员工管理综合手册正式版.doc
《员工管理综合手册正式版.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工管理综合手册正式版.doc(26页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 员 工管理手册 编撰时间:.6.25 序言 为加强企业规范化管理,完善各项工作制度,促进企业发展壮大,提升经济效益,完成团体共同理想;确保顺利完成企业下达各项任务、经营目标、管理目标,依据国家相关法律、法规及企业制度要求,特制订本管理手册。一、企业全体职员必需遵守企业各项规章制度和决定。二、企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员技术、管理、经营水平,不停完善企业经营、管理体系,实施多个形式责任制,不停壮大企业实力和提升经济效益。三、企业提倡全体职员刻苦学习科学技术和文化知识,依据需要为职员提供学习、深造条件和机会,努力提升职员整体素质和水平,造就一支有道德、有理想、有技术、能同甘共
2、苦职员队伍。四、企业激励职员主动参与企业决议和管理,激励职员发挥才智,提出合理化提议。五、企业实施薪酬职称考评制,为职员提供收入和福利确保,并伴随经济效益提升逐步提升职员各方面待遇;企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会。六、企业提倡求真务实工作作风,提升工作效率;提倡厉行节省,反对铺张浪费;提倡职员团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体发明精神,增强团体凝聚力和向心力。七、职员必需维护企业纪律,对任何违反企业各项规章制度行为,全部要给予追究。八、本管理手册适用本企业各部门每一个职员。九、因为企业发展和经营环境不停改变,本制度中要求政策全部有可能随之对应修订。不过,任何政策变动我们全部将立即通知
3、你。你有不明确地方,请提出自己疑问。我们期望你作为企业一员感到愉快。第一章 职员录试用、转正、劳动协议及离职 一、企业因业务或管理需要招收新职员时,招聘职员应以综合原因为依据,公平竞争、择优录用。 二、具体招聘步骤详见下图: 三、试用期住宿,标准上需自行处理,如住宿确有困难者,企业视情况给予安排。四、 在试用期间,由部门主管对新职员专业知识、工作能力、工作效率、责任感、品德等方面进行考评,考评合格,给予转正。考评不合格,给予解聘或安排其它岗位。五、 以下为不符合录用条件情况:1、吸食毒品或有政府和法律明令严禁行为;2、被依法追究刑事责任或被通缉还未结案;3、有意隐瞒企业需要知晓个人情况和经历、
4、提供虚假资料和简历、有欺诈行为;4、不含有法律法规要求办理就业手续条件;5、工作能力低下,工作态度不端正,不能满足岗位要求;6、试用期内无故旷工一天及以上或迟到、早退累计10次以上;7、职员经考评得分较低、表现较差;8、和其它第三方存在劳动协议关系;9、不服从上级领导合理工作安排;10、试用期收到用户投诉,查证属实;11、试用期内缺勤10天以上;12、其它法律法规要求不能录用情况。五、职员转正步骤申请见下表:六、 劳动协议 (一)劳动协议签署和延续:职员入职后,为了明确职员和企业相互权利和义务,企业将和职员签署劳动协议。协议期满后,企业依据上十二个月考评结果和企业业务发展需要,和职员续签劳动协
5、议,续签劳动协议通常最少以十二个月为期限。 (二)劳动协议解除:劳动协议使用期内,假如职员提出辞职或企业对职员给予资遣或解聘,双方按相关要求解除劳动协议。 七、离职和解聘 (一)依据企业用工制度,因职员不能胜任岗位工作及各项要求,由部门提出解聘意见,上报人事部立案,办了解聘手续。 (二)在试用期内,职员有品行不良、无故旷职等行为,企业能够随时停止试用,并由主管部门报人事部办理解聘手续。 (三)办理离职手续步骤见下表: (四)私自离职责任 职员有以下情形根据私自离职处理: 1. 未按要求递交离职申请即离岗; 2. 已递交离职申请但还未同意即提前离岗; 3. 不按要求办理工作交接即离岗; 4. 未
