取消认证问题及答复全部汇总.doc

取消认证问题及答复汇总1. 咨询问题：销方企业开具发票后是否进行身份确认？安全接入与统一受理平台的区别？答复内容：开具发票进行身份认证；开票请求会发到安全接入（身份验证）上，安全接入再把请求转给受理平台。2. 咨询问题：纳税人申报时，如何取得抵扣发票信息？在一窗式比对中比对明细是什么？答复内容：取得纸质发票的抵扣联；或从我们的查询平台勾选；一窗式不比对明细，只比对抵扣的税额合计之类的数值。3. 咨询问题：CA登录时的密码是什么？纳税人自己定的还是税务局人员定的？有没有初始密码？在哪里修改密码？提示是网页错误是什么原因？答复内容：纳税人可以设置的，默认是8个8。连续输入8次错误密码会自动锁定ca设备，需要到税务机关解锁。关于网页错误，需要有相应的操作步骤描述或错误截图才能进行定位，在哪里改需要咨询税控的技术支持。4. 咨询问题：现在在稽核系统中，存在这样的现象，例如：一张专票是正常票，后来作废了，对于取消认证后这样的问题可以处理吗？如果可以怎么处理？答复内容：靠稽核比对来后续发现。后续稽核会升一次级解决此问题；取消认证目前还不能处理。5. 咨询问题：现在稽核系统的比对是征期比对，对于电子底账系统是实时比对，取消认证后勾选是1个月确认一次，确认之后上传，这样还是一个月比对一次呀？实时比对意义呢？答复内容：当前的取消认证模式，电子底账里面不需要比对了； 比对还由稽核做。6. 咨询问题：哪些可以定义为A类企业，在后台数据库中是否有单独的表？答复内容： A级企业的定义比较复杂，建议自行百度；一般都是超大型企业，全国也就60多万户；在后台的表DZDZ_DA_YBNSR_HX中可以查询出A级企业，判断条件为字段 XYJB = A ，QYBZ = Y ，TDQY_BZ = N。咨询问题：增值税发票电子底账管理系统（信用等级维护）使用手册里说：税控类型答复内容：和纳税人性质条件必须选择为防伪税控和一般纳税人，那总参的档案呢？没有a类纳税人吗？答复内容：因为这个标识统一在防伪税控的档案上维护。7. 咨询问题：企业信用等级维护权限升级后，是否需要重新授权？答复内容：需要在系统管理里授权；8. 咨询问题：企业信用等级维护权限 自定义权限里面是否可以设置为区县用户能够使用？如果能够设置，要求必须省局使用吗？答复内容：目前只在省局。区县只能在档案管理里逐户维护；信用等级一般1年核定1次。9. 咨询问题：如果查询的发票量超过5000份，系统仅显示前5000份发票清单，这种情况修改发票查询条件如何进行修改？答复内容：在查询条件中缩短开票日期范围，增加销方号等。10. 咨询问题：确认勾选是哪个状态表控制的？当前台显示不能确认时，是哪些原因造成的？答复内容：纳税人点击操作发起的，不是状态控制的；不能确认，通常是纳税人已经确认过了。1个月只能1次。11. 咨询问题：查询平台完善的纳税人是修改的哪个表的档案？答复内容：dzdz_da_ybnsr_hx中新增的几个字段。12. 咨询问题：勾选确认同步操作从哪个表查询？答复内容： RZ_DKL_CX中查询。13. 咨询问题：用户反应前台不能登录，密码错误，询问原因？答复内容：看报什么错误了，如果是密码不对，是企业自己的问题。如果不能登录，看具体错误了，我们系统、一局、受理平台等都可能会出现这种问题；以后会增加一个功能是页面显示是哪个系统的报错，现在暂时不行。14. 咨询问题：昨天下午已经改为A级企业，但企业在平台上查无此纳税人？答复内容：隔日才可登陆，因为纳税人档案信息同步需要时间。15. 咨询问题：增值税发票查询平台登录密码是什么？答复内容：输入证书密码。16. 咨询问题：zzsfp查询平台 用户名 密码输入完就没反应了。答复内容：告知用户：由于北京比较特殊，在应用前面还有一个微软iis服务转发请求，需要让其先确认他们的iis是否正常。17. 咨询问题：如何在电子底账前台查询企业为A类企业？导入企业信息之后，是否能再次导入？答复内容：可以。18. 咨询问题：在查询平台中用于不进行抵扣的出口退税是否能购选？答复内容：申请退税的，目前不能勾选。19. 咨询问题：取消认证用户登录不上去，显示网页有错误。答复内容：登陆不上的原因有税控的受理系统、身份认证系统的问题。