质量保证措施及保证体系1.doc

质 量 保 证 体 系

龙坪路市政工程第一合同段
二零一一年四月十日

《工程质量保证措施及保证体系》 2
一、 质量保证体系 3
㈡、质量组织机构 3
㈢、质量管理制度 6
㈣、质量控制程序 10
㈤、建立质量管理制度，落实质量责任 13
二、施工技术质量保证措施 15
㈠、施工组织设计编制、审核、审批及技术交底制度 15
㈡、施工各阶段的保证措施 15
㈢、隐蔽工程的质量保证措施 17

《工程质量保证体系》
一、 质量保证体系
㈠、工程质量要求及目标
我公司对龙坪市政路工程施工的质量承诺为：我单位按照施工图纸以及相关技术规范要求精心组织施工，施工质量必须符合《工程施工质量验收规范》要求，并达到优良标准。
㈡、质量组织机构
项目部成立质量管理领导小组，由项目经理任组长，项目总工程师任副组长，成员由质检工程师、试验工程师及各专业负责工程师组成。项目部设专职质检工程师和质检员，各班组负责人兼职质检员，保证施工作业始终在质检人员严格监督下进行。质量组织机构见下图：

项目经理：刘锐
项目总工程师：万小兵
现场施工主管：何志辉
各专业工程师
试验工程师
潘仕昌
质检工程师
苏讯
技术组
李辉

质检组
苏讯

测量组
丁伟东
试验室
潘仕昌

材料组
彭亮
专职质检员
苏讯
班组兼职质检员
刘明告
施工组
叶向阳
质量组织机构图

项目部组织结构主要管理人员
姓 名
职 务
职称 执业资格
刘锐
项目经理
公路专业一级项目经理
谢绍强
项目副经理
工程师
朱琴
项目副经理
工程师
陈浩宏
技术负责人
高级工程师
谢绍强
安全工程师
工程师
谢世宇
专职安全人员
助理工程师
郑莉
资料员
工程师
孙小虎
测量员
助理工程师
刘威
质量员
助理工程师
刘天兴
预算员
工程师
丁伟东
测量工程师
工程师
苏章煜
合约工程师
工程师
廖锦坤
管线工程师
高级工程师
叶向阳
道路工程师
工程师
苏迅
质检工程师
高级工程师
李辉
桥梁工程师
高级工程师
潘仕昌
试验工程师
工程师

项目部岗位职责
项目部管理职能表
序号
管理层及
作业层
任 务 分 工
1
项目经理
主持全面工作，全面履行项目合同，对工程质量、安全、工期和成本控制全面负责；负责项目经理部内部行政管理工作，包括人员调配、财务管理和对外协调等。
2
项目副经理
主抓安全生产，资源供应和调配以及文明施工、项目部治安、医疗卫生、负责各生产单位的接口界面协调和内部考核等。
3
项目技术负责人
主抓安全生产及技术管理工作、工序的质量控制，负责与业主、监理和质监站等相关单位的协调工作。
4
安全主任
负责现场的安全、文明施工、环境保护的监督管理事务以及工地保卫工作。
5
工程部
负责分项工程及各道施工工序的自检，配合工程技术人员、监理全面检查控制；安全宣传，检查各作业班组的安全措施，负责处理安全事故。
6
试验室
负责所有工程材料、成品试验和砼配合比及砂浆配合比的试验与确定，并配合总监办试验室和质检站对材料的抽检和送检。完成施工过程中各种试验数据的测试，用以指导施工控制施工质量。
7
测量组
负责现场的施工放样，熟悉各主要控制标志的位置，并保护好测量标志。
8
施工技术部
负责各分部分项工程的现场施工管理。
9
计划和约部
负责材料采购、机械租赁、人员聘用等合同的签订、执行及监督，跟踪项目部与业主签订工程合同的执行情况；负责本工程的工、料、机消耗统计、列账；负责对工程进行成本分析，控制工程造价，负责工程计量支付。负责项目部财务管理工作，包括财务分析、工程预结算、工程款收支等。
10
材料管理部
负责材料采购，负责机械设备选购、调配、租用、维修管理；大型设备的安装、拆卸、运输组织进场工作。

