员工培训效果实施评估(流程图+问卷+表格).doc

编号：版号：A/0培训评估流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人培训评估流程1. 范围本流程适用于公司员工培训的评估管理。2. 控制目标2.1控制目标：通过保证一定的评估率，把握员工对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意度，了解员工通过培训得到的改进提高程度。A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效） R（风险）结果及时反馈率问题及时处理率问题回访率满意调查及时率调查覆盖面3. 主要涉及岗位3.1流程所有者：人事行政部经理3.2相关岗位：公司全体员工4. 主要控制点4.1编制培训课程评估问卷和返岗工作评价表4.2受训员工填写培训课程评估问卷和返岗工作评价表4.3各部门经理填写返岗工作评价表4.4人力资源主管撰写培训项目总结报告 步骤说明负责人输出1.编制培训课程评估问卷和返岗工作评价表1.1编制培训课程评估问卷，问卷中必须包括对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意情况评价；1.2编制返岗工作评价表，表格中必须包括员工对自己态度、知识、技能改进情况的评价。人力资源主管培训课程评估问卷返岗工作评价表2.填写培训课程评估问卷2.1人力资源主管向每位参训员工发放问卷，不得有遗漏；2.2参训员工根据自己最直观的感受填写问卷，同时保证问卷的有效性。参训员工3.评估问卷结果统计分析3.1人力资源主管回收问卷，保证回收的问卷数量与发放的数量一致；3.2人力资源主管对问卷里的每一道问题的结果进行统计，不得有差错。人力资源主管4.填写返岗工作评价表4.1人力资源主管向每位参训员工发放评价表，不得有遗漏；4.2参训员工根据自己最直观的感受填写表格。参训员工5.填写返岗工作评价表相关意见5.1参训员工将填写好的评价表提交所在部门经理；5.2各部门经理对参训员工的各方面改进情况进行中肯的评价。参训员工所在部门经理6.返岗工作评价表相关信息统计分析6.1人力资源主管从各部门经理处回收评价表，保证回收的表格数量与发放的数量一致；6.2人力资源主管对评价表内的有关信息进行统计，不得有差错。人力资源主管7.培训项目总结7.1根据从培训课程评估问卷和返岗工作评价表得到的统计数据，对培训项目进行分析总结，并撰写培训评估报告。人力资源主管培训评估报告8.人事行政经理审核培训评估报告8.1人力资源主管将培训评估报告提交人事行政经理；8.2人事行政经理对培训评估报告进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名上报分管副总。人事行政经理9.分管副总审核培训评估报告9.1分管副总对培训评估报告进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名上报总经理。分管副总10.总经理审核培训评估报告10.1总经理对培训评估报告进行审核，如果有问题须要求人力资源主管进行修改，审核通过则签名批准；10.2总经理将签名批准的培训评估报告交还分管副总；10.3分管副总将总经理签名批准的培训评估报告交还人事行政部经理；10.4人事行政经理将总经理签名批准的培训评估报告交还人力资源主管。总经理审核11.发布培训总结报告11.1人力资源主管将培训评估报告提交公司高层及各相关部门经理。人力资源主管5. 主要涉及文档/信息流程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率培训评估调查表人力资源主管对培训的课程内容、场所、师资、后勤安排的满意情况评价1参训员工培训结束3天内返岗工作评价表人力资源主管员工及相关部门经理对员工受训后在态度、知识、技能方面改进情况的评价1参训员工及相关部门经理培训结束返回工作岗位30天时培训评估报告人力资源主管参训员工对培训项目各方面的满意度评价及其培训后在各方面的改进提高情况评价1人事行政经理/分管副总培训结束50天内培训课程评估问卷年 月 日姓 名岗 位所在部门参加培训课程课程分类课程内容课程时间授课地点培训机构培训师培训课程评价评价内容评价标准完全不同意 完全同意不适用课程进度安排合理12345NA教材质量好，可读性强课程内容对工作有很大帮助作业和案例非常有帮助培训师能够非常有效地表达他的思想培训师能够使学员积极思考和学习培训师的答疑能力也较强培训师能够结合中国的实情授课总的说来，本课程效果很好总的说来，培训师是胜任的培训的交通和食宿安排很周到培训场地的布置能符合课程需要1. 在您看来，本课程哪些部分对您帮助最大？-2. 在您看来，本课程哪些部分对您最没有帮助？-3. 有哪些内容您希望听到但是培训师没有讲？有哪些内容您希望培训师能多化些时间来讲？-4. 您是否会建议您公司再次使用该课程？ - -返岗工作评价表年 月 日姓 名岗 位所在部门参加培训课程课程分类课程内容课程时间授课地点培训机构课程费用返岗工作评价自我评价 签名： 年 月 日部门经理评价意见 签名： 年 月 日分管副总评价意见 签名： 年 月 日人事行政部经理评价意见 签名： 年 月 日备 注本表为参训员工在返回工作岗位一个月时，由其本人和所在部门负责人填写，评价其在工作态度、专业知识技能、工作效率等方面的改进提高情况。