监控系统维护手册.doc

弱电系统故障维护手册(SOP)

弱电系统故障维护手册-视频监视系统
一、CCTV系统
视频监视系统故障现象一
1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出
2.故障检查步骤：
2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认)
2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象)
2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机?
2.4、更换DVR输入端口?
2.5、检查线缆是否短路或断路?

视频监视系统故障现象二
1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏)
2.故障检查步骤：
2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?)
2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触)

视频监视系统故障现象三
1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像
2.故障检查步骤：
2.1、检查矩阵键盘供电是否正常?
2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常?
2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘?
2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用.

视频监视系统故障现场四：
1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹
2.故障检查步骤：
2.1 检查BNC接头；
2.2 检查电源适配器；
2.3 测试线缆，有没有干扰；
2.4 安装抗干扰器

视频监视系统故障现场五：
1.故障现场描述：显示器无显示
2.故障检查步骤：
2.1 检查电源及电源适配器；
2.2 检测两端BNC头及BNC跳线
2.3 检测摄像机

视频监视系统故障现场六：
1.故障现场描述：黑屏
2.故障检查步骤：
2.1 检测摄像机电源及电源适配器；
2.2 重新启动摄像机（重新供电）；
2.3 检测摄像机

视频监视系统故障现场七：
1.故障现场描述：图像出现马赛克
2.故障检查步骤：
2.1 检查BNC接头；
2.2 检测设备，肯能是设备有问题

视频监视系统故障现场八：
1.故障现场描述：显示画面有抖动感
2.故障检查步骤：
2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的

视频监视系统故障现场九：
1.故障现场描述：系统不能录像
2.故障检查步骤：
2.1 检查DVR是否设置录像功能；
2.2 硬盘空间不足

视频监视系统故障现场十：
1.故障现场描述：图像不清晰
2.故障检查步骤：
2.1 调节摄像机的清晰度；
2.2 DVR中根据摄像机的型号及清晰度设置“普通摄像机”或“高清晰摄像机”

视频监视系统故障现场十一：
1.故障现场描述：客户端不能远程登录或只能看一个画面
2.故障检查步骤：
2.1 查看服务器设定的网络方式是否对应；
2.2 主机端没有安装解码器等可控设备软件等；
2.3 服务器没有设定权限给该用户

视频监视系统故障现象十二：
1.故障现象描述：DVR主机端摄像机无图像输出
2.故障检查步骤：
2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认)
2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象)？
2.3、镜头光圈有否打开？
2.3、视频或直流驱动的自动光圈镜头控制线是否接对？
2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机?
2.4、更换DVR输入端口?
2.5、检查线缆是否短路或断路?

视频监视系统故障现象十三：
1.故障现象描述：DVR主机端摄像机图像不清晰
2.故障检查步骤
2.1、镜头是否有指纹或太脏？
2.2、检查焦距是否调好？
2.3、视频电缆接触不良？
2.4、电子快门或白平衡设置有无问题？
2.5、视频线两端BNC头是否虚焊,线路是否短路？
2.6、视频线是否过长？
2.7、检查线路周围是否存在干扰源？
2.8、CS接口有否接对？

视频监视系统故障现象十四
1.故障现象描述：红外摄像机夜晚无图像或者图像不清楚
2.故障检查步骤：
2.1、检查摄像机是否有红外功能？
2.2、摄像机红外灯是否亮？
2.3、电源输出是否不足？
2.4、摄像机对的方向是否和红外灯的方向一致？

视频监视系统故障现象十五：
1.故障现象描述：无法控制解码器
2.故障检查步骤：
2.1、信号线是否接对？
2.2、同一条信号线控制线是否过长？
2.3、检查解码器是否供电？
2.4、检查码转换器是否拔到了输出 485 信号？
2.5、检查解码器协议是否设置正确？
2.6、检查波特率设置是否与解码器符合（检查地址码设置与所选的摄像机是否一致（详细的地址码拔码表见解码器 说明书 ）？
2.7、检查解码器与码转换器的接线是否接错(1-485A，2-B；有的解码器是1-485B，2-A)？
2.8、检查解码器工作是否正常（老解码器断电一分钟后通电，是否有自检声；软件控制云台时，解码器的 UP ， DOWN ， AUTO 等端口与 PTCOM 口之间会有电压变化，变化情况根据解码器而定 24VOR220V ，有些解码器的这些端口会有开关量信号变化），如有则解码器工作正常，否则为解码器故障？
2.9、检查解码器的保险管是否己烧坏？

视频监视系统故障现象十六：
1.故障现象描述：无法控制云台
2.故障检查步骤：
2.1、检查解码器电源是否工作,输出电压是否符合要求？
2.2、检查接线是否正确？
2.3、检查解码器设置(波特率,地址)是否正确？
2.4、在近端控制云台,如成功则检查控制线是否过长？
2.5、检查终端接线端子是否被烧坏？
2.6、摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动(特别是垂直方向转不动)的问题？
2.7、只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机？
2.8、室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏？

