本科毕业论文---沃尔玛连锁超市物流配送系统研究.doc

本科生毕业论文

沃尔玛连锁超市物流配送系统研究

院 系： 经济管理学院
专 业： 工商管理

毕业论文诚信声明
本人郑重声明：
所呈交的毕业论文《 沃尔玛连锁超市物流配送系统研究 》是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。
本声明的法律结果由本人独自承担。

作 者 签 名：
指导教师签名：
年 月 日

摘 要
目前，连锁经营已成为国内外零售企业发展的主流趋势，但随着大型连锁零售企业的注意兴起于规模不断扩大，物流配送系统已成为影响企业发展的重要影响因素。我国各超市企业应根据自身的实际情况，并结合沃尔玛的成功经验，建立完善的供销货物系统。
本文对国内外大型连锁超市的物流系统进行了调查分析，结合国内外著名学者理论，深入了解沃尔玛物流配送系统的优缺点，针对沃尔玛的内外部环境，采用了swot分析法，对国内连锁超市企业存在的威胁、机遇进行分析，对存在的优势和机会进行分析，并找出能解决问题的切实方法，并结合实际提出了一些相应的建议，对国内连锁超市的进一步发展进行战略性的选择。

关键词：沃尔玛 连锁超市 物流配送

Abstract
At present, chain operation has become the mainstream trends of retail enterprises at home and abroad, but as the attention of large chain retail enterprises in scale expands unceasingly, the logistics distribution system has become the important influence factors of affecting enterprise development. Supermarkets enterprise should according to own actual situation in our country, and combining the successful experience of wal-mart, establish perfect goods supply and marketing system.
Logistics system based on domestic and foreign large supermarket chains are investigated and analyzed, together with the famous scholars at home and abroad theory, in-depth understanding of the advantages and disadvantages ofWAL-MART logistics distribution system, according to WAL-MART's internal and external environment, using the SWOT analysis method, the existence ofdomestic chain supermarket enterprises threat, opportunity analysis, the existing advantages and the opportunity analysis, and find out the effective method to solve the problem, and puts forward some corresponding suggestions, is a strategic choice for the further development of domestic chain supermarkets.

【key word】 Wal-Mart Walmart, Chain supermarket Logistics and distribution

目 录
第1章 绪论
1.1 论文选题的背景和意义…………………………………………………………1
1.1.1 论文背景……………………………………………………………………1
1.1.2 论文意义……………………………………………………………………1
1.2 研究思路与方法…………………………………………………………………2
1.2.1 基本思路……………………………………………………………………2
1.2.2 研究方法……………………………………………………………………3
1.2.3 重点难点……………………………………………………………………3
1.2.4 创新点………………………………………………………………………4
第2章 国内外研究综述
2.1国外物流配送系统的现状分析………………………………………………5
2.2国内物流配送系统的现状分析 ………………………………………………6
2.3国内外研究成果对比分析……………………………………………………7
第3章 国内外现有物流配送系统存在的主要问题………………………………8
3.1 沃尔玛现有物流配送系统存在的问题………………………………………8
3.2 国外物流配送系统存在的主要问题 ………………………………………8
3.3 国内物流配送系统存在的主要问题 …………………………………………9
3.4 国内外物流配送系统主要问题的对比分析…………………………………10
3.5沃尔玛物流配送系统的优点…………………………………………………11
第4章 我国物流配送系统问题出现原因
4.1 缺乏对物流配送的正确认识………………………………………………12
4.2 专业人才缺乏………………………………………………………………12
4.3 信息技术和信息管理思想缺乏……………………………………………12
4.4 物流配送效率低……………………………………………………………13
第5章 提出解决办法
5.1 SWOT分析我国现有连锁超市存在的优势………………………………14
5.1.1劣势……………………………………………………………………14
5.1.2优势……………………………………………………………………14
5.1.3 机会…………………………………………………………………………14
5.1.4 威胁………………………………………………………………………15
5.2 解决办法……………………………………………………………………15
5.2.1 强化认识，加快专业人才培养…………………………………………15
5.2.2 加强现代化建设……………………………………………………………15
5.2.3 加快物流信息系统建设……………………………………………15
5.2.4 发展共同化和社会专业化配送……………………………………………16
第7章、总结 ………………………………………………………………………17参考文献　…………………………………………………………………………18
致 谢　　　……………………………………………………………………19

