配送专项方案.doc

物流公司配送方案 一企业概况：优速达是一家坐落于成城市温江区第三方配送模式配送企业，主营为成全部周围地域较中小型超市或零售店提供休闲食品、日常生活用具等配送业务。企业始创于9月，占地面积1000余亩，注册在资金为500万元。因为企业才起步，很多方面还不够完善。到现今为止我们拥有运输车辆200余辆、职员500多人，服务网络遍布整个成全部周围地域（新全部、双流、郫县、绵阳、德阳等地），覆盖成全部90%经济中心和人口。企业竭诚为广大用户提供安全、快速、专业正确物流服务。1.配送模式：第三方配送2.配送对象：中小型超市或门店3.配送商品种类：日常生活用具、休闲食品等等4.业务范围：新全部、双流、郫县、绵阳、德阳等成全部周围地域5.经营理念：“优质服务，快速反应，正确抵达” 二订单处理（一） 接收订单随风企业订单订单编号D发货时间.12.10序号商品名称单位单价订购数量金额（元）备注1伊利牛奶箱20048002可比克薯片箱200103旺旺牛奶糖箱2001224004汤姆斯面包箱200816005娃哈哈乳饮料箱200106法式小面包箱10088007有友鸡爪箱2200511008康师傅方便面箱3501035009正宗友臣金丝肉松饼箱15020300010雅培奶粉箱20010若风企业订单订单编号D 发货时间.12.10序号商品名称单位单价订购数量金额（元）备注1伊利牛奶箱200816002可比克薯片箱200918003旺旺牛奶糖箱20036004汤姆斯面包箱2001224005雅培奶粉箱200816006中国台湾进口张君雅小妹妹巧克力甜甜圈箱1001111007手撕鱿鱼条鱿鱼片鱿鱼丝海味零食箱1202014008阿联酋进口Date Crown皇冠椰枣箱100151500轻风企业订单订单编号D 送货时间.12.10序号商品名称单位单价订购数量金额（元）备注1伊利牛奶箱20036002可比克薯片箱200918003旺旺牛奶糖箱200510004汤姆斯面包箱20038005雅培奶粉箱20048006 雕牌洗洁精箱10033007佳洁士牙膏箱20048008舒肤佳香皂箱10055009飘柔洗发水箱1006600如风企业订单订单编号D 发货时间.12.10序号商品名称单位单价订购数量金额（元）备注1伊利牛奶箱2002可比克薯片箱2003旺旺牛奶糖箱2004友友鸡爪箱2005汤姆斯面包箱2006爆米花箱2007脆香饼干箱2008康师傅方便面箱2009雅培奶粉箱10010正宗友臣金丝肉松饼箱10011太阳小米锅巴麻辣味箱30012波力海苔罐装箱25013老爸豆腐干肉汁味箱14太阳小米锅巴孜然味箱15法式小面包箱16累计箱因为我们现在收到如风、随风、若风、轻风四家企业订单，立即作出处理（二）订单有效性确定企业名称企业类型信用额度已用额度剩下额度订单额度剩下额度和订单额度关系订单是否有效如风企业一般型5万元4.5万元0.5万元2.01万元小于无效随风企业母企业200万元199.8万元0.2万元1.57万元小于有效若风企业一般型15万元9万元6万元1.3万元大于有效轻风企业伙伴型150万元125万元25万元0.72万元大于有效有效订单满足条件：（1）母企业订单全部有效 （2）信用额度-已用额度订单额度注：因为随风企业企业类型为母企业，所以不需要考虑信用额度、已用额度、订单额度之间关系依据上述可得：随风企业采购订单、若风企业采购订单、轻风企业采购订单为有效订单。如风企业订购订单为无效订单（三）无效订单处理企业名称企业类型信用额度已用额度信用额度-已用额度订单额度关系无效如风企业一般型5万元4.5万元0.5万元1.34万元小于处理方法一：查看用户优先权等级，若为c类用户 ，则直接驳回订单，不处理无效订单。二：若用户等级为A类或B类则和用户沟通采取以下方案1修改订单联络如风企业，通知她们企业因以前订单款项问题，剩下信用额度小于订单额度。请贵企业把款项补齐以后再把无效订单改为有效订单，再进行配货。2撤销订单假如如风企业资金出现问题无法补齐款项，再联络如风企业撤销订单降低订货量以后再重下订单，使其成为有效订单再进行订单处理。 