超实用公司规范化管理方案.doc

张良公司规范化管理整体解决方案
小企业规范化管理整体解决方案实施纲要
第一部分 员工手册
一.总经理欢迎词
二.聘用条件
三.员工福利
四.公司守则
五.奖励制度
六.处分制度
七.投诉程序
八.员工资料
九.员工手册制定说明
第二部分 小公司(企业)组织结构设计
一.小企业组织结构设计原则
二. 小企业组织结构设计重点
三. 组织结构设置模式
(一)直线制组织结构设置模式
(二)职能制组织结构设置模式
(三).直线职能制组织结构设置模式
(四).矩阵制组织结构设置模式
(五)事业部制组织结构设置模式
四. 小企业责权划分原则
五. 小企业授权原则
六. 小企业责权划分办法:
七. 某企业组织构架图
第三部分 小公司部门构架﹑职责与岗位说明书
1.管理层核心职责
2销售部构架﹑职责与岗位说明书
3.研发部构架﹑职责与岗位说明书
4.采购部构架﹑职责与岗位说明书
5.生产部构架﹑职责与岗位说明书
6.质量部构架﹑职责与岗位说明书
7.管理部构架﹑职责与岗位说明书
8.财务部构架﹑职责与岗位说明书
第四部分 小公司工作流程
一. 小公司日常事务工作程序
1.招聘录用程序
2. 福利活动申请程序
3. 打印、传真、复印程序
4. 图书资料借阅程序
5. 请假程序
6. 出差程序
7. 车辆维修及外借程序
8. 离职程序
9. 油票申领程序
10. 奖罚程序
11.报废程序
12. 出入库程序
13. 盖章程序
14. 开支程序
15. 借款程序
16. 报销程序
17. 废料处理及其交款程序
18. 办公用品及图书资料申购程序
19. 预决算审批程序
20. 施工合同签订程序
21. 外委订货合同签订程序
22. 外委包工合同签订程序
23. 材料物品申购程序
24. 比价程序
25. 发票申领、收款程序
二. 小公司部门业务流程
1. 公司业务运作模式
2销售管理流程
-1主流程
-2 公关流程
-3 内部招标流程
-4 供货协议促成
-5销售流程
-6 持续开发流程
附件-1：业务提成金额计算方法
附件-2：项目承包合同书
3研发管理流程
-1研发管理主流程
-2 研发战略规划流程
-3 研发立项流程
-4 研发内部招标流程
-5 设计开发流程
-6试制控制流程
-7制造与使用过程监控流程
-8持续优化流程
附件-1：研发项目奖金计算方法
附件-2：项目承包合同书
4采购控制流程
-1主流程
-2 生产计划制定与控制流程
-3 采购控制流程
-4 原材料收发存控制流程
-5成品收发存控制流程
-附件：生产计划变更评审报告
5生产控制流程
-1主流程
-2 生产规划流程
-3 生产实施流程
-4 制造过程监控与改进流程
6服务体系框架
客户满意调查表
7产品与服务质量改进管理流程
-1主流程
-2 获取质量信息流程
-3 统计分析流程
-4 改进实施流程
-5控制流程
8人力资源管理流程
-1主流程
-2 人力资源提供流程
-3 人员使用过程监控流程
-4 绩效考核流程
9财务支持与监控流程
-1主流程
-2 财务预算流程
-3 应收/应付控制流程
-4 成本控制流程
第五部分 小公司经营目标体系
1公司总目标及分解
2销售部目标体系
3研发部目标体系
4采购部目标体系
5生产部目标体系
6质量部目标体系
7管理部目标体系
8财务部目标体系
第六部分 小公司规章制度与表格
一.薪酬管理手册(一)
1总则
2薪酬内容与结构
3工资级别
4试用期薪酬
5加班工资
6最低工资标准
7薪酬组织与发放
8附则
薪酬管理制度(二)
1 、总 则7 C! D8 r5 C2 Y# B-
2 、 薪酬体制% Z7 n. ?" [% l& d  Z
3 、 薪酬结构    8 q* d  l0 F/ j
4 、 固定工资* T) N( H6 L& [; }# W
5 、 绩效薪酬% Y/ r% C% I" X! X1 Q/ i
6、附加薪酬
7 、保健薪酬
8、试用期薪酬
9 、 兼职/特约人员薪酬
10 、 储备干部薪酬　
11、 薪酬调整: j- `, U( b7 ]5 d
12、 工资支付+ o3 Y. _6 m! C. Y+ X, w
13、薪酬组织与发放4 L2 ^- E$ o/ J  r6 X+ Q6 w: Z
14、 薪酬保密规定

