风险预测及规避方案.doc

风险预测、分析及规避控制计划 风险预测及规避计划风险之一：药品经营者的承担的法律风险。具体描述：服用者不对症服药致使无效果甚至副作用的产生，导致其对我公司代购药品的不信任，诋毁我公司声誉发生可能：可能性大，无法完全避免控制计划：严格控制流通药物的质量，保证所经手的药品均为正品，注意药品存放的保质期，并在有条件的情况下提供较权威的用药咨询及反馈平台。风险之二：市场不接受不信任你的服务。具体描述：在初期的宣传中，市场对公司的服务不熟悉，不信任你的服务。发生可能性：可能性大。控制计划：向大学生传播健康保健知识与药品保存常识，可在不定服务的情况下提供送药电话等产品试用方案。风险之三：流行性疾病发病率呈季节性波动导致配送人员劳动力闲置，使用短工效率和服务满意度不高。发生可能性：完全可能，但可以避免。控制计划：在校分设主管，不按时间提供薪酬，按成果配额提成，既低基本薪酬，高业绩提成。风险之四：在有利可图的情况下，运营方式易被其他供货商模仿。发生可能性：由于利润并不甚大，所以被供货商可能性较小，但前景广阔，有可能发生。控制计划：加打宣传，树立品牌观念，提供高质高效的服务，充分用好先入市场的优势，将企业文化深入群众心中，为大众认同，成为首选品牌。风险之五：初期投资有亏本的风险。发生可能性：必然发生。控制计划：做好初级赔钱的打算，有一定的心理准备，以及财务撤资计划。 对于风险的SWOT分析及应对战略S 优势 1. 客源为比较熟悉的学生群体，能准确的把握用户体验。 2. 送货上门，免去客户自行购买的麻烦。 3. 拥有先入市场的优势。 4拥有高质低价的满意服务。W 劣势 1. 不具备足够广的货源，药的品种多样性要保证低价需要承担一定的风险。 2. 缺乏经营管理的经验。 3. 无外校的资源和群众基础，不易推广。 4. 全新的服务理念，不易让人接受。O 机会 1. 目前校园市场无类似竞争者，前景广阔，可很好的补缺。 2. 在学生群体中有足够的需求。T 威胁 1. 潜在对手多，易遭周围药店的模仿。 2. 药品监管严格，需要谨慎处理。表一：企业的关键能力和关键限制潜在的力量潜在的弱点潜在的机会潜在的威胁l 熟悉的客源l 送货上门的服务l 先入市场的优势l 低价的正品药l 专业的售后咨询l 初期的资金限制l 货源是问题l 缺乏管理经验l 没有先例做参考l 无外校的群众基础l 要改变客户习惯l 市场广阔l 暂无竞争对手l 有很大的需求l 符合学生心理l 模式易被模仿l 用药不当易受差评l 药品监管严格l 中间配送不能出错表二：风险的SWOT分析图表及方案SWOT分析自身条件优势（S）劣势（W）竞争环境机会（O）0S方案：1. 准确利用好熟悉的学生群体，时刻掌握周围同学的反馈和需求。2. 针对学生群体不常备药的习惯，做好充分的宣传，用送药上门的便利改变他们习惯。OW方案：1. 在本校推广的试点过程中积极吸取经验并在外校找到合适的代理传授理念文化。2. 用试用的方法及各种健康宣传让学生接受并感受到我们服务的便捷，贴心。威胁（T）TS方案：1. 充分用好先入市场的优势，建立我们的品牌，让公司文化深入人心，赢得后来者的挑战。2. 利用正规的渠道进货，以团购获得的低价正品货物的模式赢得消费者的信任。3. 建立药品质询平台，给予消费者对药品使用问题指导及处理消费者的反馈。TW方案：1. 与代理商签订合适的代理合同，让利润与代理上收益挂钩。2. 明确企业文化，对偷换药物，消极怠工，不按时配送药品的行为予以惩罚措施。3. 将业务的推广过程中的经验教训集体讨论，传授给各级主管。