终上所述：如风企业为C类用户，所以对如风企业无效订单不给予处理，直接驳回（四）库存分配1. 用户优先权分析：（1）依据用户档案确定 （2）把定性转化为定量指标，以数据来确定。 （3）权重和打分法相结合企业名称注册资金信用额度企业类型随风企业1200万元200万元母企业若风企业200万元15万元一般型轻风企业3600万元150万元伙伴型原因权重打分随风企业若风企业轻风企业注册资金0.3315信用额度0.5523用户类型0.2533各企业用户优先权确定企业名称权重打分类型随风企业4.4A类若风企业1.9C类轻风企业3.6B类 注：打分以五分制为满分打分标准：（1）企业注册资金100万元-500万元打3分一下，注册资金1000万元-万元资金打3分或4分，企业注册资金大于万元以上打满分五分（2） 企业信用额度小于50万元打1-2分，企业信用额度介于100万元到200万元之间打3-4分，企业信用额度大于等于200万打满分五分（3） 企业类型为母企业打满分5分，其它类型分数全部小于五分 库存分配存放区商品名称单位库存量订货总量各企业订货量备注随风企业若风企业轻风企业重型托盘伊利牛奶箱2015483不缺可比克薯片箱30281099旺旺牛奶糖箱25181235汤姆斯面包箱20238123缺3箱 立体库区、电子标签库区及阁楼货架区存放信息康师傅方便面箱1111充足雅培奶粉箱221084法式小面包箱88正宗友臣金丝肉松饼 箱1020太阳小米锅巴麻辣味箱15波力海苔罐装箱5老爸豆腐干肉汁味箱8友友鸡爪箱1055太阳小米锅巴孜然味箱710中国台湾进口张君雅小妹妹巧克力甜甜圈箱19811手撕鱿鱼条鱿鱼片鱿鱼丝海味零食箱2020阿联酋进口Date Crown皇冠椰枣箱1515雕牌洗洁精箱33佳洁士牙膏箱44舒肤佳香皂箱55飘柔洗发水箱66娃哈哈乳饮料箱（五）缺货处理（在确定库存分配以后，对缺货情况进行处理）1.缺货情况：依据若风企业优先权确实定，随风企业为最优，轻风企业其次。若风企业最次，所以在处理订单时应先满足随风企业和轻风企业。由订单信息量和库存量所得，汤姆斯面包缺货3箱，临时不能完全满足若风企业需求 2.缺货订单表订单号用户名称缺货商品名称商品编码规格型号缺货数量生产厂家备注 D若风企业汤姆斯面包/3箱/ 3.缺货处理方法：1. 和若风企业沟通协调交货日期，交货数量，交货批次，尽可能在比增加成本情况下经过延迟交货或分批交货达成满足若风企业需求2.如若风企业急需该产品，应经过紧急采购、然后紧急配送满足若风企业需求。3. 立即和供给商沟通，明确供货时间，先把已经有货物送到，再立即把货补齐4.如上述方法仍无法满足若风企业需求：应立即通知若风企业，说明原因，赢得若风企业谅解，维持良好合作关系，同时提议取消订单或降低缺货产品订货量以后再进行配送我们选择是和用户协商立即把货补齐，先把现有货物全数给用户送去，缺货3箱汤姆斯面包将在近期内为若风企业补齐三拣选作业和组织依据用户订单我们采取两种拣货方法：摘果式和播种式1.月台绑定在拣货前我们先对各企业绑定月台以下：月台A: 随风企业月台B： 若风企业月台C ：轻风企业2.拣选策略选定： 批量拣取策略 播种式 单一次序拣取策略 摘果式3.拣选单A.播种式拣选单（批量拣取策略） 商品名称伊利牛奶拣货数量15出库单位重型货架仓库企业名称订单号产品规格月台号分配数量货位地址备注随风企业A224466395295180mmA4A-01-01-01若风企业B8轻风企业C3拣选日期：-12-10 核查、 复核日期： -12-10 核查人： 复核人： 拣货人：商品名称可比克薯片拣货数量28货位地址重型货架仓库企业名称订单号产品规格月台号分配数量货位地址备注随风企业A224467460260180mmA10A-01-03-02A-01-05-02若风企业B9轻风企业C9拣选日期：-12-10 核查、 复核日期： -12-10 核查人： 复核人： 拣货人：商品名称旺旺牛奶糖拣货数量20货位地址重型货架仓库企业名称订单号产品规格月台号分配数量货位地址备注随风企业A224468330235180mmA12A-01-05-01若风企业B3轻风企业C5拣选日期：-12-10 核查、 复核日期： -12-10 核查人： 复核人： 拣货人：商品名称汤姆斯面包拣货数量20货位地址重型货架仓库企业名称订单号产品规格月台号分配数量货位地址备注随风企业A224471595325180mmA8A-01-05-03轻风企业缺3箱汤姆斯面包若风企业B12轻风企业C0拣选日期： 核查、 复核日期： 核查人： 复核人： 拣货人：B.