购物公司供应商手册模板.doc
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1、目 录一、广州开发集团介绍.1二、广州开发购物介绍.2三、西南购物部门职能.2四、采购部组织表.3五、采购步骤.4六、运行步骤.9七、收/退换货要求.10八、供给商须知12九、营销政策14十、西南购物现场示范协议书17十一、促销表格19十二、防损政策20十三、超市付款步骤22十四、附件.231、供给商分析表.232、商品报价单.243、供给商协议.254、协议标.305、相关供给商名称变更要求.316、商品订单.327、供给商确定书.33广州开发(集团)股份介绍广州开发(集团)股份是以经营零售百货、酒店娱乐、船舶供给、进出口贸易、免税商品供给、房地产开发、计算机安全软件开发大型综合性商贸企业集
2、团。1997年1月24日在深圳证券交易所上市,企业注册资金23.760万元,总资产14.9亿元,职员1500余人,年实现营业收入6.6亿元,利润7000万元。1998年创建西南地域第一家五星级酒店富丽大酒店;经国家内贸部、广州市政府同意成立广州市商业企业第一家综合性进出口企业;企业又挥师南下,在上海投资成立两家高科技企业,介入高科技领域发展。多年以来,企业实力不停壮大,连续五年取得友谊外供系统经济效益首位;连续七年取得市重协议守信用单位荣誉称号;列入广州市纳税50强企业;“全国百家最大零售企业”、“中国最大三百家股份制企业”行列,旗下友谊商城独创“星级服务体系”荣获“国家级企业管理现代化创新结
3、果奖”,在中国西南地域百货业中首家经过ISO9000国家质量管理体系认证。今天在“真诚相待、追求完美”企业理念指导下,企业正致力于将大连友谊建成一个高品质、高效益、高科技含量和高创新能力大型现代化商贸企业集团。广州开发购物介绍西南购物关键部门及职能采 购 部 组 织 表西南购物采购部 生鲜部百货部食品部助理助理海鲜熟食经理助理助理助理助理助理助理家居用具经理针织床品服装经理化妆洗涤经理五金文具纸品经理冷冻冷藏休闲食品经理蔬果面包经理酒饮饼干冲调食品经理采 购 流 程检验订单确保查阅商品、复核绘制商品陈列图价格确定挑选商品检验供货协议证件、附件供给商查对UPC进价是否正确及商品是否正确商场收货供
4、给商发货送货至楼面查对商品同商场收货部预约送货供给商组织货源供给商收到订单填写定单输入表格确定键入正确部长确定填写全部表格协议登录、编号购货协议附件进行比较填写供给商分析表发出订单采购经理和供给商洽谈商品录入采购经理和供给商洽谈选择商品采购经理和供给商洽谈填写报价单采购经理和供给商洽谈协议录入采购经理和供给商洽谈签定协议采购经理和供给商洽谈提供样品采购经理和供给商洽谈供给商登记采购经理和供给商洽谈就一定品牌设定聚会采购经理和供给商洽谈进价、促销方法和年底返利索取样品(将不归还供给商)提出所要求知道信息采购员提期望选择供给商一、填写超市商品报价单超市商品报价单对供给商和西南购物均含有约束力,该表
5、是供给商和我们合作第一步,表中所列出商品信息必需属实,如商品条形码、商品名称、产地、尺码、颜色、包装、供给商商品号、税率等,任何不正确商品信息将使整个采购、营运和财务最终止算过程无法顺利进行,对于商品填在表中信息有任何变动全部应立即以书面形式通知采购员,重新填写一份超市商品报价单确定变更。下面介绍一下填写商品报价单正确方法,样式详见附件2。表头部分确定该表中商品是国产、还是从某个国家进口;填写六位数字供给商编码,此码可咨询采购员;供给商传真号码,此处必需填写,方便以后传真订单;确定此表中商品属于我们企业哪个部门;填写负责此表中商品采购工作采购员和联络电话;电脑联网:现在此项业务未开展,在不远未
