采供血服务中采取差错管理对血站质量管理水平和血液质量的影响.pdf
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1、论著 管理实践CHINESE COMMUNITY DOCTORS中国社区医师2024年第40卷第6期中国社区医师2024年第40卷第6期血站作为采集、制备、储存及供应血液的卫生机构,在血液标本留取至发放期间,应全程加强质控,确保样本无污染,提高用血安全性1。血站如何提高血液质量、节约血液资源是临床关注的热点。差错管理是一种以降低差错发生概率为核心的管理模式,其根据差错管理制度的标准和流程,对业务的执行进行定期检查和评估,及时发现并纠正工作中的差错。将差错管理应用于血站,可加强血液质量监督,预防血液质量问题导致的意外事故,通过将差错防控中的经验与技能进行融合强化,分析既往差错,总结诱因,从差错风
2、险源头开展质控工作2-3。本研究旨在分析采供血服务中采取差错管理对血站质量管理水平和血液质量的影响,现报告如下。资料与方法将2020年612月枣庄市中心血站未实施差错管理的健康血液标本100份作为对照组,2021年16月实施差错管理的健康血液标本100份作为观察组。管理人员为同组人员。方法:对照组依照血站相关规定进行血液标本留doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2024.06.056摘要目的:研究采供血服务中采取差错管理对血站质量管理水平和血液质量的影响。方法:将2020年612月枣庄市中心血站未实施差错管理的健康血液标本100份作为对照组,2021年16月实施差错管理的
3、健康血液标本100份作为观察组。对照组进行常规监管,观察组实施差错管理。比较两组供血差错事故率、血站管理水平评分、血液检测不合格率。结果:观察组各项血站管理水平评分及总分高于对照组,差异有统计学意义(P0.001)。观察组血液检测总不合格率低于对照组,差异有统计学意义(P0.001)。观察组供血差错总事故发生率低于对照组,差异有统计学意义(P=0.004)。结论:将差错管理应用于血站中,有利于提升采供血人员业务技能水平与服务质量,优化工作流程,降低差错出现概率,确保有效、科学地应用血液资源。关键词采供血服务;差错管理;血站质量管理水平中图分类号R197.6文献标识码AImpact of Err
4、or Management in Blood Collection and Supply Service on Quality Management Level and BloodQuality of Blood StationsZhang HuiQuality Management Department,Zaozhuang City Central Blood Station,Zaozhuang 277101,Shandong Province,ChinaAbstractObjective:To investigate the impact of error management in bl
5、ood collection and supply service on the qualitymanagement level and blood quality of blood stations.Methods:From June 2020 to December 2020,no error management wasimplemented in Zaozhuang City Central Blood Station and 100 health blood specimens were collected as the control group.FromJanuary 2021
6、to June 2021,error management was implemented and 100 health blood specimens were collected as the observationgroup.The control group implemented conventional supervision and the observation group implemented error management.Bloodsupply error accident rate,blood station management level score,and b
7、lood test unqualified rate were compared between the twogroups.Results:The score of each item and total scores of blood station management level in the observation group were higherthan those in the control group,and the difference was statistically significant(P0.001).The total unqualified rate of
8、blood testsin the observation group was lower than that in the control group,and the difference was statistically significant(P0.001).Thetotal incidence of blood supply error accidents in the observation group was lower than that in the control group,and the differencewas statistically significant(P
9、=0.004).Conclusion:The application of error management in blood station is conducive to improvingthe work skills and service quality of blood collection and supply personnel,optimizing the work process,reducing the probabilityof errors,and ensuring the effective and scientific application of blood r
10、esources.Key wordsBlood collection and supply service;Error management;Quality management level of blood stations采供血服务中采取差错管理对血站质量管理水平和血液质量的影响张惠277101枣庄市中心血站质管科,山东 枣庄164论著 管理实践CHINESE COMMUNITY DOCTORS中国社区医师2024年第40卷第6期中国社区医师2024年第40卷第6期取与检验,对采供血质量进行常规监管。观察组实施差错管理:拟制个性化管控办法,按时巡护跟踪,精心组织策划,获取专业支持,完善制度
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