基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考--毕业论文.doc
《基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考--毕业论文.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考--毕业论文.doc(18页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 昆 明 学 院 2017 届毕业论文(设计)论文(设计)题目 基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考 子课题题目 以昆阳“嘉誉广场”为例 姓 名 学 号 所属院系 经济学院 专业年级 指导教师 年 月摘 要随着互联网技术的不断发展,电子商务在人们生活中所占的比重越来越大,人们开始把购物的形式侧重于网购,实体店的传统销售模式将遭受巨大的考验。因为科技的发展,电子商务可以满足人们足不出户购买商品的欲望,而传统的实体店销售模式要求消费者只能在指定的时间和地点购物,这将形成很多限制。在电子商务飞速发展的今天,实体店应该找到自己的优势。本文以昆阳嘉誉广场为例,通过对它的现状和销售模式的分析引发
2、思考,让嘉誉商场能够适应当今电商大环境,完善经营模式,提高销售量,增加销售水平,促进企业持续健康发展。本文主要由三个部分组成:第一部分介绍了电子商务对实体店的影响以及嘉誉商业广场的销售现状,通过分析其销量下降的原因,得出具体改进措施。第二部分讲了实体店发展的劣势,借而分析实体店的经营模式,第三部提出了办理会员卡、完善服务、举办系列活动、规模化、DP点摆设、建立微信公众号、O2O模式等对策。 关键词:电子商务;实体店;经营模式 AbstractWith the continuous development of Internet technology, e-commerce accounted
3、for an increasing proportion of people living in the more big, people began to focus on the form of shopping online shopping, the traditional sales model of the store will suffer a great challenge. Because of the development of science and technology, electronic commerce can meet the people to purch
4、ase homes merchandise, and the traditional entity shop sales model can only require consumers shopping at a given time and place, it will form many restrictions. The rapid development of e-commerce today, the store should find their own advantages. In this paper, we widely Kunyang field as an exampl
5、e, through the analysis of the present situation and Reflections on its sales model, we can adapt to the market to business environment, improve the business model, increase sales, increase sales level, promote the sustained and healthy development of enterprises. This paper mainly consists of three
6、 parts: the first part introduction The influence of sales status of e-commerce store and Jiayu Commercial Plaza, analyzing the reasons of the decline in sales, then the specific improvement measures. The second part is about the development of the stores weaknesses, and by analysis the store busine
7、ss model, the third proposed for the membership card, perfect service, to hold a series of activities. The scale, DP display, WeChat set up a public number, O2O mode and so on.Keywords: E - commerce; physical store; business model 目录一、综合实体店的现状-以昆阳“嘉誉广场”为例1(一)电子商务对实体店的影响1(二)对昆阳嘉誉商场2016年的部分服装销售情况调查分析3