沃尔玛连锁超市物流配送系统分析
第1章 绪论
1.1论文选题的背景和意义
1.1.1论文背景
目前，连锁经营已成为国内外零售企业发展的主流趋势，但随着大型连锁零售企业的注意兴起与规模不断扩大，物流配送系统已成为影响企业发展的重要影响因素。随着我国经济规模的迅猛发展,现代化水平也不断提高,对我国物流配送中的需求日益增加,对我国物流的要求也不断提高。沃尔玛的成功既可以说是优秀耳朵商业模式与先进的信息技术应用的有机结合，也可以说是沃尔玛对自身的“商业零售商业”身份的超越。沃尔玛给人留下印象最深刻的，是其一整套先进、高效的物流配送系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。同时与供应商建立伙伴关系，可以让供应商及时知道沃尔玛的库存情况来决定是否需要供货。相比之下，我国大部分企业只是建立了以自我为中心的信息发布或信息收集，很少顾及合作伙伴的信息系统。沃尔玛的成功经验可能对我国相当多的企业有点无法企及的感觉，且不说沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，仅仅是沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点。因此有必要了解国外先进的物流配送系统，促进我国零售连锁物流配送系统的发展。本文以沃尔玛连锁超市物流配送系统为例进行了简要的分析，深入了解沃尔玛物流配送系统的优缺点，并结合实际提出了一些相应的建议。
1.1.2论文意义
大型连锁超市之所以成为一种比较流行的商业形态，是因为他实现了统一进货、统一分配和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效 应 等方面的优势。而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。
随着中国加入WTO,经济全球化已成为经济社会发展的主流趋势。而我国也开始面临着各种危机和机遇。在国内经济不断发展的前提下，物流系统作为连接经济发展的管道和血液，其作用也越来越突出。沃尔玛作为连锁超市和先进物流系统的领导者，物流系统可以说是独树一帜的，是其核心竞争力。研究沃尔玛物流系统有利于我们了解其发展的优缺点，为我国物流业发展提供参考。
1.2研究思路与方法
国内外连锁超市物流系统现状分析
1.2.1基本思路
国内外物流配送系统主要问题的对比分析
国外物流配送系统存在的主要问题
沃尔玛现有物流配送系统存在的问题

国内外研究成果对比分析

国内物流配送系统存在的主要问题

沃尔玛物流配送系统的优点

提出解决建议
提出问题

1.2.2研究方法
1.文献研究法。文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。文献研究法被广泛用于各种学科研究中。在对沃尔玛物流配送模式研究中主要是通过大量查阅有关沃尔玛连锁超市物流配送系统的文献、收集相关资料，进而全面的掌握和探究这一研究课题。本次研究共参考文献23个，同时还应用到了一些网络资源。
2.个案研究法。个案研究法是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法，本次研究以沃尔玛连锁超市为特定对象进行分析，通过研究期管理模式特点从而总结出国内其他连锁超市物流配送系统的特点。
3.信息研究方法。信息研究方法是利用信息来研究系统功能的一种科学研究方法。在研究过程中，资源来源不仅仅是固定的书籍等，同时还参考期刊、志，网络信息资料等。
1.2.3重点难点
本文的重点是在于通过查找相关文献资料和利用网络了解沃尔玛以及国内外连锁超市物流配送系统现状，在此基础上，对沃尔玛和国内外连锁超市物流配送系统现状进行分析，找出可以沃尔玛之所以成为连锁成功的原因和国内现有物流配送系统存在的问题。通过学习和借鉴国外和国内成功的连锁超市物流配送系统，再从我国的实际情况出发，为我国连锁超市物流配送配送系统提出解决问题和进一步发展的解决对策和方法。
本文的难点在于调查了解沃尔玛以及国内外连锁超市物流配送系统现状的数据比较困难，首先国外的国情和文化理念和社会实际情况的不同，学习和借鉴国外的开发研究经验，相对来说不太容易；再者，由于国内外对于沃尔玛物流配送系统并没有一个完全、系统的介绍，因此很难对其优缺点和实现条件做一个全面分析。所以，我们不能完全学习他们的一些策略，要在适合中国普遍国情、发展条件和现有技术的社会经济文化前提下寻找解决对策是较为困难的。
1.2.4创新点
本次研究参考了中外文献二十余篇以及查阅相关网路资料，通过比较中外学者的研究成果，结合自身所学的理论知识，同时依据我国现有连锁超市物流配送系统的现状。本文提出了如下创新：
(1) 著名学者徐双萍从现阶段我国连锁超市主要的配送模式入手，重点对物流配送的运营现状进行分析并提出重点发展物流计算机信息技术，利用网络实现物流的无缝对接。但是我认为我国现有物流最迫切的问题在于改进物流方式和引进相关物流培养人才，应该充分利用我国现有的人力优势，而且目前国内各项技术发展和应用还不能和国外相比，且国内企业一般经济，技术能力有限，不提倡一股脑的去发展物流计算机信息技术。
(2) 张文汇结合现在连锁超市的物流配送现状，分析了目前几种主要的配送形式，并根据他们的利弊，提出了建立自营物流配送中心的的可行性对策。但是我认为在中国建立自营物流配送中心的性价比太低，国内连锁超市规模小，运输费用占成本比例较大，导致自建成本太高；最后计算机信息技术的落后，无法做到无缝对接，且前期投入巨大。因此我认为自建物流配送中心可行性不大，国内企业应该多与和其他连锁企业共同发展物流配送系统以及和第三方物流公司合作，与此同时逐步发展自己的物流配送系统，但是不能过度以依赖自己去单个发展，在节约成本的同时也慢慢开发出自己的物流配送系统。
(3)在我看来，照搬沃尔玛物流系统建立的经验很难行得通，但是并不意味着其一无是处。只有国内物流企业结合我国国情和自身实际情况，加以吸收有益经验，才会不断发展壮大。我国现有物流应该转变思想模式，加大对专业物流人才的培养和物流设备的投入，结合国内外现金物流配送系统的经验和现代计算机信息技术，走出一条适合中国国情的物流配送系统的道路来。