20. 咨询问题：在哪里查询发票？答复内容：在发票勾选里面输入发票的代码号码等信息查看。21. 咨询问题：纳税人只是勾选了2张发票，税额几百块钱，但是在确认勾选那里却有很多份发票，现在纳税人不敢确认了，询问原因。 答复内容：因为扫描认证的发票也在确认勾选栏中，所以那些发票应该是扫 描认证的。22. 咨询问题：为何无法在电子底账前台进行企业信用等级维护？ 答复内容：本功能只面向省级税务机关业务操作人员。23. 咨询问题：在取消认证查询平台无法登录，录入密码也无法成功，是什么原因？ 答复内容：告知用户，如果取消认证系统登录不了，涉及这几个系统，局端 身份认证系统有问题、受理系统的问题。24. 咨询问题：安装base. Driver.exe的时候与系统有关吗？用户用的是XP系统安装的。 答复内容：告知用户，安装时要关闭IE。25. 咨询问题：操作系统闪退的原因是什么？ 答复内容：这是由于没有识别到盘的证书信息（目前操作时会读盘信息，有时候会遇到随机错误）导致闪退，可以在统一受理平台服务器上telnet 取消认证内网负载的81看是否有问题。26. 咨询问题：使用增值税发票查询系统对操作系统有要求吗？ 答复内容：要求在WINDOWS系统下才能正常登陆使用，WINDOWS XP及以上版本都可以；尽量不要使用从网上下载的GHOST安装系统，尤其是经过精简的GHOST安装系统。27. 咨询问题：安装证书和控件的时候有什么要注意的吗？ 答复内容：按照操作手册中的步骤进行安装；如果用非administrator用户登录WINDOWS，在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。28. 咨询问题：使用发票查询系统时IE如何设置？ 答复内容：浏览器建议使用IE浏览器，360浏览器也可以（使用的是IE的内核）；IE8、IE9、IE10、IE11都是可以的，但是用户使用的IE小本版本也许会有差异；要把发票查询系统的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效。如果用非administrator用户登录WINDOWS，在启动IE的时候，需要选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。29. 咨询问题：在使用发票查询系统时IE控件及驱动安装注意事项。 答复内容：按照基础驱动及安全控件安装手册安装;不要插盘安装证书 （01.taxca.p7b）30. 咨询问题：取消认证系统中，确认勾选模块，3月份包括2月份扫描认证的发票信息，这样正常吗？ 答复内容：不正常，3月份理论上应该只显示3月份扫描认证的发票和3月份待勾选的发票，确认后用于4月份的抵扣。2月份已认证的发票应该不显示（目前显示，有可能是由于税控推送已认证数据的时候推送晚了，比如3月初才推送，以后系统应该会进行屏蔽处理）。因为确认勾选那里会显示扫描认证的发票信息和查询平台勾选的发票信息。31. 咨询问题：三证合一的企业，之前的老税号票能否也在查询平台上操作，一个盘对应一个纳税人识别号？答复内容：一个盘对应一个纳税人识别号，如果老税号没有盘就不能在查询平台上操作。32. 咨询问题：1、2月开具的票是否也可以在发票查询平台中勾选？ 答复内容：1、2月开具的没有认证的票可以在平台中勾选，认证的票系统默认勾选，不可取消勾选。33. 咨询问题：发票勾选功能可以查询的发票范围是什么？ 答复内容：主要指由增值税发票管理新系统开具或3月1日起使用扫描认证方式采集的、尚未申报抵扣的、发票状态为正常且开票月份至每月1日不超过180天的发票，在当月都可以进行勾选、发票金额为正数的增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票。34. 咨询问题：想要咨询在前台如何维护企业是否为A类企业。 答复内容：企业信用等级维护。在电子底账系统，纳税人档案管理，企业信用等级维护，这是用于向省级税务机关业务操作人员，提供批量设置本省企业信用等级信息的功能。35. 咨询问题：在查询平台上是否可以撤销勾选操作？答复内容：可以撤销，在未确认之前都可以撤销勾选，但是如果已确认就不可以撤销。