视频监视系统故障现象十七：
1.故障现象描述：球型摄像机无法旋转
2.故障检查步骤：
2.1、检查主设备（DVR、矩陈等）和摄像机上设定的协议、波特率、地址码是否一致？
2.2、检查线路是否良好？
2.3、将球机拆回机房，直接接到主设备上，看是否能旋转，如可以旋转则应该是线路问题，如无法旋转则应该是球机故障，需联系厂商维修？

视频监视系统故障现象十八：
1.故障现象描述：无法调取录像数据
2.故障检查步骤：
2.1、检查DVR是否装有硬盘，硬盘工作是否正常？
2.2、检查录像设置是否有误？
2.3、检查DVR时间是否正确？

视频监视系统故障现象十九：
1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏)
2.故障检查步骤：
2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?)
2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触)

视频监视系统故障现象二十：
1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像
2.故障检查步骤：
2.1、检查矩阵键盘供电是否正常?
2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常?
2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘?
2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用？

视频监视系统故障现场二十一：
1.故障现场描述：监控画面无图像
2.故障检查步骤：
2.1、机房端BNC头是否松动或脱落,如是刚将BNC头重新插紧,或重新做BNC头;
将有此摄像点的线路换一个端口,看是否有图像,如果有图像则表示是主设备(DVR、矩陈等)的端口坏掉，需联系厂商维修；
2.2 、检查摄像机端BNC头有无问题，如有问题可重做BNC头；
2.3 、检查摄像机电源是否正常，如果不正常需检查供电路，看是为线路问题还是变压器问题；
2.4 、将摄像机拆回机房，用一根跳线直接接到主设备上，看是否有图像，如有图像，则应该是视频线路问题，应重点检查视频线路（可在视频线上一端接上75欧姆电阻，在另一端用万用表测量）；如无图像，应该是摄像机损坏，需联系厂商维修。

视频监视系统故障现场二十二：
1.故障现场描述：球型摄像机无法旋转
2.故障检查步骤：
2.1 检查主设备（DVR、矩陈等）和摄像机上设定的协议、波特率、地址码是否一致；
2.2 检查线路是否良好；
将球机拆回机房，直接接到主设备上，看是否能旋转，如可以旋转则应该是线路问题，如无法旋转则应该是球机故障，需联系厂商维修。

视频监视系统故障现场二十三：
1.故障现场描述：无法调取录像数据
2.故障检查步骤：
2.1、检查DVR是否装有硬盘，硬盘工作是否正常；
2.2、检查录像设置是否有误;
2.3、检查DVR时间是否正确。

视频监视系统故障现场二十四：
1.故障现场描视频述：监控器的画面图像比较暗淡，有色彩失真现象。
2.故障检查步骤：
1.电源供应器电流过小。
2. 视频线信号传输线的质量不好

视频监视系统故障现场二十五：
1.故障现场描视频述：监控器的画面上出现一条黑杠或红杠，并且向上或向下慢慢滚动。
2.故障检查步骤：
2.1、在分析这类故障现象时，要分清产生故障的两种不同原因。要分清是电源的问题还是信号的问题，第一种方法是在DVR上，就近接入一台电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。
2.2、第二种方法是用监视器就近接在前端摄像机的视频输出端。如有，则进行处理。如无，则干扰是由视频线路造成的。

视频监视系统故障现场二十六：
1.故障现场描视频述：监视器上出现木纹状的干扰。
2.故障检查步骤：
2.1、视频传输线的质量不好，是屏蔽性能差。
2.2、由于供电系统的电源不洁净而引起的。由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。
2.3、系统附近有很强的干扰源。

视频监视系统故障现场二十七：
1.故障现场描述：摄像机安装完成，但录像机端无图像显示
2.故障检查步骤：
2.1、检查电源是否接好，电源电压是否足够
2.2、BNC接头或视频电缆是否接触不良
2.3、镜头光圈有否打开
2.4、视频或直流驱动的自动光圈镜头控制线是否接对

视频监视系统故障现场二十八：
1.故障现场描述：图像不清楚，模糊
2.故障检查步骤：
2.1 镜头是否有指纹或太脏
2.2 光圈有否调好
2.3 视频电缆接触不良
2.4 传输距离是否太远
2.5 电压是否正常
2.6 附近是否存在干扰源

视频监视系统故障现场二十九：
1.故障现场描述：无法回放图像，无法录影
2.故障检查步骤：
2.1 BNC接口有无接触不良
2.2 有无视频输入
2.3 硬盘是否损坏，或有错误

视频监视系统故障现场三十：
1.故障现场描述：图像呈雪花状
2.故障检查步骤：
2.4 视频线BNC头接触不良
2.5 视频线过长，导致信号太弱
2.6 查找视频线附件是否有强电流对信号干扰

