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组织行为学复习资料1人类的力理是在本质上是组织力量2组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立在一定的机构，成为形成的法人，它又是通过分工合作而协调配使人们等为组织活动过程。3人们的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。4人们行为又可分为广义和狭义。5所谓狭义的行为是指人受其生理支配或客观环境的刺激而表现出来能被观察到一切外显的活动。6广义的行为是指出可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。7所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律。8组织的人的心理与行为规律，既包括单个工作者的个体行为和工作政组科室，部门的群体行为，又包括在与社会环境相互作用下的企业、机关、学校等整个组织的行为规律。9研究组织行为学习基本的目的是：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提效各级领导者和各类管理者对人的行为预测、引导和控制的能力。10组织行为学的学科性质：1边缘性2两重性3应用性11边缘性主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性。12两重性的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际提交其工作能力提交组织的工作成绩效。13应用性的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际提交其工作能力提交组织的工作绩效。14组织行为学最早产生在美国15组织行为学产生在发展的过程起始于心理学。16行为=f（人的主观特性所处客观环境的特征）。17心理活动是内隐的，行为外显的。18人类学是研究组织行为学的重要的理论基础之一。19人类学是研究人类的科学，它分为体质人类学、文化人类学和考古学。20所谓测验可信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。21测验的信度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为的特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。22问卷调查法是指运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进行纸笔书面回答的调查研究方法23个体是构成群体和组织的细胞和基础24任何人的心理活动过程均包括认识、情感、意志三部分。25感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事情个别属性的反应。26知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物各种个别属性联系在人脑产生的对该事物各种属性的综合整体反应，它比感觉更全面更深刻。27社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。28自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉。29人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。30知觉归类是指知觉对象的组合原则，也就是按照这些原则才更容易把知觉对象组成一个整体持映的知觉。31知觉防御口是指人们保护自己的一种思想方法倾向。32首因效应是一种先入为主的思想方法。33X理论是美国社会心理学家道格拉斯麦克里格对古典系统管理的的概括。34归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起，归属于社会心理学的内容。35归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。36价值概念的根本看法是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性分总评价和总看法。37价值观取决于人生观和世界观。38最大理论价值观是一种最古老的最简繁的局限性最大的价值观念。39态度是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。40态度的协调性是指构成一种态度的各人因素是协调一致的。41工作态度是对工作所持有的评价和行为倾向。42组织认同感的概念是员工对其组织认同的程度，它包括三部分：1对组织目标和价值观的信任和接受，2愿意为组织的利益出力3渴望保持组织成员资格43个性的结构主要是由个性倾向和个性心理特征两大部所组成。44个性心理特征是指个体心理活中稳定的心理特点，包括气质、能力、性格。45气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。46气质内型可分成1多血质（活泼型）2胆汁质（兴奋型）3粘液质（安静型）4抑郁质（抑郁型）。47能力是个人顺利完成某种活动所必备的一种心理特征，一秀用工作绩效来衡量强弱。48能力按适应性可分为智力、记忆力、思考力、想象力和注意力所综合构成的。49人的智力是由观察力、记忆力、思考力、想象力和注意力所综合构成的。50性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。51性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力是完成某项活动所必备的心理特征。52影响个性形成的后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶段阶层影响。53所谓个性是指个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组织。54控制方式位是指个人行为能否达到某种结果靠哪些方面原因控制的看法。55控制方位论的分类1内因控制 2外因控制论。