北京科技大学东凌经济管理学院《824管理学与经济学基础》历年考研真题及详解.pdf

目录2016年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题（回忆版，不完整）2014年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题及详解2013年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题及详解2012年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题及详解2011年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题及详解2010年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题及详解2009年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题及详解2008年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题及详解2007年北京科技大学424管理学与经济学基础考研真题及答案2006年北京科技大学424管理学与经济学基础考研真题（含部分答案）2005年北京科技大学424经济与管理基础考研真题（含答案）2004年北京科技大学424经济与管理基础考研真题（含部分答案）2016年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题（回忆版，不完整）管理学：1简述公平理论在实际管理工作中的应用。2简述决策中的满意原则。3机械式组织及其特点。4简述反馈控制及其优缺点。5试从管理智能的角度说明管理者的工作如何随着其管理层次的变化而变化。经济学：1简述GDP和GNP的不同以及理解GDP中需要注意的事情。2加速原理的内容。3简述完全竞争和完全垄断的特点，及其效率的差异。2014年北京科技大学824管理学与经济学基础考研真题及详解北京科技大学2014年硕士学位研究生入学考试试题=试题编号：824 试题名称：管理学与经济学基础（共 6 页）适用专业：金融学、产业经济学、国际贸易学、管理科学与工程、会计学、企业管理、技术经济及管理说明：所有答案必须写在答题纸上，做在试题或草稿纸上无效。=管理学部分（75分）一、选择题（每题1分，共15分。注：全部为单选题，请选择最合适的答案）1有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（）。AX理论 BY理论 C领导风格理论 D社会人假设理论2一些人对权力、地位的追求，是需求层次理论中的（）。A第二个层次的需求 B第三个层次的需求C第四个层次的需求 D第五个层次的需求3某公司总经理在一次职业培训中学习到了很多目标管理的内容，他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的效益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法，第一步就是要和各个部门的主要负责人协商确定如何为各部门制定目标，在讨论的过程中大家有着不同的见解。你认为以下哪种看法是正确的？（）A各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准B考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准C目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到D各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准4零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类？（）A低不确定性 B低中程度不确定性 C高中程度不确定性 D高不确定性5要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A计划 B组织 C领导 D控制6某公司要求因病缺勤员工在返回工作岗位时需提交医生开具的就医证明，这一措施属于（）。A单一用途计划 B常用计划 C程序 D政策7某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度是3，则该公司的管理层次应该是（）。A3 B4 C5 D28根据双因素理论，工作环境应该属于（）。A正强化因素 B激励因素 C负强化因素 D保健因素9依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是（）。A领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。