公司业务拓展管理办法.doc

业务拓展管理办法

为加快公司业务转型步伐，保障公司持续健康发展，实现公司预算目标，特制订本办法。
一、总则
（一）细分市场原则，按照不同业务市场制定对应管理实施细则。
（二）全过程管理原则，对不同市场和项目均进行前评估和后评估，评估结果与对应责任单位和责任人绩效挂钩。
（三）有效激励原则，按照前后端管理架构，业务激励机制向前倾斜，充分调动业务拓展积极性。
二、细分市场业务拓展实施细则
根据公司2014年预算和业务拓展实际情况，制定如下细分市场的业务拓展目标：
（一）省内关联交易市场：
1、所有已经有我公司驻地项目部的本地网，均属于我公司现有业务区。各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满，出现业务流失现象的，对责任单位和责任人实行问责。分析流程见附件1。
2、积极争取现有业务区内的其他业务（非建设部门直接下单的关联业务）。现有业务区的其他业务执行单项工程前评估流程。前评估流程见附件2。
3、争取到现有业务区其他业务的，项目立项按照公司相关办法执行。由业务区外其他员工争取的业务，核定项目合同额的1％做为业务费，在各责任单位在项目成本控制费之外开支。
4、争取到新的业务区建设部门派单业务的，项目立项按照公司相关办法执行。核定项目合同额的2％做为业务费，在各责任单位在项目成本控制费之外开支。
5、争取到新的业务区其他业务的，执行单项前评估流程。视具体情况核定业务费。前提条件是项目利润率不得低于5％。
（二）各省其他运营商市场：
1、所有已经有我公司驻地项目部的各省其他运营商市场（含湖南省内），均以本地网为核算单元，均属于我公司现有业务区。各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满，出现交付不力造成业务流失的，对责任单位和责任人实行问责。问责流程同附件1。
2、积极争取现有业务区内的建设部门既定额度外直接下单业务。由业务区外其他员工争取的业务，核定项目合同额的2％做为业务费，在各责任单位项目成本控制费之外开支。
3、积极争取获得其他运营商新业务区域市场的，按本地网为核算单元，按照中标份额的2％核定业务管理费，在责任单位项目成本控制费之外开支。
（三）集客市场：
集客业务拓展实行经济责任激励、目标责任考评和单项激励制度。
1、信息收集经济责任加分：
公司全体员工均有收集社会信息的职责。公司员工收集的信息属实，且未进入招标流程的，可在对应责任单位月度百分制考核中加分。加分办法为：
（1）信息真实性由业务拓展部负责核实。
（2）每月由业务拓展部向经济责任考核小组通报各单位加分情况。
（3）每一条信息加0.1分。月度获得的加分可在年度结算中折算年度加分。
（2）信息真实有效，公司组成项目部进行了项目前期沟通和投标的，增加0.3分/条。
（3）信息真实有效，公司投标成功的，按单项业务奖励办法对信息申报个人实施奖励。业务奖励细则见附件3。
2、产品方案经济责任加分：
有向公司业务拓展部提供产品策划方案的，按照策划方案的可行性进行加分。符合以下条件可加分：
（1）产品策划方案有明确的对应主体，对应主体指法人、事业单位、政府职能部门，产品策划方案能够切合对应主体的需求，使对应主体获得明显经济或社会效益。符合此项且公司无先例的，可视可行性加2-5分。
（2）产品策划方案有最终消费群体，产品策划方案不仅使对应主体受益，更能够使最终用户获得消费体验。符合此项且公司无先例的，视可行性加8-10分。
（3）所有加分均由业务拓展部负责核实，并上报公司办公会审定。每月由业务拓展部向经济责任考核小组通报各单位加分情况，月度获得的加分可在年度结算中折算年度加分。
3、商业模式目标管理考核：
各分公司均需建立集客业务拓展渠道。集客业务渠道建设分为合作商和设备商两类进行目标管理考核。
（1）合作商渠道具体指具备社会信息收集能力的政企单位、政府及事业单位对口管理公司集客目标市场的管理机构、公司集客目标客户的总部机构。不包括公司现有的分包商渠道，但公司现有分包商能够建立社会信息渠道的，可以纳入合作商渠道管理。
（2）设备商渠道具体指公司集客目标市场所需的各类设备供应商。
（3）合作商考评：
A、按照集客业务预算，每500万元业务（不足500万元按500万元）需要建立1个合作商渠道，合作商渠道建立以项目立项、产品方案落地为标志。
B、不能在2014年6月底完成渠道建设目标的，按照每个合作商渠道扣5分进行目标绩效考评。
C、合作商不能在多个分公司同时申报，同时申报的由业务拓展部根据合作情况明确到1个分公司。
（4）设备商考评：
A、按照集客业务预算，每100万元业务（不足100万元按100万元）需要建立1个设备商渠道。设备商渠道由公司经营管理部和技术支撑中心负责管理，以技术支撑中心设备商入围为标志。
B、不能在2014年6月底完成渠道建设目标的，按照每个设备商渠道扣1分进行目标绩效考评。
C、设备商不能在多个分公司同时申报，同时申报的由技术支撑中心根据合作情况明确到1个分公司。
4、集客业务拓展实施细则
（1）集客业务实行项目前评估。项目前评估可行的，由分公司向公司申报项目前期费用。项目前期费用由业务拓展部审批通过后，在公司本部直接开支，不进项目成本。业务拓展部建立项目备查簿，每月通报各分公司项目前期费用开支情况。
（2）集客业务专项市场拓展费用预算
根据项目前评估中明确的项目运作模式制定相关激励机制，按照前后端管理原则实施业务拓展费用管理。
①业务人员及项目部可以享受项目边际利益分成。项目边际效益分成比例为30%。项目边际效益是指通过项目部和市场人员的共同努力，使项目结算经济效益超过项目前评估经济效益所产生的边际效益。由分公司根据市场人员和项目部实际贡献确定二级分配。
项目边际效益=项目实际经济效益-项目预期经济效益
项目边际效益分成=项目边际效益*30%
②业务费用与项目垫资额挂钩：
A、公司需要垫资的项目，按照项目预算，100万以下垫资额，业务费用预算按80%计取。
B、超过100万垫资额，业务费用预算按60%计取。
③业务费用与项目回款挂钩：
A、实现第一笔回款后，市场人员可兑现至30%。
B、合同回款90%，市场人员可兑现至70%。
C、合同回款100%，市场人员可全部兑现。
④业务费用与长期跟进挂钩：
A、鼓励业务人员与项目关键人建立长期关系。对应项目经过业务拓展部审核具备长期跟进潜力的，对该项目所在单位核定年度费用，由分公司自主开支，不占用项目成本。
B、业务年度费用由业务拓展部建立备查簿，对各单位年度业务费用开支情况进行通报。分公司负责对该项目所在单位进行市场信息跟踪，并向业务拓展部定期反馈信息情况。
（四）合作业务：
1、合作项目均需公司合同、成本、内控正常流程申报批准后方可实施。
2、分公司自揽合作业务可按如下标准累进计提分公司管理费用：
（1）项目利润率高于5%（包含）的：
管理费用计提标准=(项目利润率-5%)*0.8
（2）项目利润率在4%（包含）-5%之间：
管理费用计提标准=(项目利润率-4%)*0.5
（3）项目利润率在3.5%（包含）-4%之间：
管理费用计提标准=(项目利润率-3.5%)*0.3
例：如合作项目预算利润率为6%，则管理费用计提标准为：
（6%-5%）*0.8+(5%-4%)*0.5+(4%-3.5%)*0.3=1.45%
（4）项目利润率低于3.5%，但经公司办公会确认属于公司重点转型业务的，可酌情给予管理费用补贴。
三、附则
（一）本办法由业务拓展部负责解释，自颁布之日起实施，试行一年。
附件1：
业务问责流程
1、业务问责流程由经营管理部发起。向业务拓展部提交业务拓展问责调查表。
2、经营管理部发起业务问责后，业务拓展部根据中标通知书、现有业务区同类业务规模进行核实，向现有业务区建设单位负责人取证，并签署调查意见。
3、存在业务流失的，交由责任单位进行分析，说明原因。原因分析报经营管理部。
4、经营管理部会同业务拓展部向公司办公会汇报。
5、公司办公会对责任单位责任人进行问责。

