通信公司客户支撑系统-PMO-测试管理办法模版.docx
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1、北京联通网格营销系统实施工程项目管理组测试管理办法2011年3月文件目的本文件作为xx集团客户支撑系统实施工程项目管理办法中测试管理说明。通过描述测试的策略,测试管理方法,测试管理流程以及测试管理工具。在项目实施过程中,联合测试组将按照本文件的要求进行测试管理。也建议各小组内部测试时按照本文的管理要求执行。文件修改历史版本日期负责人内容描述0.12011/4/2童懿创建目录1简介51.1测试管理目的51.2名称解释52测试策略52.1原则52.2测试定义62.3测试间的依赖关系72.4测试范围73测试过程83.1测试计划阶段83.2测试准备阶段83.2.1测试场景组/场景准备83.2.2测试数
2、据准备103.2.3测试环境准备103.3测试执行阶段103.3.1制定执行计划113.3.2应用速检113.3.3测试执行113.3.4测试报告124流程和相关工具124.1测试执行管理例会和报告124.2相关流程134.2.1缺陷管理流程134.2.2应用软件更新流程164.2.3协作及分工174.2.4相关工具175组织架构18图表目录图表 1 名词解释5图表 2 测试间依赖关系7图表 3 测试范围说明8图表 4 测试准备工作流程8图表 5 测试相关概念模型9图表 6 测试数据准备流程10图表 7 测试环境准备流程10图表 8 测试执行流程10图表 9 测试执行期间例行工作12图表 10
3、 缺陷等级说明13图表 11 缺陷管理流程15图表 12 缺陷管理流程步骤15图表 13 软件更新时的缺陷状态变更16图表 14 软件更新后的缺陷状态变更16图表 15 组织架构181 简介1.1 测试管理目的本项目中联合测试的主要目标是:集合总集、各子系统厂商、xx各方力量组成联合测试组,统一安排子系统测试检查、系统集成测试、全国联调测试、性能测试和迁移功能测试等各类测试活动,充分利用人员共享来提高整体测试效率,保障整体系统的质量,并最终达成按时按质上线的总体目标。1.2 名称解释英文缩写英文全称中文名称解释HotFixHotFix热补丁技术上,一般来说是使用增量编译等方法进行快速的软件升级
4、Release Note软件升级说明应用软件升级时,由设计开发组长正式发布的说明文件,包括该次升级所修复的缺陷清单,新功能清单等信息Regression Test回归测试在新功能或程序错误不断修正的过程中,需要针对原有并且通过了的功能再次进行测试检查,以防应用程序变更引起质量恶化SWPSofeware Promotion软件升级在开发、测试过程中定期的软件程序更新活动,包括交付新功能,或者修正程序错误。技术上,一般来说是使用全量编译、配置等方式ShakedownShakedown速检系统更新(环境设置,或SWP等)后,小规模的系统检测活动Stub模拟程序遵循“分而治之”的原理,用来模拟上游或下
5、游系统交互请求的程序图表 1 名词解释2 测试策略2.1 原则在各子系统内部开发及内部测试阶段结束后,由总集牵头各厂商参与组成联合测试组,对后继的测试工作进行统一的计划、管理、执行工作。同时组织统一的系统集成组,负责测试环境的统一规划、管理和维护,以及所有子系统应用软件在集成测试、联调测试等共用环境下的发布工作。2.2 测试定义 子系统内部测试(AT)采用模拟数据,合理遍历检测产品和业务功能维度,也包括:子系统功能测试、用户权限测试、报表测试、应用层面的错误、用户界面等内容。该测试活动由子系统负责。 应用性能测试(APT) 由子系统对各自系统内部进行性能测试,确保满足技术规范提出的非功能性要求
6、。该测试活动由子系统负责。 子系统验证测试(AVT)针对各子系统按要求提交的产品测试报告,由联合测试组进行抽样检测,通过此项测试结果作为是否进入集成测试的依据。该测试活动由联合测试组负责。 系统集成测试(SIT) 采用模拟数据对各个子系统进行的端到端跨子系统功能的验证,功能和数据覆盖面是子系统内部测试(AT)的子集。该测试活动由联合测试组负责。 用户接受测试(UAT) 由最终用户根据提交的业务需求,检查集成系统是否符合要求,也包括系统可用性测试,用户界面的友好性。 集成性能测试(PRT)采用生产规模的数据,针对分析确认的性能关键点(风险点)和指标,模拟常用的业务操作,进行压力及饱和度测试,观察