质量保证体系
实行项目经理负责制，组织各专业技术人员组成项目经理部，并通过建立完善的质量保证体系来确保所有工作和活动均处于受控状态，从而确保本工程达到预期的质量目标。工程质量保证体系如下：

质量保证体系
组织保证
体系
质量管理
标准
质量信息
管理
施工质量
保证
项目经理
负责制
质量管理
目标
各部门负责人
质检工程师
班组长
质检员
全员
熟练技术
规范标准
工序质量
检查
分项工程
质量检查
工程竣工
检查
质 量
评 定
施工组织
方案
组织
施工
人员素质
保证
材料、设备
保证
施工工艺
保证
有关单位质量信息反馈
项目部
作相关回应
改进提高质量、保修
符合《工程施工质量验收规范》要求，并达到优良标准

㈢、质量管理制度
工程质量检查是施工过程中一项重要的管理工作，必须坚持“百年大计，质量第一”的方针，正确处理好生产进度和工程质量的关系，共同为提高工程质量创造条件。各职能部门必须认真落实、加强监督，减少事故的发生。
一、 技术复核、隐蔽工程验收制度
1、 各管段工程师在负责工程开工前，填写《分部分项工程技术复核纪录》，作为施工技术归档资料。
2、 隐蔽工程必须经监理工程师检查、质检工程师检查，确认合格持给予签证，未经检查，自行覆盖隐蔽都，应揭盖补验。
3、 隐蔽工程检查签证后，如发生质量问题除设计、施工不可抗拒自然因素外，检查签证者负责相关责任。
二、 施工阶段的级配及管理制度
1、 凡在设计图纸中标明强度等级的混凝土均属级配管理范围、各技术主管向试验室报负责管段混凝土和砂浆配合比申请。
2、 试验工程师负责试块的压试的填表工作，监督现场试块制作、混凝土强度评定（数理统计、非数理统计）、签发配合比通知单。
3、 各管段试验员负责接收配合比通知单，并根据通知单效验磅秤等计量器，负责向施工班组进行级配交底、中途抽查，负责现场试块制作、负责现场试块制作、养护及送试工作。
三、 技术、质量交底制度
技术、质量交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要
工作内容，交底必须采用书面签证确认形式，具体可分如下几方面：
1、 当项目部接到设计图纸后，项目部总工程师必须组织项目部全体人员对图纸进行认真学习，并接受设计交底。
2、 设计编制完毕并送审确认后，由项目部牵头，项目总工程师组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面
交底，列出监控部位及施工要点。
3、 本着谁负责施工谁负责质量、安全工作的原则，各分管负责人在安排施工任务的同时，必须对施工队、施工班组进行书面技术、质量、安全交底，必须做交底不明确不上岗，不签证不上岗。
四、 质量挂牌制度
在施工过程中，为了保证各工序的质量，加强操作人员的责任感，各施工工区必须实行质量挂牌制度。
1、 方法挂牌：对比较复杂的特别工序，将其基本操作程序、方法、验收标准、安全质量措施等要素公布于施工场地醒目处，使施工人员随时遵照执行。
2、 混凝土及砂浆挂牌：将理论配合比及时根据现场实际高速为施工配合比，换算成每立方米或每盘混凝土用砂、石、水泥等材料的重量公布出来，作为施工依据。
3、 记名挂牌：标明已完成的工程物操作姓名，实施岗位责任制，这样可以明确责任，及时发现和纠正质量问题，提高工程质量。
五、 现场材料质量管理制度
1、 严格控制外加工、采购材料的质量
各类建筑材料运到现场后必须由项目经理和项目总工程师组织有关
人员进行抽样检查，发现问题立即与供货商联系，直到退货。
2、 搞好原材料二次复试取样、送样工作
水泥必须取样进行物理实验；钢筋原材料必须取样进行物理实验；进口钢筋除物理实验外还需进行化学成分分析及可焊性试验；所有防水材料必须进行取样复试；混凝土及砂浆的骨料必须进行取样分析；存放期超过3个月的水泥必须重新取样进行物理实验，合格后方可使用。
六、 计量器具管理制度
1、 工程师、实验室负责本部所有计量器材的鉴定、督促及管理工作；
2、 现场器具必须确定专人保管、专人使用，他人不得随总动用，以免造成人为损坏；
3、 损坏的计量器具必须进行及时申报修理调换，不得带病工作；
4、 计量器具要定期进行校对、鉴定，严禁使用未经校对过的量具。
七、 工程质量检查评定
1、 工程质量评定等级分为合格和不合格，工程质量一般分为分项工程、分部工程、单位工程进行评定。各级领导和专职质检人员要重视工程质量检验评定工作，严格执行国家各有关部门的工程质量检验评定标准，使施工全过程牌规范规定受控状况，防止不合格工程交付使用。并对评定情况按规定处理。
2、 工程质量检查应每月进行一次，并对各施工队的质量进行考评，作为月底综合考评的一部分。
八、 工程质量处理
1、 事故发生后，各施工队主要负责人及管段行政、技术员负责人在当日内向项目部领导和工程部报告。
2、 所有质量事故的处理，通过工程部征得监理及业主的同意，涉及勘测设计问题的事故处理，应同时经勘测设计单位签认。
3、 事故处理时，要按“四不放过”（即：找不出原因不放过，有关人员和工人没有吸取教训不放过，没有制定出防范措施不放过，没有验证不放过）的原则进行，要查明事故经过、原因、性质、责任者、制定防范措施，及时对事故责任者进行处理。
4、 凡属工程质量事故，除返工费用由施工队全部向负处，一律实
5、 行罚款，一般事故处以五千元以下罚款，大事故处以五千元罚款，情节特别严重的依法追究刑事责任。对隐瞒不报的，一经发现，将加倍罚款，同时追究管段的行政、技术主管的责任。
九、 验工签证制度
下列情况不予验工计价：
1、 工程质量不合格必须反正或待处理者（含砂、砂浆及填土密实
2、 度未按规定进行试验，无试验报告而不能判定其质量状况者）。
3、 由于不合格构成质量事故，未按规定呈报且尚未处理者。
4、 由于施工队施工错误或处理质量事故而啬的工程量。
5、 缺少应具备的隐蔽工程检查签证及未经检查签证者。
6、 成品、半成品、设备没有试验鉴定资料或出厂合格证，原材料未经试验鉴定确认合格者。