6、按要求办理请假手续连续旷工超出3天,视为私自离职。私自离职属于严重违纪,企业将依法和其解除劳动关系,并不支付经济赔偿金。职员须赔偿私自离职给企业造成损失,包含但不限于下列各项: (1)招聘费用 (2)培训费用 (3)未归还工作资料、办公用具等费用 (4)安排其它人员代班支付费用 第二章 工作规范第一节 职员纪律和行为规范 企业发展离不开全体职员共同努力,企业努力为全部职员提供一个发展平台,全体职员要不停学习,努力创新,并在工作过程中遵照以下纪律和行为规范:一、认同本企业企业文化、价值观,服从企业制订各项规章制度; 二、严遵法纪,忠于职守,服从上级主管人员指挥,杜绝和上级主管人员顶撞;三、要有团
7、体合作精神和强烈集体荣誉感,分工不分家,要充足发挥合作力量,使“1+12”; 四、在工作中要主动发觉问题,并立即化解、妥善处理;对企业意见和提议,企业提倡以书面方法向企业反应;五、工作期间必需佩带胸牌,应该坚守岗位、用心做事,不要随意窜岗、聊天(包含QQ私聊)、打游戏、看新闻等娱乐活动或任何防碍工作事项;六、保持办公室整齐、洁净、卫生是每一位职员责任。七、严格保守企业人事、财务、业务、技术等商业秘密,严禁职员之间相互探询工资,由此造成不良影响,直接解除劳动关系不予任何赔偿。八、工作时间不得中途离开岗位,如需离开,须经上级主管人员同意,报备人事部后方可离开; 九、不得损毁或非法侵占企业财物,未经
8、许可,不得把企业财物带离企业;十、法律要求或企业要求其它行为准则。第二节 奖惩制度一、奖励 企业奖励形式包含物质奖励、精神奖励等形式;奖励分为通常奖励和尤其奖励。通常奖励分为:通报表彰、记功、记大功三种。通常奖励决定即时作出,奖金次月发放。尤其奖励分为:优异职员奖、优异团体奖,奖金年底发放。通常奖励条件(一)职员含有下列情形之一者,通报表彰并视情况嘉奖50200元或其它形式奖励:1. 对于舞弊或危害本企业权益之事,能事先发觉或阻止,而使企业降低或免受损失;2. 拾金不昧(价值超出500元);3. 策划、承接、实施企业大型活动得力;4. 模范遵守企业规章制度,堪为表率。5. 企业认为有其它应通报
9、表彰行为。(二)职员含有下列情形之一者,通报表彰并视情况嘉奖200500元或其它形式奖励:1. 碰到突发事件(如灾难事故等),能随机应变,方法适当,企业认为含有功绩;2. 领导有方,使企业业务发展而有相当收益;3. 检举揭发违反制度要求或损害企业利益案件;4. 工作中任劳任怨,勇于负担责任而不计较个人得失;5. 对管理制度、工作步骤或工作方法提出合理化提议,被采纳实施后确有成效。6. 企业认为有其它应记功行为。(三)职员含有下列情形之一者,通报表彰并视情况嘉奖5001000元或其它形式奖励:1. 举报偷窃或其它破坏活动,所以被破获或预先阻止;2. 遇有意外事件或灾变,处理有效,且奋不顾身,极力
10、抢救,降低企业损失;3. 临危授命,能准期达成预期目标;4. 见义勇为,得到企业认可;5. 策划、承接、实施关键事务成绩显著。6. 企业认为有其它应记大功行为。(四)尤其奖奖励条件1. 职员或管理人员含有下列情况之一者,可参选优异职员奖,获优异职员奖,由企业颁发荣誉证书,并嘉奖现金500-1000元。 (1) 在工作或管理中,年度综合表现优异。 (2) 整年无失误及处罚统计,年度出勤情况为全勤,工作成绩突出,有具体事实; (3) 受到通报表彰两次以上。 (4) 记功或记大功一次以上。2. 职员或管理人员含有下列情况之一者,可参选总经理尤其奖,获总经理尤其奖,由企业颁发荣誉证书,并嘉奖现金100
11、- 元。 (1) 在改善工作或管理中,提升工作效率或降低工作成本方面,提出合理化提议,被采纳实施后,确有显著成效,受到企业认可。 (2) 在新业务开拓中,表现突出,做出巨大贡献,受到企业认可。 (3) 总经理认为有其它应表彰行为。二、处罚 处罚目标不在于处罚本身,而是为了促进职员养成良好工作习惯和达成并保持应有工作水准。惩前毖后,不停改善,从而保障企业和职员共同利益。 (一)职员含有下列情形之一者,扣发绩效奖金50元或义务加班4个小时:1. 当月累计迟到和早退三次以上或无故脱岗;2. 当月事假达成三次及以上;3. 当月累计例会迟到三次及以上;4. 当月未按要求佩戴工牌二次及以上;5. 对待工作