B领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。C领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。D领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。10在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）。A决策角色 B信息角色 C人际角色 D联络角色11以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。A轮式沟通 B链式沟通 C环式沟通 DY式沟通12来源于组织职位的权力属于（）。A法定权 B专长权 C强制权 D奖赏权13驱动行业竞争的五种力量不包括（）。A供应商 B潜在进入者 C替代品生产者 D互补品生产者14以下关于管理者技能要求的说法正确的是（）。A基层管理者需要的是技术技能B中层管理者更多地需要人际技能与概念技能C高层管理者需要较强的人际技能D三者都需要全面的技术技能15正确处理直线管理人员与参谋管理人员的关系，应该将指挥权给（）。A直线人员 B参谋人员 C双方 D共同上级二、判断题（每题1分，共10分。注：正确的划“”，错误的划“”）1规模越小的企业其管理幅度也就越小。（）2上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。（）3双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（）4计划工作是管理控制的起点和依据。（）5现代的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（）6管理科学学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理技术，充分发挥人的积极性和创造性，使生产力得到最合理的组织，以获得最佳的经济效益。（）7为体现公平对每个员工都应采取同样的激励方法。（）8菲德勒设计LPC来测定领导者的领导方式。若低LPC，则趋向于关系导向的领导方式；若高LPC，则趋向于任务导向的领导方式。（）9纵向看，各个管理层次的管理者都充分重视管理控制职能，越是基层的管理者，在控制职能上所花费的时间越多。（）10经营单位组合分析法在确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况，业务增长情况决定了企业获取现金的能力和速度。（）三、简答题（每题6分，共30分）1根据领导者运用权力的不同，领导方式可划分为哪几种？并简要说明其特点。2举例说明什么是反馈控制并简述企业应用反馈控制的现实意义。3针对下属不同的成熟程度，领导者应该如何调整自己的领导方式？4简述群体决策的优点并说明现实工作中如何有效地发挥群体决策的优点。5企业的一般环境因素有哪些？试举例予以说明。四、案例分析题（20分）塞智公司是一家成立于2008年的民营高科技企业，由国内某名牌大学计算机专业的黄志华教授带领几个青年教师共同创办，主要产品是企业的各种应用软件和网络系统集成。总经理黄志华是一个典型的技术型企业家，公司创立初期的20名员工也是具有良好专业背景的科技人员，有很强的学习能力。这些人来公司后都很快进入了角色，各自独当一面，在工作中，既能与客户进行深入的探讨、充分了解客户需求，又能开发相关应用软件、适应客户企业的运营环境，在系统调试运行中为用户提供详尽的技术支持。公司的人员精干高效，黄总也事必躬亲，从与客户沟通到软件开发到售后服务样样操心。创业初期的组织结构如下：注：各部门经理均由技术人员担任。公司选择银行、海关、民航和税务作为主要的目标市场，凭着全体员工的共同努力和高质量的产品，公司实现了超速成长，到2012年，销售收入已达到亿元，员工增加到约150人，同时有多个项目的合同在执行中。公司根据业务增长的情况调整了组织结构，目前运作的组织结构如下图所示：塞智公司现在的业务流程是由市场营销部负责开发客户、签订合同，由软件部、网络部完成合同要求的设计，然后再由采购部负责采购设备，工程部进行安装调试，客户服务部提供售后服务和技术支持，研发部主要负责研制新产品和引进新技术，总经理办负责公司的内部管理。近一年来，公司的内部管理问题越来越让黄总感到苦恼，尤其是员工的士气不高、抱怨较多，各个部门之间的权责界限不太明确，沟通不畅。比如对已经与当地税务部门签订了合同的项目，软件部抱怨营销部提供的客户需求不够详细，客户服务部又对软件部、网络部不能及时交付客户要求的产品有意见，服务质量下降和员工的流失率居高不下，导致公司经营业绩下滑，一些新的项目难以开展。于是，他责成公司总经理办干部作了一次不记名的调查。了解的基本情况是：有一半以上的员工表达了对目前工作状况的不满；48%的中层经理认为公司高层对他们工作的辛苦不理解、所做的贡献承认不够，补偿的也不够；辞职离开公司进入外企的员工表示在外企的工资比在塞智高出50-200%。