企业售后服务采购流程分析模板.doc

第十五章-MM15_售后服务采购步骤

1. 步骤说明

此步骤适适用于向OEM厂商购置有费服务作业。此步骤和SM05退厂维修步骤接口。
有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。
在和SM接口作业中，采购部各课（OEM采购课及各区域采购课）应安排专员负责此部分接单作业。
SM相关单位下达采购申请单时，必需注明“总帐科目“及“成本中心”，方便后续采购收货后产生财务凭证进入正确科目,采购订单所产生费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订单时，同时检验订单上是否带出总帐科目及成本中心。
若厂商至现场支援服务，则必需追踪厂商服务单回馈时效，以利采购订单在有效时间内给予结案。
在接获厂商现场服务单（经用户签核），采购人员在系统中实施收货动作（MB01，移动类型101），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/取消。
有费服务订单视同标准订单下达，全部系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。
（参考第十三章 生产性物料标准采购步骤之步骤说明）

2. 步骤图

3. 系统操作
3.1. 操作范例

例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单
例二：在FW00工厂下，实施采购订单收货（移动类型101）
3.2. 系统菜单及交易代码

后勤®物料管理®采购®采购订单®创建®已知供给商/供给工厂
交易代码：ME21N
后勤®物料管理®采购®主数据®后继结算采购订单®供给商折扣协议®环境®条件/安排®环境®定价码®环境®值分配®库存管理®货物移动®收货®对于采购订单
交易代码：MB01

3.3. 系统屏幕及栏位解释
例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单

栏位名称
栏位说明
资料范例
供给商
必输项
10000072
采购组织
必输项，确定在哪个采购组织下实施采购作业
FP00总部及华东区采购组织
采购员
必输项，确定采购订单作业人员
105
企业代码
可选项
F001上海震旦家俱
A：帐户设置分类描述
必输项，输入K（成本中心），以利在后续收货后财务凭证能进入正确科目。
K：成本中心
注意：
上述全部栏位信息能够有PR缺省值经ME57自动分配后直接带出

在项目栏位上，点开帐户分配，确定总帐科目及成本中心

栏位名称
栏位说明
资料范例
总帐科目
必输项，能够籍由系统辅助资料进行查询。
：销售费用-服务维修费-战力训练部
成本中心
必输项，能够籍由系统辅助资料进行查询。
F0011019战力训练部

按或<Enter>键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提醒采购订单已经建立，结束任务。

例二：在FW00工厂下，实施采购订单收货（移动类型101）

栏位名称
栏位说明
资料范例
凭证日期
必输项，确定此份物料凭证日期
/04/20
记帐日期
必输项，确定此份物料凭证实际输入日期
/04/20
移动类型
必输项，服务采购订单收货全部输入移动类型101
101
采购订单
必输项，输入收货采购订单号码

工厂
必输项，输入在收货仓库代号
FWOO：嘉定仓
按或<Enter>键进入下一个画面。

确定无误，则按键，系统提醒物料凭证已经建立，结束任务。以下屏：

确定无误，则按键，系统提醒物料凭证已经建立，结束任务。