外围工作流程及标准.doc

保
洁
外
围
、
楼
层
工
作
流
程
及
标
准
（供参考）

外围保洁工作流程及标准

1.目的：
规范保洁员工日常工作程序和保洁标准。
2.范围：
适用与小区保洁日常工作清洁标准化。
3.内容：
3.1上午：
3.11、7：20-7：30（提前十分钟打卡），换工装上岗，准备所需工具（大扫把、大垃圾袋、小扫把、垃圾斗、尘推、喷壶、水桶、鸡毛掸、拖布等）。
3.12、7：30-9：00清扫小区区域外围路面（用长扫把把道路和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，在用胶扫把把垃圾扫入垃圾斗内将成堆垃圾扫入垃圾桶内）。
3.13、9：00-10：00收集生活垃圾桶内的垃圾，换上新的垃圾袋，将收集的生活垃圾运输到生活垃圾终转站（垃圾一般不超过垃圾桶的三分之二）。
3.14、10：00-11：30对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）。
3.2下午：
3.21、13：20-13：30（提前十分钟打卡），换工装上岗，准备所需工具。
3.22、主要以巡视保洁和周计划卫生的保洁。
3.23、13：30-14：30外围区域巡视保洁。
3.24、14：30-16：30清洁计划卫生工作。
3.25、16：30-17：30外围区域巡视保洁。
周计划卫生：根据小区具体情况而定。
4.清洁标准：
4.1、地面：目视无明显泥砂、污渍、无积水、无杂物，每100平方米内烟头等平均不超过两个，无直径2CM的石子、无大面积落叶。
4.2绿化带：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶带等杂物，地上无直径3CM的石子，保持干净。
4.3排水名沟：地面无粘附物，无明显污迹，保持干净。
4.4垃圾桶：周边无散落垃圾，无污水，外表无明显污迹，保持干净。
4.5标识牌、宣传栏、雕塑、标识牌、台面等设施设备：目视表面无明显积尘，无污迹，无乱粘贴物，保持干净。
4.6垃圾终转站：地面无杂物，无明显污迹，强面无粘贴物，保持干净。
5.注意事项：
①．在清洁过程中要注意所有工具的使用方法，按培训要求使用工具；
②．在清洁过程中，如遇到业主要从身边走过时，应停止手中的工作，并向业主问好；
③．不要将垃圾、树叶等倒入绿化带；
④．按照清洁标准对区域进行有效保洁；
⑤．如遇雨后天晴，应根据岗位区域的实际情况依次对地面和台面进行有效处理；

楼层（电梯）保洁工作流程及标准

1.目的：
规范保洁员工日常工作程序和保洁标准。
2.范围：
适用与小区保洁日常工作清洁标准化。
3.内容：
3.1上午：
3.11、7：20-7：30（提前十分钟打卡），换工装上岗，准备所需工具（大扫把、大垃圾袋、小扫把、垃圾斗、尘推、喷壶、水桶、鸡毛掸、拖布等）。
3.12、7：30-11：30：
①先清洁区域一楼单元门、地面、设施及电梯等（楼道、门厅清洁：用尘推或者拖布将门厅的地面清洁出来，然后在将门及门厅内的设施清洁一遍；电梯门清洁：用拖布将电梯内的地面拖干净，再用抹布将四周抹干净，如电梯槽有泥砂要清洁干净）。
②由于每层楼道都有垃圾桶在清洁是应在按照总程序从上至下对每层楼层进行清洁；具体每层清洁时间约为12分钟（特殊情况除外）。
3.2下午：
3.21、13：20-13：30（提前十分钟打卡），换工装上岗，准备所需工具。
3.22、13：30-14：00清洁（巡视）区域一楼单元门、地面、设施及电梯等。
3.23、14：00-16：00继续清洁上午未清洁到的楼层。
3.24、16：00-17：30巡视保洁或者处理周计划卫生等。
计划卫生根据小区具体情况和规定执行。
4.清洁标准：
4.1地面；大理石地面更目视干净，无污渍，有光泽，保持洁净。
4.2梯级：目视无污渍，无灰尘，无杂物，无积水，保持洁净。
4.3楼道天花板、墙面：无蛛网、积尘，无手角印，保持干净。
4.4地角线：干净无积尘，保持干净。
4.5信报箱：无灰尘，无污渍，无杂物，保持干净。
4.6楼道设施（消防栓、开关等）无灰尘，无污渍，无蛛网，保持干净。
4.7灯具：无明显积尘，无蛛网。
4.8电梯：电梯地面无污迹、无杂物，轿箱四壁（不锈刚）干净无尘，灯具无明显积尘，无蛛网，电梯滑槽无明显泥砂，保持干净。
5.注意事项：
①在过程中尽量少用电梯。
②随时注意关闭单元门、灯等。
③在清洁过程中，如遇到业主要从身边走过时，应停止手中的工作，并向业主问好；
④.按照清洁标准对区域进行有效保洁；