7、系统的扩展能力和稳定性,并通过修改系统配置、优化应用代码、优化第三方软件、数据库配置来提高性能。该测试活动由联合测试组负责。 联调测试(UIT)确保集客系统与外部系统(全业务服务平台、网元等)交互正确,端到端流程执行正确。该测试活动由联合测试组负责。 迁移应用测试(MAT)验证数据迁移应用程序本身的正确性以及处理时间是否满足要求。该测试活动由子系统负责。 迁移集成测试(MIT)采用迁移数据,从端到端跨系统功能的角度比对原系统到目标系统,目标系统到目标系统,验证迁移数据的正确性、一致性。功能覆盖面是系统集成测试的子集。该测试活动由联合测试组负责。 操作就绪测试(ORT)确保生产系统安装和配置正确
8、,验证运营维护人员可以正确对系统进行维护性操作,包括:备份/恢复、归档/清理、监控告警、配置管理、HA切换、安全机制、定时任务等 。该测试活动由联合测试组负责。2.3 测试间的依赖关系图表 2 测试间依赖关系各种测试之间的关系: 子系统内部测试是后续所有的基础 子系统验证测试是在子系统内部测试完成后,对该测试的结果进行抽样检查 系统集成测试在子系统验证测试通过后才能开始进行 在系统集成测试功能基本稳定的前提下,可以开始迁移集成测试和集成性能测试 迁移组完成迁移应用测试后,为迁移集成测试和集成性能测试提供迁移数据。 集成性能测试结束后才能进行操作就绪测试2.4 测试范围根据测试定义和各个测试间的
9、依赖关系,我们可以得出以下测试范围矩阵,表明了各种测试覆盖的范围。范围子系统内部测试子系统验证测试集成测试迁移集成测试集成性能测试联调测试功能全部部分部分部分部分部分产品全部部分部分部分部分部分系统权限全部部分部分部分部分部分子系统互联模拟器模拟器全部部分部分部分外部接口模拟器模拟器全部部分部分部分报表全部部分部分部分部分部分异常处理全部部分部分部分部分部分图表 3 测试范围说明3 测试过程3.1 测试计划阶段计划阶段主要完成以下工作(即完成本文档的编写和评审): 测试方法、策略的确定 测试阶段定义和每阶段主要工作文档的定义 确定管理办法、流程和工具 确定时间计划 确定人员组织及分工3.2 测
10、试准备阶段3.2.1 测试场景组/场景准备测试场景组根据产品或者其他分类定义测试场景组测试覆盖矩阵以销售、订单等功能为主要参照定义能力产品覆盖矩阵测试场景根据能力产品覆盖矩阵及相关功能定义编写测试场景测试场景检查以跨系统流程和接口为测试场景进行检查和相应的修正 测试脚本根据测试场景的详细信息,编写测试脚本图表 4 测试准备工作流程测试场景组测试场景组是对测试场景进行分类而得出的。分组的原则主要是根据产品类型进行分类。测试场景组是测试场景的逻辑分组,每个场景组可以单独执行,对其他的场景组无任何依赖关系。下图描述了需求、测试脚本、测试场景、测试场景组间的关系。图表 5 测试相关概念模型能力-产品覆
11、盖矩阵以销售、订单等功能为主要参照定义能力-产品测试覆盖矩阵。测试场景测试场景是一系列端到端业务功能的组合,每个测试场景包括一个或多个测试脚本,每个测试脚本使用特定的测试数据。不同的测试场景应可以平行执行,因此在定义测试场景时应尽量避免测试场景间的依赖。测试脚本根据功能/需求列表,得出测试必须覆盖的测试脚本集合。每一个测试脚本对应一个或多个功能点/需求点。每个测试脚本都有相应的测试数据定义。在整个的测试执行阶段是以测试脚本为基础的,测试脚本是评估、监控测试执行阶段的最小单位。测试脚本中应包括如下内容: 测试步骤 测试数据 预期结果 执行完毕后的实际结果当所有测试脚本执行完毕后,测试执行阶段可以
12、认为基本结束。此时,测试人员应更多的关注测试中发现问题的解决。3.2.2 测试数据准备测试数据范围根据测试场景及各系统情况,确定测试数据范围静态数据定义动态数据定义静态数据准备动态数据准备测试数据汇总测试数据分组测试数据汇总图表 6 测试数据准备流程在测试脚本执行过程中,测试数据是必不可少的。每个测试步骤使用的数据,在脚本创建时已经定义。测试数据的不同可能会导致测试步骤和测试结果发生变化。3.2.3 测试环境准备测试环境设计主机划分目录规划命名规范权限设计硬件环境准备 硬件安装调试 网络配置 系统软件安装应用软件安装软件版本确认应用软件部署应用速检模拟器准备各个测试环境所需的模拟器准备和安装调
13、试图表 7 测试环境准备流程3.3 测试执行阶段制定执行计划测试周期定义 测试任务分配应用速检通过速检过程检查系统功能和测试环境达到就绪状态测试执行执行计划以及缺陷的情况执行测试测试汇总报告测试情况汇总测试结果分析报表遗留问题说明缺陷跟踪及处理(缺陷处理、缺陷评审)测试过程监控( 测试监控报表、状态报告 )配置管理(SWP、Hot Fixes、配置变更)图表 8 测试执行流程3.3.1 制定执行计划测试周期测试脚本除了归属于测试场景外,还将被按照功能种类划分成测试周期。每个测试周期包括一个系统功能的集合。划分测试周期有利于测试任务的分解、测试执行进度的监控、以及存在问题最多功能域的定位。在测试
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