二. 人力资源管理制度
第一章 总则
第二章 招聘
2.1. 招聘目的与范围
2.2. 招聘原则和标准
2.3. 招聘申请程序
2.4. 招聘组织程序
2.5. 招聘费用管理
2.6. 招聘文件或表格
第三章 试用期员工管理
3.1 目的与适用范围
3.2 试用期管理程序
3.3 试用期薪酬福利
第四章 临时用工管理
第五章 考勤管理
第六章 培训
6.1 目的、宗旨与原则
6.2 培训对象、师资与组织者
6.3 培训分类
6.4 培训组织程序
6.5 培训评估标准
6.6 培训评估程序
6.7 培训考勤规定
6.8 培训奖惩规定
6.9 培训档案管理
6.10 培训费用
6.11 相关表格与文件
第七章 任职资格评审
7.1. 目的与原则
7.2. 评定者与组织者
7.3. 岗位任职资格评审标准
7.4. 任职资格定期评定程序
7.4.1. 公司员工任职资格年度评定程序
7.5. 任职资格不定期评定程序
7.5.1. 新聘员工的资格评定程序
7.5.2. 转正员工的资格评定程序
第八章 岗位调动与行政级别调整
8.1 目的与范围
8.2 岗位调动程序
8.3 行政级别调整程序
第九章 人事奖励与处分
9.1 目的与范围
9.2 人事奖励
9.3 人事处分
9.4 人事奖励与处分程序
第十章 绩效考评
第十一章 薪酬管理
第十二章 员工福利
12.1 目的与范围
12.2 员工福利分类
12.3 员工休假
12.4 员工保险
12.5 员工教育进修
12.6 贺仪和奠仪
12.7 其他
第十三章 离职管理
13.1 目的与范围
13.2 离职程序
13.3 有关文件和表格
第十四章 人事申诉
第十五章 劳动争议与劳动诉讼
第十六章 附则
附录
招聘人员试用审批表
职 员 到 职 登 记 表
职员转正申请表
员工离职（调动）申请单
三.规章制度
1企业审计工作制度 
 2货款回收管理办法 
 3企业会议管理制度 
 4员工打卡管理规定 
 5统计管理办法 
 6销售人员奖惩办法 
 7市场调查及预测工作管理制度 
 8仓库管理办法 
 9公司来宾参观接待办法 
 10工厂材料管理制度 
 11企业内部审计工作规定 
 12统计工作细则 
 13职工食堂财务管理规定 
 14档案管理办法 
 15对外接待管理办法 
 16名片管理办法 
 17员工绩效评价制度总则 
 18出纳作业处理准则 
 19固定资产管理制度 
 20内部稽核制度 
 21现金管理制度
 22借款和各项费用开支标准及审批程序 
 23技术与合理化建议管理制度 
 24企业设备管理制度 
 25企业总机管理制度 
 26企业电话机线管理制度 
 27操作标准作业规定 
 28加工指示书规定 
 29设备管理内容 
 30总台值班管理规定 
 31质量管理制度 
 32问题帐款管理办法 
 33生产厂房洁净制度范本 
 34安全生产责任制 
 35销售管理制度 
 36采购发包作业管理办法 
 37财务管理制度 
 38公司财务管理的相关制度 
 39集团财务审批制度 
 40设备引进管理规定 
 41职工食堂财务管理规定 
 42集团通用激励工资制度 
 43经济合同管理办法 
 44内部交易实施办法 
 45内部审计管理办法 
 46内部稽核制度 
 47审计条例 
 48企业内部审计工作规定 
 49银行支票管理制度 
 50票据管理制度 
 51集团有限公司财务管理办法
 52岗位轮换管理办法 
 53考勤管理规定 
 54客户投诉管理制度 
 55外协管理办法 
 56售后服务管理制度 
 57总工程师工作责任制度 
 58工艺部门负责人工作责任制度 
 59供应运输部门负责人工作责任制度 
 60报酬待遇管理规定 
 61厂长工作责任制度 
 62产销会议规定 
 63保密制度 
 64标准采购作业细则 
 65需求单审批管理规定 
 66委托制造、外加工管理准则 
 67创意提案改善制度 
 68进料验收管理办法 
 69发料作业管理办法 
 70提案建议效益奖的管理条例 
 71动力部门负责人工作责任制度 
 72企业计算机管理制度 
 73员工姓名牌管理办法 
 74员工教育实施办法 
 75新进人员教育训练实施纲要 
 76新进人员任用细则 
 77临时人员管理办法 
 78员工聘用规定 
 79工业安全管理准则 
 80生产调度部门负责人工作责任制度 
 81公司警卫人员值勤准则 
82生产管理制度