地下停车场保洁工作流程

1.目的
规范地下停车场保洁作业
2.范围
适用与地下停车场保洁工作流程的保洁
3.内容
3.1上午：
3.11、7：20-7：30（提前十分钟打卡），换工装上岗，准备所需工具（大扫把、大垃圾袋、小扫把、垃圾斗、尘推、喷壶、水桶、鸡毛掸、拖布等）。
3.12、7：30-11：30：①清扫地面（推尘）：用扫把将地面（包括进出口地面）的灰尘扫成堆或用尘堆将地面的灰尘清洁成堆（在地面条件允许的情况下），在用胶扫把把垃圾扫入垃圾斗内将成堆垃圾倒入垃圾桶内②可直接使用拖布拖洗车库，使车库无明显铺尘现象③在对车库楼梯进行清洁（有车库楼梯的情况下）④地面清扫完后，对车库内的所有设施进行一次全面的有效清洁，在清洁过程中要注意观察墙面、墙顶有无蛛网，并根据工作流程进行处理⑤如地面有油渍等应用拖布将地面油污等拖干净，油污太重时可适当用一些清洁剂处理。
3.2下午：
3.21、13：20-13：30（提前十分钟打卡），换工装上岗，准备所需工具。
3.22、13：30-17：30：①对地下车库进行一次全面的巡视保洁②继续处理上午未处理完的工作③对地下车库的顶墙面的蛛网进行处理（周计划工作）④消杀工作（周计划工作）⑤死角卫生的处理⑥清洁排水口的清洁卫生，保证排水畅通等。
等
3.23、月计划：每月对底下车库进行一次全面的冲洗。
3.24、季度计划：每季度对下水管道进行一次除尘，并对管到进行檫洗。
4.清洁标准
4.1地面：目视无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹、油渍和其他杂物，保持干净。
每天清扫一次以上；每月用水冲洗地面一次。
4.2墙面：无明显蛛网，无积尘，保持干净。
4.3设施（消防栓等）：目视无明显灰尘，保持干净。
5.注意事项
①发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
②清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
③因空气不流通，保洁员在对地面进行清洁是应戴上口罩进行操作。
④工作时要注意自身安全，特别是车库进出口，防止以外事故。

水池保洁工作流程

1.目的
规范水池保洁工作作业
2.范围
适用与物业区域水池保洁工作作业
3.内容
3.1.作业程序
3.11平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
3.12定期清洁：
①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。
②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
④排尽池内污水并对池底进行拖抹。
⑤ 注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。
4.清洁标准
眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
5.安全注意事项
①清洗时应断开电源。
②擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。
③清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。
④注意防滑，跌倒。

保洁工作清洁流程

1.目的
规范各岗位工作的清洁（保洁）工作程序
2.适用范围
适用于保洁工作程序化作业
3.内容
3.1办公室、售楼大厅保洁工作流程：
3.11工作时间：早上7：30-11：30，下午13：30-17：30
3.12保洁工作人员提前10分钟到工作签到、打卡、穿好工作服装整理仪容仪表
3.13准备早上各岗位所需工具，7：30到达各岗位，开始准备工作
3.14工作时，按保洁工作清洁流程进行清洁，按总程序照从里向外的具体内容进行清洁：

