快递岗位群工作任务及能力分析表.doc
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1、快递岗位群工作任务及能力分析报告一、 仓配企业岗位群结构图总经理客服部经理业务部经理财务部经理运输部经理综合部经理客服主管业务主管财务主管综合部副经理运输主管客服专员快递员分拣员文员司机业务部副经理财务专员安全员二、 仓配岗位设置仓储与配送岗位设置有:1、 快递经理2、 客服部经理3、 业务部经理4、 综合部经理5、 财务人员6、 运输专员7、 客服8、 仓库管理员9、 文员10、 安全员11、 快递员12、 分拣员13、 结算员三、 仓配岗位群工作任务及能力分析表岗位职责能力要求快递经理1、 负责制定全区快递业务发展规划、制定各项业务年度发展目标,并组织实施; 2、 负责制定全区快递业务经营
2、发展具体措施;负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略; 3、 负责全区快递专业大项目的组织、策划、实施; 4、 负责快递新产品在本辖区的推广; 5、 负责快递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批;负责大客户维护方案的制定; 6、 负责全区快递递营销体系建设; 7、 完成领导交办的其它工作1、 快递计划的制定及执行、快递区域的规划、在途信息跟进、收货异常处理等,提高配快递业务的时效性及客户的满意度;2、 制订和优化运作操作手册,完成对客户承诺的服务,提高作业效率,降低作业成本;3、 有效合理地规划库位,提高仓库利用率,减低成本;4、 持续优化快递方案,降低成本,提高服务
3、质量和效率;5、 负责库存管理,包括仓储物品的安全管理、库存控制;客服部经理1、 负责全区快递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作;2、 负责全区快递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达,发展措施的制定和组织实施,确保同城、礼仪业务年度发展目标的完成; 3、 负责全区快递国内市场和竞争对手的调查、分析,研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广; 4、 负责全区快递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施;根据业务发展需要,负责提出国内业务网络支撑需求方案;5、 负责全区快递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训;6、 负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上
4、报1、 能熟练操作EXCEL、WORD、OUTLOOK等软件;2、 熟悉仓库、运输、收派、分拣等流程,给客户做好解释工作;3、熟悉快递市场,熟知快递使用客户群的心理并通过相关宣传策划争取客户;3、 1物流公司岗位工作经验,受过物流管理、市场营销等方面的培训。业务部经理1、负责全区快递业务的经营管理和业务管理工作; 2、 负责全区快递业务年度目标的分解、下达,发展措施的制 定和组织实施,确保业务年度发展目标的完成; 3、负责全区快递市场和竞争对手的调查、分析,研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广; 4、负责全区快递项目的开发流程、管理办法的制定和组织实 施;根据业务发展需要,负责提
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