供应链管理综合实训学生学习手册副本1.doc

九、学生工作过程作业文件与记录表
综合实训项目学习活动1记录表
题目1 请你用所学知识表述供应链管理的概念。
供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。
题目2请绘出供应链管理的总流程图。
供应商
制造商
销售商
物流
支付贷款
支付贷款
供应原材料
供应成品
签订合同
支付贷款
签订合同
签订合同
签订合同下订单
签订合同下订单
支付贷款

题目3请画出生产企业的组织架构图。
董事长
采购部
物流部
财务部
生产商
销售部

题目4 请制定企业中采购、生产、销售、仓储部门的工作职责。
（1） 采购部门： ① 采购组织与工作职责的制定。 ② 商品结构的制定（大组、小组、商品群、价格带、品项数、陈列米数等）。 ③ 采购作业规范手册的编制与更新。 ④ 全国品牌采购条件的年度采购与全国性促销 ⑤ 统一订货与结算的商品的处理 ⑥ 促进地区公司之间的采购交流工作。 ⑦ 采购工作的培训与稽核。 ⑧ 辅导地区公司的采购工作。 ⑨ 分析各地区商品结构，并给予地区公司建议或指导。 ⑩ 协调地区公司与供应商之间的矛盾及交易条件。
（2）生产部门：负责公司生产技术决策及生产管理，包含运行、检修、可靠性、技术监督、节能、生产费用、工程竣工图等技术资料验收的管理。制定机组设计运行说明书等标准和文件，提高设备及系统安全可靠性，提升设备管理水平。组织风险评估和科学技术研究。
（3）销售部门：主要是负责制定销售计划，产品销售，售后服务 销售结果的好坏的关键在于销售计划的确定，包括 1 对于产品本身的特卖点的把握，产品的包装，长线与短线产品，宽窄产品的搭配销售。2 确定目标市场，行业消费者与最终消费群的确定，随后开始对于目标消费群的消费水平的调查。3 采用不同的销售渠道和方式对产品进行营销，例如，进入超市或选择分销商。做广告，人员促销。其中，必须完全了解竞争对手的许多情况。还要做好预计成本与产出的统计工作。
（4）仓储部门： ① 保障店铺货品的正常供给。 ② 做好本部门的人员协调管理工作。 ③ 协助公司营业目标达成。 ④ 定期完成本部门的工作计划，并负责收集其他部门的需求计划。 ⑤ 按要求准时完成营销部门有关货品需求的工作。
题目5 请制定生产企业委托物流公司进行物流配送的服务合同。
物流配送合同
甲方：联想公司 乙方：中流物流
地址：北京 地址：北京
根据《中华人民共和国合同法》，本着互利互惠的原则，就甲方委托乙方配送货物事宜，为了明确双方的责任，经双方协商，特签订本合同。
第一条　运输货物(名称、数量)严禁运输国家禁运易燃易爆物品
编号：001
品名：联想电脑
数量: 1000台
第二条　包装要求
甲方必须按照国家主管机关规定的标准包装货物，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则乙方有权拒绝承运。
第三条　配送区域
北京至南京地区及省内各市县城。
第四条　合同期限
自签订一年内，合同期满后，经双方就合同约定价格再行协商，在同等条件下优先续签。
第五条　运输质量及安全要求
乙方必须用符合甲方配送货的车辆，为甲方实行优质、快捷、安全的B2B配送货服务。保证甲方的货物按规定、要求、时间保质保量地配送至目的地。每天运输前双方议定运输重量，超重时价格另定。
第六条　货物装卸责任
货物的装车工作由乙方负责，卸车工作由收货人负责，在装卸过程中发生的一切责任由装卸方承担。
第七条 　收货人领取货物及验收办法
收货人凭有效证件、单据(或凭据)与乙方对证验收、领取货物。
第八条　收费标准与费用结算方式
　　甲方收到乙方所提供的符合本合同约定的单据后，每二个月15日结算第一个月的费用。
　　第九条　双方的权利和义务
　　(一)甲方的权利与义务：
　　1.甲方的权利：
　　(1)负责将货物配齐，要求乙方按照约定的时间、地点、收货人，把货物配送到目的地。配送通知发 乙方 后，甲方需变更到货地点或收货人，或者取消通知，有权向乙方提出，但必须在货物 未 运到目的地之前，并应按有关规定付给乙方费用。
　　(2)有权对乙方的配送货过程进行监督、指导。
　　(3)委托的货物应遵守国家有关法律规定，并符合包装标准。
　　2.甲方的义务：
　　(1)按约定按时向乙方交付配送费用。
　　(2)应向乙方提供有关配送货业务的相应单据文件(产品、型号、数量、客户准确地址及电话号码、联系人等)。
　　(3)指派专人负责与乙方联系并协调配送货过程中有关事宜。
　　(4)合同期内，乙方是甲方省内区域(包括市郊)的唯一配送 商，未经乙方同意，甲方不得另寻配送商，否则，乙方可解除合同。