8、二、综合实体店存在的问题 -以昆阳“嘉誉广场”为例6(一)、定位传统,不能及时跟上时代潮流6(二)、实体店的服务质量不高7(三)、实体店相较于网络商店在成本上花费更大8三、综合实体店发展对策-以昆阳“嘉誉广场”为例8(一)办理会员卡8(二)完善服务9(三)举办系列活动9(四)DP点摆放10(五)建立微信公众号11参考文献12谢辞13基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考一、 综合实体店的现状-以昆阳“嘉誉广场”为例“嘉誉广场”位于昆阳镇,是昆阳镇著名的商业街。嘉誉广场对品牌的考核很严格,每个月、每个季度都会进行排名,在一定时间内业绩、顾客满意度排名靠后的品牌,会被清退。但嘉誉广场并不当
9、“甩手掌柜”,而是会主动与品牌供货商交流,减少与供货商之间的沟通壁垒,帮助品牌了解顾客的消费心理,让品牌为更多消费者接受,从而实现商场与品牌的双赢。如今,嘉誉广场的每个楼层运营经理都建有微信群,与该楼层各品牌的负责人都是朋友圈好友,与供货商打成了一片。这促使了品牌之间形成良性竞争,努力提升自家业绩。如今,在嘉誉广场里,年销售过三十万元的品牌就近20个,以纯等多个品牌开始入住嘉誉广场。品牌业绩好了,自然也愿意加深与嘉誉广场的合作,加大投入力度,愿意给嘉誉广场提供最好最新的货品资源。(一)电子商务对实体店的影响电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服
10、务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。1李健:电子商务环境下实体店经营策略研究,电子商务,J2016年12月由于其特性,买卖双方可以不用固定特定的时间,特定的地点进行交易,这种模式简化了购物模式,方便了消费者更满足了部分消费者足不出户购买商品的愿望。所以越来越多的消费者偏爱于电子商务。这对实体店的运营造成了一定的影响。2016年6月份的数据表明我国的网民已超过6.32亿,并且每年都还在以高速增长。2网民的增加自然网络的消费也在逐年飞速增加,这个从每年淘宝
11、举办的双十一就能看出来中国网民的消费能力是不可小觑的。网络购物的逐渐发展对实体店造成了很大的冲击,就现在的大学生来看越来越多的喜欢在电脑或手机上逛网店,他们已经习惯了进行网络消费,而且消费的金额也在不断的加大。从最开始在网上购买一些小物品到购买比较贵重的用品,对网络消费的依赖程度也在不断上升。网络购物的发展已经成为了一种趋势,并且随着互联网的发展,其对日常生活的影响会越来越大。在电子商务迅速发展的今天,其相对于实体店产生了巨大的影响:1、提高交易效率电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以网络平台交流代替了实物流通,在很大程度上减少了人力、物力的消耗,从而降低了成本;另一方面突破了时间
12、和空间的限制,极大地提高了交易效率。并且电子商务可以提供丰富的信息,消费者可以在网络上任意比对价格,并采用第三方支付,使得整个交易过程变得快捷、方便、透明、公平。2、服务效率更便捷由于在线销售发生在互联网网页上,不同于人员销售,任何人都可以在任何时候、任何时间、任何地点在网上查找产品相关信息,并发出订单或进行咨询,在当今快节奏的前提下,为广大人民群众解决了无时间逛街购物的烦忧。由于电子商务的开放性和全球性,使得消费者可以快速找到自己想要的产品和服务。也就是说可以用更少的时间和精力,买到更称心的产品,更加迎合了现代人的快节奏生活。3、便于直接交易互联网具有开放性和全球性的特点,可以为企业创造更多
13、的交易机会,促进了不同区域经济相互增长。电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能。4、互动性更高效通过互联网,商家可以和消费者直接进行交流,消费者可以及时将自己的想法反馈给商家,有利于提高商家的产品或服务的质量。并且一个商家可以同时和多个顾客进行交流,服务效率更高。此外由于只是网络交流互相看不到对方,使交流的更加直接,顾客会直接说出自己真实的想法,商家根据顾客的意见可以不断改进商品。综上所述,电商在很大程度上对传统的实体店经营模式造成了很大的影响,为实体店的经营带来了巨大的挑战。(二)对昆阳嘉誉商场2016年的部分服装销售情况调查分析表1嘉誉商业广
14、场女装区域销售2016年4月和5月销量对比表女装部2016年4月2016年5月两月销量对比品牌月总销售月总销售增长百分比以纯307463667619.60%尤物天成249773061322.60%IAM271120823501109.70%艾诺丝雅诗2416421835-9.60%箐夫人162171927318.80%CCDD2262717763-21.50%布根香85461180938.20%JUST MODE139388324-40.30%SUSN81233956-51.30%合计16054622604240.80%注:表中数据来源于商场女装区域部分代表性商家从表1和图1可以看出中可以得出
15、,艾诺丝雅诗和CCDD同比下降9.6%和21.5%主要原因是这两个牌子款式较为时尚,仅面对特定顾客,很难发展新顾客致使销售额下降。JUST MODE和SUSN,同比下降40.3%和51.3%,其主要原因是这两个牌子季节性较强,还未及时更换产品。布根香销售同比上升38.2%主要因为专柜对货品进行了更新及补货,加上实施了买赠活动吸引了大量顾客进柜选购,带动了销售。3表2 嘉誉商场环比分析表5月7-7月7日7月8-9月8日环比增长速度部门:童装销售销售销售迪士尼童装24656433161.00%婴悦家69374829-30.40%迪士尼生活馆2106310047.20%西德南纯路260826310.