附：
业务问责调查表
时间：
单位

业务区

经营
管理部

业务
拓展部

附件2：
项目前评估流程实施细则
一、项目前评估包括运营商和集客市场投标效益和合同评审两方面的内容。
二、项目前评估流程：
市场信息
业务拓展部
经营管理部
计划财务部
公司领导审定
各分公司
标书出版
技术支撑中心

三、职责分工：
（一）运营商评估：
业务拓展部负责标书编制、投标价格拟定、确定运营商市场经营模式、组织项目前评估会审。会审表格式附后。
经营管理部主要职责是对运营商投标报价进行成本审核并提供项目预算、并对项目商务条款和项目存在的风险进行评估。
技术支撑中心部负责施工组织计划、施工方案编制及审核。
（二）集客项目评估：
业务拓展部负责确定商业模式和和项目风险评估。
经营管理部主要职责是确认项目预算和项目效益分析。
技术支撑中心主要职责是集客项目技术方案、商务方案、施工组织计划编制及审核。
（三）计划财务部主要职责是对项目投标资金需求、项目投标商务条款进行审核，并对投标保证金进行管控。
（四）各分公司主要职责是参与编制施工组织计划和技术方案。
附：
项目前评估会审表
编号：2013112401（日期＋流水号）
申报单位

申报人

联系电话

项目名称

经营模式（自营/合作）

项目规模

（万元）
项目垫资额

（万元）
项目利润

（万元）
项目垫资期

（月）
项目毛利率

（％）
经营管理部
（事项说明）

计划财务部
（事项说明）

业务拓展部
(事项说明)

主管副总经理

总经理

附件3：
集客业务专项业务拓展实施细则
一、本实施细则针对全自营业务和部分合作业务，公司员工承揽了该类业务可以计提业务奖励。部分合作业务指我公司负责了项目实施过程中的设备选型、技术方案、具体实施环节中的一个或多个环节。
二、以项目价值为前期，按照项目预算利润率计提奖励，项目预算利润高于15％的项目可进行业务奖励，按照前评估流程实施。低于15％的项目按照单项视具体利润率核定奖励。
三、所有集客项目均由技术支撑中心负责技术方案、设备选型和标书制作。报价按照前评估流程实施，报价责任部门是业务拓展部。
四、由公司技术支撑中心负责在项目启动前负责技术方案制定的，项目成功后业务人员可按照项目合同金额的5％计提业务奖励。
五、由公司技术支撑中心负责在项目启动前负责技术方案和设备选型的，项目成功后业务人员可按照项目合同金额的8％计提业务奖励。
六、由分公司负责具体实施的，按照项目合同金额的3％进行业务奖励。
七、技术方案和设备选型奖励不累加，具体实施奖励可以累加。
八、技术支撑中心按照业务奖励的20％提成。