56美国著名历史学家保罗肯尼迪在他最近出版大国的兴衰一书中指出，在近代以前时期所有文明中，没有一个国家的文化比中国文明更发达更先进。57创造性行为是指这个主体综合各方面的信息后形成一定目标控制或调节客体过程，产生出前所款有的并具有社会价值的亲成果的一种行为。58创造性能力是极大多数人均具有的，而且这些创造性能力并不者是先天生来就具有，而且可以从后来的培养来大大提高人的创造性能力，开发出更多的创造性能力。59父母对子女的教育方式对创造的需要和动机影响极大。60所谓群体结构指的是群体动员的组织成分，从不同解度上加以划分、如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结枸等。61所谓事业生涯是由行为和态度两上方面组成。一个事业生涯的主观方面由价值观、态度个性及动机等。62事业生涯是由行为和态度两个方面的组成。一个人事业生涯的主观方面由价值观、态度个性及动机等。63所谓事业生涯的设坟就是对个人今后所要从事的职业，要去的工作组织和单位，要负担的工作职务和工作职位的发展道路作出设想和计划过程。64有交的事业生涯的设计与开发遵循个人与组织的结合的原则。65事业生涯管理的两上基本层面，1职工的事业生涯自我管理2组织对事业生涯的管现。66薛恩认为事业生涯计划是一个持续发现的过程。67技术职业锚是指这种类型的工作职责选择时以工作的专业技术和服务内容为基础。68所谓群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体的组合。69群体由正式群体和非正式群体之分。正式群体是指由组织结构确定的，职务分配很明显的群体，非正式群体是那些既没有正式机构，也不是由组织确定非联盟。70我们还可以把群体分为：命令题、任务型、利益型、友谊型群体。71群体结构变量主要包括：正式领导、群体规模、群体构成等因素。72群体任务可以简化为两类：1简单任务2复杂任务73所谓规范就是群体成员共同接受的一些行标准。74群体规范是在群体成员掌握使群体有效运作的所必须的行为的过程中逐步形成起来。75角色知觉是指一个对自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，就是角色知觉。76所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。77群体主要受群体在一起的时间、加入群体的难度、群体规模、群体的性别构成、外部威胁群体以前的成功经验。78所谓合作是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。79所谓竞争是指与合作相对应的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。80威胁是对将要作出对对方不利的事情的一种言语表述，是迫使对方答应自己村注或进行合作的一种手段。81所谓群体间互动是指发生在不同工作群体之间相互影响和相互作用。82群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的。83冲突的定义：1冲突是意见的对立或不一致，以及有一个定程度的相互作用，2冲突必须是对方感知到的，是否存在冲突是一个知觉问题。84竞争指的是一个人在冲突中寻找自我利益的满足而不考虑他人的影响。85协作指的是冲突又方均希望满足两方利益并寻求相互受益的结果。86回避指的是一个人可能意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。87迁就指的是为了维护相互关系，一方愿意作出自我牺牲。88领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。89领导是组织运行与发展的核心和主导因素。90领导者是发挥主影响的人，包括个人或集体。按权威基础可分为正式领导和非正式领导。91正式领导是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。92非正式领导是指领导者领民者不是靠组织所赋予的职权，而是靠自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。93领导的权威是有效领导的基础，即权力加入威信。94权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活和组织机构的核心而普遍存在着。95威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。96绩交是体现领导好差的结果，是衡量领导有效性的主要标准。97满意度是指员工希望得到的报酬与他们实际行到的报酬之间的差距。98人员的流向是指员工流动的去向，包括进入或推出一个组织。99员工的出勤率对组织的生产率由重要影响。100企业家的能力素质是企业家整体素质中的核心素质。101领导的素质理论只说明了一个人成为领导的可能性和基础条件。102权变的特点是指：没有一种能适应任何情况的领导槿式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。103领导的情景是领导有效性中最重的权变因素。104权变理论的核心是思想就明确指出：没有任何一种管理方式是有效的，在不同的情影力选择适宜的管理方式才是最有效的领导。105费德勒于1967年提出“有效领导的权变模型”也叫费德勒模式。106权变领导认为，领导者的领导是否有效是有领导者行为和某种组织因素相互作用的形式下决定的。107LPC量表评价中，高LPC得分的人是以人际关秋导向的领导，低LPC得分的是以工作为导向的领导。109途径目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力。110决策是领导的重要职能是管理过程最关键、最核心的环节。111决策观念民主化的关键是领导者思维方法和观念的更新。112激励首先作为心理学的术语，是指心理上的驱动力，通过某睦内部或外部刺激使人奋发起来，驱使人去实现目标。113马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中提出了需要层次理论。114赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素的保健因素。115美国心理学爱佛隆1964年在工作和激励一书中提出了著名的期望理论。116激发力量是效价和期望值这两个变量和乘积。