视频监视系统故障现场三十一：
1.故障现场描述：主分控键盘无法对录像机及球机进行操作
2.故障检查步骤：
2.1 视频线BNC头接触不良
2.2 视频线过长，导致信号太弱
2.3 查找视频线附件是否有强电流对信号干扰

视频监视系统故障现场三十二：
1.故障现场描述：开机无显示
2.故障检查步骤：
2.1 查看保险丝

视频监视系统故障现场三十三：
1.故障现场描述：无法控制
2.故障检查步骤：
2.1 查看是否接对控制端口
2.2 受控器有否编码
2.3 更换另一端口试一试

二、UPS电力系统
UPS电力系统故障现象一：
1.故障现象描述：“故障”灯亮,间歇警报
2.故障检查步骤：
2.1、旁路下或逆变下过载?
2.2、市电异常,检查市电输入是否正常?
2.3、电池未接(或充电器故障)? 检查电池输出开关是否合上、电池配线是否接触良好。

UPS电力系统故障现象二：
1.故障现象描述：“故障”灯亮,连续警报
2.故障检查步骤：
2.1、UPS故障?联络UPS客服务中心技术支援。

UPS电力系统故障现象三：
1.故障现象描述：LCD面板不显示字符
2.故障检查步骤：
2.1、同时按“ESC”和“ENTER”

UPS电力系统故障现场四：
1.故障现场描述：电池备源时间很短
2.故障检查步骤：
2.1 电池老化，更换电池
2.2 UPS过载，检查负载水平并移去不重要的负载

UPS电力系统故障现场五
1.故障现场描述：UPS 不能启动
2.故障检查步骤：
2.1 检查开关按钮，按一下ON 按钮，以向UPS和设备供电
2.2 UPS 未连接市电电源，检查连接UPS和市电的电缆或插头是否连接牢固

UPS电力系统故障现场六：
1.故障现场描述：UPS的输入断路器跳闸
2.故障检查步骤：
2.1 减少UPS的负载，方法是断开设备负载的连接，并按入断路器的按钮来重置断路器
2.2 检查输入空开上是否并接有漏电保护器，如果有，拆下漏保后测试是否还跳闸

UPS电力系统故障现场七：
1.故障现场描述：市电无法给UPS加电
2.故障检查步骤：
2.1 UPS 的输入断路器跳闸，减少UPS的负载，方法是断开设备负载的连接，并按入断路器的按钮来重置断路器（在UPS的背面）。检查输入空开上是否并接有漏电保护器，如果有，拆下漏保后测试是否还跳闸
2.2 线路电压过高、过低或畸变，将UPS连接到其他电路上的另一个电源插座，重新开机看UPS是否正常，同时用电力分析仪或示波器来测试输入电压、频率是否符合标准

UPS电力系统故障现场八：
1.故障现场描述：旁路灯亮、过载灯亮和故障灯亮电
2.故障检查步骤：
2.1 将太多设备连接到UPS，断开所有不重要的设备的连接。按 ON 按钮重新启动，看其是否正常
2.2 外部动态过载，等待，直到过载情况消失为止。可能需要按 ON 按钮来重新启动UPS

UPS电力系统故障现场九：
1.故障现场描述：故障灯亮、过载灯亮、旁路灯没亮
2.故障检查步骤：
2.1 过载，断开所有不重要的设备。按 OFF 按钮，然后按 ON 按钮来恢复供电

UPS电力系统故障现场十：
1.故障现场描述：故障灯亮、过载灯没亮
2.故障检查步骤：
2.1 UPS内部故障，切勿试图使用UPS。关掉UPS并立即进行维修

UPS电力系统故障现场十一：
1.故障现场描述：更换电池灯亮
2.故障检查步骤：
2.1 电池电力不足，检查电池状况，并对电池进行至少24小时恢复性充电。如果充电后问题仍然存在，则需更换电池
2.2 电池连接不当, 检查所有电池接头是否连接牢固以及接头是否有氧化现象存在

UPS电力系统故障现场十二：
1.故障现场描述：UPS不能开机（无告警，LED灯不亮）
2.故障检查步骤：
2.1 未按开机键或开机不正确；
2.2 市电中断而电池电压低；
2.3 UPS输出短路；
2.4 UPS本身故障。

UPS电力系统故障现场十三：
1.故障现场描述：UPS备用时间不足
2.故障检查步骤：
2.1、UPS电池未充满，
2.2、UPS负载过大。

UPS电力系统故障现场十四：
1.故障现场描述：UPS自动关机跳至旁路工作
2.故障检查步骤：
2.1、UPS负载过大或瞬间负载过大；
2.2、UPS负载有短路现象；
2.3、输入电压不稳定；
2.4、输入电压有短路现象；
2.5、UPS本身故障。