企业组织协同互评管理办法模版.doc

xx组织协同互评管理办法

第一部分 总则
一 定义
1 协同
在既定组织内部，在各层子组织横向之间以及纵向之间，本着正向发展原则，有序地相互开展业务发展支持、资源共享等以实现共同目标的行为过程；是一个“1+1>2”的协作增效的过程。
2 组织协同互评
是指根据公司多业态协同战略，以具有业务相关性的一级组织为考核对象，以协同的质量、效率为主要考评内容，以半年度为考评周期，以内部顾客、上级为主要考核方所进行的测评；是公司组织绩效考评的组成部分。
二 原则
1 业务相关原则：业务相关单位从相关业务的维度进行评价。
2 互相评价原则：组织协同是相互的，因而评价也是相互的。
3 客观评价原则：以事实为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。
4 考评数据筛选原则：为保证考评结果的公平公正，核算最终成绩时按照规则对纳入计算的考评数据进行筛选。
5 促进改善协同行为原则：通过考评总结、反馈，建立沟通渠道，促进改善协同行为。
三 职责分工
1 CEO
1.1 负责审批组织协同互评考评结果；
1.2 负责考评公司执委、总部各职能部门及业务单元；
2 公司执委
2.1 负责考评公司执委、总部各职能部门及业务单元；
3 总部各职能部门及业务单元负责人
3.1 负责考评业务相关的职能部门或业务单元；
4 人力资源中心
4.1 负责《组织协同互评管理办法》的编写及修订；
4.2 负责内部客户互评的组织、实施；
4.3 负责考评相关依据的收集、审核，考评结果的统计、核算；
4.4 负责考评总结报告的编写。

第二部分 组织协同互评标准
四 考评工具
结合360度考评原理，采用关键事件描述考核法。
五 考评周期及时间
1 考评周期为半年度；
2 考评时间
上半年考评时间：7月1日—7月31日；下半年考评时间：次年1月1日—1月31日。
六 确定互评关系
1 根据组织协同定义，按如下标准确定互评关系：
1.1 执委会成员须评估所有执委会成员（不自评）；
1.2 执委会成员须评估除了自己所分管单位外的所有业务单元及所有职能部门；
1.3 各业务单元评估具有相关性的职能部门、具有相关性的业务单元；
1.4 各职能部门评估具有相关性的业务单元、具有相关性的职能部门；
1.5 公共管控服务部门，如：人力资源中心、财务管理中心、总部法务行政部、信息管理中心，须评估所有职能部门及业务单元，同时须被所有业务单元及职能部门考评（不自评）。
2 各业务单元、总部各部门之间实际的互评关系每年度根据实际情况调整（2012年度组织协同互评关系如《2012年各业务单元、职能部门互评关系维度图谱》）。
七 考评维度、权重及标准
互评关系
类别
评估维度
权重
考评标准
评估表
执委会成员互评
业务协助
40
《附件1-量表1》
《附件1-评估表1》
资源共享
40
人才支援
20
执委会考评
业务单元
执行力
40
《附件1-量表2》
《附件1-评估表2》
遵章建制
40
组织氛围
20
执委会/业务单元考评职能部门
业务支持
30
《附件1-量表6》
《附件1-评估表6》
体系建设
30
专业能力
20
服务态度
20
职能部门考评业务单元
制度制定、遵守及执行
40
《附件1-量表3》
《附件1-评估表3》
对总部交付工作完成及时性
40
对总部交付工作完成的质量
20
业务单元
互评
业务协同
40
《附件1-量表4》
《附件1-评估表4》
人才支援
40
知识共享
20
职能部门
互评
协同及时性
40
《附件1-量表5》
《附件1-评估表5》
协同质量
40
协同态度
20
注：评估维度及相关表单每年度根据实际情况修订。
八 考评成绩计算公式
1 总部职能部门及业务单元协同度得分计算公式
总部职能部门及业务单元协同度最终得分=CEO评分*30%+AVG（各业务单元及职能部门负责人评分）*35%+AVG（各执委评分）*35%；
1.1 AVG（各业务单元及职能部门负责人评分）：剔除所有评分人评分中的最高值与最低值后，再取平均值；
1.2 AVG（各执委评分）：剔除所有执委评分中的最高值与最低值，再取平均值。
2 执委会成员协同度得分计算公式
执委会成员协同度最终得分= CEO评分*40%+ AVG（各执委评分）*30%+ AVG（分管组织协同度最终得分）*30%；
2.1 AVG（各执委评分）：剔除所有执委评分中的最高值与最低值，再取平均值。
2.2 AVG（分管组织协同度最终得分）：分管组织协同度最终得分直接取平均值。
九 考评沟通
1 考评沟通对象确定
当出现以下情况之一时，各考评人在考评过程中必须主动与被考评单位负责人进行沟通：
1.1 评分最低的考评单位；
1.2 被考评单位得分低于70分；
1.3 被考评单位有重大工作失误或协同不畅，对本单位工作影响较大。
2 考评沟通方式
考评沟通可以通过电话、邮件或面谈等方式进行。
3 考评沟通内容
1
2
3
3.1 确认相关考评依据；
3.2 提出改进建议或要求，并双方达成一致。
4 考评沟通时间
考评沟通应在考评结果提报总部人力资源中心前2天完成。
5 考评沟通工具
1
2
3
4
5
考评人沟通完成后，需在《评估表》中按要求进行记录。
十 考评报告
人力资源中心核算各单位组织协同度互评得分，汇总关键事件，形成组织协同度互评报告，报人力资源中心负责人、人力资源分管执委、CEO审批。