第2章 国内外研究综述
国外连锁业如沃尔玛连锁超市从经营方式到运作理念都已经相当成熟,其物流配送在整个经营活动中发挥着极其重要的作用,但国内却发展缓慢。因此本文对国内外进行了相关研究。
2.1 国外物流配送系统的现状分析
物流即为物品从供应地到接受地的实体流通的过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运包装流通加工配送信息处理等基本功能加以有机结合 ①引用国家标准GB/T18354-2001

。
从上个世纪六十年代起，合理的物流系统在国外就已经得到了高度重视。作为物流业发展的领头羊，美国和日本虽然现代物流起步较晚，但是政府和企业高瞻远瞩，认为物流的是否高效、快捷和先进，将会影响到企业和社会的发展。对企业而言，可以起到保值，增强企业竞争力，提高服务水平的巨大作用。而对于政府和国家而言，也可以起到加速商品流通，促进经济发展；节约社会资本，保护环境的作用。尤其是像沃尔玛连锁超市这样依赖于物流的企业。基于以上原因，政府和企业对其高度重视，投入了大量的资金、技术和人力，使其得到了较大发展。美国的经济模式把现代化的计算机信息技术里的高新技术有机地融入到社会和企业中，所以能率先实现高度的物流信息化和集成化。同时美国的生产流通率提高，又使得美国企业的利润和投资收益能够持续增加，这就诱发了新的投资和商机，即物流业投资。这种投资提高了劳动生产率，是一种良性循环。融合了信息技术和交通运输的现代物流对世界经济有着积极深远的影响。 物流业在电子商务的推动下也从传统物流转型为现代物流，这种趋势势不可挡。在国际上，网络规划与优化、自动、智能化的关键技术等科技的进步明显推动了物流业发展，大大降低了物流成本，并且随着科学技术的不断发展也在不断创新。各大物流商激烈竞争，导致了物流发展主要分四个主要方向：物流运作管理信息化，物流运作流程智能化，物流技术装备自动化和多种技术集成化。
一般情况下，为了提高流通领域的经济效益，会将原有老旧的仓库改为配送中心，再引进较为先进的物流管理网络和现代化的计算机信息技术，对旧有的分销渠道进行合理化改造，对装卸、搬运、保管、分配等进行标准化操作，做到上游与下游公司之间更好的分销一体化，有效的提高了工作效率，减少了流通成本。同时各个连锁店还合作共同建立配送中心，物流配送也开始出现了共同化、混载化的旋律。共同化、混载化的货物配送使原来按照不同生产厂商、不同商品种类划分开来的分散的商品物流转变为将不同厂家的产品和不同种类的商品混合起来配送的聚合商品物流，从而发挥了商品物流的规模化效益，不但提高了配送车辆的装载率，减少了空载率，也增加了社会效益。
在国外，尤其是欧美等国家，基本上形成了货物由产地到集散中心，从集散中心(有时通过不止一个集散中心) 最终到达客户手中的现代化模式。可以说物流系统已经形成了以客户需要为导向，以便捷快速的现代交通和高科技计算机信息技术为纽带，以分布合理的配送中心为枢纽的完善的运作系统物流成本的多少。目前，国外连锁店的配送中心主要有批发型、零售型和仓储型三种类型
2.2 国内物流配送系统的现状分析
现在，外来连锁零售企业的强势侵入，加上国内连锁超市的规模不断扩大，竞争也逐渐白热化。在这种背景下，我国大部分连锁超市都改变了传统的连锁超市业务，利用现代先进的信息技术和管理理念，依赖能够实现所有超市的物流信息系统，降低物流成本和分销成本。利用计算机网络系统，保证在整个工作流程中信息的传输，建立相互之间的具有关联性的配送中心和分支机构，从而完成整个供应链的采购、分拣、加工、包装、储存、运输、分配等各个环节。
目前我国各大连锁超市的配送模式有以下几种：
第一是自建配送中心的自营配送模式。在我国商业连锁经营中，具有一定规模的超市、百货商场等，也都很重视配送环节，相继建立了独立自主的配送中心。其中比较强的连锁超市配送中心，能够在需要时为本企业连锁分店进行货物分配，也可以有偿的为其他公司提供货运服务，进一步扩大经济效益和社会效益。这种做法也是与企业长远利益和战略发展的需求相一致的。
第二是供应商直接配送模式。在早期中国发展的连锁店中，供应商直接配送模式是当时物流系统的主流模式。许多连锁店往往采取供应商直接送货上门的方式并加以综合形成一个简单的物流配送系统，而事实证明了这种方法有太多的缺点。中国连锁店在刚起步的时候，大多数选择超市的形式，而且还是小规模的第一代传统食品超市。做大连锁店需要开发更多的店铺来实现，但是供应商的物流系统不能适应多家店铺和较大区域发展的要求，配货不到位，缺货、少货，送货时间不准确，严重制约了超市在连锁道路的发展。
第三则是第三方物流配送模式。在这种配送模式中，第三方的专业物流公司完全承担了连锁超市的物流配送活动。第三方物流的优势就在于其能够利用专业知识和优秀的管理团队，提供更优质快捷的物流服务，从而降低连锁企业经营风险，减少物流方面的开支，省时省力。在实际操作中，专业的物流公司会对信息进行统一组合、处理，然后按客户订单的要求，送达到指定的门店。