带着困惑，黄志华在一次赴美国考察时向美国一个管理咨询顾问大卫进行了求救。大卫告诉他：“在高科技行业中，员工流动是一个正常的现象，公司不必要留住所有的员工，甚至要保持一定的淘汰率，应该广开渠道，多招人、优胜劣汰，重要的是理顺业务流程，让在职的员工努力工作、实现自我价值。大卫还建议塞智应该逐步建立更合理的组织机构和运行机制，使公司更好地比较和评价员工对公司的贡献，也让员工有更多的学习机会和具有成就感。”黄志华觉得大有道理。回国后，黄志华首先着手对工资结构进行了改革，他发现以前的工资结构没有拉开档次，85%的工程师月工资在4000-5000元之间，于是决定建立起一个工程师评级制度，将工程师分为五个等级，对每个等级都建立了严格的评级标准，并规定每半年评比一次。其中，一级工程师是必须留住的人，按照外企同等的工资和福利标准设置月平均薪酬；二级工程师是需要争取的，薪酬递减；三级工程师是至少有2年以上实际技术工作经验的；四级、五级以此类推。这一举措在公司内立刻产生了较大的反响，有人支持，有人反对，尤其是总经理办负责人事的干部张明带头反对。塞智公司一直未设人事部，一来是没有找到合适的人事经理，二来是公司的市场开拓占去了黄总的许多精力，实在无暇顾及，现在张明直接受王总管辖，负责工资、奖金发放和员工培训工作。张明认为王总经理的做法是治标不治本，将员工划分为三六九等会使员工之间失去合力，造成更多的矛盾，使人事工作更加难做。然而，业务运作混乱、各部门之间相互抱怨、人员流失的情况如果不迅速扭转，公司将面临更大的危机，应该怎么办？黄总苦思不得其解。结合上述资料试分析：塞智公司在创业初期的组织结构属于何种类型？其主要特点是什么？塞智公司目前面临的主要问题是什么？请你给出解决这些问题的具体建议或方案，并说明其合理性。经济学部分（75分）一、选择题（每题1分，共15分。注：全部为单选题，请选择最合适的答案）1古典经济学的主要代表人物是（）。A亚当斯密B保罗萨缪尔森C凯恩斯D马歇尔2其它条件不变，如果价格变动会导致总收入向反方向变动，则需求（）。A完全缺乏价格弹性 B富有价格弹性C缺乏价格弹性 D具有单位价格弹性3消费预算线的斜率反映的是（）。A消费者的收入水平 B两种商品之间的效用比率C两种商品之间价格比率 D两种商品之间需求弹性的比率4在哪种情况下，商品A的供给曲线向左平移既定的幅度会使均衡价格上升得最多？（）A供给曲线越富有弹性 B需求弹性系数越大C对A商品的需求富有弹性 D对A商品的需求缺乏弹性 5下述哪一项对总产量（TP）、平均产量（AP）和边际产量（MP）的描述是不正确的？（）AAP在TP达到最大值之前达到最大BTP增加时，AP持续增加C当可变投入要素带来的MP为零时，TP达到最大DMP在AP的最高点与AP相交6如果企业将全部投入减少12%后发现产出只下降了8%，由此可以推测该企业原来的生产（）。A处于规模不经济阶段B处于平均产量（AP）小于边际产量（MP）状态C处于规模经济阶段 D处于规模效益最低点上7在短期内，单个的完全竞争企业的供给曲线是（）。A平均变动成本曲线位于边际成本曲线以下的哪部分B边际成本曲线位于平均变动成本曲线以上的部分C边际成本曲线位于平均总成本曲线和平均变动成本曲线之间的部分D边际收益曲线位于需求曲线以下的部分8若某企业发现在MR=MC所确定的产量上进行生产时，TC=1000元、TVC=800元、总收益为900元，则该企业在短期内（）。A应该停业B应该生产，因为其损失低于TFCC应该生产，因为其能获得经济利润D清算资产并退出该行业9垄断竞争企业的边际收益曲线（）。A具有负斜率且与需求曲线合而为一 B与需求曲线合而为一且与横轴平行C具有负斜率且位于需求曲线下方D由于企业是“价格制定者”，所以其边际收益曲线不存在10如果实际GDP低于潜在GDP，则（）。A潜在GDP会下降 B价格水平会上升C投资支出会减少 D实际失业率会比自然失业率高11如果一国经济中的外国要素净收入为零，则国民收入（NI）、企业间接税和固定资本消费（折旧）的总和等于（）。A国内生产净值（NDP）B国内生产总值（GDP）C个人可支配收入（DI）D个人收入（PI）12如果某人的个人可支配收入由1200元增加到1700元，而储蓄由-100元增加到100元，由此可知（）。A其边际储蓄倾向为0.6B其边际消费倾向为0.5C其边际消费倾向为0.6D其边际消费倾向为0.16713在消费曲线与45线的交点上（）。AMPC等于1 BAPC为零C储蓄等于收入D储蓄为零14净出口增加可以使（）。A总支出曲线向上移，总需求曲线向左移B总支出曲线向上移，总需求曲线向右移C总支出曲线向下移，总需求曲线向右移D总支出曲线向下移，总需求曲线向左移15由于工资上涨或其它资源价格上升引起的通货膨胀称作（）。A需求拉动型通货膨胀B需求推动型通货膨胀C成本拉动型通货膨胀D成本推动型通货膨胀二、判断题（每题2分，共16分）1某商品的可替代品越多，相近程度越高，则该商品需求弹性往往就越大。（）2生产扩展线是在不同生产规模下生产者均衡的集合。