来自扫描认证的票，不可以撤销勾选。36. 咨询问题：已勾选但是未确认勾选，超过180天，是否算过期？ 答复内容：不算，能看到就说明没超期。另，每月底，系统自动将勾选的票进行确认，所以不会出现勾选且超过180天的情况。37. 咨询问题：电子底账数据库里dzdz_fpxx_zzsfp表里哪个字段可以看出是否勾选？ 答复内容：勾选在表dhx_fpxx中的hxztdm字段为1，确认后hxztdm字段变 为2。38. 咨询问题：用于出口退税的发票现在还不能勾选？ 答复内容：可以。按照现行政策出口退税的专用发票本身也要进行扫描认证。所以，只要能在查询平台里能查到想用于退税的发票，勾选了是申请抵扣了理论上就不能用于退税了。目前，平台不提供勾选退税的功能。39. 咨询问题：发票查询平台可以打印导出勾选确认清单及汇总表吗？ 答复内容：系统暂不提供每月勾选的清单及汇总表的打印及导出功能（下一步会增加）。目前，汇总表可以通过截取电脑屏幕的方式打印，勾选清单可以通过【批量导入】的“下载发票文件”功能可以下载所有可抵扣发票清单，包括已勾选和未勾选的发票，通过excel打印。 40. 咨询问题：个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？ 答复内容：此类错误请先找当地税控盘服务单位解决。通常是驱动、控件等安装问题。Win7、 Win8 、win10系统需用系统管理员身份运行浏览器。41. 咨询问题：本月勾选的发票应该是用于4月份申报期抵扣的发票，已经在2月份、3月份抵扣过的发票不应该再允许纳税人勾选？答复内容：是的，在勾选功能如果看到来源是认证系统，则不允许勾选。42. 咨询问题：以前月份认证过的数据或已认证但也出现在勾选功能里的原因： 答复内容：3月前认证的数据，由于系统初始化时间差等问题，目前暂未清理，到4月1日后会自动统一清理掉。3月当月已认证的数据，注意观察在勾选功能中的来源字段，是否为底账系统，如果是则说明认证的数据尚未推送给底账系统（通常至少有1天的时间差）。对于此种情况，纳税人可以进行勾选或等待税控系统的数据推送和更新（如果过几天来源变为认证即表示数据同步成功）。同时，建议企业以后少用认证的方式，以避免出现类似的疑问。已认证后，在查询平台中重复勾选不会造成系统异常或重复抵扣。同时，只要在税控系统认证过的发票，即使在查询平台中没有，也不影响企业次月抵扣。 43. 咨询问题：通过增值税发票查询平台确认勾选的发票能否从原增值税认证系统查询到勾选发票明细？ 答复内容：不能，查询平台的目的就是取消原认证系统44. 咨询问题：本月从确认勾选模块查询勾选发票时已经有数据，经查询这些数据是2016年2月份通过认证系统认证的部分发票，并不是通过发票勾选确认的发票。这样就会造成月末确认发票时不能准确统计出3月份确认勾选的发票税额？答复内容：2月份认证的发票，目前已从系统自动清除。（此为历史数据初始化、清理的问题，不影响企业操作、抵扣）本月中旬，我们会统一对2月已认证的数据进行清理，不会影响企业3月确认时的发票税额汇总。4月份起，如果再出现此问题，通常是认证数据同步周期存在延迟问题。为避免此类问题的出现，建议企业以后只在发票查询平台中勾选，而不再进行扫描认证。45. 咨询问题：在发票查询平台，勾选了一张，可到发票确认栏有一千多张显示勾选了 ？ 答复内容：1千多张里面，包括之前通过扫描认证渠道采集的发票。在勾选查询中，可以看到这些票的来源应该为认证系统。（后期系统可能会优化，只显示来自于勾选操作的）。46. 咨询问题：二月份已经在发票认证系统扫描认证过了抵扣了的发票，现在 三月份查还是能勾选？ 答复内容：正常只有2月最后1周认证发票才会出现此问题。此为系统初始化可勾选数据早于发票认证的时间所致。近期我们会统一将相关发票的状态进行更正。同时，此部分数据及时重复勾选也不会在局端税控系统产生重复，企业还是只能抵扣一次。如果能查到发票时，发票的来源显示为认证系统，则是不能勾选的。47. 咨询问题：一张专票已经扫描认证通过了，但是在查询平台中查询此张专票是未勾选的状态，是什么原因？ 答复内容：这是由于在2月23日的系统初始化导致的，在3月份之后的票不会出现此问题，后续会有脚本解决，用户不用做操作。