第三部分 组织协同互评结果反馈及运用
十一 结果反馈及面谈
1 组织协同度互评报告审批通过后，人力资源中心将结果反馈各被考评单位。
2 组织协同度反馈面谈是年度绩效考核面谈的一部分，按当年度年终绩效考核方案规定执行。
十二 组织协同互评结果运用
1 与总部职能部门及业务单元业绩合同挂钩
组织协同互评结果将直接应用到年终组织协同度考核指标，权重为10%。
2 与执委的年终考核结果挂钩
组织协同互评结果将直接应用到执委年终组织协同度考核指标，权重为10%。

第四部分 组织协同互评实施
十三 组织协同互评实施流程图

十四 组织协同互评实施流程描述
1 启动阶段
001：考评期由总部人力资源中心下发通知，启动考评；
2 考评阶段
002：总部各职能部门、业务单元助理收集、汇总单位内部对业务相关单位的考评信息，报部门、业务单元负责人审核；
003A：启动考评后10个工作日内，总部各职能部门、业务单元负责人对相关部门和业务单元进行考评，提报考评表至总部人力资源中心；
003B：启动考评后10个工作日内，执委会成员对其他执委会成员、总部各职能部门、业务单元进行考评，提报考评表至总部人力资源中心；
003C：启动考评后10个工作日内，CEO对执委会成员、总部各职能部门、业务单元进行考评，提报考评表至总部人力资源中心；
3 结果汇总阶段
004：9个工作日内，总部人力资源中心汇总执委会成员、总部各职能部门及业务单元考评结果，核实相关考评信息；
005：3个工作日内，总部人力资源中心核算考评成绩，形成《xx组织协同互评结果汇总表》及考评报告；
4 审核阶段
006：人力资源中心提报《xx组织协同互评结果汇总表》及考评报告至人力资源中心负责人审核；
007：人力资源中心提报《xx组织协同互评结果汇总表》及考评报告至人力资源分管执委审核；
008：5个工作日内，由人力资源中心提报《xx组织协同互评结果汇总表》及考评报告至公司CEO审批；
5 反馈运用阶段
009：3个工作日内，总部人力资源中心向总部职能部门、业务单元反馈考评成绩及公司领导审批意见，存档并提报结果运用相关部门。

第五部分 附件
十五 附则
1 本方案自2014年1月1日起生效实施。
2 本方案由人力资源中心编制并负责解释。
十六 附件
1 《附件1-2012年各业务单元、职能部门互评关系维度图谱》

2 《附件2－xx组织协同互评结果汇总表》