（）3无论在何种市场结构下，企业生产决策的原则都是边际收益等于边际成本。（）4在生产的第阶段，AP是递增的。（）5用支出法来统计国内生产总值时，实际上存在着重复计算的问题。（）6在LM曲线左上方和IS曲线右上方的区域表明储蓄小于投资（）7投资乘数的大小与边际消费倾向的大小呈同方向变动（）8其它条件不变，当投资增加时，IS曲线向右移动。（）三、问答题（每题10分，共20分）1试作图说明正常物品在价格下降时的替代效应和收入效应。2试阐述流动性陷阱产生的原因。四、计算题（每题12分，共24分）1在某地区，有两家销售不同品牌载重卡车的商家A经销商和B经销商，2011年A经销商售出载重卡车250台，平均价格为15万元；2012年初，B经销商采取降价促销策略，每台载重卡车从20万元降至15万元，假定影响消费者购买的其它影响因素不发生变化，致使A经销商载重卡车的销量直线下降，到2012年底年销售量从250台降至150台。（1）计算二者之间的需求交叉弹性（按点弹性计算）？（2）假定A经销商载重卡车的需求价格弹性为2，那么A经销商要降价多少才能回到销量250台（按点弹性计算）。2两部门经济中，某经济社会的消费函数为C=100+0.75Y，投资I为50。（1）求均衡收入、消费和储蓄。（2）若消费函数变为C=100+0.9Y，投资为100，求收入增加多少？（3）消费函数变动后，乘数有何变化?（4）若把政府加入在经济核算体系中，消费函数变为C=100+0.9Yd，投资I=300亿元，政府G=160亿元，税收T=0.2Y，求均衡收入。参考答案北京科技大学2014年硕士学位研究生入学考试试题试题编号：824试题名称：管理学与经济学基础（共6页）适用专业：金融学、产业经济学、国际贸易学、管理科学与工程、会计学、企业管理、技术经济及管理说明：所有答案必须写在答题纸上，做在试题或草稿纸上无效。管理学部分（75分）一、选择题（每题1分，共15分。注：全部为单选题，请选择最合适的答案）1有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于（）。AX理论BY理论C领导风格理论D社会人假设理论B【教材4.2】【答案】麦格雷戈提出的“Y理论”，要求管理者改变自己的管理方式和对员工的态度，应当相信人是可以信赖的，是能够自我管理的。组织应当创造一种环境条件，不断发掘员工的潜力，激励员工自觉发挥他们的积极性和创造性，在完成组织目标的同时也达到自己的个人目标，实现个人目标与组织目标的统一。“Y理论”在实践中的运用，提出了很多具体的管理方法，如授权、工作扩大化和丰富化、目标管理等，都收到了一定的成效。【解析】2一些人对权力、地位的追求，是需求层次理论中的（）。A第二个层次的需求B第三个层次的需求C第四个层次的需求D第五个层次的需求C【教材4.3】【答案】美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中第四个层次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。这种需要可分为两类：要求力量、成就、信心、自由和独立的愿望；要求名誉和威信（别人对自己的尊敬和尊重）、表扬、注意、重视和赞赏的愿望。每一个人都有一定的自尊心。这种需要得到满足，就会使人感到自信、有价值、有力量、有能力并适于生存；若得不到满足，就会产生自卑感、软弱无能感，从而导致情绪沮丧，失去自信心。【解析】3某公司总经理在一次职业培训中学习到了很多目标管理的内容，他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的效益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法，第一步就是要和各个部门的主要负责人协商确定如何为各部门制定目标，在讨论的过程中大家有着不同的见解。你认为以下哪种看法是正确的？（）A各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准B考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准C目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到D各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准C【教材2.8】【答案】在目标管理的目标设置阶段商定具体目标时要注意：目标必须有重点、有顺序，不能太多，56项即可，多则容易顾此失彼；目标必须具体化、定量化，以便于测量；目标要有“挑战性”，既要有现实的可能性，又要留有余地。目标太低，不能鼓舞士气，失去目标管理的意义；目标太高，通过努力还完不成，也破坏激励气氛。【解析】4零售百货店的环境不确定性属于下列哪一类？