2.3 国内外研究成果对比分析
发达国家的物流配送系统等各个环节都是以高科技为依托，依靠信息处理技术，建立在先进的物流技术基础上。以规模效益为核心，降低流通费用和社会交易成本，以远低于社会平均值的价格出售商品，获得合理的额外的商业利润。同时不断完善物流配送形式，加强各个行业之间的联系，促进综合实力的发展。
相对于国外先进的物流配送系统而言，我国的物流配送系统才刚刚起步。在很多方面有着不足。自建配送中心太多，规模小，配送能力有限，配送效率低下等等制约着我国物流配送的发展。物流配送意识的不断加强与第三方物流发展的滞后形成鲜明对比，我国大大小小连锁超市都开始自建配送中心自营配送。但很多超市并没有考虑到本身的规模就小，没有充分的资金和专业的知识和管理团队来建设和运作配送中心，于是将原来的仓库改建成配送中心。从而导致许多配送中心规模过小，对仓库、车辆、装卸搬运设备等投入不足，再加上缺乏与物流运作配套的技术与管理，功能很不齐全，仅限于原有的存储、保管等功能。现代化程度低，有的连基本的分拣设备都没有，绝大多数还是依靠人力资源完成一系列的物流功能，导致管理和配送效率极低。相对于沃尔玛配送中心对分店经营的商品达到100%的配送而言，国内配送效率平均只有60％一70％，这仅局限于一二线城市或发达地区，如果市场面积扩大，其配送效率会直线下降，最多40%—50%左右。而国外无论在什么情下其配送效率一般都在80%--90％，国内外之间的差距太大。
在本文看来，我国现有物流应该转变思想模式，加大对专业物流人才的培养和物流设备的投入，结合国内外现金物流配送系统的经验和现代计算机信息技术，走出一条适合中国国情的物流配送系统的道路来。
第3章 国内外现有物流配送系统存在的主要问题
相对于国外先进的物流配送系统而言，我国的物流配送系统才刚刚起步。在很多方面有着不足。
3.1沃尔玛现有物流配送系统存在的问题
尽管沃尔玛物流管理以及其强大的物流配送体系，值得业界尊敬与学习的。但是中国沃尔玛物流配送却存在着很大的不足，大多数专家、学者及业内人士将沃尔玛在中国业务开展的不理想归究于过于美式化的治理、过于僵化的统一采购与统一配送以及本土化程度的不足等诸如此类的分析。
本文对其在国内发展不佳进行了简要分析，得出一下结论：
难点之一：物流行业发展的滞后。中国经济的快速发展与工业化革命时间较短，而中国物流业的真正兴起更是近十年左右的时间，就是物流业界之内对物流的理解大部分仍停留在物流概念的阶段，所谓的第三方物流企业所做的还是最初的运输企业要做的运输业务，就中国目前所处的工业化与信息化并行的阶段而言，中国的工业化与信息化发展的进程都非常的短，而相较于现代化物流业所要求的高标准的、现代化交通、的硬件设施与高度信息化的标准相去甚远。就沃尔玛而言，目前，还没有能达到沃尔玛标准要求的能够合作的第三方物流企业。
难点之二：近十年来中心城市城市化的过度膨胀，内资与外资大型百货与大型商超连锁企业的布点也大都集中经济较发达的一线城市，这本身就是零售企业发展的需要，就物流配送角度而言，问题就出现在其布点过度集中于一线城市。由于中国各地经济发展的极度不平衡，而一线城市由于近年的过度城市化，人口的过度膨胀与汽车的过度膨胀，人口与车辆的超速增加线城市导致塞车堵车现象普遍，严重影响了交通的畅通。一线城市严重的交通堵塞对大型连锁商超企业的同城物流配送来讲则是一场恶梦。
·仅此以上两大难点，不仅仅是沃尔玛等外资零售企业所面临的难题，也同时是中国大陆本土零售连锁企业所要面对的挑战。
3.2 国外物流配送系统存在的主要问题
1.流通企业物流研究较多，工业企业物流系统研究较少。
2.物流被动性认识较多，物流主动性认识较少。
3.对物流的专业化认识不足，片面强调做大做全。
4.物流的合理化、社会化、共同化认识不足。
5.物流企业普遍信息化管理薄弱。
6.面对越来越国际化的市场，原有的物流配送系统已经不能适应，必须加以改进。
7.物流市场竞争加剧，必须时时刻刻的注意市场动态，对现有的物流市场加以分析，制定计划，以应对随时会改变的市场。
3.3国内物流配送系统存在的主要问题
当前我国的物流配送存在很多问题，主要有以下几点：
一，物流配送体系薄弱，主要问题在物流平台构筑落后，物流配送效率低和物流装备标准化程度低，物流配送中心信息化程度低，
二，物流配送人才短缺，尤其缺乏专业的物流管理和物流总体规划意识的人才，同时也没有注重对物流相关人才的引进和培养。
