管理心理学课件内容.doc
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1、管理心理学第1章 导论教学内容:管理心理学的概念、研究对象、研究任务和研究方法。学习目标:把握管理心理学的基本概念和研究对象,认识管理心理学的研究任务,掌握管理心理学的研究方法。第1节 管理心理学的对象和任务 管理心理学的概念管理心理学是研究和揭示管理活动中人的心理活动发生、发展与变化的一般规律,为实现对人的科学管理,提供心理学方面的科学依据,促进管理工作科学化的一门科学。管理心理学研究对象管理心理学研究对象是人类管理活动中,人的心理活动发生和发展的一般规律,而不是人类某一实践领域管理活动中人的心理的特殊规律。主要分支:企业、学校、行政、医院、商业具体内容 人性问题 个体心理 群体心理 领导心
2、理 组织心理研究任务提供管理活动中个体心理、群体心理、组织心理和领导心理的规律性知识,从而为管理者充分发挥人的因素,提高工作效率或生产效率,增进管理效能服务具体任务提高企事业的生产劳动或工作效率。教育员工提高素质。完善管理心理学理论体系。第2节 管理心理学与其它心理学分支的关系与普通心理学 个别与一般 分支与主体 应用与基础与工程心理学工程心理学研究人机器环境系统中的心理学问题,使三者之间相互适应,以提高工作效率。管理心理学研究人人系统中的心理学问题,探讨如何最大限度的调动人的积极性,提高工作效率。二者同属于工业心理学与社会心理学 社会心理学研究特定社会生活条件下个体心理活动规律、群体心理间相
3、互影响的规律。社会心理学是管理心理学最直接的心理科学基础。 管理心理学是社会心理学在企事业领域中的应用。与管理科学管理及其主要职能 管理是个人或集体有效的运用集合起来的各种资源,去实现组织目标的活动。 管理的基本职能是计划、组织和控制。 管理使管理心理学获得了服务领域科学管理的基本原理 人本原理 系统原理 整分合原理 动力原理 信息反馈原理 封闭原理 管理科学是管理心理学的理论基础,使管理心理学具有边缘性和应用性。第3节 管理心理学的研究设计研究原则和研究方法管理心理学的研究设计一个科学、完善的研究设计应包括:(1)明确研究目的及相应的研究方法(2)选择研究对象(3)确定研究变量及观测指标(4
4、)选用合适的研究工具(5)数据统计分析管理心理学研究的基本原则 客观性原则 联系性原则 发展性原则 借鉴与继承相结合的原则客观性原则 研究课题的选择、研究方法的运用、研究过程的进行、研究结论的得出,都必须实事求是,决不能凭空想象,主观臆测。联系性原则 管理心理学的研究,要从引起与制约心理现象的各个因素之间的相互关系中探讨管理心理规律;要充分利用社会学、心理学、社会人类学、社会心理学和管理学的知识、技术,为本学科的研究服务。发展性原则 人的行为、态度、人际关系以及领导结构等,在一定条件下都会发生变化。管理心理学的研究要注意在变化中,把握一定条件,引导人的心理朝一定目标发展。借鉴与继承相结合的原则
5、 洋为中用, 古为今用。管理心理学是建立在普通心理学和社会心理学基础上的一门学科。所以、普通心理学和社会心理学的研究方法都可以运用于管理心理学的研究中。具体方法 观察法 (参与式与非参与式)调查法问卷法(是非法、选择法、等级排列法)实验法(实验室实验与现场实验)测验法个案法 研究结果的数据处理 常用的数据处理方法有集中趋势分析、离中趋势分析、抉择分析、相关分析、回归分析和因素分析等方法。集中趋势分析最常用的指标有算数平均数和中位数。 离中趋势分析度量离中趋势最常用指标是标准差。 抉择分析用数量指标对每种情形下可能有或没有的心理现象进行分析的方法。它主要包括结构关系指标和对比关系指标两种相关分析
6、用于揭示两个或多个变量之间关系的方法。一般用相关系数作为度量的具体指标。回归分析通过建立回归方程,利用一个变量或一组变量的变化来估计或预测另一个变量或一组变量的变化因素分析 是探究数据的基本结构,简化数据,并对探索出的因素进行命名的适用于多元统计的一种数据处理方法本章小结:介绍了管理心理学的概念,研究对象、目的、任务研究设计、研究原则和研究方法。思考题: (1)管理心理学的内容结构体系是什么? (2)管理心理学的目的和任务是什么? (3)管理心理学的研究应遵循哪些原则? (4)如何作好管理心理学的研究设计? (5)管理心理学的具体研究方法各具什么特色? (6)如何作好研究结果的处理与分析?第2
7、章 管理心理学思想和管理心理学的历史沿革教学内容:管理心理学的早期思想、历史沿革以及我国管理心理学的发展和研究 。学习目标:了解管理心理学的发展历史。 第1节 早期的管理心理学思想概述我国古代的管理心理学思想 我国古代的管理心理学思想散见于孙子兵法、孙膑兵法、老子、管子、荀子、三国演义等著作中。国外早期的管理心理学思想早期古典管理理论。科学管理理论。吉尔布雷斯夫妇的观点。古典组织理论。詹姆斯.穆尼的观点。巴纳德的总经理的职责第2节 管理心理学的历史沿革西方管理心理学的历史沿革 我国管理心理学的发展和研究概况西方管理心理学的历史沿革工业心理学的产生;霍桑实验与人际关系理论;群体动力理论;社会测量