㈣、质量控制程序
1、施工计划质量控制程序
为了使施工过程有一个明确的导向，根据施工组织安排的总体布署，每季度编制季度计划，每月编制月计划。对作业班组编制周计划。计划实施时，结合实际情况相应调整和细化。施工计划内容见下图。
技术组织措施计划
上级主管部门总计划
施工组织
总 设 计
施工合同
总 要 求
季度施工计 划
月 施 工
计 划
周 施 工
计 划
劳动力计划
机械设备布置计划
材料供应计划
构配件供应计划
配合协作计划
安全、质量计划
降低成本计划
财务计划
施工计划图

2、施工过程质量控制程序
具体程序见下图：
申请开工
业务培训，持证上岗
材料、半成品到场检验合格
机械设备运转正常
技术交底、明确质量要求及施工操作规程
是否关键、特殊工序
按质量要求组织施工
制定施工作业指导书，
并组织施工
工序施工
对施工过程连续监控并及时反馈
工序质量检验
是否合格
返工或返修
返工或返修
分项、分部工程质量检查是否合格
单位工程是否合格
返工或返修，进一步整理资料
建设项目质量方针、目标实现
单位工程竣工资料整理，进行质量评定
YES
NO
YES
NO
NO
YES
YES
施工过程质量控制程序图