6、来会实现此项业务,那时供给商办理联网业务以后,能够经过网络和我们进行部分业务往来。币种:此张报价单所采取币种;(1) 供给商:此供给商名称、地址、电话、邮编;(2) 厂商代理人:该汇报表中商品生产厂家厂名、地址、办公电话、邮编、代理人姓名、电话;(3) 发货信息:在此处,若发货地点、运费或最低货限和供给商协议有所不一样,请列出。供给商如有能力在商品上标识出我们商品编号,请注明;(4) 折扣:指商品进入我企业折扣,其形式能够是折扣、无偿货物或延长付款期限,此折扣只适适用于此张报价单上商品。(5) 价格信息:此处填写付款条款不一样于供给商协议,广告折扣抵偿此商品广告印刷费和分发费,其它双方同意折扣
7、。表格中信息:供给商商品号:上半部分区域填写贵企业商品号,此码对我们和供给商全部有帮助,将成为规格之外另一个区分同类商品标志;条形码:必需填写每件商品条形码全部数字,备有条形码实物用做测试;商品名称:简明商品说明;原产地:填写生产地址,若是中国生产,写明省份和城市名称,若为进口商品,写明国家名;等级:产品等级;尺码/颜色:填写相关说明;规格:产品规格;单位:适用计量单位,用来销售单位;大箱包装:一大箱内商品数量;大箱包装成本:大箱内全部商品不含税总成本;单价:单个包装含税成本价增值税(买入):进项税;增值税(卖出):销项税。填写须知:1、 将商品报价单填写完整;2、 请务必填写日期、并签字;3
8、、 填写中有疑问,咨询采购员;4、 订单中商品信息和商品报价单不一致,请勿发货。二、提供供给商资质证实1、生鲜食品供给商需要证件营业执照工商复印件国税证(及通常纳税人证实)卫生许可证法定代表人证实委托代理人证实增值税发票复印件生产许可证地产食品卫生检疫证实2、 食品供给商需要证件营业执照工商复印件国税证(及通常纳税人证实)卫生许可证法定代表人证实委托代理人证实增值税发票复印件授权书或生产许可证质检汇报注册商标证实外埠准销证(地产产品卫生检疫证实)进口商品完税证实进口商品检疫证实3、 化妆品、洗涤用具、卫生用具供给商需要证件营业执照工商复印件国税证(及通常纳税人证实)卫生许可证法定代表人证实委托
9、代理人证实增值税发票复印件授权书或生产许可证质检汇报注册商标证实外埠准销证(地产产品卫生检疫证实)进口商品完税证实进口商品检疫证实4、 服装、小饰品供给商需要证件营业执照工商复印件国税证(及通常纳税人证实)卫生许可证法定代表人证实委托代理人证实增值税发票复印件授权书质检汇报注册商标证实进口商品完税证实进口商品检疫证实5、家用电器供给商需要证件营业执照工商复印件国税证(及通常纳税人证实)卫生许可证(消毒柜)法定代表人证实委托代理人证实增值税发票复印件代理授权书(不是生产商)电工产品认证注册商标证实进口商品完税证实进口商品检疫证实运 营 流 程 销 售 收货商品商场收发部 输送卖场超市电脑部 续订
10、单资讯传输 收货资讯传输总部电脑部 供 货 选择商品、 决定进价、售价、确定促销(资讯传输)开发票结帐 首次订单采购部订单财务部供给商超市采购部 通知结帐付款 厂商资料、商品促销资料 续 订商场供货组 单收货、退/换货要求收货步骤1、 供给商在接到订单后应提前二十四小时同超市收货部预约时间;2、 供给商持有效订单在要求时间来到收货部审单处,有效订单指:(1) 订单必需是原件或复印件;(2) 订单必需清楚完整,含有首页和末页;(3) 必需在取消日之前送到(含取消日)(4) 供给商持本企业出库单。3、 审单员确定后,供给商应在其合理安排下有序进入收货平台;4、 进入收货平台后应立即卸货,完成后在第
11、一时间内将车辆驶离收货平台;5、 仓台收货员根据订单及收货程序开箱查验收货,不合格者拒收;6、 收货完成,供给商在收货员指导下将商品放在指定处;7、 在收货窗口领取收货单作为结帐凭证;8、 供给商必需严格遵守收货部黄线标准,如需进入后场则必需在防损员处领取访客牌后可进入;黄线标准:任何进入黄线内货物即为本企业商品!索赔退换货步骤1、 供给商到超市索赔部办理退换货事宜最少需提前二十四小时打电话预约,可避免多人在同一时间到来;2、 索赔时限:A、 电器、珠宝、化妆品类当日定案,供给商从索赔日期起30天内办理退换货,30天后扣款不保留商品;B、 服装、五金、塑料制品、家居用具、日用具类供给商从索赔日
