量化的重要性.doc

西南财经大学
Southwestern University of Finance and Economics

课程论文

课 程 名： 人力资源开发
任课教师： 任迎伟老师
学生姓名： 许 娟
专 业： 人力资源管理（工商）
学 号： 209120222021

量化对于管理的重要性
或许将来作为一个人力资源管理的人员，你是否预见过这种情形---“当你问某一个企业负责人他企业有多少员工，可能他只能告诉你一个大概数。如果你进一步问他企业的人工成本、培训经费，也许他只能请你去问问人力资源经理了。令你更吃惊的是人力资源经理也不能准确的回答你的问题，只能敷衍地说去找具体负责这一工作的人。结果负责招聘、培训、薪酬的人哆哆嗦嗦，半天也说不出一个具体的数字，只能说一些大概、估计、也许之类的数据。质问他们为什么？答案大体是人员变动太快，统计口径不一致，没有人力资源信息系统，统计量太大等等”。其实这种现象在许多企业已普遍存在。
以往对于管理主要侧重于定性的管理，随着市场化竞争的越发激烈，要想在市场上取得一席之地，对管理的科学化、量化的要求也逐渐提高，斩去种种乱麻般的细节，使管理更加规范化，系统化。越是规模较大的公司，管理的标准化、量化体现的越为明显。例如，全球快餐连锁，KFC和麦当劳。
量化管理，是指用数学的方法来考察和研究事物的运动状态和性能，对关键的决策点及操作流程，以求对事物存在和发展的规模、程度等做出精确的数字描述和科学控制，实行标准化操作的管理模式。量化在管理中的应用最早可以追溯到产生于十九世纪末二十世纪初科学管理理论，其创始人泰勒在从事生产的工人的长期接触中，对低效率和有组织的怠工问题感受深切，对劳资双方矛盾的不断激化深感忧虑。他认为企业效率低下的原因在于管理部门缺乏合理的工作定额，工人缺乏科学指导，必须用科学知识来代替个人的见解或个人的经验认识。
如今，量化在管理中的应用在科学管理的基础上有了更先进的理念。例如，在工作分析与设计时，首先确定标准工作任务或工作目标，然后对其逐步细化、具体化，并逐项量化打分以便形成量化考核的绩效考核指标；在薪酬管理方面，量化管理对工作任务、工作程序等方面进行精确量化的目的之一，就在于根据量化结果实行“按劳取酬”，把完成工作的质和量与工作人员的报酬紧密联系，从而达到激励的目的等等。
以下总结了几点量化对于管理的优越性：
（1）依据企业战略目标，使用量化原理设计的企业组织体系，保证了资源配置的科学性。
（2）从企业目标出发，将企业目标分解落实到部门和岗位，使部门目标、岗位职责与企业目标紧密结合，保障了工作设计的全面性。对工作分析的量化，保障了工作任务、责任的监测和考核。
（3）在目标分解过程中，将公司每个员工的工作与企业目标之间建立起清晰的量化关系，从而解决了员工薪酬与企业目标和个人工作之间的难题，真正做到了薪资的公平、公正、甚至公开。
（3）在绩效管理上，量化使得绩效考核的操作更加标准化，透明化，更加的公平。
（4）在管理的决策过程中，由于量化使得每个重要的步骤都有了清晰明确的定义和参照物，在流程中决策者需要做的就是根据即定标准进行操作，从而最大程度的限制了“人”这个变量对决策过程的影响。
然而，并不是“凡是可以衡量到的，就可以做到”。管理中，还是有很多东西根本无法用量化来预测和衡量，所以千万不要走到了绝对量化的误区。在运用量化的过程中，应明确量化真正目的在于引导公司全体员工的行为方向，使员工的工作目标与公司组织目标相一致，通过整合人力资源以有效实现公司的目标。用衡量指标来支持目标实现，这才是设计或选取可量化指标的真正也是唯一原则。