3、工程质量检验架构及流程图
公司总部
监督控制
项 目 部
实施
试验室
项目部
班组自检
质检员
检查、验收
工序施工
主管部门
监督、检查
交工前检验
过程检验
事前检验
分项、分部
工程验收
单项工程验收
实测实量
竣工资料
外观质量
物 质 检 验
施工机械检验

监测装置检验
工程回访
质量保修
人员资格验证
工程竣工验收
工程交工验收
质监站
监督
业主、监理
监控
工程质量检验架构及流程图

4、工程竣工质量控制程序
工程竣工是工程项目建设最后一个阶段，其具体程序见下图。
成品保护
整理施工现场
材料及设备回收
收尾工作
整理质量评定资料、编制竣工档案
工程自检、及时处理维修
报请有关单位进行正式验收
竣工资料移交
竣工验收
工程保修及回访
工程项目结算
工程项目施工总结
季节性回访
技术性回访
工程保修
回访记录
工期总结
安全总结
质量总结
成本总结
技术总结
竣工验收程序图

㈤、建立质量管理制度，落实质量责任
⑴项目部按ISO9001：2000质量标准建立质量保证体系，执行我公司的相关质量手册及程序文件。
⑵分项、分工序实施专职质量管理，上至项目经理，下至操作者，均制定岗位责任制，签定质量保证书，做到指导工程施工者负责质量、施工操作者保证质量、检查质量者评定质量。把质量管理的每项工作、每个环节，落实到每个部门、每个人身上。
⑶坚持“三服从、五不施工、一个坚持”的制度。即进度、工作量、计量支付服从工程质量；施工准备工作不充分不施工，设计图纸未经自审和会审不施工，施工方案和质量保证措施未确定不施工，没有进行技术交底不施工，必须的试验未达到标准不施工；坚持质量一票否决制。
⑷落实优质优价制度，验工计价要与质量等级挂钩，职工的收入要与操作质量挂钩，实行优质优价、多劳多得的分配制度。充分调动职工的积极性和质量意识。
⑸实行质量监督制度。无条件接受业主和监理工程师的质量监督管理，为质检人员提供先进的检测仪器，创造良好的质量检测条件。配合做好工程质量复检工作，提供准确的技术数据和自检资料，严格执行隐蔽工程检查签证制度，每道工序完成后，经自检合格后报请监理工程师，经监理工程师检查签证后方可进行下道工序施工。
二、施工技术质量保证措施
㈠、施工组织设计编制、审核、审批及技术交底制度
⑴施工组织设计编制、审核及审批
先由项目经理部编制实施性施工组织设计，并对各大分部分项工程的施工方案进行细化，再送公司工程部、质安部审核，审核通过送公司总工程师室审批，然后呈送监理工程师、业主审批。
⑵单位工程实行三级技术交底制度：
先由公司工程部组织，公司总工程师室、质安部共同对工程项目部的项目经理部成员进行开工前的技术交底，交底内容包括工程施工的各大分部分项工程的重要技术指标及经济指标，施工过程的难点及重点，技术上应注意的施工问题等。
项目部总工程师根据公司的技术交底内容，进一步具体化地对现场各施工管理人员及操作班组长进行施工前的技术交底。
施工管理人员及操作班组长根据项目总工程师的交底，结合本班组及现场实际情况进行技术交底及进一步的施工安排。
⑶分部分项工程实行二级技术交底制度：即分别由项目总工程师及施工班组长对下一级进行技术交底。
⑷技术交底时同时填写施工技术交底记录，作为竣工资料的一部分。
㈡、施工各阶段的保证措施
1、施工准备阶段的技术保证措施
⑴按照投标文件的施工平面布置图尽快完成临时生产、生活设施的搭设。合理安排工期，避免由于赶工而影响质量。
⑵由总工程师牵头，组织施工技术人员进行图纸自审，在自审的基础上做好图纸会审。编制实施性施工组织设计、质量计划和创优规划。做好分级技术交底，组织学习有关规程、规范和工艺要求。
⑶针对本工程的施工特点，开工前对所有施工人员进行技术培训，对管理人员、技术人员进行专业强化培训；对各工种操作人员进行岗前培训，实行持证上岗；对涉及“四新”技术项目的管理人员和操作人员针对各自技术特点专项培训，强化全员质量意识，并制定质量岗位责任制。
⑷建立完整的质保体系，派专人负责工程质量。项目部设专职质检工程师和质检员，各班组负责人兼职质检员，并将名单上报监理工程师。
⑸编制材料和机械设备需求计划，做好设备的维修与保养，对进场材料进行抽查检验，检验合格后方可使用。
2、施工过程的技术保证措施
⑴对关键工序和特殊工序，编制详细作业指导书，做好技术交底，严格执行隐蔽工程签证制度，工序完成后，经监理工程师检查签字后方可进入下道工序。
⑵加强对文件、资料的管理，所有技术文件按我司质量管理标准要求设专人负责，分门别类建立台帐，收发登记注册，受控文件必须加盖受控印章，并保证其为有效版本才能使用。
⑶开展TQC全面质量管理活动，建立技术攻关QC小组，定期将QC小组成果发布，制定奖优罚劣的激励措施，巩固和扩大QC小组活动成果。
⑷积极配合质检站和监理工程师对工程的质量抽查，并严格落实其提出的整改措施。
3、竣工阶段的技术保证措施
⑴制定竣工阶段施工计划，组织有关人员按照施工验收规范对已完工程进行预检，找出存在的问题并及时处理，做好竣工资料的整理，按业主和广州市档案馆的规定做细做好（应向业主单位提供符合国家档案部门要求的编制成册的工程竣工图及有关技术档案资料一式八分）。
⑵所有工程项目、竣工资料，经自检合格后按验收程序向监理工程师申请工程移交。
⑶制定质量回访计划，及时掌握用户对该工程的意见和质量要求，对用户反映的问题予以高度的重视并积极处理，确保用户满意。

