公司员工招聘专项方案设计.doc

W公司员工招聘方案设计

一、 目与意义
通过合理和高效招聘程序，引进一批具备专业知识技能先进人才，充实公司各相应岗位人才队伍，提高公司人员综合素质，构建公司人才梯队，为此后公司发展补充新鲜血液、储备热力资源。
二、 人力资源规划
招聘岗位：销售代表
面向专业：营销专业为主，其她有关专业也可
招聘人数：20人
学历规定：大专或以上
三、招聘筹划及有关人员工作内容
序号
项目
工作要点
负责人
1
招聘信息发布时间和渠道
湖南人才网、智联招聘网上发布信息
11月19日
人力资源部
2
成立招聘小组
11月20日，公司总经理任组长
人力资源部
3
招聘资料准备
现场宣传用手提电脑1台、光盘、多功能接线板；面试题、应聘者登记表300份、面试测评表150份、公司背景资料300份、招牌广告牌2块、名片、黑水笔30支、小订书机2只、回形针4盒、商务车1辆、轿车1辆。
人力资源部
4
招聘地点及布置
人才市场招聘大厅。广告牌摆设、桌椅位置拟定和摆放、招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；贯彻时间：11月25日下午5点前。
人力资源部
5
招聘流程
应聘者填写应聘者登记表，收集有关个人资料，进行初试，面试测评符合着；告知进行复试；合格者最后是终面和录取。
人力资源部
6
日程安排
25日
招聘资料总汇
人力资源部
26日-31日
接待应聘者、整顿应聘资料、对资料、初试
12月2日
进行复试，发布录取面试名单，并短信告知
12月5日
最背面试，录取

