电子公司前台收银手册模板.doc

前台收银手册
怎样进入正常收银界面：
进入系统后，正常待机界面以下图：

首图
上下移动光标，当“首图”上“收款机”三个字变得比其它字体全部大（假如是彩屏，收款机三个字为红色而且字体变大）时候，单击“回车”，出现图1－1所表示界面：

图1－1
把光标移到“操作员（C）”项，按上下键选择对应操作员，点“回车”，光标跳转到“口令（K）”项，输入对应操作员口令密码后，单击“回车”，光标跳转到“日期”项（收银员请检验系统显示日期是否为当日实际日期，假如不是当日实际日期，要在收银前告诉电脑部人员立即给予修正），假如日期和当日实际日期相符，直接单击“回车”，光标自动跳转到“班组”项，按上下键选择对应班组，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”，再单击“回车”。进入正常收银界面。图1－2所表示。
条码、商品编号录入栏

图1－2

1、 现金收银：
当光标停在输入“录入栏”中闪烁时，可用以下方法录入商品识别信息：（1）扫描平台扫入商品国际条码/店内码；（2）手工输入商品编号、商品国际条码/店内码。然后，单击“回车”，
Ø 修改数量：系统默认数量为1。单击“修改数量”键，光标自动跳转到商品数量栏，直接更改商品数量，然后单击“回车”确定。数量修改完成。
Ø 修改单价：系统默认单价为该商品基础档案中零售价。假如需要在销售时，更改商品零售价，可单击“修改单价”键，光标自动跳转到商品零售价栏，直接更改商品零售价，然后单击“回车”确定。单价修改完成。此项功效通常严禁对收银人员开放。
Ø 修改金额：售价金额＝零售价X数量。假如需要在销售时，更改商品售价金额，可单击“修改金额”键，光标自动跳转到商品售价金额栏，直接更改商品售价金额，然后单击“回车”确定。单价修改完成。此项功效通常严禁对收银人员开放。
Ø 折扣：通常超市商品不实施对外折扣销售。假如一些商品需要在对外销售时实施折扣价，可单击“折扣”键，出现图1－3所表示界面，在输入栏中直接输入该商品折扣率，然后单击“回车”，光标自动跳转到商品“折扣%”栏，商品单价折扣完成。此项功效通常严禁对收银人员开放。

图1－3
Ø 修改折扣：在商品单价折扣完成后，发觉输入折扣率不正确情况下，能够随即单击“修改折扣”键，光标自动跳转到商品“折扣%”栏，直接更改商品折扣率，然后单击“回车”确定。商品单价折扣率修改完成。此项功效通常严禁对收银人员开放。
依次类推，输入完一个用户购置全部商品后，单击“现金”键，弹出图1－4所表示界面：

图1－4
在图1－4所表示界面“客付金额”栏中，输入用户付款额，单击“回车”，系统自动计算出“找还金额”、光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票和找零金额一同交和用户。此笔现金交易结束。
2、 代金券收银：
此种情况下收银工作，适适用于用户用全部代金券结帐情况。除结帐方法和现金收银不一样外，其它均和现金收银相同。在录入完一个用户购置全部商品后，单击“代金券”键，弹出图1－5所表示界面：

图1－5
光标自动跳转到“代金券金额”栏，此时可在其中输入代金券金额，单击“回车”两次，光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票和找零金额一同交和用户。此笔代金券收银交易结束。
3、 代金券＋现金收银：
此种情况下收银工作，适适用于用户用代金券和现金一起付帐情况。除结帐方法和现金收银不一样外，其它均和现金收银相同。在录入完一个用户购置全部商品后，单击“代金券”键，弹出图1－5所表示界面：

图1－5
光标自动跳转到“代金券金额”栏，此时可在其中输入代金券金额，单击“回车”，光标跳转到“现金付金额”栏，在代金郑金额不足以付清此笔交易累计金额时，输入需要客付现金金额，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票和找零金额一同交和用户。此笔代金券＋现金方法收银交易结束。
4、 商品退货作业：
此种收银作业方法和正常正常收银唯一不一样点在于：在以上三种收银方法录入完一笔交易全部商品后、结帐以前，单击“退货”键，此时在收银界面上方会显示一个字，证实此笔交易是退货。然后，和正常收银一样结帐，完成退货交易。
5、 自动保护作业：
6、 当收银人员需要暂离岗位时，能够在收银界面，单击“保护”键，系统弹出图1－6所表示界面：

图1－6
当收银人员返回工作岗位后，输入自己密码即可登录进正常收银界面。有效预防人为作弊行为发生。
7、 收银挂单、取单作业:
当正常收银作业时，有用户在收银人员录入其所购置商品后、未结帐情况下，要求返回超市再行购物，此时收银人员能够实施挂单、取单作业，挂单后，不影响后面用户结帐。具体步骤以下：
Ø 挂单：把需要挂单用户所购置商品录入完成后，单击“挂单”键，系统弹出图1－7所表示界面，说明此次挂单成功。挂单作业能够数次实施。
显示挂单单号。

图1－7
Ø 取单：当挂过单用户重新回来结帐时，收银人员能够单击“取单”键，系统弹出如1－8所表示取单界面，假如挂单不至一个，收银人员能够用上下键选择需要取单单据，单击“回车”，系统回到正常收银界面，补输入用户以后所购置商品后，按正常程序结帐、完成交易。

图1－8
8、 查询销售作业：
当收银人员因种种原因，需要在POS机上查询某一天销售具体统计时，在正常收银界面，单击“查询销售”键，系统将弹出图1－9所表示界面，输入对应日期值，单击“确定（A）”，即可查询当日销售具体信息，查询完成后，单击“ESC”键退出即可。

图1－9
9、 收银结帐作业：
当收银人员交班时，需要由收银组长为每一位需要交班收银人员从POS机系统中打印出收银结帐小票，作为收银人员到财务结帐、对帐用。方法以下：在“首图”界面，上下移动光标，当“收银结帐”字体变大（假如是彩屏，收银结帐四个字为红色而且字体变大）时候，单击“回车”，出现登录界面，登录后出现图1－10所表示界面。按“Tab”键，当光标移到“打印（P）”上时，单击“回车”，打印机会打印出收银额汇总小票。

图1－10
10、 更改密码作业：
当首次进入收银系统时，每一台POS机上，收银员密码全部为空。收银员能够更改自己密码，要求每一台POS机上，自己编号下全部要设置相同密码。方法以下: 在“首图”界面，上下移动光标，当“修改密码”字体变大（假如是彩屏，修改密码四个字为红色而且字体变大）时候，单击“回车”，出现登录界面，登录后出现图1－11所表示界面。输入两遍密码，单击“确定”。密码修改完成。

图1－11

注：收银员收银工作必需在“收款机”中操作。
（完成）