　　 (二)乙方的权利和义务：
　　1.乙方的权利：
　　向甲方收取配送费用。查不到收货人或收货人拒绝领取货物，乙方就及时与甲方联系，在规定期限内负责保管并有权向甲方收取保管费用。
　　2.乙方的义务：
　　(1)根据甲方的业务需要与发展，提供相应的运输能力，即提供不同的厢车。
　　(2)在约定的时限内(见下表)，将货物运到指定的地点，按时向收货人发出货物到达的通知。对托运的货物要负责安全，保证货物无短缺、无损坏。在货物到达以后，按规定的期限，负责保管。 到达时间标准表(当天 配送货物都按当天18：00开始计算)：
(3)乙方应在甲方指定的地点提取货物，在装货过程中，乙方的驾驶员应负责进行监装，对装货过程中的不当操作有责任指出并纠正，乙方将货物送往甲方指定的目的地和接收人，由收货人、乙方司机双方签字盖章确认。交货时如发现产品损坏或产品、数量、型号、规格不符等问题，乙方应要求接收人注明，接收人所盖印章 应为商家签订的配送委托书规定的公章或收货专用章，乙方凭借甲方认可的配送反馈单与甲方进行结算。
　　第十条　违约责任
　　(一)甲方责任
　　1.不按时与乙方结算配送费用，每超一天偿付给乙方当月结算费用1%的违约金，但由于乙方提供的结算单据不及时除外。
　　2.因甲方原因，造成乙方的承运车不能及时返回，甲方应 当次 加付运费10%作为补偿金。(规定卸货时间为2小时)
　　3.甲方有负责为乙方营造良好的服务环境，如甲方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的，甲方应向乙方支付违约200元/次
　　(1)不按预约时间装卸货物。
　　(2)装卸货物当中有野蛮装卸行为，乙方指出，甲方工作人员不及时更改。
　　(3)甲方协调不到位，造成乙方被投诉。
　　(4)甲方发错 货，造成乙方承运货物到达商场后，商场拒收，返程运费由甲方支付。
　　4.由于在货物中夹带、匿报危险货物，而招致货物破损、爆炸，造成人身伤亡的，甲方应承担由此造成的一切责任。
　　(二)乙方责任
　　1.乙方如送货到达时间每晚于规定时间一天，应向甲方支付当次运输费10%的违约金(阻车、修路、交通管制除外)，若 乙方送达目的地错误，应自费将货物送达甲方要求的目的地，因此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。
　　2.经双方确认，货物在运输途中造成的破损、遗失、短缺等任何损失，由乙方负责赔偿，赔偿值按批发价计算，且 乙方不得擅自拆除货物并重新包装，因以上原因造成甲方违约或其他损失后，由乙方负责赔偿。
　　3.乙方有责任为甲方提供优质服务，如 乙方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的(属于乙方责任造成的)，乙方应向甲方支付违约金200元/次，同时 乙方应按本合同继续履行合同。
　　(1)不按时运送货物，造成用户投诉。
　　(2)在运输过程中，损坏货物并强行留给用户，造成用户投诉。
　　(3)在装卸货物中，司机刁难用户，造成用户投诉。
　　4.在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、损坏的，乙方不承担违约责任。
　　(1)不可抗力;
　　(2)货物本身的自然属性;
　　(3)甲方或收货人本身的过错。
　　(4)在运送过程中，送错货物，造成用户投诉。
　　(三)其它
　　1.甲方仅支付乙方运费。在运输途中发生的其他一切费用(如过路、过桥费等)全部由乙方负责，具体支付标准(详见合同附件《价格表》)。
　　2.双方不能以任何形式向公众透露对方的商业机密，否则，由此引起的任何损失(如名誉受损、经济受损等)均由泄密方负责赔偿。3.不可抗力的原因，影响本合同不能履行或者部分不能履行或延期履行时，遇有不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并详细提供事故详情及造成合同不能履行，或者部分不能履行，或者延期履行的理由及所有的相关文件资料。
　　4.一方违约，另一方有权以书面形式通知对方解除本合同或双方签订的其他合同、协议，合同自发出通知之日起 30天后解除，由违约方承担违约责任。
　　5.自本合同生效之日起，甲乙双方原先签订的产品配送合同自动作废。
　　6.本合同如有未尽事宜，应由双方协商解决;协商不成时，按下列方式解决：
　　(1)向仲裁委员会申请仲裁;
　　(2)向人民法院起诉。
7.本合同一式二份，合同双方各执一份。
甲方(盖章)：联想公司 乙方(盖章)：中流物流
签约代表：张先生 签约代表：陈先生
　签订地点：北京 签订地点：北京

