问卷基本知识.doc
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1、 . 问卷设计概述问卷,也叫调查表,它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式,即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷,然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本,通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目,最后,由统计分析得出调查结果的一种方式。基本结构问卷的格式一般是由问卷的标题部分、开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分五个部分组成。标题部分一个醒目的标题,能让被调查者很快地明白调查的意图。开头部分 主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷所包括的开头部分会有一定的差别。1、问候语。问候
2、语也叫问卷说明,其作用是引起被调查者的兴趣和重视,消除调查对象的顾虑,激发调查对象的参与意识,以争取他们的积极合作。一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、感谢语等。问候语一方面要反映以上内容;另一方面要求尽量简短。2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明,让被调查者知道如何填写问卷,如何将问卷返回到调查者手中。3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等,以便于校对检查、更正错误。甄别部分也称问卷的过滤部分,它是先对被调查者进行过滤,筛选掉非目标对象,然后有针对性的对特定的被调查者进行调查。通过甄别
3、,一方面,可以筛选掉与调查事项有直接关系的人,以达到避嫌的目的;另一方面,也可以确定哪些人是合格的调查对象,通过对其调查,使调查研究更具有代表性。主体部分主体部分,也是问卷的核心部分。它包括了所要调查的全部问题,主要由问题和答案所组成。1、问卷设计的过程其实就是将研究内容逐步具体化的过程。根据研究内容先确定好树干,然后再根据需要,每个树干设计分支,每个问题是树叶,最终构成为一棵树。因此在整个问卷树的设计之前,应该有总体上的大概构想。2、主体问卷的分块设置问卷在一个综合性的问卷中,我们通常将差异较大的问卷分块设置,从而保证了每个的问题相对独立,整个问卷的条理也更加清晰,整体感更加突出。3、主体问
4、卷设计应简明、内容不宜过多、过繁,应根据需要而确定,避免可有可无的问题。4、问卷设计要具有逻辑性和系统性,一方面可以避免需要询问信息的遗漏,另方面调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反,假如问题是发散的、随意性的,问卷就会给人以思维混乱的感觉。5、问卷题目设计必须有针对性,明确被调查人群,适合被调查者身份、必须充分考虑受访人群的文化水平、年龄层次等;措辞上也应该进行相应的调整,比如面对家庭主妇做的调查,在语言上就必须尽量通俗,而对于文化水平较高的城市白领,在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑,调查才能够达到预期的效果。背景部分背景部分通常放在问卷的最后,主要
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