（）A低不确定性B低中程度不确定性C高中程度不确定性D高不确定性B【教材1.4】【答案】美国学者邓肯提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度：一是环境变化的程度，静态（稳定）动态（不稳定）层面；二是环境复杂性程度，简单复杂层面，进而得出一个评估环境不确定性程度的模型，如下图1所示：【解析】环境变化的程度图1 评估环境不确定性模型零售百货店为相同或极其相似的顾客提供相同的服务，故其面对的是一个稳定的环境，但是它必须从不同的供应商进货，必须面对许多外界部门，故它面临的环境是复杂的。5要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A计划B组织C领导D控制B【教材3.2】【答案】组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每一项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“事事有人做”，而非“人人有事做”。因此，组织设计中，自然而然地要求从工作特点和需要出发，因事设职，因职用人。但这并不意味着组织设计可以忽视人的因素，忽视人的特点和人的能力。【解析】6某公司要求因病缺勤员工在返回工作岗位时需提交医生开具的就医证明，这一措施属于（）。A单一用途计划B常用计划C程序D政策C【教材2.5】【答案】程序也是一种计划，它规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理。程序就是用来指导行动的一系列工作步骤，大多数的政策都伴有说明该项政策下的行动该如何得到执行的程序方面的书面规定。比如，招聘一名职工，可能要经过刊登招聘广告、初选、面试和试用等几个环节，参与这一招聘工作的可能既有人事部门的人员，也有所聘职位的直接主管，有时甚至还要报请上级主管部门批准或备案。借助于程序，企业就可以对那些重复发生的常规或例行性问题规定出标准的操作方法，以此规范有关人员的行为。【解析】7某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度是3，则该公司的管理层次应该是（）。A3B4C5D2A【教材3.2】【答案】组织的管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，成员数目越多，其所需的管理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。【解析】8根据双因素理论，工作环境应该属于（）。A正强化因素B激励因素C负强化因素D保健因素D【教材4.3】【答案】美国心理学家赫茨伯格通过调查发现，使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意。因此赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”；另一方面，使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等五种因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。这类因素具备后，可使员工感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素，因此赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”，因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性，产生使员工满意的积极效果。所以工作环境属于保健因素。【解析】9依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是（）。A领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。B领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。C领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。D领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。B【教材4.2】【答案】美国管理学家弗雷德费德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变模型，即费德勒模型。他把领导的环境，具体化为三种情景因素：领导者与下属的关系，指领导者与其组织成员的关系。任务结构。指组织工作的程序化、明确化的程度。职位权力。指领导者的职位所能提供的权力和权威是否明确、充分，在上级和整个组织中所得到的支持是否有力，对雇用、解雇、纪律、晋升和报酬等的影响程度的大小等。费德勒将三个环境变数组合成八种情况，对1200个团体进行了观察，收集了将领导风格与工作环境情况关联起来的数据，得出了在各种不同的情况下的有效领导方式，其结果如图2所示：【解析】图2 费德勒模型图10在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）。