8、理论;需要层次理论工业心理学的兴起 工业心理学之父芒斯特伯格在哈佛大学建立心理学实验室,作为工业心理学的研究基地。他于1912年发表了心理学和工业效率一书,创立了工业心理学。其中,关于心理测验与选拔合格工人,疲劳与劳动合理化,创造心理条件、提高产量并同时满足工人的需要,个人与企业双方的利益等问题的研究,已把人人系统中的心理问题作为研究的重点,这与管理心理学的发展方向是一致的。但他的工业心理学仍然缺乏社会心理学的观点和论据。 霍桑实验及人群关系理论 霍桑实验即霍桑研究。在美国芝加哥郊外的西方电器公司,有一个制造电话交换机的工厂叫做霍桑工厂。该厂具有比较完善的娱乐设施和医疗养老制度。但工人仍然愤愤
9、不平,生产成绩不理想。为探求原因,梅奥率研究小组于1924年至1932年,在该厂进行了一系列的实验,主要包括:照明实验、福利实验、群体实验、访谈实验。人群关系理论 1933年梅奥出版了工业文明中的问题一书,全面总结了霍桑研究成果,提出并阐述了他的人群关系理论,该理论促进了管理心理学的形成。梅奥也因此被西方心理学界公认为工业社会心理学(管理心理学)的创始人。勒温的群体动力理论 勒温根据场理论,提出了群体动力的概念。他认为群体动力同样取决于内部力场与环境力场的相互作用。勒温的学生对群体规范、沟通、领导等进行了详细的研究,其成果构成了现代管理心理学有关群体心理的基本内容。莫雷诺的社会测量学 莫雷诺于
10、20世纪20年代末创立了社会测量学。其中的测量技术是采用问卷的方式,让被试根据自己的好感来选择伙伴,并将这种选择用图表示出来,以便分析群体中各成员间的关系。现代管理心理学广泛运用并发展了这一技术。马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛于20世纪40年代发表了人的动机理论一文,论述了需要层次理论。这一理论是管理心理学个体心理的核心理论。 西方管理心理学的演变 工业社会心理学(弗鲁姆1961),组织心理学(来维特1964),管理心理学,组织管理心理学,组织行为学等名称。西方管理心理学的发展:研究机构:研究范围:理论方面:研究方法: 研究特色:我国管理心理学的发展和研究概况我国管理心理学先驱肖孝嵘
11、我国管理心理学20年来发展和研究的特点本章小结: 主要介绍了管理心理学的早期思想、历史沿革以及我国管理心理学的发展。思考题:1、中外管理心理学发展的线索是怎样的?2、霍桑研究对你有哪些积极启示?3、管理心理学的建立意味着什么?第3章 西方的人性假设理论 及其相应的管理理论教学内容:人性的假设的涵义与意义,人性假设的几种观点。学习目标:明确人性的假设的涵义与意义,理解西方几中人性假设的基本观点并了解其相应的管理措施。第1节 人性理论的含义和意义人性理论的含义关于人的概念 哲学中“人性论”所说的人,是泛指最一般意义上的人,即所有的人。如:人就是人本身,人是一切社会关系的总和。管理心理学中“人性理论
12、”所说的人是指处于特定的管理活动范围的人。如:工人、教师、商人等。关于人性假设理论的概念 人性决定着人对现实的态度和行为方式,进而影响人的生产劳动的效率。 人性假设理论,是管理科学学者根据自己的探讨研究,对管理活动中的人的本质特征所作的理论假设,是对人的生产、工作行为中的动力源泉和追求对象的系统认识。人性理论的意义 科学的人性假设理论是现代管理心理学的基石。管理科学家和管理工作者对人性问题所持的基本观点,从根本上影响着他们确立什么样的管理理论和管理思想,实行什么样的管理制度和管理原则,选择与运用什么样的管理方式和管理方法。第2节 西方的人性假设理论西方管理心理学先后提出了“经济人”、“社会人”
13、、“自我实现人”、“复杂人等人性假设理论,表明了西方管理界对人性看法的发展历程。 经济人假设 源于享乐主义哲学和亚当斯密关于劳动交换的理论,认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益,人的工作动机是获得最大的经济报酬。经济人假设的基本含义1、人是由经济诱因来引发工作动机的,人都会谋求最大的经济效益。 2、经济诱因在组织的控制下,人是被动地受组织的操纵、激发和控制而工作的。 3、人的情感是非理性的,必须善于干涉它所追求的私利。 4、组织必须设法控制个人的情感。 第2节 西方的人性假设理论X理论 1965年美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈以“经济人”的人性假设理论为基础提出了X理论。X理论的基本
14、含义多数人生来就是懒惰,且尽可能逃避工作。多数人没有雄心大志,不喜欢担负责任,宁愿接受别人的领导或指导。多数人以自我为中心,个人目标与组织目标相矛盾,必须采用强制、惩罚的方法,才能迫使他们为达到组织目标而工作。多数人工作是为了满足基本的生理和安全需要,只有金钱和地位才能激励他们努力工作。多数人缺乏理性,本质上容易受他人影响。相应管理措施管理工作只注重生产任务的完成和劳动生产率的提高,而不考虑人的情感(任务管理)。管理工作是以经济报酬(金钱)来刺激工人的积极性,并对消极怠工者给予严厉的惩罚措施,而不考虑激发人的内在动机和主人翁感。管理工作只是少数人的事,与广大工人无关。工人的主要任务就是听众管理
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