工作分析简答题.doc
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1、简答题:1、简述工作的五大特征?(1)工作的输出特征。即一项工作的最终结果表现形式。(2)工作的输入特征。指为了获得上述结果,应当输入什么内容,包括物质、信息、规范、条件等,这是界定工作来源和工作条件的基础。(3)工作的转换特征。一项工作是如何从输入转换为输出的,转化的程序、技术、方法是什么,在转换过程中人的行为、活动有哪些,这是界定工作方式的基础。(4)工作的关联特征。(5)工作的动态忑征。每个职务在一定条件下有时是重复的。但实际上,每一工作职务的内容都是不断变化的,称之为职务的“动态性”。2、工作分析的实施阶段分几部分?(1)与参与工作分析的有关人员进行沟通;(2)制定具体的实施操作计划;
2、(3)实际收集和分析工作信息。3、简述工作分析的常见术语?(1)工作要素:指工作中不能继续再分解的最小动作单位。(2)任务:指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。(3)职责:指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。(4)职位:也叫岗位,担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。一般来说,有多少个职位就有多少个任职者。(5)职务:是由组织上主要责任相似的一组职位组成的,也称工作。(6)职业:指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。(7)职权:指依法赋予的完成特定任务所需要的权力。4、简述调查问卷的类型。(1)既有
3、通用型的,适合于各种职务调查的问卷;又有针对某一专业岗位的问卷。(2)既有效度,信度很高的标准问卷,也有非标准化的问卷。(3)既有针对脑力劳动者、知识工作者等管理、技术岗位的问卷,又有针对蓝领操作工人的调查问卷。(4)既有结构化程度较高的问卷,也有开放式问卷。5、工作分析的意义。(1)为各项人事决策提供了坚实的基础。(2)通过对人员能力、个性等条件分析,做到人尽其才。(3)通过对工作职责、工作流程的分析,使“人尽其职”。(4)通过对工作环境、工作设备的分析,使人与机器相互配合,更好协调。(5)能科学的评估员工的绩效,有效的激励员工。6、工作设计的意义。(1)首先,通过工作设计,可以使工作的内容
4、、方法、程序,工作环境,工作关系等与工作者的特性相适应,可以在很大程度上减少无效劳动,大幅度的提高劳动生产率。(2)其次,在工作设计中,更多的考虑了人的因素对工作的影响,改变了工作单调重复和不完整的特性,实现工作的多样化,大大减少了由于工作单调、重复和不完整而导致工作人员具有的不良心理反应。(3)再次,工作设计不但改善了工作人员与自然环境、与机器设备的关系,而且改善了工作人员之间的关系,特别是工作人员与上级的关系,这样工作人员可以增强工作中的自主权和责任感,增强主人翁意识,更好的融入到组织文化中去;而且,工作人员与上下级和同时也能形成良好的人际关系。7、什么是关键事件法?同名词解释22题。8、
5、职位分类法的操作步骤?(1)首先,对职位进行工作分析,得到职位描述和职位规范信息。(2)其次,建立一个评估小组对职位进行分类。(3)接下来,也就是最关键的一步,建立一个职位级别体系。建立职位级别体系包括确定等级的数量和为每一个等级确定定义与描述。(4)最后,将组织中的各个职位归到合适的级别中去。9、如何设计调查问卷。调查问卷的设计有两种,一是开放式调查表,二是封闭式调查表。无论是开放式,还是封闭式,都要从职位出发进行设计。在开放式调查表中,任职者可自由的回答所提的问题。而在封闭式调查表中,任职者要从所列答案中选择其中最合适的答案。在设计问卷时,还要注意以下几点:(1)明确要获得何种信息,将信息
6、化为可操作的项目或问题。(2)每个问题的目的要明确,语言应简洁易懂,必要时可附加说明。(3)调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整,内容可简可繁。10、工作分析信息来源?工作分析信息来源可以分为以下4种:(1)书面资料:一些组织里都有关于现任职务的资料记录以及岗位责任说明,这些资料对工作分析非常有用。(2)任职者的报告:得到这种报告的方式:一种是通过访谈,要求任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的。另一种方式是要任职者做工作日志和记录。(3)同事的报告:可从任职者的上级、下属等处获得资料。(4)直接的观察:到任职者的现场进行直接的观察也是一种获取有关工作信息的方法。除此之外,工作分
7、析的资料还可来自于下属、顾客和用户等处。11、FJA系统的分析要素?(1)FJA的职能等级:FJA的核心是分析工作的职能。它对职能的分析是通过分析工作执行人员在处理工作时对数据、人、事的特征进行的。(2)职业域:是对该领域各职业共同的工作任务、方法、程序等的总结,说明该领域内职业的共同特征。(3)句法分析技术:在FJA中,这是一种用文字精确描述职务的方法。(4)人员指导尺度:人员指导将工作任务分成两类:一类是指定的,一类是自由决定的。(5)人员特性(性向):FJA列出了执行工作人员所需的几种特性,分别是:接受过培训的时间、性格、气质、兴趣、体能需要等。12、管理职位描述法的优缺点?1、优点:(
8、1)适用于不同组织内管理层次以上的职位的分析。(2)为员工从事管理工作所需的培训提供了依据,为正确评估管理工作提供了依据。(3)为管理工作在工作簇中归类提供了依据,也为工作簇的建立奠定了基础。(3)为薪酬管理,员工的选拔程序与绩效评估表的编定设立了基础。2、缺点:(1)受工作及工作技术的限制,灵活性差。(2)有时候耗时长,工作效率较低。13、职务说明书的编制内容?一般而言,职务说明书编制内容主要有以下几方面:1、职务概况:包括职务的名称,编号,职务所属部门、职务等级,职务说明书的编写日期等项目。2、职务说明:(1)职务概要:概括本职位的主要工作范围。(2)责任范围及工作要求:任职者需完成的任务
9、、所使用的材料及最终产品,需承担的责任,与他人的联系,所接受的监督及所实施的监督等。(3)职务目标:主要关心本职工工作所要求达到的目标及提供的服务等。(4)机器、设备及工具:列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。(5)工作条件与环境:罗列有关的工作条件。3、任职资料:指担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。14、工作描述的主要功能。它的主要功能是让员工了解工作概要,建立工作程序与工作标准,阐明工作任务、责任与职权,有助于员工的聘用、考核和培训等。15、要素计点法实施的步骤。(1)进行工作分析,并成立工作评估委员会。(2)选择薪酬要素,并为这些薪酬要素建立一个结构化量表。(3)根据这个
10、评估量表对职位在各个要素上的表现进行评估,得出职位在各个要素上的分值,并汇总成总的点数,再根据总点数处在哪个职位级别的点数区间内,确定职位的级别。16、工作分析中使用的6W1H。(1)做什么(What)是指所从事的工作活动。(2)为什么(Why)表示任职者的工作目的,也就是这项工作在整个组织中的作用。(3)用谁(Who)是指对从事某项工作的人的要求。(4)何时(When)表示在什么时间从事各项工作活动。(5)在哪里(Where)表示从事工作活动的环境。(6)为谁(for Whom)是指在工作中与哪些人发生关系,发生什么样的关系。(7)如何做(How)指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。1
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