益第一的观念；
人才第一的观念。
17、 管理的择优原则
整体优化原则；
全面比较原则；
定性与定量分析相结合原则；
18、 发展战略的构成要素
一个科学的发展战略，是由战略指导思想、战略方针、战略目标、战略重点、战略步骤和战略措施等要素所构成的完整体系。
19、 权变观念在领导方式方面的作用
领导方式的好坏，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观的因素，用公式表示为：领导方式=ƒ（领导者的素质和能力、被领导者的特点、领导的环境等）。
“一把钥匙开一把锁”，针对不同的被领导者、不同的环境而采取相应的领导方式。
三种不同的领导方式：
专制的领导方式；
民主的领导方式；
分散的领导方式。
20、 创新是一个管理过程
搜寻、选择、实施。
21、 决策的涵义
狭义的决策是“拍板定案”。广义的决策是指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。
决策的涵义有以下四个要点：
决策要有明确的目的；
决策是一个过程；
决策的核心是选优；
现代决策一般是指科学决策和民主决策。
22、 决策的准则
管理的核心是决策，决策的核心是选优。
西蒙提出用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。西蒙提出的“令人满意”的决策准则是符合实际的，也是符合唯物辩证法的。
23、 计划的效率性
计划不仅要确保组织目标的实现，而且要合理利用资源和提高效率。既要“做正确的事”又要“正确地做事”。
24、 计划编制的原则
科学性原则，统筹兼顾的原则，重点原则，弹性原则，瞻前顾后、综合平衡的原则，群众性原则，计划修正原则。
25、 协调的涵义
协调，就是协商问题和调节关系。
协调和指挥既有联系又有区别，区别主要表现在：
指挥的直接作用对象是人，即被管理者；而协调不仅仅是人，还包括财和物。人事协调对象中最重要的因素；
协调是对不统一、有偏差之类现象和情况的处理，其直接目的是改善各要素间的联系状况，实现各要素协调一致，密切配合的关系；但指挥并不单纯着眼于改善联系状况，实现良好配合，还包括力量的部署、前进的方向和方法的选择等内容；
指挥可以用于协调，可以具有协调的意义；协调往往可通过指挥得到实现，协调又利于提高指挥的有效性。
26、 激励的方式
尊重激励、磋商激励、沟通激励、赞扬激励、奖罚激励、榜样激励、表率激励、目标激励。
27、 监督的基本原则
目的性原则、客观性原则、异体监督原则、超前监督原则、经济性原则。
28、 审计监督
审计监督是一种较高层次的监督。
29、 评价的原则
目标性原则、客观性原则、激励性原则。