三、 招聘实行阶段
（一） 销售人员胜任力模型
胜任特性
权重
胜任特性项目
行为描述
成就与行动
10%
成就导向
设立具备挑战行但可以达到目的
能有效运用时间
关注潜在获利机会
20%
积极性
坚持，不容易放弃
与客户交往过程中把握积极权，善于把握机会
5%
信息收集
由诸多来源获得信息
协助与服务
15%
人际理解
能较好理解非语言行为
20%
客户服务与导向
做出更大努力来满足客户需求
善于发掘客户需求并满足
能及时追踪与客户会联系状况
冲击和影响
10%
冲击与影响
解决客户关怀问题
间接影响
建立可信度
10%
关系建立
经营与工作有关情谊
个人效能
10%
自信
对做好工作布满信心
（二）初试阶段：职业笔试测试
采用是笔试测试办法，通过对工作、生活、价值观等方面问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一种人对职业适应性，一定性格适于从事一定职业；同步，不同职业对人有不同性格规定。因而，在考虑或选取进，不公要考虑自己职业兴趣，还要考虑自己职业性格特点。
面试官原则：用人部门负责人
考官原则：具备强烈团队观念以及团队沟通协调能力，可以迅速理解上级意图，形成目的，整合资源，制定详细、可操作行动方案，并监督筹划实行能力。
（三）复试阶段：无领导小组方式
1、 选拔方式：无领导小组面试。
其是一种采用情景模仿方式对考生进行集体面试面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下应对危机、解决紧急事件以及与她人合伙状况来判断该考生与否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位承认。
2、 选拔方式目
讨论作为一种有效测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出能力或者素质；能观测到考生之间互相作用；能根据考生行为特性来对其进行更加全面、合理评价；可以涉及到考生各种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面特点，因而预测真实团队中行为有很高效度正符合销售人员选拔方式。 　
3、无领导小组评分要素及权重：
　　言谈举止得体(5%)；发言积极生动(15%)；论点精确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。
（四）录取阶段：非构造化面试
1、选拔方式：非构造化面试
就是没有既定模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题原则面试形式。
2、对面试官原则
三年以上管理工作经验；能独立定制客户方案，并积极谋求让客户满意方略；良好团队合伙精神，先进人际交往和协调能力，极强解决问题能力；工作积极性强，思维敏捷，有较强创新能力；有敏锐市场意识、应变能力、领导能 力和独立开拓市场能力，学习能力强；逻辑性强和良好语言表达能力。
四、招聘工作时间表
11月15日：撰写招聘广告
11月16日——11月17日：进行广告封面设计
11月18日：与报社、招聘网站及人才市场冬季招聘会管理委员会进行联系
11月19日：通过海报、宣传单、网络发布招聘信息
11月20日：选出初试、复试、录取面试官，进行统一培训，准备好面试各项材料
11月26日——11月31日：接待应聘者、整顿应聘资料、对资料、初试
12月1日：告知应聘者
12月2日：进行复试，
12月3日：发布录取面试名单，并短信告知
12月5日：进行录取面试
12月6日：在公司网站发布录取者名单
12月8日：向通过人员告知录取
12月9日：进行招聘效果评估与总结
12月15日：新员工上班
五、招聘费用
　 1、各种招聘费用清单：
　　①印制广告及有关宣传材料：200元/月；
　　②中介机构招聘费用：100--150元/人；
　　③员工简介费用：50--100元/人；
　　④公车视频招聘广告、地方电视招聘广告、报纸招聘专项：400元，1000元，200元；
　　⑤车旅费、交际费：200元
⑥招聘会摊位费：50元/场（中南劳动市场）、250元/场（高新区人才市场）、300元/场（芙蓉人才市场）；
⑦网络招聘费用：智联招聘网 100 元/期，前程无忧网 200 元/期；
⑧餐饮费：20元/人
六、招聘效果评价指标
1. 招聘数量分析：
中小型公司当前特别多且产品比较单一，因此对销售领域非常关注，但是越是小公司销售人员稳定性就越差，由于中小公司没有更好机制稳定人才。依照咱们公司需求，预测不限学历实用型人才仍将维持较高需求态势。对于咱们这所规模不大软件公司公司来说，适合某些头脑灵活、反映迅速、善于抓住机遇毕业生投入其中。咱们本次招聘销售人员为20个。
2. 所录取人员质量分析：所录取人员实际工作绩效评估
软件公司销售人员工作体现评估是一项重要工作，销售部必要保证既定工作筹划及销售目的可以完毕，需要有系统地监督和评估筹划及目的完毕状况。销售人员工作体现评估普通涉及检查每一种销售人员销售业绩，这当中涉及软件产品销售数量，完毕销售指标状况和进度，对客户拜访次数等各项工作。且必要定期进行，对评估事项必要订立明确准则，使销售人员可以有规可循。而评估成果，必要对销售人员进行反馈，已使她们懂得自己做不够地方，从而对工作缺陷作出改进。
工作评估最重要不但在于检查销售人员工作指标完毕状况和销售业绩，更重要是要检讨销售方略和筹划成效，从中总结出成功或失败经验。成功经验和事例应当向其她软件销售人员进行推广，找出失败因素也应当让其她人作为借鉴。对销售业绩好软件销售人员应当予以恰当奖励，以促使她们更加努力地做好工作，对销售业绩差软件销售人员，应当向她们指出应当改进地方，并限时予以改进。
3. 招聘时间（周期）评估：
对于软件销售人员考核容易量化，由于其考核指标普通以销售额、回款率、市场占有率、客户满意度等硬指标衡量。因而对这个软件公司软件销售人员评价，应依照实际状况尽量缩短，普通为月度或季度。因此依照咱们公司需求，普通一种月内就有好几批成品生产出来或销售出去，因此决定对这个公司销售人员以月度为周期进行考核。
4. 招聘成本核算：
①张贴招聘广告实际费用较低，但需要投入人力、物力较大，招聘效果相对较差。预测能完毕总招聘筹划15%左右。
费用：预测200元/月×1月=200元
　　②员工简介和联系中介机构招聘费用相对较高，但是人力、物力投入较少，招聘效果较好。预测能完毕总招聘筹划15%左右。
　　费用计算方式：100元/人* 2人= 200 元。
③招聘会摊位费：（中南+高新区芙蓉）*1=X元，即：（50+250+300）*1=600元。
④公车视频招聘广告、电视招聘广告、报纸招聘广告覆盖范畴大，受众人员广，视听影响力巨大，给人一种很真实印象，也能弥补街招、贴宣传纸张真实性，既可以宣传公司也起到较好招聘效果，预测能完毕总招聘筹划355%。
费用：400元+1000元+200元=1600元；
⑤网络招聘效果较好，由于越来越多求职者对招聘网络比较熟悉或积极性较强，因此诸多求职者关怀招聘网招聘信息（对招技术工、文员、管理类员工效果较好，预测能完毕总招聘筹划35%。
费用：智联100元/月+前程无忧200元/月=300元。
⑥在人流密集市区人才市场招聘，费用较多、路途较远、耗费时间较长、需在外就餐，但效果较好。
费用：交旅费+餐饮费=200+20人/天×4人=280
综上所述：预测11—12月招聘总费用为：200+200+ 1600+300+280 =2580元。
5、招聘中所采用测评办法信效度分析：
（1）效度评估分析
软件公司对于本次销售人员招聘采用预测效度：即对所有应聘软件销售人员都施予测评，但并不依其成果决定录取与否，而以其她甄选手段，如申请表、面试等来录取人员。待这些被录取销售人员工作一段时间后来，对其工作绩效加以考核，然后再将绩效考核得分与当时测验成果加以比较，求两者有关系数。有关系数越大，阐明此测评效度越高，可以依其来预测应聘销售人员潜力；若有关系数越小，或无有关，则阐明此测评无法预测销售人员工作潜力。
（2）信度评估分析
软件公司对于本次销售人员采用分半信度测评：即对同一组应聘销售人员进行同一测评分为两某些加以考察，并评测这两某些成果之间有关，这种办法既省时，又避免了先后两次测评间互相影响。做到既可信，又有效。
6、招聘渠道有效性分析：
中小型公司不应拘泥于某种既定模式，一切从实际需要出发，不拘一格选销售人才。咱们软件公司决定选用校园招聘、人才市场、以及报刊广告进行销售人员招聘。校园招聘适合选拔某些头脑灵活、反映迅速、善于抓住机遇毕业生投入其中，而人才市场具备简便快捷优势，报刊广告招聘信息覆盖面广，可收到较多应聘者资料。