四.公司运营全套管理表格766个
1.仓库管理表格
2.人事管理表格
3.生产管理表格
4.市场分析表格
5.销售管理表格
6.营销策划表格
7.质量管理表格

第七部分 中小公司绩效考核管理方案
一 公司绩效考核管理制度
1.绩效考核目的
2.绩效考核原则
3.绩效考核分类及说明
3.1月度绩效考核
3.2年度绩效考核
4.绩效考核说明
4.1 名字解释
4.2考核得分
4.3考核等级
4.4考核系数
4.5评级比例控制
5.月度绩效考核内容
5.1中层管理人员考核内容
5.2一般员工考核内容
5.3业务人员考核内容
5.4基层员工考核内容
6.年度绩效考核内容
6.1高层管理人员年度考核内容
6.2中层管理人员年度考核内容
6.3一般员工年度考核内容
6.4业务人员考核内容
7.考核程序
7.1考核过程和沟通
7.2年度考核程序
7.3考核流程图
8.考核纪律
9.考核仲裁
10.绩效面谈
11.保密
二 公司绩效考核实施办法
1总则
2月度绩效考核
3年度绩效考核
4申诉与监督
5附则
附件一 月度目标管理得分与月工资浮动等级的关系
附件二 月度工作目标考评表
附件 三 月度日常行为考核表
附件四月度日常行为绩效考核表
三 公司主要岗位及部门绩效考核指标、量表及方案
1 董事会关键绩效考核指标
2 监事会关键绩效考核指标
3 总经办关键绩效考核指标
4 总经理绩效考核指标量表
5 生产总监绩效考核指标量表
6 营销总监绩效考核指标量表
7 客服总监绩效考核指标量表
8 行政总监绩效考核指标量表
9 生产总监绩效考核方案
10 销售总监绩效考核方案
11 财务总监绩效考核方案
12 战略规划部关键绩效考核指标
13 企业管理部关键绩效考核指标
14 战略规划主管绩效考核指标量表
15 企业管理主管绩效考核指标量表
16 战略规划部经理绩效考核方案
17 企业管理部经理绩效考核方案
18 技术部关键绩效考核指标
19 研发部关键绩效考核指标
20 技术部经理绩效考核指标量表
21 研发部经理绩效考核指标量表
22 技术研发人员绩效考核方案
23 采购部关键绩效考核指标
24 供应部关键绩效考核指标
25 采购部经理绩效考核指标量表
26 供应部经理绩效考核指标量表
27 采购人员绩效考核实施方案
28 生产管理部关键绩效考核指标
29 工艺管理部关键绩效考核指标
30 生产车间主任绩效考核指标量表
31 生产车间班组长绩效考核指标量表
32 生产车间班组长绩效考核方案
33 产品管理部关键绩效考核指标
34 质量管理部关键绩效考核指标
35 质量经理绩效考核指标量表
36 质控主管绩效考核指标量表
37 产品经理绩效考核方案
38 运输部关键绩效考核指标
39 仓储部关键绩效考核指标
40 运输部经理绩效考核指标量表
41 仓储部经理绩效考核指标量表
42 配送部经理绩效考核指标量表
43 配送人员绩效考核管理方案
44 营销部关键绩效考核指标
45 市场部关键绩效考核指标
46 企划部关键绩效考核指标
47 营销部经理绩效考核指标量表
48 市场部经理绩效考核指标量表
49 企划部经理绩效考核指标量表
50 市场人员绩效考核方案
51 财务部关键绩效考核指标
52 资金部关键绩效考核指标
53 审计部关键绩效考核指标
54 财务部经理绩效考核指标量表
55 审计部经理绩效考核指标量表
56 资产管理人员绩效考核方案
57 行政关键绩效考核指标
58 法律部关键绩效考核指标
59 后勤部经理绩效考核指标量表
60 接待部经理绩效考核指标量表
61 后勤行政人员绩效考核方案
62 人力资源部关键绩效考核指标
63 培训发展部关键绩效考核指标
64 人力资源部经理绩效考核指标量表
65 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表
66 招聘效果评估方案
第八部分 公司规范化管理全套培训方案
一. 人力资源管理培训
二. 行政管理培训
三. 生产管理培训
1. 生产管理的基本内容
2生产管理的管理规定及部分表格案例
3.TPM与生产设备的保养与维修
4. “5S”活动的开展
四. 质量管理培训
1.质量管理的基本术语及原理
2. 抽样检验的实施
3. 公司内实用的检验方式、
4.工厂内常用的过程检验及最终检验规程示例