117美国心理学家亚当斯根据社会心理学中的认识失调理论于1963年前后提出了公平理论。118“公理差别阈”指刚刚才使两个条件不相等的人产生公平感的时适宜差。119激励机制是为了达到员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念、以及相应的组织机构、激励措施的总和。120美国的激励机制：职业生活质理其含义是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。121JK活动的理论基础是赫兹伯格的双因素理论。122宝钢的五大激励即1主体激励2关怀激励3荣誉激励4榜样激励5支持激励。123天津大港石没机械厂的“全方位激励”。吉林羊衫厂的“全员塑形法”。124海尔的“OED”模式，OEC是海尔管理体制和管理文化的综合反映。125OEC就是全方位地对每天|每人、每事进行清理控制，它的核心是“日日清”。126所谓管理幅度就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。127衡量一个组织结构合理性，主要看它是否适应组织的内外部环境，是否有利于协调人际关系，是否充分调动组织成员的积极性、主动性和创造性，是否有利于提高工作绩效和社会效益。128目标是组织活动的仿效，组织目标的合理性是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。129组织运行有效化是从强化组织运行要素的有效入手的。130组织发展是由最初对某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。131组织变革是为了组织发展提供达到目的和段。简答题：1人的行为特点？1具有适应性2具有多样性3具有动态性4具有可控性5人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。2文化动能的特点？ 1文化是却别不同社会的标志2文化使一个社会的价值观更系统化3文化为社会团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础4文化对社会结构提供材料和蓝团。3研究方法的主要特性？ 1研究程序的公开性2手机资料的客观性3观察和实验条年的可控性4分析方法的系统性5所得结论的现现性4研究的主要方法？ 1案例研究法2观察法3调查法5实验法5组织认同感对组织的作用？1由认同感的员工很少离开自己的工作岗位2有组织认同感的员工通常表现比较出色3由组织认同感的员工会坚决支持组织政策，他们就是自觉地贯彻执行这些政策4由组织认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性和创造性，提高组织绩效。6管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？ 1表明他们真诚地关心着员工的利益2为员工创造产现个人目标的机会3改善工作使许多员工对自己的工作由更多的自主权4对找机会及时奖励员工5同员工一起设置目标，其中包括多员工由重要意义的个人事业发展目标。7个人为什么要群入群体？1安全需要2地位需要3自尊需要4情感需要5权力需要6实现目标的需要8制约群体有效性的因素？ 1群体的外部环境条件2群体成员资源3群体结构4群体任务9有效沟通的障碍？ 1失真源2沟通焦虑3过滤4选择性知觉5情绪6语方。10群体决策的优点？ 1更安全的信息和知识2增加观点的多样性3提交了决策的可接受性4增加合法类。11群体决策的缺点？ 1浪费时间2从众压力3少数人控制4责任不清12人际关系的作用？ 1首先良好的人际关系是群体凝聚力的基础2其次如果一个群体的人际产系差、关系紧张、就会消弱群体凝聚力，降低工作效率3影响员工的自我发展。13影响群体见互动的因素？1相交依赖性2任务不确定性3时间与目标取向14出力冲突的策略？ 1运用竞争2运用合作3运用回避4运用迁就5运用折衰。15领导威信的作用？ 1决定领导者影响力的强弱2提高领导效能的重要条年3有利于推进组织改革，4有利于融洽领导者与被领导者的关系5有利于吸引人才。16评价领导绩效的标准？ 1工作效率2工作的效益3人员的满意度4人员的流向5出勤率。17企业家能力主要包括？ 1决策能力2组织能力3协调能力4创新能力5激励能力6应变能力7社交能力。18权变因素分的？ 1领导者自身的特别2被领导者的特点3领导的情景19需要的特征？ 1指向性2再生性3交替性4转移性5发展性20马斯洛的需要层次理论？1生理需要2安全需要3爱与归属需要4尊重需要5自我实现需要。21马斯洛需要层次理论点？1强调需要对激励的重要关系即需要的普扁性质原理2强调需要为层次，成阶梯式逐渐上升，即层次性原理3多层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力理增强。22马斯洛需要层次理论的不足？1它是以唯心主义理论为基础的2它认为需要层次机械地由低向高上升运动。23赫兹伯格的双因素理论？ 1能够使人们产品工作满意感的这一类因素的激励因素相应地称另一类促便人们产生不满因素为保健因素2双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点3只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动4激励因素是以工作为核心的。24简述组织决策的合理性的体现？1组织决策策体质的科学性2组织决策者的素质3组织决策民主化4决策手段科学化。25我国企业组织变革的内容。 1机构臃肿2反应迟钝3文山会海4模式僵化26我国企业组织变革的内容。1机构调整管理体制调整2企业领导体制变动3管理转机的变动4企业经营方式的多样化5企业责任权务和体制完善。27组织文化的特点？ 1阶级性2民族性3个体性和整体性4历史连续性5创新性。28组织文化兴趣的意义？1标志着组织行为科学研究向更更深方向发展2标志着对组织的内部成员两个体制向组织内部成员的整体研究转化3标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻性4标志着组织形式的塑造向立体化、整体化发展5标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。29中国现代组织文化的特征？1寻找整体模式2继承传统文化的精髓3封团型思想向开放过液4职业道德建设5共同富裕