三，物流配送的主要问题有物流配送模式选择不当，配送中心设施落后、功能不全等。 特别是连锁企业物流配送存在的问题在于存在多渠道的配送模式， 统一配送效率低和采购成本居高不下，国内大部分连锁企业多采用自营配送却没有实现完善的配送作业，物流配送的标准化水平低。连锁企业物流配送中存在的问题在于未能实现集中采购和进货，未能实现统一的存货和库存管理，标准化程度低，计算机信息系统建设滞后。由于缺乏对选址决策重要性的认识，只简单地考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析使得配送中心选址不科学，由于没有合适的装卸平台、足够的车辆和设备以及技术而使得配送中心建设不规范。
四，经营管理理念的不合理，配送中心发展不合理，配送中心机械化不高，配送的比率不合理。
五，配送中心基础设施薄弱，利用率低，物流服务质量不高，配送中心人员的素质不高，缺乏现代物流的一些思想和意识。物流配送管理体制和机制存在障碍，
六，政府的各职能部门以及企业的各部门之间对现代物流认识不足和缺乏统一的战略思想。而物流以及配送基础设施呈现“瓶颈”现象，我国物流总体水平落后，存在物流配送技术和物流综合协调能力的约束。
3.4沃尔玛物流配送系统的优点
沃尔玛公司拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度有关，确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。沃尔玛现代化的物流配送体系的优点 ，表现在以下几个方面：
（1）设立了运作高效的配送中心
从建立沃尔玛之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。
（2）采用先进的配送作业方式
（3）实现配送中心自动化的运行及管理
沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。
（4）具备完善的配送组织结构
沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。
（5）注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系
在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队。但是在国际上的其他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流服务提供商了。
（6）挑战“无缝点对点” 物流系统
为顾客提供快速服务。在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本。为了做到这一点，沃尔玛建立一个“无缝点对点” 的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。
（7）自动补发货系统
沃尔玛之所以能够取得成功,还有一个很重要的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。
（8）零售链接系统
沃尔玛还有一个非常有效的系统，叫做零售链接系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统。任何一个供货商都可以进入这个零售链接系统中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天、今天、上一周、上个月和去年卖得怎么样，可以知道这种商品卖了多少，而且可以在 24 小时内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司每一个店当中，及时了解到有关情况。
3.5 国内外物流配送系统主对比分析
相对于国外物流配送系统，我国物流配送尚处于起步阶段，其问题很多。物流配送体系薄弱，物流配送人才短缺，尤其缺乏专业的物流管理和物流总体规划意识的人才；物流配送模式选择不当，配送中心设施落后、功能不全；经营管理理念的不合理，配送中心发展不合理，配送中心机械化不高，配送的比率不合理；配送中心基础设施薄弱，利用率低，物流服务质量不高，配送中心人员的素质不高，缺乏现代物流的一些思想和意识等等制约着我国物流配送系统的发展，已经严重影响了我国的商品流通和经济的发展。
国家政府和大部分企业已经意识到物流配送系统的重要性，开始了对物流配送系统的研究和改进，除了政府的政策支持和引导，企业也开始注重引进和培养自己的物流专业人才，加大了对计算机信息技术在物流配送实际的应用的投入和研究。同时对原有的物流配送系统的相关环节加以该进，改变自己原有的物流意识，开始与世界一流的物流企业靠近。
但是相对于我国发展时间较短的物流配送系统而言，这一过程是漫长而又艰苦的。但是只要我们能坚持的开放思想，接收外来的先进的物流意识和技术，结合我国的实际情况，会慢慢赶上国外例如沃尔玛这样优秀的物流企业的。

