软件实施体系.doc
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1、一、实施步骤对于一个软件产品的实施来说(不包括软件产品的研发),它可分成如下几个步骤进行:11 实施准备l 工作内容 成立相应的项目实施组织机构,确定各机构的相关人员。 项目实施领导小组 组长:由甲方(用户方)的厂级领导担任 副组长:由乙方(实施方)的企业领导担任 成员:由甲方的相关部门领导、甲/乙方分别指定的项目经理及项目实施顾问组成 项目实施小组 组长:由乙方指定的项目经理担任 成员:由乙方指定的实施人员组成 项目业务小组 组长:由甲方指定的项目经理担任 成员:由甲方指定的业务骨干及实施配合人员组成 对项目实施领导小组、项目业务小组的甲方成员组织一次系统级的培训工作(只进行系统讲解,不进行
2、上机操作),向甲方传达待实施系统的理念、总体架构及系统特点等。 确定本次项目实施的策略(包括项目实施的整体目标、实施范围、实施策略等)。 确定甲乙双方的工作范围及职责划分。 编制项目的实施计划。 制定项目实施过程中应遵循的规范、标准等。l 阶段成果 项目实施计划12 业务交流l 工作内容根据实施准备阶段确定的实施策略,按照实施计划的要求完成下列工作: 完成待实施企业原有系统的调研,掌握原系统的功能体系结构及数据结构,并确定新老系统的数据接口,编制新老系统的接口方案。 通过讲解、沟通的方式,完成与待实施企业的业务交流,确定企业的流程重组方案。 了解待实施企业的软硬件及网络配置情况,结合待实施产品
3、的软硬件及网络配置要求,完成待实施企业的软硬件及网络配置规划。 了解待实施企业的组织架构及权限控制要求,编制系统的授权方案。 整理并编制系统的数据准备方案,安排甲方进行系统的基础数据准备。 结合上述工作,编制项目实施规划建议书。 制定项目的实施培训计划。 完成项目培训环境及培训教材的准备。l 阶段成果 软硬件及网络配置规划 项目实施规划建议书 新老系统数据接口方案 项目数据准备方案 项目实施培训计划 项目实施培训教材13 项目培训l 工作内容 完成项目培训环境的搭建(包括培训网络的搭建、培训系统的安装及初始化、培训用户及权限的初始化等)。 采用讲解与上机练习相结合的方式,分别完成不同级别的实施
4、培训工作。 数据库管理员培训:针对数据库管理员进行有关数据库的安装、维护,系统应用数据的备份、恢复等方面的知识培训。 系统管理员培训:针对系统管理员进行有关基础数据维护、工作流程设置、标准模板定义、授权定义及分配等系统级的应用操作培训。 操作员培训:针对系统的各个功能模块,对各功能模块所涉及的操作员组织进行该功能模块的业务处理规范及应用操作方式的培训。 收集、汇总、整理本次的培训记录。l 阶段成果 项目实施培训记录14 系统初始化l 工作内容 系统运行环境的搭建(包括网络平台的构建、软硬件的配置及数据库的安装等)。 系统的安装、初始化(包括软件模块的安装、配置,数据库的定义及系统基础数据的初始
5、化等)。 应用基础数据的整理及导入。 业务流程的设置。 用户、角色的定义及系统权限的分配。 新老系统的接口设计与实现。 新老系统割接方式(有三种,如下图所示)的确定,编制新老系统割接计划。l 阶段成果 系统安装、升级记录清单 新老系统割接计划15 系统割接及试运行l 工作内容 按照新老系统割接计划,完成新老系统的割接,新系统投入试运行。 协助甲方用户完成系统试运行过程中的日常维护工作,为甲方用户提供技术支持。 收集、整理系统试运行过程中的用户反馈意见。 根据系统的试运行情况,协助甲方编制系统试运行报告。 在达到试运行目标后,向甲方用户提出系统验收申请,并完成系统验收前的准备工作。l 阶段成果
6、系统试运行报告(甲方) 系统验收计划16 系统验收l 工作内容 组织、完成新系统的验收工作,协助甲方用户编制系统验收报告。 系统验收后转入实际运行,提供系统运行过程中的日常维护与技术支持工作。l 阶段成果 系统验收报告(甲方)上面所述的步骤是指一个标准的、完整的实施过程,在实际的项目实施时,可根据实际情况对其进行剪裁(见四、实施过程剪裁)。二、实施文档在项目的实施过程中,将使用或产生下列的技术文档(其模板格式见附录 实施文档模板):阶段文档名称备注实施准备项目实施计划业务交流业务交流确认单项目实施规划建议书软硬件及网络配置规划书项目实施接口方案项目数据准备方案项目实施培训计划项目实施培训教材项