A决策角色B信息角色C人际角色D联络角色A【教材1.3】【答案】20世纪60年代末期，加拿大管理学家亨利明茨伯格提出管理者扮演10种不同、但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。其中，在决策制定方面，经理人员要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色，并相应执行四个方面的任务：一是寻求机会，制订方案，从事变革，并对某些方案的设计进行监督；二是在组织面临重大的、出乎预料的故障时，采取补救措施；三是负责对组织的所有资源进行分配，事实上就是做出或批准所有重大的组织决定；四是代表组织参加与外界的重要谈判。【解析】11以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。A轮式沟通B链式沟通C环式沟通DY式沟通C【教材4.5】【答案】按沟通网络的基本形式划分，有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通，其中，环式沟通又称工作小组型沟通，该网络图中，成员之间依次以平等的地位相互联络，不能明确谁是主管，组织集中化程度低。由于沟通渠道少，信息传递较慢。但成员之间相互满意度和士气都较高。【解析】12来源于组织职位的权力属于（）。A法定权B专长权C强制权D奖赏权A【教材3.4】【答案】权力主要来源于三个方面：专长权、个人影响权与制度权（或称法定权）。这里关心的主要是制度权，它作为赋予管理系统中某一职位的权力，其实质就是决策权。制度权力与组织中的管理职位有关，而与占据这个职位的人无关。【解析】13驱动行业竞争的五种力量不包括（）。A供应商B潜在进入者C替代品生产者D互补品生产者D【教材1.4】【答案】企业是在一定行业中从事经营活动的。行业环境的特点直接影响着企业的竞争能力。美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有竞争对手、潜在的竞争者、替代品制造商、原材料供应者以及产品用户等五种环境因素。【解析】14以下关于管理者技能要求的说法正确的是（）。A基层管理者需要的是技术技能B中层管理者更多地需要人际技能与概念技能C高层管理者需要较强的人际技能D三者都需要全面的技术技能A【教材1.3】【答案】一般来说，越是处于高层的管理人员，越需要制定全局性的决策，所做的决策影响范围越广、影响期限越长。因此，他们需要更多地掌握概念技能，进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。由于他们并不经常性地从事具体的作业活动，因此并不需要全【解析】面掌握完成各种作业活动必须具备的技术技能。作为基层管理人员，他们每天大量的工作是与从事具体作业活动的工作人员打交道。他们有责任检查工作人员的工作，及时解答并同工作人员一起解决实际工作中出现的各种具体问题。因此，他们必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能。当然，基层管理人员也需要掌握一定的概念技能。人际关系技能是组织中各层管理者都应具备的技能。15正确处理直线管理人员与参谋管理人员的关系，应该将指挥权给（）。A直线人员B参谋人员C双方D共同上级A【教材3.4】【答案】直线与参谋是两类不同的职权关系。直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。【解析】二、判断题（每题1分，共10分。注：正确的划“”，错误的划“”）1规模越小的企业其管理幅度也就越小。（）【教材3.2】【答案】有效管理幅度的大小受到管理者本身素质及被管理者的工【解析】作内容、能力、工作环境与工作条件等诸多因素的影响，每个组织都必须根据自身的特点，确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响管理幅度的因素有：主管人员与其下属双方的素质与能力；工作内容和性质；工作条件；工作环境。因此，企业管理幅度的大小与企业本身的规模并没有直接的关系。2上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。（）【教材3.4】【答案】集权意味着决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中，与上级管理者的计划活动并没有太大的关系。【解析】3双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（）【教材4.3】【答案】赫茨伯格认为，满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。