48. 咨询问题：在登录增值税发票查询平台时，显示统一受理系统异常是什么原因？ 答复内容：查看异常的错误代码（例如：-960010000）在业务受理错误代码整理中查看错误说明。49. 咨询问题：在发票查询平台中，批量勾选，下载的文件中，对于不想勾选的票的信息需要删除了再上传吗？ 答复内容：不用删除。不勾选的票，在是否勾选那栏选择否上传即可。50. 咨询问题：在发票查询平台中，扫描认证的票及查询平台勾选确认的票是进入电子底账系统的哪张表？答复内容：如果是扫描认证的票是进入电子底账系统的dzdz_fpxx_rzdkl表中，如果是在查询平台中确认勾选的票是进入电子底账系统的dzdz_fpxx_ydk表中。51. 咨询问题：省局用户在维护A级企业的档案信息的时候，想把启用标志改为已启用，但是现在改不了，而且档案信息都是空白的，询问原 因。答复内容：这是由于此纳税人的档案信息在数据库中有的字段有空格或者回车导致的。 52. 咨询问题：在发票查询平台中,确认勾选页面是否有打印功能？ 答复内容：目前没有打印功能，后续会增加。现在用户的勾选确认的发票在数据库中可以查询到。 53. 咨询问题：如果一张票在3月10日就超180天了，今天勾选了但是不确认勾选，等月底统一确认，那么这张票还算过期票吗？ 答复内容：不算过期票，勾选了就不算过期票了。而且抵扣时限为：按月申报纳税人为本月1日的前180日，按季度申报纳税人为季度首月1日的前180日。 54. 咨询问题：在登陆发票查询平台系统时，输入完密码之后页面的左下角显示网页有错误是什么原因？ 答复内容：设置IE浏览器，把弹出窗口的阻止去掉；在打开IE浏览器的时候右键点击以管理员的身份登录打开浏览器。55. 咨询问题：用户认证了100张发票，且都是一个月认证的，但是在查询平台中只能查到50份发票，剩下的不是未勾选，而是根本查不到，这是什么原因？答复内容：部分3月前认证的票如果状态是异常的也不显示以及3月认证的，通常要看dzdz_fpxx_rzdkl表中是否存在，需要用户提供发票的票号。而且只要在税控系统认证过的发票，即使在查询平台中没有，也不影响企业次月抵扣。56. 咨询问题：在发票查询平台页面，现在还能显示开票月份是2015.8月份的票，已经超过了180天了，这是什么原因？ 答复内容：对于180天的概念，有些票是按月份计算的，有些票是按季度 计算的。对于按月计算的，是本月1日往前180天之内的票都没过期，如果是按季度计算的，是本季度首月1日往前180天之内的票都没过期。57. 咨询问题：3月份只勾选了9张货运专票，但是在增值税发票确认勾选那里显示了164份增值税专用发票，是什么原因？ 答复内容：这是2月份系统自动确认的任务没有执行，所以导致了3月份也显示了2月份的扫描认证的票，4月份就不会出现此问题了。58. 咨询问题：2月份已经勾选确认了12份发票但是申报系统没有数据，而且在发票查询平台，发票查询模块也查不到信息，这是什么原因？答复内容：这是因为同步任务没有开，2月份系统还处于准备阶段，如果需要可以负责推送过去，以后不会出现此问题。59. 咨询问题：企业的纳税人状态有效、无效会不会影响企业登录发票查询平台？ 答复内容：不会影响企业登录发票查询平台的页面。60. 咨询问题：在安装发票查询平台时提示加密外壳扩展 已停止工作不能安装证书该如何解决？ 答复内容：选中证书，鼠标右键选择管理员取得所有权，再安装证书，然后清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。 61. 咨询问题：在发票查询平台勾选确认的票，在税控系统是否能够体现？ 答复内容：同步之后会有回传值，在税控系统是可以看到的。62. 咨询问题：三证合一换识别号的企业，以前开的发票能否在发票查询平台中看到？ 答复内容：这需要提供纳税人识别号，在数据库中查询此纳税人的档案信息是否有NSRSBH_YS，有的话会自动推送的，在发票查询平台可以看到。如果没有无法同步就不能查询到。63. 咨询问题：插盘时的主税盘、分税盘是否都能用？登录时看到的页面都一样吗？ 答复内容：只能同时在线一个，不分主税盘和分税盘，页面展现一样的。64. 