购物中心经营数据与管理分析.doc

《购物中心经营数据与管理分析》培训课程大纲介绍
主 讲：王 孝 民
要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验
技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练
努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效
课程内容
对于眼下火热的“大数据”而言，多数实体零售企业停留在叶公好龙的层面，嘴上喊得火热，在实际应用中却是一脸茫然。这是因为数据在传统零售企业决策中只占到很少一部分，大多数企业家决策依然凭借“拍脑袋”。
在诸多实体零售企业中，怎样把它是真把大数据当做一件事儿来做，并且用大数据来指导经营活动。我们怎么把大数据拢起来？首先我们拿到大数据，基本上分析目标有五个：人、店、场、圈、网。在以前的时候，重点在中间三个部分，现在起重要作用的，大数据的核心就是人（顾客），关于人把他分成三个维度：他的特征，他的交易、他的行为。
目前对于大数据来说，它的关键不是把数据怎么样做大，最关键怎么把数据粘合到一起解决数据孤岛的问题。第二点，大数据的核心必须是数据，关键点是怎么把数据加工成情报，数据挖掘能力是大数据的核心竞争力；最后，大数据并不神秘，而且我们会发现它会在运营当中发挥越来越重要的作用
内容一、购物中心经营数据的重要性
1、了解现状 2、作业改善 3、管理优化 4、效益提升
5、战略策略确定 6、可持续发展 7、竞争力提升
内容二：购物中心数据分析应用
1、数据获取：手工抄、商家自报、POS机 、各类信息系统
2、数据统计：客流、车流、 营业额、会员及经营数据分析，（销售情况、客流量、客单价、提袋率、货单价、连单率、竞品量、库存情况、促销计划等），
3、数据分析 ：客单价、提袋数、环比、目标完成率、平效、占比、排名（业态（业种）、品牌、楼层）
4、经营反馈：POS机、手工基础报表汇总、生成所需报表、
内容三：购物中心数据实例分析
1、召开专项分析会议
2、约谈商家经营弱项
3、制订相关措施、计划
4、数据档案管理
■案例分析学习(万达、大悦城)
内容四：购物中心常用报表
1、广场周报表 2、广场月报表 3、活动分析报表
4、广场季度报表 5、销售月报表 6、日均客流及销售报表
7、每周（月）促销及推广活动统计表
8、每周（月）商户经营报表 等。。。。。。。。。
内容五：如何有效确保经营数据真实性
1、合约约定 2、抽样调查 3、同类对比 4、历史数据
内容六：中粮大悦城的大数据实践之路
大悦城算是一个“异类”，它是真把大数据当作一件事儿来做，并且用大数据来指导经营活动。大悦城管理层普遍很年轻，有不少总经理甚至都是80后。管理队伍的年轻化使其不得不借助大数据来进行决策。换言之，没有大数据，就无法支撑商业综合体的运营。“大数据”为大悦城打上了一个创新的标签。一些高科技设备商和服务商将大悦城作为“试验田”。
　　1.数据何处来?大悦城信息采集的几个维度
2.数据如何用?神秘的研策部，大悦城的中枢神经
3.从数据化营销到数据化体验
内容七：神秘顾客的设定与分析
1、制订计划 （目标、时间等） 2、人员选定 3、实施过程
4、信息汇总 5、结果分析 6、采取措施

以上仅为参考性题纲，具体内容以当天课件为主。