12、期起14天内办理换货,14天后退货不可换货,30天后扣款不保留商品;C、 干货、饮品、酒、粮茶类,供给商从索赔日期起2天内办理退换货,2天后扣款不保留商品。3、 供给商持有效证件(单位介绍信、身份证)和对应商品来超市收货部索赔办公室办理手续;4、 办理退货时,供给商应在第一时间将已经退换商品拿出黄线,尽可能使之远离收货区域。收货区制度1、 严格遵守超市规章制度;2、 严禁在收货区吸烟、吃东西;3、 严禁在收货区内进行商品交易;4、 严禁在收货区内漫骂、殴斗。商品保质期管理要求类别商品品类保质期限收货标准备注食品杂货通常包装食品十二个月以上不短于1/2保质期对特殊商品(促销、周转率极高商品)需采
13、购部和供给商确定后方可收货。通常包装食品十二个月以下不短于2/3保质期冷冻冷藏品(奶制品、豆制品)地产当日生产冷冻冷藏品(奶制品、豆制品)外地产不短于2/3保质期冷冻冷藏品(真空包装食品)不短于2/3保质期非食品HBA护理用具1-3年保质期1/2以上个人卫生用具1-3年保质期1/2以上清洁用具1-3年保质期1/2以上百货类商品无保质期无保质期收货标准文具、玩具、衣饰、家电、家居无保质期无保质期收货标准果蔬干货、蜜饯、果冻、糖果外地产不短于1/3保质期干货、蜜饯、果冻、糖果地产不短于1/2保质期热食熟食地产当日生产供 应 商 须 知销售条件*确保最低成本我们双方全部期望向用户提供最低价商品,超市
14、有很好销售业绩,为此,我们必需拥有最低成本。假如我们发觉您向其它零售商提供成本价低于向我们提供进价,我方将考虑终止和你方合作关系。 *新店支持伴随西南购物在各地发展,和我们合作供给商也将有机会进入各地超市,这是供给商极大优势,所以,我们要求供给商对新店给大力支持。业务要求*保持充足库存我们向用户提供优质服务,不期望任何一个、商品缺货,为了满足用户需求及保障销售,供给商应确保充足货物供给。*立即、完整送货我们很重视商品周转速度,并将其控制在一个合理范围内,当超市对一些商品下定单时,供给商应立即预约送货,以使用户买到所想买商品。*处理索赔为立即结帐,供给商应立即处理索赔商品。不按要求处理供给商会被
15、终止或推迟结款。*促销计划采购员应和供给商共同决定促销期促销量,供给商应确保促销期内有足够库存。全部促销活动必需提前30天提交我们采购员,采购部需要足够准备时间通知各连锁店,大型活动需由营销部统一安排。我们期望供给商主动参与促销计划来推进销售,并能支持全部超市促销活动、开张促销和周年店庆活动。*赠品管理赠品指供给商在做促销时提供无偿赠品,在用户购置该供给商指定商品时附带赠予产品。赠品由收货部及前台部共同验收,供给商在送货时需持有采购经理签字西南购物促销表。供给商需在促销活动期间确保赠品品种,应事先和超市前台部联络。供给商应在促销结束一周内将所剩品取走,逾期者超市将自行处理。*商品信息商品规格或
16、名称等发生改变,应立即通知相关采购经理,以使电脑系统中商品信息一直保持高度正确。若商品条形码发生改变,必需通知采购经理变更系统中旧条玛,以后才能出订单送货。*用户退换货及索赔约定因商品质量、性能、厂家售后服务等原因造成用户要求退换货、索赔等投诉,超市有权依据自己退换货及索赔要求进行处理。假如超市以多种形式对消费者作出相关退换货要求优于国家法律法规要求,供给商应无异议接收,以维护双方良好商业信誉。在接到用户赔偿请求时,超市有权依据自己判定先赔偿后,对供给商行使赔偿损失请求权。 罚 款我们本着和全部供给商诚信、友好合作态度,但对一些违反合作标准供给商,我们会采取一定处罚方法。1、 供给商必需确保商
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