题目6. 2008年元月苏宁电器集团准备代理联想公司北京总部的电脑产品。因此需要与联想公司北京总部进行供货价格谈判并签署协议，协议有效期为期1年。请编制销售代理协议如下：
销售代理协议

供货人（以下称甲方）： 联想公司北京总部
销售代理人（以下称乙方）： 苏宁电器集团
甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商就合作经销甲方产品及对其产品提供技术服务等事宜达成如下协议：
一、 合作范围
1 甲方授权乙方在指定区域内作为甲方的代理商，销售 （品牌）商务通信产品如下；
（1） 授权代理产品：电脑
（2） 授权区域包括： 全国范围
2 以上指定区域非乙方专享的，甲方有权发展其他代理商。
3 未经甲方批准，乙方不能授权下级的代理商。
二、 销售指标及合作期限
1 乙方同意在签署本协议后的首批定货金额为人民币五万元正（RMB50,000），需全款付给甲方）。其后在每季度的定货金额不低于人民币五万元正（RMB50,000）。
2 本协议自签字后生效，有效期一年，经考核可转为一级代理商。
三、 合作原则及规定
1 乙方作为甲方的代理商，应在指定区域内积极销售甲方的产品，发展潜在客户和扩大市场占有率。在销售代理产品的范围内，应以甲方的产品为主。
2 乙方在进行销售工作时，不应低价竞争，不可越区销售，不可蓄意诋毁甲方和／或其他代理商的名声。如有关不当行为最终导致用户终止采购、取消合同或转用其他品牌产品时，甲方有权立即取消本协议。
四、 甲方的权利和义务
1 甲方应以公平合理的统一价格向乙方供应质量合格的产品，提供产品销售资料和市场信息，筹划产品的宣传广告、产品演示和市场推广等。
2 甲方有权要求乙方提供库存量、产品流向、销售定单和其下级代理商的明细／销售
点等，以供甲方审查备案，同时甲方向乙方销售情况和库存。
3 甲方应对乙方提供的商务信息严格保密，未经乙方同意，不可将其泄露给第三方。
五 、乙方的权利和义务
1 乙方不可在指定区域外与其他代理商竞争客户。对于 （品牌）内部客户和其关联企业和甲方的主要客户，乙方不可以使用本协议的产品与甲方或 （品牌）的 系列交换机竞争业务。
2 乙方可要求甲方给予市场销售和技术服务支持，以及要求甲方共同参于在指定区域内开展的产品宣传和召开演示会。
3 为了保障用户的利益和 （品牌）的品牌形象，乙方应从甲方直接采购所有产品和相关配套设备／软件，以保证产品的技术质量和正常使用。未经甲方批准，不可从第三方进行采购。
六、 销售行为规定
1 乙方必须遵守甲方的价格规定
2 定货流程
在每月度或季度初，乙方必以格式采购单的形式发给甲方。每个采购单必须列明数量、产品类型和交货时间。采购单可能还会附有关于采购、运输的其他条款以及其他事先书面约定的条件。
3 付款条件
乙方应在采购单确认后的三天内把总价30%的定金汇到甲方指定账户，并将汇款单传真给甲方，余下70%的余款应在发货前一次付请，甲方在收到全额货款后安排发货。如 乙方不按本付款条件支付定金和余款，甲方有权把约定的发货期顺延。
4 交货期
甲方应在收到合同定金后的三十天内安排发货，如对交货安排有特殊要求，甲乙双方可以协商解决。在运输途中如发生货物丢失和损坏的情况，将由甲方负责。
七、商标使用
未经联想的书面批准，乙方无权使用联想的商标或文字标志。
八、保密责任
（1） 出于本协议的目的，乙方仅拥有为实施合作而参阅甲方提供的保密资料的权利。
（2） 乙方承诺不会将该等保密资料用于非本协议之目的，不会使用、披露或允许任何第三方使用，并且不会向其乙方员工泄露任何属于甲方的保密资料，除非该等员工有必要为工作的缘故而掌握该等保密资料。
九、生效及协议的解除
1 本协议自双方签字盖章后生效。自本合同生效之日起将取代以前所有的口头或文字协议。
2 任何一方如不履行本协议中规定的义务或违反本协议中的有关规定，另一方应及时以书面形式通知违约方停止该行为。如违约方在接到要求改正的通知后十五天内仍未改正，发出通知的一方有权立即终止本合同，并要求违约方对因此造成的损失进行赔偿。
十、争议解决
如双方对本协议有争议或在履行过程中产生争议，双方应协商解决，协商不成，可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