12、敷衍了事,影响到工作进度;6. 上班时间登陆私人QQ,看空间;7. 在企业办公区域抽烟喝酒;8. 其它扰乱工作秩序、影响企业管理秩序行为,情节轻微。(二)职员含有下列情形之一者,扣发绩效奖金200元:1. 当月被用户投诉三次及以上,查证属实;2. 未经同意,私自变更处理方法或操作步骤,造成不良后果;3. 首次不遵守主管人员合理指挥或主管部门管理;4. 上班时间看视频、玩游戏;5. 旷工一天以内(并扣发当日工资); 6. 有意泄露本人或她人薪资并引发事端;7. 渎职、营私舞弊,给企业造成损失达1000元以上不足元;8. 有意损坏企业财物,直接经济损失在200元以下;9. 有意诋毁企业形象,情节较
13、轻;(三) 职员含有下列情形之一者,记过一次,扣发绩效奖金500元:1. 连续旷工超出一天不足两天(旷工当日工资扣发);2. 12个月内上班时间看视频、玩游戏累计两次及以上;3. 私自变更处理方法或操作步骤,致使企业蒙受重大损失;4. 拒绝听从主管人员合理指挥,经劝导仍不听从;5. 对职员恶意攻击、诬陷、谩骂、推嚷及欺侮她人;6. 渎职、营私舞弊,给企业造成损失元以上不足10000元;7. 有意损坏企业财物,直接经济损失在200元以上不足1000元;8. 有意诋毁企业形象,情节较重;9. 在电话、旺旺、QQ上辱骂骚扰用户,给企业造成不良影响;10. 其它扰乱工作秩序、影响企业管理秩序行为,情节
14、较重。(四)职员含有下列情形之一者,视为严重违反规章制度,给予解除劳动协议,企业不负担任何赔偿金:1. 12个月内记过两次;2. 对职员有威胁、暴力行为或有严重欺侮行为;3. 偷窃价值500元以上或侵占公、私财物1000元以上;4. 煽动或组织其它职员,聚众闹事、打架斗殴或罢工,严重妨碍经营秩序;5. 消极怠工,严重影响到企业日常管理和运行;6. 不服从分配和调动指挥,抗拒上级分配任务,公开顶撞或无理取闹,造成不良影响;7. 因泄露企业机密而使企业遭受财产损失;8. 无故连续旷工2日或年累计旷工3日以上;9. 有意损坏公共财物或不按企业要求步骤操作,企业直接损失1000元以上;10. 提供和录
15、用相关虚假证书(资料)或劳动关系情况证实;11. 严重渎职、营私舞弊,给企业造成重大经济损失;12. 有意诋毁企业形象,严重影响企业声誉或造成重大经济损失;13. 受到治安管理处罚,严重影响企业声誉;14. 其它扰乱工作秩序、影响企业管理秩序行为,情节严重;(五)处理程序1. 在企业作出惩处决定之前,行政部通知拟被惩处人员,拟被惩处人员有权作出书面陈说和申辩。行政部调查核实发觉确有不应作出惩处或应减轻惩处,再次报企业总经理签字决定。拟被惩处人员收到通知后3日内不陈说申辩视为无异议。2. 奖励和惩处经企业最终签字决定后,行政部存档,并给予公布。3. 依据本制度对职员进行奖励和惩处,均由行政部编入
16、本人档案。其奖惩统计同时作为职员考评、任用、异动等方面参考依据。第三章 考勤制度作为企业职员,有义务按企业要求工作时间出勤(特殊岗位或经同意除外)。 一、工作时间 (一)工作时间:做六休一 1. 内勤人员:早晨 8:3017:30 2. 客服人员:白班 8:3017:00;晚班16:3000:30 3. 仓库人员:早晨 8:3018:00 4. 周六、周末早上上班时间推迟半小时 (二)法定节假日依国家要求,按企业具体措施实施。 (三)实施不定时工作制职员,在确保完成工作任务情况下,经企业同意,可自行安排工作和休息时间。 (四)企业设有全勤奖100元,当月内出现迟到、早退、事假、旷工等情况除条例