附录1：《应聘人员登记表》
附录2：销售人员岗位阐明书
附录3：笔试测试题
附录4：面试题目参照（复试无领导小组题目、非构造化面试题目）

附一：
应聘人员登记表
姓 名

性别

出生年月

照 片
学历

婚否

民 族

专业

毕业学校

健康状况

户籍所在地

政治面貌

身份证号码

参加工作时间

资格证书

规定待遇

联系电话

电子邮件

手机

联系地址

现工作所在地

离职因素

简
历
起止时间
学习/工作单位
专业/职位

家庭状况
姓名
关系
年龄
文化限度
现工作单位

特别提示
1. 本人承诺保证所填写资料真实。
2. 保证遵守公司招聘关于规程和国家关于法规。
3. 请填写好招聘登记表，带齐照片、学历、职称证书有效证件及有关复印件。

附二：
销售人员岗位阐明书
职 位 基 本 资 料
职位名称
销售人员
职位概要
1、在营销主管领导下负责和客户沟通与反馈信息，发掘潜在客户，开拓市场，扩大市场范畴；
2、执行营销主管筹划，与客户保持联系，并提供服务，解决产品销售过程中浮现问题，为客户创造利益，推动公司发展
本职位定员人数
80 人
工 作 内 容
1
按照公司产品经营筹划，配合所在地区代理商完毕负责区域规定产品销售筹划，保证销售合同彻底执行
2
信息沟通与反馈（涉及月工作总结、出差报告、工作日记等，负责把市场信息传达到公司；与代理商和客户沟通价格、交易方式、交货日期等，提出解决方案；跟踪合同执行所有细节，及时发现并解决问题，并将成果反馈给客户）
3
负责建立和维护公司与代理商、客户之间关系，并达到长期合伙目
4
负责目的市场规划与开拓、业务规模扩大、挖掘潜在客户
5
负责货款监控，催收货款、防止浮现死账呆账，并与财务部门、上级部门有较好沟通
能 力
能 力 要 求
1
营销知识能力
理解营销有关知识和掌握一定营销技巧
2
关系建立能力
可以与公司内部各部门人员、代理商、客户之间建立和谐合伙关系
3
团队沟通能力
可以积极配合团队工作，及时与队员沟通、信息共享
4
积极积极能力
在销售过程中，积极与客户获得联系，并且可以把握销售最佳时机
5
服务倾向能力
对客户有极大耐心，能尽最大努力满足客户需求并与之保持联系
6
市场反映能力
及时理解甚至可以预测公司商品在市场上需求弹性
7
市场开拓能力
具备开拓新市场能力，最大限度地挖掘潜在客户
附三：
测 验 题 目
本测验共有40道题，涉及咱们工作、生活、价值观等方面。对于这些问题，每个人看法都会不尽相似，任何基于真实状况回答都是你个性、特点反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题A和B中选取一种答案，不要漏掉任何一道题。有些题你也许从未遇到过或难以选取，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。
1 当要做别人也做事时，我更乐意：
A 用人们所接受办法做
B 自己想出办法做
2 我对自己物品摆放普通是：
A 在乎
B 随便
3 我更难以接受是：
A 生活节奏单一不变
B 稳定有序生活被打乱
4 我以为更重要是：
A 可以预见一件事情
B 可以适应现实条件
5 我喜欢：
A 抽象、概括性观点
B 详细、真实论述
6 当被事先规定好你要在某个时刻做某件事情，我：
A 很高兴，可以按筹划行事 B 有些不高兴，由于被束缚了
7 我更看重
A 潜在也许性
B 真实状况
8 选取你较喜欢词
A 实干家
B 创新者
9 选取你较喜欢词
A 制作
B 创造
10 选取你较喜欢词
A 富于想象
B 讲求实效
11 选取你较喜欢词
A 有条不紊
B 机动灵活
12 选取你较喜欢词
A 提前安排
B 不断体验
13 选取你较喜欢词
A 理论
B 经验
14 对周末或假日，我喜欢
A 提前安排好约会、社交约会等B 随心所欲，暂时决定做什么
15 在寻常工作中，我
A 从最后关头压力中得到动力
B 避免浮现燃眉之急压力
16 在工作中，我
A 尽量避免定一种最后期限
B 安排好了事情，就不再容易改动
7 普通状况下，我
A 崇尚现实主义与常识
B 崇尚想像力和新事物
18 我更乐意交朋友是
A 总有新主意人
B 脚踏实地人
19 我普通
A 在做完决定后感到高兴
B 因保存有选取余地而高兴
20 和我相处得好人普通是
A 富于想象人
B 注重现实人
21 相对之下，我更相信
A 拟定而有形事物
B 灵感和推理
22 选取你较喜欢词
A 一丝不苟
B 不拘小节
23 选取你较喜欢词
A 想象B 实际
24 选取你较喜欢词
A 条理B 随意
25 选取你较喜欢词
A 已知B 未知
26 选取你较喜欢词
A 过程B 成果
27 选取你较喜欢词
A 也许性B 现实性
28 选取你较喜欢词
A 详细B 抽象
29 我喜欢
A 完毕有重大意义摸索性工作
B 完毕常规性实际工作
30 更符合我状况是
A 我总有一种开创新局面、创造新事物冲动
B 我以为多数时候应坚持经受过检查常规办法，以免冒太大风险
31 更符合我状况是
A 目的一旦拟定，我就会坚持不懈地为之奋斗
B 我依照现状灵活调节我目的
32 你乐意一种人独处。
A 是 B不能拟定 C 不是
33当你遇到不高兴事情时，你能抑制感情，不露声色。
A 是 B不能拟定 C 不是
34你不会把自己想法容易告诉别人。
A 是 B不能拟定 C 不是
35对凡事很有主见。
A 是 B不能拟定 C 不是
36你不善于和别人辩论。
A 是 B不能拟定 C 不是
37你经常对自己面临选取踌躇不决。
A 是 B不能拟定 C 不是
38你喜欢拿自己和别人去比较。
A 是 B不能拟定 C 不是
39你很在乎别人对你看法。
A 是 B不能拟定 C 不是
40拿到一本书你可以发发复复看几遍。
A 是 B不能拟定 C 不是