第4章 我国物流配送系统问题出现原因
由于我国连锁零售企业较国外而言起步晚，在规模大小、管理理念方法等方面都处在一个摸索中前进的阶段。由于众多的不完善，很多连锁零售企业在探索自己的物流配送模式和系统建设时暴露的问题如下：
4.1 缺乏对物流配送的正确认识
物流配送的概念早在20世纪80年代初就已经已经引进我国，经过了近30年的发展，虽然有越来越多的人和企业在渐渐了解和学习物流配送，但在相当多的企业中，依旧没有认识到物流配送对于企业发展的重要性。一方面，有些企业认为配送就是运输或送货，之停留于物流的表面含义，没有理解其真正的内涵的意义。事实上广义上的配送更加强调的是“配货”。另一方面，在管理思想上仅仅是停留在成本和利润这两个层面，只看到了眼前利益，却没有从长远利益出发，在配送中心的建设中没有给予足够的资金、技术和人才的支持，也没有注重对专业物流人才的引进和培养，制约了物流配送系统真正发挥“第三利润”的强大作用。　
4.2、专业人才缺乏
连锁物流配送系统是一种新兴的运营方式，由于国家和企业对于培养和引进专业物流人才重视不够，导致目前我国真正懂得和精通连锁经营物流配送模式的人仍不多，在制定配送方案、实施配送管理以及开拓物流市场等方面的专业人才十分匮乏。
4.3、先进的信息技术和信息管理思想缺乏
规模经济是连锁经营的出发点和追求的目标之一，而规模经济的实现需要依托企业商流、物流、信息流等的高效率运转。与国外连锁零售业配送中心的作业面积大、配送设施全、自动化管理程度高相比，我国连锁零售业配送中心规模较小、设施普遍落后，并且仍有部分配送企业没有建立完善的信息系统，未形成规范化的现代化信息管理思想，不能够高效率的采集、传递和处理信息，影响了配送质量和速度，而且也无法满足企业的物流配送需求。
4.4、物流配送效率低
国外平均一个连锁店的配送中心需4-5辆车就可以满足70个店铺的送货，而我国相当多的连锁企业配送中心平均每辆车仅能承担2-3个店铺的送货。由于配送未形成规模，易出现商品运输管理等方面的问题，这又导致了运送率低现象的出现。有关数据显示，我国配送中心统一配送率一般为65%左右，而差的还不到30%。低的配送率造成企业人员、运输设备等资源得不到充分的利用，使企业承担了较高的物流成本，制约了连锁零售业的发展。