㈢、隐蔽工程的质量保证措施
本标段项目隐蔽工程较多，保证隐蔽工程质量的关键，在于健全各项工程质量检查和验收制度，并切实予以执行。
1、隐蔽工程质量检查工艺流程
隐蔽工程质量检查工艺流程图如下图所示：
班组施工
工区自检
质检工程师
检查
监理工程师
检查
下一工序
返工或返修
不合格
不合格
不合格
合格
合格
合格
隐蔽工程质量检查工艺流程

2、检查及验收制度
⑴隐蔽工程检查采用班组检查与专业检查相结合的方式，即施工班组在每道工序完工之后，首先进行自检，自检不符合质量要求的予以纠正，然后再由专业检查人员进行检验。
⑵各工序完成后，由主管技术人员、质量检查工程师会同各工班长，按技术规范进行检验，凡不符合质量标准的，坚决予以返工处理，直至再次验收合格。
⑶工序中间交接时，必须有明确的质量合格交接意见，每个工班在进行工序施工时，都应当严格执行“三工序”制度：即检查上工序，做好本工序，服务下工序。
⑷隐蔽工程在完成上述工序后，邀请现场监理工程师检查验收，我方做好验收记录，签证及资料整理工作。
⑸检查未获监理工程师验收通过者，必须返工重做，否则不得进行下道工序的施工。
⑹隐蔽工程必须有严格的施工记录，将检查项目、施工技术要求及检查部位等项填写清楚，记录上必须有技术负责人、质量检查人签字。
3、岗位责任制
为保证隐蔽工程质量，必须对上述检查验收制度予以贯彻落实，对有关人员定岗定责，故制定措施如下：
⑴各主管工程师须详细审查施工图纸，熟悉设计意图，技术要求等，对图纸中标识不清或有误之处，须及时报监理工程师及设计院进行改动或变更。
⑵做好技术交底，技术交底必须实行复核制，交底资料上须有主管工程师及复核人签字。
⑶对各分项工程，设一名主管工程师及一名施工员专职负责，发现问题，共同及时处理。