17、中对应处罚外,将取消当月全勤奖。二、迟到和早退(一)在要求上下班时间内,上班延后/下班提前打卡者,视为迟到/早退。迟到或早退10分钟以内扣绩效奖金30元,10分钟以上扣发绩效奖金50元,30分钟以上按1天事假计。1小时以上按旷工处理,旷工扣当日工资,并扣发绩效奖金200元。(二)正式职员迟到/早退每个月累计处罚超出3次(含3次),当月绩效评分减10分;试用期内每个月有迟到/早退或请事假,取消当月绩效奖金。病假需要医生证实,或真实病历本,无证实者取消当月绩效奖金。三、旷工 (一)以下情况视为旷工: 1. 未经请假或假满未经续假而私自不到职; 2. 未经主管部门或主管领导同意私自脱岗、离岗或外出造
18、访用户; 3. 因本人违法乱纪,被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能实施正常工作; (二)旷工处罚:1. 旷工一天以内(含)一天,扣发当日工资,并扣除绩效工资200元。造成企业损失,另行赔偿。 2. 30天内连续旷工 2 天以上(含 2 天)或十二个月之内累计旷工 3天以上(含 3 天),视为严重违反企业制度,企业有权解除劳动协议而不支付经济赔偿,造成企业损失,另行赔偿。 四、打卡(一)企业实施上、下班指纹录入打卡制度。全体职员全部必需自觉遵守工作时间,实施不定时工作制职员也需要打卡。打卡一日两次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。(二)因公外出不能打卡应填写外勤记录表,注明外出日期、
19、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请,如因特殊情况不能事先申请,应在事毕到岗当日完成申请、审批手续,不然按旷工处理。因停电、卡钟(工卡)故障未打卡职员,上班前、下班后要立即到部门行政考勤员处填写未打卡补签申请表,由直接主管签字证实当日出勤情况,月底由考勤员据此上报考勤。(三)因为工作性质,职员无法正常打卡(如外围人员、出差),可由各部门提出人员名单,经企业同意后,可实施手工考情。参与手工考勤职员,需由其主管部门部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理,并于每个月26日前向人力资源部递交考勤报表。参与手工考勤职员如有请假情况发生,应遵守相关请、休假制度,如实填报相关表单。(四)外派职员在外
20、派工作期间考勤,需在外派企业打卡统计;如遇中途出差,持出差证实,出差期间考勤在出差地所在企业打卡统计。(五)每位职员每个月有3次忘打卡补单机会,补单必需由部门主管证实当日出勤情况。超出3次,每次扣20元绩效奖金。五、出差或外出(一)出差(二)外出上班期间外出需填写外出申请单交由部门经理签字交由行政部留档。六、请假(一)事假具体步骤: 1. 行政部领取请假申请单;2. 天以内(含1天)部门经理审批;1天以上需总经理审批;3. 将请假单送至行政部备档; 4. 如需续假,需电话联络部门经理,由部门经理报送总经理审批同意后方可续假,如未经过审批应在原假期结束后返回企业,不然按旷工处理。5. 如因突发事
21、件临时请假,应在8点之前通知部门主管,在上班后第一天立即补交请假申请单。过期行政部一律不接收,并作旷工处理。如因突发临时请假,经同意后离开企业前要正常打卡,以作统计。(二)事假以半天为计假单位,少于半天按半天计算,每个职员每个月事假累计不得超出3个工作日(不含3天),无特殊情况事假超出3个工作日扣除单月绩效奖金10%;如有特殊情况须请假3天以上,须提前一周报部门主管,经总经理同意交行政部立案后方可生效。(三)事假期间职员不享受企业提供相关福利。连续事假 15 天(含)以上,标准上按临时停薪留职处理,且企业保留中止其社保福利权利。事假按天扣除对应日期全部工资和相关补助。(四)本年累积请事假超24
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 管理 综合 手册 正式版
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。