甲方（签字）：联想公司北京总部 乙方（签字）：苏宁电器集团
盖章：联想公司北京总部 盖章：苏宁电器集团
日期：2008年 日期：2008年

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综合实训项目学习活动2记录表
题目1．在供应链管理系统中增加供应链不同角色的企业各3个。
供应链角色
企业名称
企业代码
企业法人
所属国家
地址
联系人
联系电话
供应商
　宝利通电子实业有限公司
　001
李先生
　中国
　广东深圳
　李先生
0755264822
供应商
　明基电通股份有限公司
　002
张先生
　中国
　广东珠海
　张先生
02173645876
供应商
　康贝新材料有限公司
　003
刘先生
　中国
　福建厦门
　刘先生
05264875648
生产商
　中国惠普集团
　004
黄先生
　中国
　北京
　黄先生
03487685997
生产商
　中国联想集团
　005
徐先生
　中国
　北京
　徐先生
03481663798
生产商
　中国华硕集团
　006
孙小姐
　中国
　广东深圳
　孙小姐
07523874676
销售商
　苏宁电器
　007
朱先生
　中国
　江苏南京
　朱先生
02563478367
销售商
　美美电器
　008
赵小姐
　中国
　江苏无锡
　赵小姐
02754647865
销售商
　五星电器
　009
周小姐
　中国
　江苏南京
　周小姐
02512345678
物流公司
　快捷物流
　010
王先生
　中国
　江苏南京
　王先生
02521234567
物流公司
王家湾配送中心
011
赵先生
中国
江苏南京
赵先生
02534567812
物流公司
　德邦物流
　012
李小姐
　中国
　江苏南京
　李小姐
02522354678

题目2. 请列出联想电脑的BOM清单（假设1台台式电脑是由1台显示器，1台电脑主机和1副键盘和1个鼠标组成，电脑主机则是由1个主板，1个CPU，1个内存，1个电源，1个显卡，1个光驱，1个硬盘和1个机箱组成）
产品编码
器件名称
型号、规格
单位
数量
生产类型
LX-012
显示器
液晶19英寸
台
1000
电脑元件
A-011
电脑主机
台式商用
台
1000
家用电器
LX-014
键盘
PS/2有线
个
1000
电脑元件
LX-013
鼠标
光电
个
1000
电脑元件
LX-011001
主板
INTER945
块
1000
电脑元件
LX-011002
CPU
酷睿双核1.6*2G
个
1000
电脑元件
LX-011003
内存
1G DDR667
根
1000
电脑元件
LX-011004
电源
台式机电源
个
1000
电脑元件
LX-011006
显卡
GeForce4 MX440
个
1000
电脑元件
LX-011005
硬盘
7200转SATA II
个
1000
电脑元件
LX-011007
机箱
DTX
个
1000
电脑元件

综合实训项目学习活动3记录表
题目1. 2008年11月10日联想公司北京总部因需要生产1000台电脑，采购了一批电脑零部件存入仓库，请根据电脑产品配置，为联想公司生成一份原材料采购入库清单。

题目2. 2008年11月12日联想公司北京总部生产车间需要生产1000台电脑，将原材料从仓库领走，进行制造生产，请给出原材料出库记录。

题目3. 联想电脑1000台生产完成后，计算出原材料成本价格，确认完工，请给出产品生产完工信息。

题目4. 物流公司需将1000台电脑配送到销售公司，请根据路线优化原则，选择好配送路线对车辆进行合理配载，请给出产品的配送配载生效单。

题目5. 销售公司采购电脑产品入库后开始批发销售自己的商品，在批发管理中，选择好批发商，录入批发数量，生成批发销售单，请显示该单据信息。

综合实训项目学习活动4记录表
题目1请分别画出供应商、制造商、销售商及第三方物流公司的业务流程图。

销售公司

制造商
供应商
物流公司
商品采购
原材料采购
商品

题目 2 请写出实训中遇到的困难及解决办法
实训中遇到的困难
解决办法
业务流程不清楚
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