摘果式拣货方法（单一次序拣取策略）拣货单编号:00000111订单编号： D 序号货物存放台货物名称拣选数量用户备注1A正宗友成金丝肉松饼20随风公司法式小面包8友友鸡爪5康师傅11拣选日期：-12-10 核查、 复核日期： -12-10 核查人： 复核人： 拣货人：拣货单编号订单编号： D 序号货物存放台货物名称拣选数量用户备注1B中国台湾进口张君雅小妹妹巧克力甜甜圈11若风公司2手撕鱿鱼条鱿鱼片鱿鱼丝海味零食203阿联酋进口Date Crown皇冠椰枣15拣选日期：-12-10 核查、 复核日期： -12-10 核查人： 复核人： 拣货人：拣货单编号：订单编号： D 序号货物存放台货物名称拣选数量用户备注1C 雕牌洗洁精3轻风公司2佳洁士牙膏43 舒肤佳香皂54飘柔洗发水6拣选日期：-12-10 核查、 复核日期： -12-10 核查人： 复核人： 拣货人：四流通加工及配货我们依据以上拣货单对货物进行流通加工及配货分为两组：A播种式 B摘果式随风企业 AA 伊利牛奶、可比克薯片、旺旺牛奶、汤姆斯面包对其施加包装、分拣、计量、组装等简单作业后分别配到各个企业月台，等候装车送货以下：清风企业C若风企业BB负责各个企业货物对其施加对其施加包装、分拣、计量、组装等简单作业后分配到各个企业月台上。最终由以下分配：随风企业 若风企业 清风企业 对货物进行配送。五送货作业和组织（在配货作业完成以后进行送货）在完成以上作业后，依据用户订单进行送货作业1. 送货单（依据用户订单制订）订单编号D送货人送货时间.12.10发货单位优速达配送企业收货单位随风企业序号商品名称单位单价订购数量金额（元）备注1伊利牛奶箱20048002可比克薯片箱200103旺旺牛奶糖箱2001224004汤姆斯面包箱200816005娃哈哈乳饮料箱200106法式小面包箱10088007有友鸡爪箱2200511008康师傅方便面箱3501035009正宗友臣金丝肉松饼箱15020300010雅培奶粉箱20010签收人：XXX 签收单位：随风企业 签收时间：.12.10订单编号D 送货人送货时间.12.10发货单位优速达配送企业收货单位若风企业序号商品名称单位单价订购数量金额（元）备注1伊利牛奶箱200816002可比克薯片箱200918003旺旺牛奶糖箱20036004汤姆斯面包箱2001224005雅培奶粉箱200816006中国台湾进口张君雅小妹妹巧克力甜甜圈箱1001111007手撕鱿鱼条鱿鱼片鱿鱼丝海味零食箱1202014008阿联酋进口Date Crown皇冠椰枣箱100151500签收人：XXX 签收单位：若风企业 签收时间：.12.10订单编号D 送货人送货时间.12.10发货单位优速达配送企业收货单位轻企业序号商品名称单位单价订购数量金额（元）备注1伊利牛奶箱20036002可比克薯片箱200918003旺旺牛奶糖箱200510004汤姆斯面包箱2003800轻风企业缺3箱5雅培奶粉箱20048006 雕牌洗洁精箱10033007佳洁士牙膏箱20048008舒肤佳香皂箱10055009飘柔洗发水箱1006600签收人：XXX 签收单位：轻风企业 签收时间：.12.102.送货作业步骤送货基础要求： 可靠性 时效性 沟通性 便利性 经济性 送货步骤：选择送货路线和车辆配载（1） 送货路线确实定CD (0.4) 5 (0.8) 5(1.5)B 4 (0.7)A 2 4 6974EPJ 510 (1.4) 6 (0.6)11 6 57 7 810I 34F 4 3GH (1.5) 6 9 ( 0.5) 2 (0.6)(0.8)途中A-J 为用户所在地，括号内数字为配送量，单位为吨（t），线路上数字为道路距离，单位为公里（KM）。