咨询问题：已维护A级能正常登录平台的和维护，但是查无此纳税人无法登录，进行比较，区别在档案信息扩围企业标志不同，是否因此导致？ 答复内容：没关系。65. 咨询问题：统一受理系统异常，在纳税人登录时报错，金税盘按照错误提示查找路径不存在，是何原因？答复内容：这是统一受理报的错，联系省局检查统一受理（这个需具体分析）。66. 咨询问题：A级企业登录取消认证平台提示档案不存在，是什么原因？ 答复内容：首先确认该用户是A类纳税人且已启用，确认该户档案已同步；如已同步还不能登录，换一台机器再试；按照盘的类别分别找服务单位（直至找航信和八局）解决驱动兼容性问题。67. 咨询问题：前台如何查看是否同步？ 答复内容：前台无法查看，如果有不能登录，先确认是否为A类，再由长软协助查询是否同步。68. 咨询问题：电子底账的默认县区管理员角色是否可以添加“企业信用等级维护”模块？ 答复内容：只有省局有“企业信用等级维护”模块。69. 咨询问题：三证合一的企业，当时导入的是旧识别号,现在已变成新号，发票查询平台登录提示没有档案，是否可以在电子抵帐系统里新建一个档案? 答复内容：可以在电子底帐系统直接导入该户企业档案。70. 咨询问题：企业已经安装了证书和控件，纳税人档案也进行了维护和同步，但企业在登陆增值税发票查询系统时报“找不到纳税人档案”，不能登陆。 答复内容：首先确保税控器具是完好的，然后可以换一台电脑尝试登陆。这和纳税人安装证书和控件的方式、IE设置以及使用的操作系统有关系。71. 咨询问题：在电子底账系统页面-企业信用等级维护，浏览-上传的Excel不成 功，是什么原因？答复内容：由于Excel的nsrsbh的格式不正确，应该是文本格式。72. 咨询问题：核心征管中对A类企业做了维护，但是不知道什么时候同步到电子底帐。是外网统一受理的，还是内网处理的？ 答复内容：内网受理，统一受理是航信。核心征管将档案信息同步给防伪税控，防伪税控再同步给电子底帐，时间跨度不确定。73. 咨询问题：在登录发票查询平台的时候报错统一受理异常，500的错误， 是什么原因？怎么解决？答复内容：查看异常的错误代码（例如：-960010000）在业务受理错误代码整理中查看错误说明。如果是报错中有500是由于外网生成了随机数给统一受理，统一受理转发给内网处理的时候，内网处理报错500，重启内网服务试试。74. 咨询问题：在登陆发票查询平台的时候报错打开加密设备时验证用户口令 函数参数错误（0xB）答复内容：（1）检查一下密码是否输入正确，密码是证书密码；（2）检查盘是否被锁住；（3）检查服务器内存（内存空间满了，自动宕了）。75. 咨询问题：在维护A级企业的时候，电子底账系统页面查询在税控类型选择防伪税控，查不到纳税人的档案信息，在选择货运税控可以查询到，现在怎么维护？答复内容：需要在防伪税控系统维护一下纳税人的档案信息，然后推送到电子底账系统，或者从电子底账系统创建。76. 咨询问题：发票查询平台中一张发票在勾选且确认之后，在申报系统查询不到信息，是什么原因？ 答复内容：发票在查询平台勾选确认之后进入到防伪税控系统的认证系统，与申报系统没有关系。77. 咨询问题：一户企业在省局的数据库中显示是A级的且已经启用了，但是在总局的库中显示不是A级，启用标志是N，是否会造成无法登录查询平台？答复内容：不会造成无法登录查询平台，redis是从省局数据库同步的，与总局无关。78. 咨询问题：企业已经五证合一了，是今天在防伪税控系统操作的，那么明天在发票查询平台是否可以看到新老税号的信息？ 答复内容：可以在发票查询平台看到新老税号的信息看。79. 咨询问题：在发票查询平台-确认查询的时候，查询出来的发票是否包含网上认证的发票吗？ 答复内容：如果网上认证的发票是在确认前进入查询系统的，则在确认查询中能查询到。如果是之后进入的，则不能查询到，在未确认查询中能查询到，但已经不能再确认，且下一月，会从未确认查询中直接移除。80. 咨询问题：在发票查询平台的工作台中，3月份显示的信息都包括什么？ 答复内容：3月份的工作台显示的信息包括：未超180天的发票信息和3月份网上认证的发票信息。81. 咨询问题：如果今天勾选确认了一张发票，那么对于明天扫描认证的发票会不会造成影响？