保健因素是否具备、强度如何，对应着员工“没有不满意”和“不满意”，因为保健因素本身的特性，决定了它无法给人以成长的感觉，因此它不能使员工对工作产生积极的满意感；激励因素是否具备、强度如何，对应着员工“满意”和“没有满意”，因为人的心理成长取决于成就，而取得成就就要工作，激励因素代表了工作因素，所以它是成长所必需的，它提供的心理激励，促使每个人努力去达到自我实现的需要。因此，消除了人们工作中的不满意因素，只会使员工没有不满意。【解析】4计划工作是管理控制的起点和依据。（）【教材2.4】【答案】计划工作包括建立目标和一些指标，这些目标和指标将被用来进行控制。也许这些目标和指标不能直接在控制职能中使用，但它们提供了一种标准，控制的所有标准几乎都源于计划。计划职能与控制职能具有不可分离的联系。计划的实施需要控制活动给予保证。在控制活动中发现的偏差，又可能使管理者修订计划，建立新目标。因此，计划是控制的基础，它为有效控制提供了标准和尺度。没有计划，控制工作也就不存在。【解析】5现代的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（）【教材4.5】【答案】传统的观点往往只看到冲突的消极影响，把冲突当做组织内部矛盾、斗争、不团结的征兆，因而管理者总是极力消除、回避或掩饰冲突。但冲突不可避免地存在于一切组织中，并且保持适度的冲突，使组织养成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人人心情舒畅、奋发向上的局面。这时组织会保持旺盛的生命力。因此，管理者处理冲突的使命不是消除冲突，而是应保持适度的冲突。【解析】6管理科学学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理技术，充分发挥人的积极性和创造性，使生产力得到最合理的组织，以获得最佳的经济效益。（）【教材1.5】【答案】管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果【解析】（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。7为体现公平对每个员工都应采取同样的激励方法。（）【教材4.3】【答案】为了引导组织成员为组织目标的实现做出有益的贡献，管理者不仅要根据组织活动的需要和个人素质与能力的差异，将不同的人安排在不同的工作岗位上，为他们规定不同的职责和任务，还要分析他们的行为特点和影响因素，有针对性地开展工作，创造并维持一个良好的工作环境，以调动他们的工作积极性，改变和引导他们的行为，使之符合实现组织目标的要求。【解析】8菲德勒设计LPC来测定领导者的领导方式。若低LPC，则趋向于关系导向的领导方式；若高LPC，则趋向于任务导向的领导方式。（）【教材4.2】【答案】费德勒认为，影响领导成功的关键因素之一是领导者的基本风格。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（LPC）的问卷调查，来反映和测定领导者的领导风格。他把领导方式分为两大类：以人为主（关系导向）和以工作为主（任务导向）。一个领导者如对其最不喜欢的同事仍能给予较高的评价，那说明他关心人，对人宽容、体谅，提倡人与人之间的友好关系，是宽容型的关系导向型领导，有民主式的领导风格，他的LPC值就较高；如果对其最不喜欢的同事给予很低的评价，则是以工作任务为中心的领导者，领导风格是专制型的，惯于命令【解析】和控制，他的LPC值就较低。9纵向看，各个管理层次的管理者都充分重视管理控制职能，越是基层的管理者，在控制职能上所花费的时间越多。（）【教材1.3】【答案】如图3所示，高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理者多，而基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。即便是就同一管理职能来说，不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也并不完全相同。例如，就计划工作而言，高层管理者关心的是组织整体的长期战略规划，中层管理者偏重的是中期、内部的管理性计划，基层管理者则更侧重于短期的业务和作业计划。【解析】图3 不同层次分类与管理职能10经营单位组合分析法在确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况，业务增长情况决定了企业获取现金的能力和速度。（）【教材2.3】【答案】经营单位组合分析法主张在确定各经营业务发展方向的时候，企业应综合考虑到该项经营业务的市场增长情况以及企业在该市场上的相对竞争地位。相对竞争地位是通过企业在该项业务经营中所拥有的市场占有率与该市场上最大的竞争对手的市场占有率的比值（即相对市场份额）来表示的，它决定了企业在该项业务经营中获得现金回笼的【解析】能力及速度。三、简答题（每题6分，共30分）1根据领导者运用权力的不同，领导方式可划分为哪几种？