商业商场招商管理工作指引模版.doc
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1、 招商管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1经营状况分析1商铺销售分析1.每日统计商户销售额。2.每周完成一次销售分析报告。3.每月进行目标商场的市场调研(如新品上市、季末打折、重大节假日促销活动、新开业商场)。4.每月对各商户的经营状况进行分析,了解每个商户的经营盈亏平衡点,提前做出经营预警。5.每季度形成商铺情况动态表、商品品类经营现状分析报表并上报。1.营运部经理负责审核相关的报表与报告,对市场调研的过程进行组织与监督。2.营运副总负责审批报告。第1-2项由营运主管完成第3-5项由招商主管完成商铺情况动态表商品品类经营现状分析报表集团商业管理制度市场调查工作指引
2、2客流分析1.根据人流计数器统计客流量1.1每周五采集周客流数,于周一10:30之前根据客流统计数量上报营运周报表。1.2周六、周日、节假日及重大活动期间统计单日人流数。2.根据车场管理系统采集车流量2.1每周五采集周车流数,于周一10:30之前根据客流统计数量上报营运周报表。2.2周六、周日、节假日及重大活动期间统计单日车流数。3.汇总统计数据并进行分析。1.营运部经理负责审核分析报告,重大活动期间需提交单独的评价报告。2.营运副总负责审批报告。第1-2项由文员完成第3项由营运主管完成周经营业绩报表项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件2市场调研究1制订计划每月进行市场调研,根据
3、不同季节,明确目标商场调研的重点内容,编制调研报告,并对比本广场制定相关措施(调研的商场、调研的重点、提出改进方案)。营运部经理负责组织市场调研工作,编制市场调研报告和整改计划、方案需上报至集团商业管理公司营运部备案。营运部经理市场调研报告市场调查工作指引2实施调查根据计划执行。营运部经理负责组织实施。3形成报告调查完毕后5日内形成调研报告,对广场的业态组合及品牌组合进行分析,提出调整意见建议。营运部经理负责审核市场调研报告,为公司经营决策提供参考依据。4时机1. 经营布局、品类进行调整前。2.新品上市、季末打折、重大节假日促销活动、新商场开业。营运副总确定方案编制时机。营运副总3招商方案编制
4、编制方案的依据及内容1.进行市场调研,完成数量的收集与分析,包括:1.1市场调研报告;1.2商户经营分析报告;1.3引进的目标商户的经营情况(商场分布、经营数据、年龄段、价格带)。2.编制方案,内容包括但不限于:2.1经营分析;2.2招商条件、租金物管费底线;2.3效益评估。3.根据集团的租金标准与目标商户洽谈。1. 招商方案由营运副总、总经理审核后上报集团商业管理公司审批。2. 营运副总负责组织实施,总经理监督实施,并实时汇报给集团主管部门。 第1-2项由营运部经理完成第3项由招商主管完成集团商业管理制度项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件4商源储备1收集整理1.根据广场的定位
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