第5章 提出解决办法
5.1 SWOT分析我国现有连锁超市存在的优势
5.1.1 劣势
1、 沃尔玛是全球最大的零售企业，具有高度的品牌优势。
2、 天天低价，优质的服务，使得沃尔玛以价格战稳站商场第一。商品繁多且物美价廉，一站式购物满足人们各种需要。
3、 快速高效的物流配送中心和尖端的信息系统，使得以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
4、 与供应商的合作是沃尔玛在价格战略中赢得长期胜利。
5.1.2 优势
1、对于某些领域的控制力不够强。虽然技术IT业务领先，但商店遍布全球，跨领域管理面临问题诸多，在一定程度上适应性不如专一的商品领域。
2、沃尔玛虽然拥有高新的卫星系统后台扶持，但受其各国的法规政策影响，有时候可能无用武之地。且进出口贸易权和零售业开放程度也决定了商品流动圈子的大小，发展受到一定限制。
3、供应商难寻。沃尔玛虽然是全球最大零售商且货物需求大，但其为保障价格最低，往往有很多供应商受到价格的压迫，使得供应商不愿与之合作。
5.1.3 机会
1、 拓展第三国家市场。目前在立足本国市场的同时要积极实施全球化战略，继续拓展市场可以获得更多发展机会，获取更多利润。
2、 建立新的商场地点或商场形式。从而获得更多的市场开发机会。经营模式多样化，更加吸引顾客眼光。
3、 可以与国内其它零售商形成策略联盟，与更多国际零售商合作，稳固其根基，加大其品牌效应。
4、 沃尔玛一直坚持大型超市战略，其发展一定程度上隔绝了小零售商的竞争，可以增加对小零售商的投入，从而获得更多的机会。
5、 规模经营，低价格战略所向披靡。在价格上优于其竞争对手。
5.1.4 威胁
1、 制造成本降低，使得多种消费成本下降，造成成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。
2、 物流配送系统发展缓慢，信息不对称，造成物流配送不及时
3、 竞争压力大。国内连锁超市纷纷崛起，国外也大批量涌入国内，加剧了竞争。
4、 品牌效应不足，消费者难以信任。

5.2 解决办法
现针对国内物流配送系统现状提出一下改进措施：
5.2.1 强化认识，加快专业人才培养
目前我国连锁零售业物流配送与国外发达国家的差距大，不单单是由于资金、设施等实体上的不完善，更重要是在配送观念和认知上的缺乏。不仅需要有熟悉物流运输和管理的专业人才，还需要有懂得计算机网路技术和信息系统建设与维护技能的专业人才。因此，我国连锁零售业要发展壮大，就必须充分认识到物流配送的内涵和战略地位，加快连锁企业物流人才的培养：企业可以通过设立自己的培训机构，对配送中心的管理层人员进行系统培训；可以实行“走出去”战略，选派人员出国考察，学习国外先进的物流理念及管理运作经验；也可联合高校、研究单位等，共同培养高素质连锁物流管理人才。
5.2.2 加强现代化建设
运用现代化技术，实现配送中心装备的现代化。在硬件设施上，加快仓储设施建设，采用自动化立体仓库，自动分拣、配货电子化、托盘、吊车等现代化的物流设施，实现装卸搬运等过程的机械化、拆零商品电子化，设计最优配送线路，加快流通速度，缩短物流时间，降低物流成本。在软件建设上，发展高科技物流。
5.2.3 加快物流