7、目培训项目实施培训记录系统初始化系统安装、升级清单项目接口设计说明书新老系统割接计划系统割接及试运行系统问题报告单系统整改方案系统试运行记录系统试运行报告(甲方)系统验收计划系统验收系统验收报告(甲方)整个实施过程实施工作单实施进度报告注:表示该文档在项目实施过程中是必须的。三、实施过程中的整改处理在系统的实施过程中可能遇到系统整改(包括需求的新增、变更,系统的完善等)的情况,则必须严格按照下列的处理步骤进行(见下图):1、 在实施过程中发现系统问题时,甲方用户需填写系统问题报告单并定期汇总到甲方项目经理。2、 甲乙双方项目经理定期(如每周一或周五)对收集的系统问题报告单进行汇总、分析,提出系
8、统本次整改的内容及方法,编制系统整改方案(初稿),并将其上报项目实施领导小组审批。3、 项目实施领导小组在收到项目经理上报的系统整改方案(初稿)后,开会逐条讨论,确定最终的系统整改方案,并将其下发给甲乙双方的项目经理。4、 乙方项目经理在收到项目实施领导小组确定的最终系统整改方案后,及时传递给公司;由公司安排人员对系统进行整改,并由乙方项目经理督促其整改进度。5、 系统整改完毕并确认无误后,由乙方项目经理组织甲方项目经理及相关人员对整改结果(根据最终的系统整改方案)逐条进行确认,若有不符合要求的则需返回(4)重新进行,直至全部符合要求;将整改结果反馈给项目实施领导小组。6、 由乙方项目经理组织
9、实施人员进行已整改系统的安装,完成系统的版本更新。四、实施过程剪裁在具体的实施过程中,因项目规模大小的不同或项目性质的不同,其实施过程也有所不同,下面就几种项目类型的实施过程进行剪裁说明:41产品的安装实施产品是指已开发出来的软件产品(包括自有产品及外部引进产品)。已有软件产品的安装实施必须严格按照(1)所述的标准实施过程进行,不可剪裁。42 工程项目的安装实施工程项目是指还未开发出软件产品的项目;工程项目的实施包含了从需求调研、设计、开发、测试、安装、运行维护等整个过程的实施。因工程项目在前期已进行了组织机构的设置及业务需求的调研,因此其实施可从项目培训阶段开始,但仍需编制前两个阶段的下列实
10、施文档: 项目实施计划 项目实施规划建议书 软硬件及网络配置规划书(根据需要) 新老系统数据接口方案(根据需要) 项目数据准备方案 项目实施培训计划 项目实施培训教材43 服务项目的安装实施服务项目是指软件产品的升级维护、因软硬件及网络平台变更引起的产品维护等服务型项目,因此其实施只需完成如下几个方面的工作: 应用数据的备份(必须) 软件产品的升级或重新安装 应用数据的恢复 新增功能的培训(针对软件产品的升级而言)等。在服务项目的安装实施过程中,只需编制下列的实施文档: 系统培训教材(软件产品的升级,编制新增功能部分的培训教材) 系统版本升级、更新记录 项目实施培训记录(软件产品的升级,针对新
11、增功能进行的培训) 实施工作单五、实施队伍建设为加强对项目实施的管理,软件部专门成立了实施组。51 实施组的工作范畴实施组主要承担如下几个方面的工作: 培养一支合格的、战斗力强的软件实施队伍; 承担公司所接软件项目(包括已有软件产品的实施项目、软件工程项目、软件产品的升级维护及其它维护项目等)的实施工作,包括产品的安装、培训、运行维护、技术支持等; 负责公司待实施软件产品的培训教材的编制; 配合质管组参与公司自有软件产品(即由公司组织开发的软件产品)的系统联调测试工作,完成用户操作手册的编制; 收集、整理实施过程中的用户反馈意见,为新产品的研发及已有软件产品的完善提供依据。52 实施组的岗位设
12、置在实施组内,设置如下岗位:521 实施经理l 工作职责 负责项目实施的管理,完成实施过程中各类实施计划(包括项目实施计划、项目培训计划、系统割接计划、项目验收计划等)的编制、实施规范及实施标准的制定; 组织项目实施过程中的业务交流,编制项目实施规划建议书; 负责项目实施组内成员的工作安排,实施过程中的进度监控及成员的工作绩效考核; 负责项目实施组与项目实施领导小组、项目业务小组及公司开发小组之间的协调、沟通工作。l 素质要求 具有较强的组织能力、管理能力、协调能力; 熟悉待实施产品的总体架构及该产品的行业背景知识; 熟悉软件工程及软件项目实施的方法论; 富有责任心; 曾参与过中大型软件项目的
13、实施,具有丰富的项目实施经验。522 培训工程师l 工作职责 参与项目实施过程中培训计划的编制; 完成待实施产品培训教材的编制; 协助甲方用户完成系统培训环境的搭建及培训系统的初始化; 完成项目实施过程中的项目培训工作,负责项目实施培训报告的编制; 承担项目实施人员的系统培训工作; 在系统实施过程中提供技术指导。l 素质要求 具有较强的授课能力及口语表述能力; 熟悉待实施产品的架构及该产品的具体操作; 了解待实施产品的行业背景知识; 掌握一定的系统集成知识、数据库知识及开发工具知识。523 接口工程师l 工作职责 负责项目实施的接口调研工作,编制项目实施接口方案; 完成项目实施接口方案的设计与
