AIQPC系统产品操作完全手册模板.doc

AsiaInfo 项目管理文档AIQPC系统产品操作手册PSO任务管理分册编写马洪洁编写时间-4-9审批何晶晶审批时间-4-9文档版本V1.0亚信科技（中国）版权全部文档中全部内容属亚信科技（中国）全部，未经许可，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目标。文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者日期-4-71建档马洪洁何晶晶-4-7-4-92补充任务查询、任务统计马洪洁何晶晶-4-9 目录第1章 概述1 功效简述PSO任务管理功效，关键用于PSO日常维护工作分配、管理、统计、查询。如：系统监控、出账、联调等。便于项目组对PSO维护工作进行实时管控和量化，合理调配人员，愈加好满足现场维护需求。2 阅读对象本手册使用对象为项目经理、现场PSO（包含PSO Leader）。PSO任务管理功效，关键用于PSO日常维护工作分配、管理、统计、查询。第2章 功效说明1 步骤图PSO任务管理步骤以下图：“PSO任务管理”步骤图2 操作指南PSO Leader或PSO现在使用同一角色（XXX_PSO，如CRM_PSO），使用域账号登录QPC后，点击“过程控制”进入：如默认角色不是PSO，点击左上角下拉菜单切换到对应PSO角色即可。进入“过程控制”以后，能够看到待处理任务提醒。PSO任务录入、回复、转发、确定、关闭等步骤，相关人员全部会受到系统自动发送邮件提醒。2.1.1 录入任务单操作角色：PSO Leader或PSO登录QPC系统，点击“PSO任务管理”“任务单录入”，输入任务标题、选择任务类型、实施人员、确定人员、计划完成时间、计划工作量、录入所花工时等，子系统、产品模块可空：“任务频率”分为：单次、每日一次、每七天一次、每个月一次。请根据实际任务类型选择频率，比如系统维护监控能够选择“每日一次”、对账工作能够选择“每个月一次”，此时“计划工作量”只输入单次工作量即可。另外，周期性工作需要选择周期起止时间（起止时间间隔不能超出180天），系统会在下次任务开始前自动生成任务单给相关人员，直至任务周期完成时间：每七天一次、每个月一次任务单还需要填写任务实施时间，比如对账任务类型是“每个月一次”，其任务周期就是“每个月1到5号实施”。2.1.2 回复任务单操作角色：PSO登录QPC系统，点击“PSO任务管理”“待处理任务单”，查看待处理任务单列表：点击序号进入，能够对任务单进行“回复”或“转发”：转发需要指定转发人员、转发说明：回复任务需要输入处理任务所花实际工时：2.1.3 确定任务单操作角色：PSO Leader或PSOPSO回复任务单需要指定人员进行确定，登录QPC系统，点击“PSO任务管理”“待确定任务单”，查看待确定任务单列表：点击序号进入，能够对任务单进行“回复”、“转发”或“关闭”：转发需要指定转发人员、转发说明：对于没有完成任务单，能够回复给实施PSO，需要输入回复内容，实施人员完成后再提交到确定人员处理：确定完成任务，点击“关闭”，输入确定所花费工时、关闭说明：2.1.4 PSO任务单查询操作角色：PSO Leader或PSO登录QPC系统，点击“PSO任务管理”“任务单查询”，能够输入相关条件，查询所需PSO任务单：状态如不选择，默认查询全部状态任务单；标题能够按模糊匹配查询，多个任务单id查询时能够用英文逗号分隔。点击“导出”链接可将统计结果导出到excel中：2.1.5 任务单统计操作角色：PSO Leader登录QPC系统，点击“PSO任务管理”“任务单统计”：能够输入统计时段、产品、版本等条件，按人员统计任务单：点击“导出”链接可将统计结果导出到excel中：