保洁日常工作清洁流程

序号
时间
工作区域
工作内容
备注
1
7：20-7：30
办公区
（提前十分钟打卡），换工装上岗，准备所需工具。

2

7：30—10：00

开发办（三楼）
物业办（二楼）
先打开窗户透气，然后按总程序照从里向外进行清洁：①先清洁单间办公室和会议室②在清洁集体办公区域。③最后在全面清洁卫生间（卫生间清洁或巡视时，必须将正在清洁中的温馨提示牌挂在外门把手上）。

3
10：00—11：00
开发办（四楼）
①先清洁办公室②在清洁卫生间③最后清洁外过道（拖洗）。

4
10：30—11：30
样板房外围清洁
现根据样板房外围实际情况，对其进行保洁。

5

7：30---10：00
10：00—11：30
11：30—14：30

售楼大厅
售楼大厅现配制的是两人，根据实际情况合理处理清洁工作：①一人清洁卫生间和楼梯间②一人清洁售楼大厅（先将地面全面用尘推排一次，排完后快速的检查地面有无鞋印等，如果有鞋印，及时用半干式拖布将地面的鞋印清洁掉，地面清洁时间一般在7：00—8：00③卫生间和楼梯间清洁完后，返回到售楼大厅，并对售楼大厅进行清洁。④10：00—11：30巡视保洁⑤11：30—14：30巡视保洁⑥14：30—17：30 巡视保洁、作计划卫生。

办公室、售楼大厅保洁卫生标准

区域
标准
频率
楼梯通道
地面保持无尘土，无烟头，无痰迹，无纸屑，无水渍。
随时
办公室
瓷砖地面目视干净有光泽，无污渍、污物、纸屑，门窗洁净。
随时
桌椅
干净、整洁、无尘。
随时
办公设施
①文件柜、打印机、饮水机等表面无尘② 纸机每日查看，发现 纸即清③桌面干净无污渍，电脑、电话无污迹。
上、下午各一次
绿植
室内盆栽植物无尘土，花盆边缘、外围干净无土。
随时
玻璃
光亮，无污点，无明显灰尘；边框干净无污渍。
日常檫拭
墙面及悬挂物
墙面、设备、开关无明显灰尘，无污渍；悬挂各种饰品表面无尘。
局部每日一次
垃圾铜
垃圾桶内外干净，无溢出现象，垃圾及时清倒。
随时
会议室
桌子摆放整齐，干净无尘；椅子干净无污渍。
上、下午各一次
卫生间
①天花板、墙面、灯具目视无灰尘，无蛛网；②墙壁名望视干净③便器洁净无黄渍④洗手台、镜面无水渍⑤垃圾筐内垃圾不得超过三分之二满
随时

计划卫生

地毯吸尘
对办公区域进行全面吸尘，地面无明显大、小颗粒，保持干净。
每周六
卫生间大清洁
地面、墙面刷洗，镜面刮洗，门、隔板全面槎洗；表面干净、明亮。
每周日
玻璃刮洗
区域所有办公区门、玻璃刮洗。
每月中旬
办公高位
灯具、指示牌等，达到无尘，无蛛网
根据情况而定

注：①以上所有清洁工作均应自上而下进行，由里向外，先两边后中间，先易后难。
②在清洁过程中应做到“三轻”，即：“走路轻：、“说话轻”、“动作轻”。
③清洁标准中的“五定”，即：“定人”、“定地点”、“定时”、“定任务”、“定质量”。
④清洁标准中的“六净”， 即：路面净、“路沿净”、“人行道净”、“绿化带中净”、“墙根净”、“垃圾桶周边净”。
⑤清洁标准中的“六不”，即：“不见积水”、“不见积土：、”“不见杂物”、“不见粪便”、“不漏死角”、不堆垃圾。