五. 采购管理培训
1.采购的基本内容及注意事项
2.采购实施的程序案例
六. 仓库及物料管理培训
1.货仓管理的一般原则以及办法和流程
2.物料控制
七. 销售管理培训
1.业务经理培训
2.业务主管培训
3.促销员培训
4.营销管理培训
第九部分 企业规范化管理解决方案操作讲座
本讲座针对上述企业规范化管理的需要，在深入总结世界上令人崇敬的长寿企业的管理经验基础上，专门设计了适应现代企业管理和中国国情的规范化管理体系，提出了一套完善的现代企业规范化管理解决方案。本套方案包含的模块如下：
　　1.企业发展战略解决企业发展方向问题；
　　2.组织结构设计、各部门职能分解、岗位设置和岗位描述解决公司内部各个部门,各个员工的权责分工问题;
　　3.管理流程设计解决各个部门内的管理和部门间的协作问题；
　　4.目标管理、薪酬体系设计、绩效考核解决组织运行过程中的管理，解决"责、权、利对 等"的问题；
　　5.人力资源开发解决企业人才团队建设的问题。
第一部分 概述 (5讲)
第二部分 企业发展战略 (4讲)
第三部分 组织结构设计 (4讲)
第四部分 职能分解 (2讲)
第五部分 岗位设置 (1讲)
第六部分 岗位描述 (5讲)
第七部分 岗位评估 (3讲)
第八部分 企业薪酬体系设计 (6讲)
第九部分 管理流程设计 (6讲
第十部分 目标管理 (4讲)
第十一部分 绩效考核 (4讲)
第十二部分 人力资源开发 (2讲)
第十三部分 企业如何推进规范化管理 (2讲)

第十部分 学习资料---企业管理书籍(电子版)
1. 《管理就这么简单》(exe. 735kb)
2. 《新编企业必备标准化管理制度与表格》(pdf. 13.3mb)
3. 《标准化管理全书》(pdf. 11.1mb)
4. 《小企业老板管理50绝招》(doc. 26kb)
5. 《中国私营公司实用全书》(chm.3.25mb)

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