假设可使用车辆是最大装载量2吨和4吨两种车型，并限制车辆一次运行距离在30公里以内（注：若风C 随风J 轻风A)第一步：计算相互之间最短距离P10A94B795C814105D8181496E8181715137F313121011106G4141311121282H10111517181817119I7481315151510118J第二步：从最短距离矩阵中计算出各用户之间节省里程A15B811C4710D03610E00039F000015G0000045H94000125I1381000009J第三步：对节省里程按大小进行排序序号路线节省里程序号路线节省里程1AB1513FG52AJ1313GH53BC1113HI54DE1016AD44CD1016FH46EF916BI46IJ919BE36AI919DF39AC821GI29BJ822FI111BD722CJ112CE624EGI第四步：根据节省里程排列次序表，组成配送路线图。C若风D (0.4) 5 (0.8) 5(1.5)B 4 (0.7)A轻风 6 8 7 配送路线4J随风E P优速达配送 (1.4) (0.6) 配送路线 7 7 10I 4F 3 配送路线GH (1.5) 6 9 ( 0.5) (0.6)(0.8)第一条路线：P-C-B-A-J-P，使用1辆4吨车第二条路线：P-G-F-E-D-P，使用1辆4吨车第三条路线：P-I-H-P，使用1辆2吨车修正方案结果：配送路线：3条配送距离：80KM配送车辆：4吨车2辆，两吨车1辆因为依据订单需求我们只需要向、随风、若风、轻风三家企业送货，所以我们只需要配送组成配送路线M，其它用户临时不用考虑，得到最终方案，以下图所表示：（注：若风C 随风J 轻风A)这么配送方案已经确定：共有1条配送路线，总配送距离为27KM，需要配送车辆4吨车一辆。 配送线路：P-C-B-A-J-P最终方案结果：配送线路：一条配送距离：27KM配送车辆：4吨车一辆2：车辆配载依据车辆配载后送先装等标准作出以下安排随风J若风C轻风 A3.利用GPS定位系统监督跟踪车辆运行情况，以获取正确物流信息4.货物交接：点交签字确定六：退货、换货处理1. 原因（1） 瑕疵品回收（2） 搬运中损坏（3） 商品送错退回（4） 商品过期退回2. 处理方法（1） 无条件重新发货（2） 运输单位及部门赔偿（3） 收取费用，重新发货（4） 重新发货或替换3. 注意事项退货处理对生产厂家和流通网络方面各方来说全部是一件极其严重事情。高层管理部门应该参与回收产品一切活动，其它相关人员包含企业法律人员、会计人员、公关人员、质量管理人员、等等全部应该参与。而且，配送企业应该派专员负责处理产品回收事件，制订部分预防方法。这么不仅能愈加好应对紧急请况，而且在产品回收事件处理不成功，结果诉讼法律时，能够将已经采取预防方法作为申辩一部分内容。4. 相关处理：不管错误是什么原因造成，除了立即回收之外，配送中心还必需做以下相关处理：（1） 立即补送新货以降低用户埋怨（2） 会计账目上也应该立即修改，以免收款或付款错误，造成深入混乱。（3） 分析退货原因，作为以后改善参考。在退货或换货处理过程中，切记不要立即和用户争吵或追究责任。将使用期限将至商品，立即以低价方法处理，也是降低回收成本好方法不过因为我们在送货和拣选过程中 ，和对产品检测中一切做到完善，用户并未提出退货申请，所以我们不需要进行退货处理七调整库存信息在送货以后进行库存信息调整序号货物名称规格单位单价库存量备注1伊利牛奶395295180mm箱20052可比克薯片460260180mm箱20023旺旺牛奶糖330235180mm箱20074旺旺小小酥395245180mm箱200105汤姆斯面包595325180mm箱2000缺3箱6洁柔面巾纸330235180mm箱200107奥妙洗衣粉595325180mm箱200258洁丽雅毛巾330235180mm箱20025八补货作业和组织因有用户订单不能完全满足，在库也降低，所以需要立即进行补货。1.补货方法我们采取订货方法是定点订货法（1）含义：所谓定点订货法，就是预先确定一个订货点和订货批量，随时检验库存，当库存下降到订货点时就发出订货，订货批量取经济订货批量。