新员工入职引导流程.doc

新员工入司引导方案

一、目的
为让新员工尽快熟悉公司环境，了解公司历史、企业文化等，使其更快适应公司，体会到归属感；并使新员工快速明白工作职责，加强同事间关系。
二、新员工入职及试用期成长规划
1、入职前准备 （人事部负责）
l 准备好新员工办公用品、新员工培训的课件等相关资料；
l 为新员工计划指定一位资深员工作为新员工的帮带人；
l 新员工阶段实习岗位的确定。
2、上岗实习前培训
到职后第一周：（人事部负责）
l 第一天新员工报到，陪新员工熟悉下公司环境，介绍公司的基本相关管理规定；
l 新员工档案建立（入职登记表，身份证复印件，毕业证书及照片）；
l 新员工实习岗位的工作安排及帮带人的交付；
入职后第一个月：(相关部门经理负责）
l 入职一个月内，相关实习岗位部门经理与新员工进行至少一次非正式谈话，了解实习工作进展，思想认识，谈论工作中出现的问题，解答新员工的疑问。
l 中心领导或综合管理部与新员工进行一次正式面谈，了解新员工一个月内的适应情况及实习情况，做相关记录；
入职后第三个月：
l 实习第三月，综合管理部跟踪新员工实习与培训的进度；
l 新员工在月底前完成实习总结，上交综合管理人事处，存档；
l 月底前实习岗位负责人做好新员工各实习阶段评价，与相关部门经理、综合管理部讨论新员工实习表现，填写试用期考核表，最终由中心领导确定录用情况；
l 完成试用期考核表，确定是否录用后，综合管理部负责告知新员工；
l 总经理了解新员工实习情况，对新员工转正进行审批。
3、入职培训内容：
l 新员工入职培训（企业文化、规章制度等）；
l 岗位技能培训（业务沟通技巧、业务演练等）；
l 产品培训（产品介绍、操作等）。
三、新员工试用期要求
1、熟悉公司、企业文化及中心工作：
l 了解公司的发展史、企业文化、公司及中心现状及发展前景，了解工作内容；
l 熟悉公司的规章制度并遵照执行。
2、进入工作状态：
l 尊师重教，虚心向帮带人及老员工学习，熟悉掌握所属岗位的工作要求，并依据管理规范的相关要求开展工作，提高岗位技能；
l 严格自律，尽快进入工作状态，尽快融入团队。
3、试用情况反馈：
l 实习中出现的问题及困惑，及时向帮带人或相关部门负责人提出，尽快解决；
l 通过对中心工作及实习岗位的了解，可提出个人的意见或建议；
l 实习结束前认真进行实习总结，总结实习的收获与个人的不足。
四、新员工帮带人的职责
1、行政事务引导：
l 协助办理新员工行政事务，如办公用品申领，就餐等，引导员工熟悉新的工作环境；
l 对新员工实习期内日常工作中遇到的问题、困惑给予解答或提供一定的帮助。
2、岗位业务指导：
l 为新员工讲解所在实习岗位的职责要求，及与该岗位相关的其他岗位或部门间的业务联系及工作流程；
l 对新员工的学习成长负责，按照岗前培训计划对新员工进行培训与锻炼，帮助新员工尽快适应岗位要求；
3、试用情况反馈：
l 及时了解新员工的思想动态并进行积极的引导，及时向综合管理部反馈信息；
l 关注新员工实习期的工作情况，判别新员工的能力及可发展的方向，对新员工的成长进行记录和评估；
l 在新员工试用期满前一周内客观、公正的向综合管理部提交新员工试用期评定表。

附：
新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）

部门： 新员工姓名：

1、你是否已了解部门的组织结构及部门功能？
　 　是 否
2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？
　　 是 否
3、你是否已熟悉公司的环境？
　　 是 否
4、你觉得入职引导人对你的岗位培训是否有效果？
　　 是 否
5、你是否已认识部门里所有的同事？
　　 是 否
6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
　　 是 否
7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？
　　 是 否
8、在岗位培训中，可以改进的地方？

9、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训?

观察期员工评估表
姓名

部门

岗位

试用期
年 月 日至 年 月 日
自我评价(由本人填写)

主要工作业绩：

考评内容(由直接上级填写)
出勤状况
内容
(天、次)
病假
事假
迟到
早退
处罚
奖励

考核
考核项目
要点
优
良
合格
品德项30%
诚实10%
能够坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事
偶有撒谎现象和不守信誉，基本上能够以诚待人
时有不实语言，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误
□100 □90
□80 □70 □60
□50 □40 □30
责任心10%
能够彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强
具有责任心，可以交付工作，但须督导方可完成。
责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
职业道德10%
严格遵守公司管理制度及公司机密，坚决服从公司决定
能够遵守企业秘密条例，遵守公司规章制度，偶有破环情况，理解公司的决定
对外传播公司机密，制造同事或上下级矛盾，不遵守公司制度，不服从公司决定
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
能力项70%
专业知识能力20%
能够运用专业知识及时、有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务。
能够运用专业知识解决问题，完成工作任务。
专业知识明显不足，影响工作进展
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
服务意识和亲和能力20%
能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少
能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错
服务意识不够，有衙门作风，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
学习和进取能力10%
能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作
学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上能够领悟学习内容
不善于学习不思进取，被迫学习
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
自律能力10%
能够严格遵守公司的规定及制度，忠于职守，从不擅自离岗
有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有窜岗现象和违规现象。
自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
协作能力10%
能够积极与他人顺利达成工作任务和要求
尚能与人合作，能够达成工作任务与要求
协作不善，常常致使工作无法进行和开展
□100 □90
□80 □70 □60
□40 □30 □20
综合得分： 分（加权平均计算）
备注：考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。

部
门
经
理
简
评
观察期考核情况：

分
管
领
导
意
见

总
经
理
意
见