电商招商管理方案.doc
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1、小六水产招商、渠道管理方案内容概述一、食材B2B、B2C平台运行的现状1、市场前景2、为什么小农贸用户、终端门店用户不习惯在电商平台采购食材,3、食材B2B、B2C平台运行的困惑二、招商、渠道管理1 、卖家、买家的信息采集2、小六水产招商管理3、小六水产渠道管理三、企业内控管理1、团队的搭建2、业务计划、管控、考核管理3、会议管理四、正文附后小六水产招商、运营管理一、 食材B2B、B2C平台运行的现状1、市场前景1.1现在很多厂家、批发商都开发了自己的APP商城、微信商城,但其是没有强大的客户数据支撑,销售也不是很好1.2目前食材互联网还没有一家成熟电商平台为上述卖家服务,故小六水产前景远大。
2、2、为什么小农贸用户、终端门店用户不习惯在电商平台采购食材,2.1买家的知识结构偏低,习惯到农贸市场采购;2.3买家对食材产品品质、规格、新鲜程度等要求比较高,3、食材B2B、B2C平台运行的困惑3.1一些食材商城虽然提出各种补贴,但交易量仍然不大,其主要原因是不能根据买家、卖家的特点,精准分析其需求。3.2造成上述原因是平台在数据采集过程中,不重视数据的完整性,其表现在:3.2.1业务人员造假,提供不准确的商户、用户信息;3.2.2只注重采集卖家、买家的基本信息;3.2.3只注册采集意向强的卖家、买家,对有抵触情绪的卖家、买家不采集,或采集部分信息;3.2.4惑视卖家、买家的需求信息采集,不
3、了解需求信息,平台就无从为卖家、买家服务。二、招商、渠道管理1、卖家、买家的信息采集1.1网搜目标信息1.1.1网搜目标城市的批发市场、目标厂家、目标配送商;1.1.2根据目标城市行政区域,网搜目标农贸市场信息;1.1.3网搜目标城市的目标产地厂家;1.2信息完整性采集:1.2.1卖家、买家的基本信息采集:企业名称、地址、责任人、直接联系人、电话号码。1.2.2需求信息的采集产品信息:规格、价格、日、月平均需求量等;采购行为:自采(定向采购、随机采购)、配送。1.3信息采集原则:不遗漏、市场不遗漏、商户、用户不遗漏1.4信息采集路线:板块和线路相结合1.4.1根据城市行政区域,划分板块;1.4
4、.2在行政区域内,根据线路逐个采集目标买家。1.5采集的卖家信息分类(部分)卖家经营地点分类A批发市场卖家;B产品产地厂家;C城际配送卖家卖家经营产品分类A生鲜水产;B冷冻水产(河产品、海产品);C综合类卖家配送方式分类A有配送能力(3台车以上,配送范围10-20公里)B有一定的配送能力(1-3台车,配送范围10公里以内)C无配送能力(主要坐商为主)1.6采集的买家信息分类(部分)买家经营范围分类A农贸市场买家;B终端门店买家;买家需求产品分类A生鲜水产买家;B冷冻水产买家;C综合类买家买家需求产品品项分类A海产品买家;B河产品买家2、小六水产招商管理2.1卖家的认证与住店2.1.1平台所有卖
5、家必须认同平台销售模式,提供相应的营业执照等法律文件;2.1.2必须具备一定的配送能力或认同公司的物流体系;2.1.3卖家必须能够在平台统一运营下发布相关产品及价格;做到及时性,有效性。2.2平台前期卖家布局要求2.2.1在城市板块划分的基础上,要求每个板块必须有卖家,即卖家物流可以配送到位;2.2.2为保证每个板块产品及产品品项齐全。必须要求每个板块的卖家不得少于15家以上;2.2.3可根据卖家配送能力,告知买家在哪一些卖家店铺买货。2.3平台补贴与卖家促销相结合,促进平台交易量的增加 2.3.1卖家开店时; 2.3.2特定时间或特定时间段; 2.3.3节假日。2.4平台补贴方式 2.4.1
6、区域物流补贴,卖家不能配送的区域,平台配送; 2.4.2交易量分级补贴; 2.4.3直接价格差补贴; 2.4.4根据信息分析,专项补贴。2.5建立信息数据分析2.5.1卖家产品销售数据、交易量分析;2.5.2卖家产品品项、品种、规格、价格分析;2.5.3促销期、卖家产品供应链、买家行为习惯分析;2.5.4平台补贴效果预测、评估。2.6平台对卖家的管理要求2.6.1售前服务A卖家在平台的经营过程中,在规定的时间内必须提供实时在线服务;B买家咨询后,卖家必需进行及时、有效且耐心的回复,为买家解决有关产品咨询方面的所有问题;C不得对买家提出的咨询问题不回答或拖延回答时间;D卖家不得对买家的咨询表现出
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