销售人员日常管理办法.doc
《销售人员日常管理办法.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售人员日常管理办法.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、都邦财产保险股份有限公司天津分公司销售人员日常管理办法第一章 总则第一条 制定目的为加强都邦保险天津分公司销售管理,达成公司销售目标,提升经营绩效,将销售人员业务活动予以制度化,特制定本办法。1、 适用范围本制度适用于天津分公司所辖所有销售人员,除另有规定外,均依照本办法执行。2、 权责单位(1)分公司销售管理部负责本办法制定、修改、废止相关工作。(2)分公司总经理室负责本办法制定、修改、废止核准工作。第二章 管理规定第二条 一般规定(一)出勤管理销售人员依照分公司考勤管理制度规定,办理各项出勤考核;但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:1.在公司的销售人员上下班应按规定打卡。2.在公司
2、以外的销售人员应按规定的出勤时间上下班。(二)工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法相关规定外,还应履行下列工作职责:1、团队主管(1) 负责推动完成本团队销售目标。(2) 执行公司所交付之各种事项。(3)督促、指导团队所属销售人员执行销售任务。(4) 督促催收应收保费。(5) 对团队销售费用进行预算、使用管控。(6) 按时报告下列表单:A、销售业绩及市场分析报告。B、应收清理措施及计划报告。C、销售活动量报告。D、考勤、会议记录。(7) 定期拜访所属客户,搞好客户关系维护,提升服务品质,并考察其信用状况。2、客户主任(业务员)(1)基本原则A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容
3、之整洁。B、对于本公司各项销售计划、营销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。C、不得于工作时间内酗酒。D、严禁侵占、挪用所收保费的行为。(2)销售事项A、熟悉公司保险条款及相关销售政策。B、熟悉公司各险种保险责任、价格等。C、灵活处理客户抱怨。D、定期拜访客户并汇集下列资料:a、客户信息资料。b、客户对保险需求信息。c、有关同业动态及信息。(3)保费处理A、收到客户保费应当日缴回。B、不得以任何理由挪用保费。(三)移交规定销售人员离职或调职时,除依照公司员工管理办法办理外,并得依下列规定办理。1、团队主管(1)移交事项A、团队财产清册。B、公文档案。C、销售帐务及有价单证。D、个人
4、应收保费清理完毕。E、领用、借用的公物。F、其他。(2)注意事项A、团队主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章的移交报告。B、交接报告的附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、团队主管移交由总经理室或销售管理部经理监交。2、销售人员(1)移交事项A、有价单证。B、个人应收保费清理完毕。C、领用的公物。D、其他。(2)注意事项A、有价单证单据由交接双方会同单证管理员核认无误后签章。B、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人为团队主管)。第三条 工作规定(一)工作计划1、销售工作计划销售人员每年应根据团队下达的任务指标,制定个人年度保费任务计划分解表
5、、月销售工作计划表,呈主管核定后,按计划执行。2、计划执行销售人员应依据月销售工作计划表,编制个人周工作计划呈主管后实施。工作计划(电子版)有团队保存、存档。(二)客户管理 销售人员根据工作需要填制客户资料登记表,以利客户关系维护及加强服务品质。大客户维护可向团队申报,由公司协助维护。(三)工作日志管理1、销售人员依据工作计划执行销售工作,并将每日工作内容及第二天工作计划,填制于销售工作日志。2、销售工作日志应于次日外出工作前,呈主管核阅。(四)销售管理1、 销售团队主管应与各销售人员共同负起客户信用考核的责任。2、 保单出单以后及时收缴保费,应收及时清理。(五)保费收款管理1、保费收取后,必
6、须于收款当日缴回公司财务。2、 销售人员应于约定收款日期,向客户收取保费。3、 所收保费如为支票,应及时交财务办理银行托收。4、 未按规定收回的保费,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿责任。第三章 销售人员考核第四条 考核规定1销售人员考核根据当年绩效考核管理办法执行。2考核结果为其定级定薪及发放依据。 3.考核指标与权重按当年绩效考核管理办法执行。第四章 客户拜访管理办法第五条 拜访目的1、市场调查、研究市场。2、了解竞争对手。3、客户维护:A、强化感情联系,建立核心业务客户。B、推动业务量。C、清理应收保费。4、开发新客户。5、新产品推广。6、提高本公司品牌
7、知名度。第六条 拜访对象1、当前投保的准客户;2、掌握的目标客户。3、了解到的潜在客户。4、同行业人员。第七条 拜访次数根据个人工作情况制定相应的拜访次数。1、销售人员依据月度个人销售问题分析,填制拜访计划表。2、销售人员应于每月底前,将次月计划拜访的客户及其预定停留时数,填制于拜访计划表之“客户”及“计划”栏内,呈主管审核。(3)经主管审核后,销售人员应依据计划实施;主管则应确实督导查核。第八条 拜访工作管理1、拜访计划销售人员每月底提出次月拜访计划书,呈部门主管审核,并提请相关协助(主管或相关产品部门陪同)。2、客户拜访的准备(1) 每月底应提出下月客户拜访计划。(2) 拜访前应事先与拜访
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 人员 日常 管理办法
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。