（2）定点订货库存控制方法再订货点和订货量全部是事先确定，而且检验时刻是连续，需求量是可变。（3） 定点订货法关键缺点：是它必需不停连续核查仓库库存量。并因为一个货物订货可能在任何时刻，这种情况就使之难以把若干货物合并到同一次订货中，由同一供给商来供给从而产生一定费用节省。（4）定点订货法关键优点：是库存控制手段和方法相对清楚和简单，而且可对高价值货物库存费用正确控制。（5）定点订货： 订货量=最高库存-现有库存+安全库存+用户需求量+回货期平均天天消耗量2.日常补货应注意事项（1）对已变质、受损、破包、受污染、过期、条码错误产品严禁出售；（2）需要补货时，必需先整理排面，维持好货架清洁；（3）补货时要利用工具（平板车、五段车、周转箱等）进行补货，以降低体力支出，提升工作效率；（4）叠放在栈板上货物，应注意重量及体积大放在下层，体积小和易坏在上层，摆放整齐；（5）补货完成后速将工具、纸箱等整理洁净；（6）补货完成后需检验信息是否和产品对应；（7）补货时产品要轻拿轻放，避免因重摔而影响产品质量3.存货和订货情况表序号货物名称剩下库存量安全库存量用户订货需求累计随风企业若风企业轻风企业是否满足用户1伊利牛奶53015483是2可比克薯片224281099是3旺旺牛奶糖78201235是4旺旺小小酥1046是5汤姆斯面包010238123否6洁柔面巾纸10157奥妙洗衣粉25668洁丽雅毛巾25454.补货单我们采取整箱补货补货方法：是由货架保管区补至流动货架保管区（立体库区不需要补货）制单经办人日期.12.10序号货物名称规格单位剩下库存量缺货量补货量1伊利牛奶395295180mm箱50402可比克薯片460260180mm箱20403旺旺牛奶糖330235180mm箱70214旺旺小小酥395245180mm箱100365汤姆斯面包595325180mm箱03366洁柔面巾纸330235180mm箱10057奥妙洗衣粉595325180mm箱250418洁丽雅毛巾330235180mm箱2502012.11号早晨货到了，入库单：NO12334454仓管员制单交货人序号货物名称规格单位入库量备注1伊利牛奶395295180mm箱402可比克薯片460260180mm箱403旺旺牛奶糖330235180mm箱214旺旺小小酥395245180mm箱365汤姆斯面包595325180mm箱366洁柔面巾纸330235180mm箱57奥妙洗衣粉595325180mm箱418洁丽雅毛巾330235180mm箱20入库以后立即把轻风企业剩下货物配齐送去送货单订单编号D 送货时间.12.11发货单位优速达配送企业收货单位轻风企业序号商品名称单位单价订购数量金额（元）备注1汤姆斯面包箱2003600轻风企业缺3箱签收人：XXX 签收单位：轻风企业 签收时间：.12.11 制单：刘瑶九库存调整及货位组托1.补货、送货以后再调整库存信息序号货物名称规格单位单价补货量现有库存量备注1伊利牛奶395295180mm箱20040452可比克薯片460260180mm箱20040423旺旺牛奶糖330235180mm箱20021284旺旺小小酥395245180mm箱20036465汤姆斯面包595325180mm箱2003633已经为轻风企业补送了3箱6洁柔面巾纸330235180mm箱2005157奥妙洗衣粉595325180mm箱20041668洁丽雅毛巾330235180mm箱20020452.依据库存信息进行货位组托货物组托及货位安排产品名称分类包装规格（mm） (长宽高)托盘规格（mm）(长宽高)需要托盘数货位号伊利牛奶A395295180mm120010001602个A-01-01-01A-01-02-01可比克薯片B460260180mm2个A-01-03-02A-01-05-02旺旺牛奶糖A330235180mm1个A-01-05-01旺旺小小酥A395245180mm1个A-01-04-01汤姆斯面包C595325180mm2个A-01-05-3A-01-06-03洁柔面巾纸B330235180mm1个A-01-01-02