TS16949试卷.doc

IATF16949：2016质量管理体系内部审核培训
考 试 卷
（A卷）
学员资料；
姓名（中文、拼音）： 身份证号码：
公司： 部门： 职务：

注意事项：
1.考试时间为120分钟；
2.考试满分100分，70分合格；
3.请使用正楷字体书写答卷，书写潦草或字迹不清，可视作弃答；
4.考场内不得吸烟、喧哗和作弊，一经发现将取消考试成绩。

成 绩：
序号
试题类形
满分
得分
第一部分
不定项选择题
36分

第二部分
判断题
16分

第三部分
简答题
18分

第四部分
论述题
18分

第五部分
分析判断题
12分

总 分

一、 不定项选择题（每题3分，共36分。）
1、企业提出IATF16949：2016质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：（ ）
A.企业已编好了质量手册和程序文件
B.企业的产品已获得生产许可证
C.企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行
2、内部质量审核人员必须是：（ ）
A.从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的
B.企业领导和质量管理部门领导
C.与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
3．特殊特性需要体现在： （ ）
A FMEA中
B.控制计划中
C.作业指引中；
D．产品图纸中
4.在IATF16949：2016质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括：（ ）
A.制造过程的设计
B.产品设计输入和输出
C.7.6.3.2产品批准过程
5．产品设计输出必须包括：（ ）
A. 设计FMEA
B. 产品防错方法
C. 产品图样或数据
D. 产品的特殊特性
E. DOE研究报告
6. 以下说法哪些是正确的？（ ）
A. 控制计划和FMEA是同时进行的，控制计划中控制方法与FMEA解决措施不相对应。
B. 控制计划和FMEA都是变量文件，是持续改进的，控制计划中的控制方法与FMEA解决措施相对应。
C. 控制计划中特殊特性在FMEA中重点分析.
D. 控制计划与FMEA是两个不同的文件，两文件不相关。
7、第三方认证机构每次进行现场审核时，包括初次审核（第一次正式审核）和每年的监督审核，必须包括以下方面和内容的审核：（ ）
A.从上一次审核后的新顾客。
B.生产现场的工作环境
C.组织内部审核和管理评审的结果和措施。
D.质量手册
E.从上一次审核后，纠正措施的有效性和验证。
F.包含第四章的质量管理体系、第五章的管理职责、第七章7.1至7.3的产品实现过程，都必须在每个为期连续12个月的现场审核时，至少进行审核一次。
G.顾客抱怨和组织反应的情况。
H.生产现场的所有班次
I.朝持续改进目标的进展情况。
8、 IATF 16949标准在国际上达成一致的手册包括：（ ）
A. IATF 16949：2016质量管理体系-技术规范
B. IATF IATF 16949：2016指南
C. IATF IATF 16949：2016认可规则
D. ISO9004：2016质量管理体系—绩效改进指南
9、标识主要目的是（ ）
A. 防止产品混淆
B. 出了废品可找到责任者
C. 防止把不合格品当成合格品流转
D. A+B
E. E.A+C
10、在过程方法体系中，促使纠正和预防措施以及持续改进的六个问题是指：（ ）

A. COP或过程名称（过程）
B. 将要交付的是什么（输出）
C. 过程方法
D. 由谁进行（能力、培训、知识、技能）
E. 过程绩效/业绩和有效性（支持过程）
F. 如何做（指导书、程序、方法、技术）

G. 章鱼图（顾客导向过程）
H. 要求是什么（输入）
I. 使用的关键准则是什么（测量、评估）
J. 通过什么方式进行（设备、材料、装置）
K. 乌龟图（支持过程和管理过程）
11、．管理评审工作应由（ ）
A. 质量经理负责组织和领导
B. 管理代表负责组织和领导
C. 最高管理者领导进行
D. 负有决策职责的供方董事长领导进行
12．如果在审核中没有发现到任何不符合项（ ）
A.审核员不需要召开末次会议
B.此质量管理体系没有不符合项的存在
C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项
D.审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合的情况,但在此抽样中未被发现

二、判断题（每题2分，共16分。在（）处打上“√”或“×”）
1. 风险与机遇的管理中，公司只识别在产品端产生的风险即可。（ ）
2.TS提供的5大手册：PPAP、APQP、FMEA、SPC、MSA，都是要求强制实施的。（ ）
3.对于计数数据，除非客户要求，供方可不采用C=0抽样计划。（ ）
4.除非客户放弃，供方必须使用计算机辅助设计系统。（ ）
5.按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。 （ ）
6.IATF16949：2016质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请IATF16949：2016质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请IATF16949：2016质量管理体系（技术规范）认证。 （ ）
7.过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（ ）
8.当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（ ）
三、简答题（共18分）
1、PPAP共有多少种提交等级，有哪几种批准方式？PPAP按第三等级提交，应提交哪些内容？（6分）

2、请写出ISO9001：2015质量管理体系要求中的七项质量管理原则。（6分）

3、请写出IATF16949：2016质量管理体系中的体系审核、过程审核和产品审核的区别（包括其审核对象的区别和审核目的的区别）（6分）

四、下列问题请判断不符合IATF16949：2016版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。（每题3分，共18分）
1、 某化工厂在进行内部质量管理体系审核时，管理者代表针对不同部门组成了一个审核组。在对第四车间进行审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等都最了解。
2、某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的省市已明令禁止这种汽车行驶了。
3、 工厂已进行了三次内部质量体系审核，每次都查出一些不合格项，同时缺失责任部门也制定了纠正措施计划，三次内审发现的共计38项不合格项的纠正措施计划已完成，但完成情况只有部分有记录可查。而一部分纠正措施计划，如设计部门的5项（计划编号为93—04至93—08）、铸工车间的3项（计划编号为93—11至93—13）却无记录可查。
4、 审核员在元器件仓库中发现六个箱子上标有“南方来件”字样，仓库主任解释说，这是用户送来的一批特殊电力电子元器件，指定要安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的元器件是否经过验证。仓库主任说：“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证。再说，对这样的尖端产品我们公司根本就没有检验的手段。”
5、 在设计部门，审核员发现某组合电器的设计任务书发布日期为15年3月，而生产图纸的发布日期却为2014年10月。李科长向审核员解释说，这种ZD型电器是从国外ABC公司引进的产品，通过消化、吸收，形成国产化图纸，即可投产，不需要任何设计任务书。13年为了举行全国性鉴定会，才临时补了这个设计任务书。审核员查阅该厂的新产品设计开发程序（CZ 028）时，发现程序上明确规定：所有新产品，在设计开发前均要求有设计任务书。
6、 某电扇厂在不合格品控制程序中规定：“对返工产品由操作人员返工自检达到规定要求后，可由操作人员直接将其送入生产线；而对返修产品则需经专职检验员检验合格后再作让步处理。”

五、实际操作题（两题可选做一题，共12分）
1、请用“乌龟图”写出您负责的过程分析工作表。

2、请用写出“产品交付”的过程方法审核工作表。