16、90%ZH1514234955.20%小象Q比1826202510.90%麦肯邦尼26131917-26.60%母婴(童装)13561146-15.50%部门:内衣销售销售销售戴芝蒂89234210-52.80%金包银1112178360.30%注:表中数据来源于商场部分代表性商家 注:环比增长率=(本期数上期数)/上期数100%。反映本期比上期增长了多少;环比发展速度,一般是指报告期水平与前一时期水平之比,表明现象逐期的发展速度。如计算一年内各月与前一个月对比,即2月比1月,3月比2月,4月比3月12月比11月,说明逐月的发展程度。本次数据统计中的截取的是5月7号-7月7号这一段时期与7月8
17、号-9月8号这一段时期销量的对比。例如迪士尼童装在这两个时期的环比增长速度=(6433-2465)2465100%=161%。4从表2可以看出迪士尼童装环比上升161%,其原因是导购及负责人员经常对陈列进行调整,陈列、货品比较时尚新颖,对顾客吸引力较大,并且专柜负责人对专柜进行大力宣传,本季度进柜顾客增多,再者货品本身对顾客的吸引力以及负责人导购良好的销售技巧,提高了成交率,带动了销售。ZH专柜环比上升55.3%,主要原因是货品折扣较低,导购人员专业性较强,为顾客提出的意见采纳性高。超级宝贝玩具环比上升88.4%,主要因为新设备的投入,装修升级,更具吸引力。婴悦家环比下降30.4%,因为顾客进
18、柜率低,客流较少,导购服务态度不好,经常与周边专柜聊天或玩手机,导致销量明显下降,应该对导购加强管理,让其以销售为主。戴芝蒂环比下降52.8%,5由于其专柜重心用于处理断码货品,以走量为主,大部分处于打本销售,导致销售降低。应该尽快调换品牌的相关事宜,把重心转到正常销售上。表3 嘉誉商场环比分析表10月7-12月712月8-2月8环比增长速度部门:童装销售销售销售婴悦家4607996-78.40%ZH136490-93.40%小象Q比18011231-31.60%部门:童鞋销售销售销售童天1110192673.50%卡丁2936490-83.30%部门:内衣销售销售销售戴芝蒂66206427-
19、2.90%金包银1503267678.00%注:表中数据来源于商场部分代表性商家注:连单率=当日单比销售两件以上(含两件)的单数/当日销售的单数根据表3说明本季度服装销售环比全部下降,分析表中数据,可以看出童天本季环比上升73.5%,因为专柜对货品进行了更新,调整,吸引了顾客进柜挑选,成交率也大量提高。金包银本次环比上升78%,其专柜自进场以来没有较大力度的活动,此次进行全场换季处理活动,吸引了大量老顾客进柜选购,且连单率高,同时专柜本身具有的品牌效应也吸引了大量顾客进柜,因此销售有了明显上升。婴悦家本季环比下降78.4%,进柜率较低,而且柜台内婴儿服装以凉爽的短袖裙装为主,由于天气变化,顾客
20、大多选择长袖衣裤,对顾客需求分析不到位,导致不必要的损失。建议负责人分析进柜率,对会员进行回访,了解会员要求,进行相应调整。 ZH本季度环比下降93.4%,主要为专柜货品积压较多,断码严重,且款式陈旧,降低了顾客进柜率和成交率,服装成交率过低,仅有部分饰品成交量高,销量下降严重。建议对货品进行重组搭配,调整价位,以较大折扣力度进行清货。卡丁本季度环比下降83.3%,6主要因为专柜货品单价较高,顾客经常因单价放弃购买,且专柜原有会员年纪逐渐增长,需求改变以及经济原因会员流失较多。建议统计顾客进柜率,提升试穿率,加强导购专业性培训,提高顾客对产品信任度,适当赠送小礼品,让顾客感觉自身利益得到放大,
21、逐渐发展新会员来提高销售。从以上数据分析可知,昆阳嘉誉商场的部分商品销量下降明显,可见其存在一些问题才导致的销量下降。二、综合实体店存在的问题 -以昆阳“嘉誉广场”为例(一)、定位传统,不能及时跟上时代潮流 一个企业的定位对其未来的发展至关重要,做好定位才能让企业在时代不断发展的今天把握好方向,与时俱进,不被时代所淘汰。对于昆阳嘉誉商场来说,在当今网络购物的冲击下,其最开始的定位已经不太适合如今的时代发展了。在当今网络购物盛行的情况下,一味的按照以前实体店的传统发展模式已经跟不上时代的发展了。传统的实体店模式,更多的注重发展店面,将店里的东西推销给每一个来到店里的人,并且有自己的声誉,多积攒老
22、顾客。可是如今这个快消费和网络消费所占比重越来越大的情况下,如何去重新定位商场的发展变得越来越紧迫。一个商场要在经营上取得成功,需要牵扯到很多方面的内容,开业前的前期市场调查和分析,项目的策划和推广,这些可以让商场吸引大量的目标商户进场,使商场设施更加完善。首先商场的定位要明确,这样才能针对这一定位设计商场的形象,乃至于整个商场的布局和目标商户的组成,只有确定了这些,才便于招商推广策略的实施。其后,商品定价体系、商户组合、促销策略、形象推广、库存及配送、服务管理、品质管理、信息系统和硬件设施管理对于一个大型商场是必不可少的。综合商场发展的最大特色就在于其综合性上,人们希望在这里找到自己想买的一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 基于 平台 综合 实体 现状 分析 发展 对策 思考 毕业论文
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。