并简要说明其特点。【教材4.2】答：在各种领导行为中，根据代理制控制或影响被领导者方式的不同，可以把领导方式划分为专制式、民主式和放任式三种基本的领导风格。这一理论是心理学家勒温通过研究实验建立的。（1）专制式领导。这种方式主要是靠权力和强制命令进行管理。其主要特点是：独断专行，从不考虑别人的意见，完全由领导者自己做出各种决策；不把更多的消息告诉下属，下属没有任何参与决策的机会，只能奉命行事；主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护领导者的权威，很少或只有偶尔的奖励；领导者预先安排一切工作程序和方法，下属只能服从；领导者与下属保持相当的心理距离。（2）民主式领导。民主式领导的主要特征是对将要采取的行动和决策同下属商量，并且鼓励下属参与决策。这种领导方式的具体特点是：各种决策都是由领导者和下属共同协商讨论决定的，决策是领导者和其下属共同智慧的结晶；分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好；对下属工作的安排并不具体，个人有相当大的工作自由，有较多的选择性与灵活性；主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；领导者积极参加团体活动，与下属无任何心理上的距离。（3）放任式领导。实行这种领导方式，领导者的主要特点是极少运用其权力，而是给下属以高度的独立性。以上三种领导方式的领导特点存在明显差异。勒温根据实验得出结论：放任式的领导方式工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标；专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极、士气低落；民主式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间关系融洽、工作积极主动、有创造性。2举例说明什么是反馈控制并简述企业应用反馈控制的现实意义。【教材5.1】答：（1）反馈控制反馈控制又称事后控制，是在工作结束之后进行的控制。反馈控制把注意力主要集中于工作结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析采取措施，进而矫正今后的行动。如企业对不合格产品进行修理，发现产品销路不畅而减产、转产或加强促销努力，学校对违纪学生进行处理等，都属反馈控制。（2）企业应用反馈控制的现实意义反馈控制能为管理者评价今后的计划制订与执行提供有用的信息。同时人们可以借助反馈控制，认识组织活动的特点及其规律，为进一步实施前馈控制和现场控制创造条件，实现控制工作的良性循环，并在不断的循环过程中，提高控制效果。控制循环过程如图4所示：图4 控制类型3针对下属不同的成熟程度，领导者应该如何调整自己的领导方式？【教材4.2】答：领导生命周期理论是由美国管理学家科曼（AKKorman）于1966年首先提出，后经赫西（PHersey）和布兰查德（KBlanchard）加以发展形成的。赫西和布兰查德认为，领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。领导生命周期理论以领导的四分图理论和管理方格理论为基础，同时又结合了阿吉瑞斯的“不成熟一成熟理论”。它在前两者的二维结构的基础上，又加上了成熟程度这一因素，形成了一个由工作行为、关系行为和成熟程度组成的三维结构，如图5所示：图5 领导生命周期理论其中，工作行为是指领导者和下属为完成任务而形成的交往形式，代表领导者对下属完成任务的关注程度；关系行为是指领导者给下属以帮助和支持的程度；成熟程度，是指人们对自己的行为承担责任的能力和意愿的大小。成熟度包括两个要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一个人的知识和技能，如果一个人拥有足够的知识、能力和经验完成他的工作任务而不需要他人的指导，则其工作成熟度就高；反之则低。心理成熟度指一个人做某事的意愿和动机，如果一个人能自觉地去做某事而无需太多的外部激励，则其心理成熟度就高；反之则低。赫西和布兰查德认为，随着下属从不成熟走向成熟，领导者不仅可以逐渐减少对工作的控制，而且还可以逐渐减少关系行为。当下属不成熟（M1）时，领导者必须给予下属明确而具体的指导以及严格的控制，需要采取高工作低关系的行为，即命令式领导方式；当下属稍微成熟（M2）时，领导者需要采取高工作高关系的行为，即说服式领导方式，高工作行为可以弥补下属能力上的不足，高关系行为可以保护、激发下属的积极性，给下属以鼓励，使下属领会领导者的意图；当下属比较成熟（M3）时，由于下属能胜任工作，但却没有动机，或不愿意领导者对他们有过多的指示和约束，因此领导者的主要任务是做好激励工作，了解下属的需要和动机，通过提高下属的满足感来发挥其积极性，宜采用低工作高关系的行为，即参与式领导方式；当下属成熟（M4）时，由于下属既