14、实现; 完成项目实施过程中的接口转换。l 素质要求 熟悉接口技术、数据库知识及开发工具知识; 熟悉待实施产品及其数据结构; 具有较强的软件开发能力。524 实施工程师l 工作职责 配合质管组参与公司自有产品的软件测试,完成待实施产品用户操作手册的编制; 配合甲方用户完成系统实施环境的搭建; 完成待实施系统的安装及初始化; 完成新老系统的割接; 负责系统实施过程中的现场指导及日常运维工作; 收集、整理实施过程中用户反馈的意见。l 素质要求 熟悉待实施产品的操作及基本的业务知识; 掌握一定的软件开发技术、系统集成知识、开发工具知识、数据库知识及实施方法论; 具有较强的沟通能力; 富有责任心。53
15、员工培训为帮助员工提高项目实施能力,技术组应定期/不定期组织相关的培训及经验交流活动。531 培训实施组的培训主要应针对如下几个方面进行: 待实施产品的培训(主要培训产品的整体架构、功能特点及其操作); 行业背景知识培训; 系统集成知识培训(包括操作系统、主机、数据库、网络等); 软件工程知识及项目实施方法培训; 开发工具的培训(针对主流的开发工具,如Java、Delphi等);532 交流 在各实施项目完成后,应注意总结项目实施经验,以文档化的方式保存,便于后续项目借鉴; 定期/不定期组织项目实施经验的交流,加强实施人员口语表述能力的锻炼。附录 实施文档模板1、项目实施计划项目实施计划文档编
16、号: 1)、概述1.1)、项目名称填写项目的中文全称及其简称1.2)、责任单位填写项目的实施对象单位及实施单位(即甲/乙双方)1.3)、项目背景简要描述项目的实施背景2)、实施策略2.1)、实施目标描述本次项目实施所期望取得的目标2.2)、实施原则描述本次项目实施所应遵循的原则2.3)、实施范围描述本次项目实施的范围(包括系统功能模块范围、客户的组织机构范围等)2.4)、项目实施方法描述本次项目实施所采用的实施方法3)、项目组织3.1)、项目实施组织机构图以结构图 + 文字的方式描述本次项目实施的组织架构(包括甲/乙双方的项目组)3.2)、岗位职责分别对本次项目实施的组织机构内设置的岗位进行其
17、工作职责的描述3.3)、项目组人员清单以列表的方式详细列出参与本次实施的人员清单(见下表)项目组名称岗位/角色名称人员姓名投入项目时间备注4)、实施阶段(里程碑)的验收与批准定义项目实施过程中的里程碑,并定义各里程碑的完成标志及其验收、批准程序。5)、项目实施成果定义本项目实施完成后,将交付给用户的工作成果(包括文档)。6)、项目实施计划列出本次项目实施的工作计划(见下表)序号实施内容实施时间交付成果备注7)、风险分析列出本次项目实施可预见的风险及其规避办法。2、业务交流确认单l 模板格式业务交流确认单单号: 项目号项目名称产品号产品名称功能模块编号功能模块名称交流日期乙方交流人员甲方相关部门
18、甲方相关人员功能简述:简要描述该功能模块所完成的功能(若存在流程,则需以处理流程图 + 文字描述的方式加以说明)交流意见:填写在交流过程中用户的意见(在意见后要求相关用户签字确认)数据安全及权限控制说明:填写数据安全保密要求及权限控制要求其它需求:填写用户所提出的其它需求(如数据统计要求、打印要求、界面显示要求、接口要求等)甲方责任人签字签字日期注:在进行业务交流确认时,结合产品/原型系统的演示与介绍可得到较好的效果。l 填表说明 单号:根据质控组文档管理要求编号 项目号:由质控组给出 项目名称:填写项目的中文全称 产品号:由质控组给出 产品名称:填写软件产品的全称 功能模块编号:由质控组给出
19、 功能模块名称:填写功能模块的名称 交流日期:填写与甲方用户交流的实际日期 乙方交流人员:填写负责该项交流工作的乙方实施人员姓名 甲方相关部门:填写与该项交流工作相关的甲方部门名称 甲方相关人员:填写该项交流时参与的甲方人员姓名 甲方责任人签字:由甲方负责该功能模块的责任人签字 签字日期:填写甲方责任人签字的实际日期3、项目实施规划建议书项目实施规划建议书文档编号: 1)、概述1.1)、项目名称填写项目的中文全称及其简称1.2)、责任单位填写项目的实施对象单位及实施单位(即甲/乙双方)1.3)、项目背景简要描述项目的实施背景2)、实施策略2.1)、实施目标描述本次项目实施所期望取得的目标2.2
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- 关 键 词:
- 软件 实施 体系
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