答复内容：不会造成影响，扫描认证的发票不确认也不会造成影响。82. 咨询问题：部分纳税人在登陆平台后，企业名称没有显示是什么原因？ 答复内容：可能是IE设置问题，可把IE的缓存清一下再登陆，也可能没等首页刷新完，就点别的菜单了。 83. 咨询问题：纳税人信用等级是必须要从电子底账系统维护吗？ 答复内容：必须从电子底账系统维护。84. 咨询问题：如果在第179天内做的勾选没做确认，180天后系统如何处理？ 答复内容：首先现在的180天期限，是以当月的1日向前推180天得票。所以，在本月中不会出现179天到180过期的情况。在本月1日向前180内开的票，在本月都可以勾选确认。85. 咨询问题：企业通过平台提前认证了，结果发票丢失、损坏或者对方开错作废了，该怎么处理？如果企业要是通过平台认证后也做过申报抵扣了，又该怎么处理？ 答复内容：如果在同步税控系统之前变为异常，则不会写入税控系统（相当于没抵扣）。如果已经确认并推给税控了，则需稽核核查处理，或企业自行找税局处理。86. 咨询问题：军工涉密企业规定不能把税控盘连接外网，还有什么方法通过这平台认证？ 答复内容：目前暂时不可以，下一步可能会考虑在大厅部署自助终端的方式解决此问题。87. 咨询问题：企业有的是主分机税控盘或者是公司在两地，这个要怎么进行认证？ 答复内容：目前未专门进行测试过此问题，同省应该可以（同一税号），只要不同时操作即可。88. 咨询问题：在发票查询平台-发票勾选中，勾选之后点击保存系统报错统一受理系统异常，这该如何操作？ 答复内容：再点击一次试试。由于会话时间是10分钟，如果超过10分钟不动页面，再点击保存时会有问题的。89. 咨询问题：3月份认证的发票在发票查询平台显示是未勾选的状态，这是什 么原因造成的？答复内容：对于增值税专票根据发票的代码号码查询，此张专票在dzdz_fpxx_rzdkl中不存在，可能是由于防伪税控系统没有推送导致的；如果没有推送那么数据没有同步到电子底账，发票查询平台就会认为是未勾选的。90. 咨询问题：勾选保存后存放电子底帐哪张表？ 答复内容：确认后写入dzdz_fpxx_ydk中。91. 咨询问题：dzdz_dhx_fpxx该表新增一条记录还是修改一个字段？勾选保存后变为1？ 答复内容：hxzt_dm状态变为1。勾选变为1，确认变为2。在同步到税控系统后，从dzdz_dhx_fpxx表中删除。然后写入dzdz_fpxx_ydk中。92. 咨询问题：在电子底帐纳税人档案管理中可以查到纳税人，可是查看档案信息全是空白（在后台dzdz_da_ybnsr_hx查询，没有发现空格和换行），如何处理呢？答复内容：这是由于此纳税人的档案信息在数据库中有的字段有空格，或者回车导致的。出现档案空白就是这个字段里有问题，去掉特殊字符就可以查询出档案信息。93. 咨询问题：电子底帐系统点击红色的链接查看发票的信息500错误，什么原因？ 答复内容：是目前的一个bug，需要替换包中的jsp文件后重新发包。94. 咨询问题：某些纳税人票量巨大，勾选比较复杂，有什么别的方式（例如接口方式）能解决么？ 答复内容：手工勾选（也支持多张票的批量勾选）和文件批量勾选。95. 咨询问题：如果在电子底账系统页面修改了纳税人的档案信息，是否可以同步到发票查询平台的页面？ 答复内容：可以同步，在页面修改了就同步到数据库dzdz_da_ybnsr_hx，再同步到redis，发票查询平台是从redis中取的数。96. 咨询问题：在电子底账系统的综合查询-认证抵扣联信息查询，查询出的信息是否可以看出来自网上认证还是发票查询平台？ 答复内容：在认证抵扣联信息查询中查询出来的发票全部来源于网上认证系统97. 咨询问题：纳税人查不到票。 答复内容：查看表dzdz_fpxx_zzsfp中等是否存在，如果没有肯定查不到，说明开票方的票还没到底账或购方的档案没有；如果有则看一下gf_sjswjg_dm是否为空，为空说明无档案，被清分到总局去了。98. 咨询问题：票清分到总局后怎么清分回来? 答复内容：档案补齐后，正常3个月内的票应该可以清回来。99. 咨询问题：如果企业变更成了三证合一的税号，无法登陆，如何处理？答复内容：需在防伪税控里添加老税号，晚上同步到电子底账，第二天就能可以登录。