监控维保专项方案完整版.doc

视 频 监 控 系 统

维

保

方

案

技术支持:XXXXXXX

目 录
视频监控系统维保方案
一、 系统概况
1、监控系统
二、维保服务状况
三、维保服务方式
1、定期上门巡检服务
2、电话支持服务
3、现场技术服务
四、响应时间及承诺
五、系统包年维保设备清单
六、系统包年维保报价清单
1、监控系统包年维保费用（方案一：大包）
七、联系方式

视频监控系统维保方案
一、系统概况
监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与规定》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-等文献规定内容，结合顾客设备实际和管理规定，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运营，以达到顾客实际使用规定。
1、监控系统
当前该监控系统由监控主机、系统软件、前端摄像机、集中供电某些构成，传播线路分为视频线路传播、供电系统传播、控制线路传播。
需维保设备概况：
1. 一台硬盘录像机，19寸显示屏，存储硬盘为G硬盘。视频输入共计共有视频输入接口16个，当前顾客使用12台摄像机接口使用。
2、PC登陆权限使用，远程下载视频，存储硬盘为本地硬盘。
3. 监控软件为硬盘录像机随机附带16路监控软件，其重要功能涉及监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件当前设立了不同权限级别账号以防止非管理人员操作。
4. 前端摄像机共有12台
二、维保服务内容
维保内容包括线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：
1、视频信号线路、摄像机供电线路检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口焊点检测、视频头更换等。
3、监控系统前端摄像机维护、位置调节、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面切换、轮巡
6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
三、维保服务方式
1、系统全面排查
在维保合同订立之后我方将需要对现场进行详细检查：
重要内容涉及：
1、监控室机房环境
2、设备运营环境
3、所有设备安装位置、运营状况
4、线路使用状况及线路敷设途径、走线方式等
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点与否牢固。
6、监视器图像画面切换、轮巡状况
7、软件使用状况、软件升级状况
8、系统数据备份状况。
在以上工作在实行过程中需要相应系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及有关人员协助。
2、定期上门巡检服务
1.1. 在故障响应时间内检查客户反映问题，并准时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运营，客户正常使用。
1.2. 对容易老化BNC接头、电源接头、电源等易导致信号丢失配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。
1.3. 依照安防监控系统各某些设备使用阐明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传播线路质量，解决故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，保证各部份设备各项功能良好，可以正常运营。
1.4. 每年进行一次设备除尘、清理，扫净监控设备显露尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调节清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，保证机器正常运营。同步检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.5.对安防监控系统设备运营状况进行监控，分析运营状况
及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运营状态及维保记录。
1.6. 依照顾客监控系统经常浮现状况或者有也许浮现地方及时提出寻常维护和寻常使用建议。
2、电话支持服务
对于暂时浮现使用、操作或其她非故障简朴问题可直接电话联系我方服务工程师，谋求问题解决方案、操作办法及技术指引。
3、现场技术服务
在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在正常使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向顾客报告问题状况及解决成果，提交维修报告并由顾客签字并留存备案。
在设备使用过程中存在使用上问题，乙方应解释清晰指引对的使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
四、响应时间及承诺
咱们为顾客提供服务是5×8小时响应服务，详细响应方式及响应时间依照故障级别而定，其详细内容如下：

五、 系统包年维保重要设备清单及使用年限

六、 监控系统包年维保费用

七、公司联系方式
XXXXXXXXX
公司地址：xxxxxxxx
电 话：xxx-xxxxxxxxx
传 真：xxx-xxxxxxx