附四：
无领导小组题目
做一种成功领导者,也许取决于诸多因素,例如:
善于鼓舞人 能充分发挥下属优势
处事公正 能坚持原则又不失灵活性
办事能力强 幽默
独立有主见 言谈举止有风度
有亲和力 有威严感
善于沟通 熟悉业务知识
善于化解人际冲突 有明确目的
能通观全局 有决断力
请你分别从上面所列因素中选出一种你以为最重要和最不重要因素.
应试者须知：
（1）给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来.
（2）你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一种一致性意见,即得出一种你们共同以为最重要和最不重要因素.
（3）派出一种代表来报告你们意见,并阐述你们作出这种选取因素.
（4）如果到了规定期间你们没有得出一种统一意见,那么你们每一个人分数都要相应减去一某些.

录取面试题目：
1、 请简述一种你成功销售案例和一种失败案例，请举例阐明，并阐明你成功和失败因素。
2、 请阐明自己身上所具备有点，请举个有关例子阐明一下。
3、 你以为作为一名先进销售人员应当具备哪些心理素质？
4、 你以为谈成一笔生意最核心要素是什么？
5、 你以为顾客往往会出于什么心里回绝咱们。
6、 在销售过程中遇到过最尴尬事情是什么？描述一下。
7、 在过去工作中你获得过哪些成绩？
8、 你是如何面对压力，又是如何分解，如果你入公司两个月依然没有销售业绩，你会怎么办？
9、 你为什么选取销售工作，销售会给你是什么？
10、 你觉得什么样人是最难以合伙，你又是如何和她们合伙？
11、 你是怎么理解销售过程中价格战略？
12、请详细描述你以往销售流程，你以为流程对你影响是什么？

附五：
测试成果评价表
评价项目:
评分
求职者仪表和姿态与否符合本工作规定。

求职者态度及工作报负与本单位工作目的与否一致？

求职者气质、性格类型与否符合本项工作规定。

求职者工作意愿与否可以在本单位得到满足？

求职者特长能否符合所聘任职位工作规定？

求职者工作经历与否符合所聘任职位规定？

求职者教诲限度与否符合所聘职位规定？

求职者所规定待遇及其工作条件与否适合本单位所能提供条件？

求职者自我体现能力（涉及表情、语言、自信）

求职者潜能与否在本单位有继续发展也许。

求职者口头表达能力如何？

求职者综合分析能力如何？

求职者想象力和创造力如何？

求职者工作热情和事业心如何？

求职者与否有足够能力担当此项工作？

求职者所体现出来综合素质与否足以担当所要任命工作职务？

求职者随机应变能力如何？

综合评语以及录取建议：
主考官签字: